退貨和換貨

您可於收到訂購的產品7日內退回產品（禮品卡、量身訂製的、鐫刻、調整尺寸的產品除外）。
請按以下步驟退回所訂產品：

步驟1：
將產品以原有包裝物料包裝好並載於原有紙盒中退回。

步驟 2：
請撥打我們的客戶服務專線 (852) 2133-1668 並註明訂單號碼、退貨數量和退貨原因。然後，我們的客戶服務專家將為您安排退貨。 

"退貨原因：
1 網站上的描述不準確
2 訂購多個尺寸
3 款式不符合預期
4 有損壞
5 不喜歡顏色
6 品質未達預期
7 送貨問題
8 尺寸不合適
10 產品不正確
11 產品令人不適"

步驟 3：
該物品將由快遞公司取走。 

步驟 4： 
收到退貨商品和退貨原因後，您的線上退貨將被處理，並且您將收到一封退貨確認電子郵件。然後，我們將透過下訂單時使用的相同付款方式退還相應金額。

提醒：
若所收的產品為禮物，則會自動退款給寄件人。
請謹記，在網上購買的產品不得替換或更換。不需要的產品須按照我們的退貨政策退回。請在網上重新訂購您需要的正確產品。
網上退貨一經處理後，您會收到退貨確認電郵，退款亦會開始進行。

您可於收到訂購的產品7日內退回產品（禮品卡、量身訂製的、鐫刻、調整尺寸的產品除外）。
請按以下步驟退回所訂產品：

步驟1：
將產品以原有包裝物料包裝好並載於原有紙盒中退回。

步驟 2：
請撥打我們的客戶服務專線 (852) 2133-1668 並註明訂單號碼、退貨數量和退貨原因。然後，我們的客戶服務專家將為您安排退貨。 

"退貨原因：
1 網站上的描述不準確
2 訂購多個尺寸
3 款式不符合預期
4 有損壞
5 不喜歡顏色
6 品質未達預期
7 送貨問題
8 尺寸不合適
10 產品不正確
11 產品令人不適"

步驟 3：
該物品將由快遞公司取走。 

步驟 4： 
收到退貨商品和退貨原因後，您的線上退貨將被處理，並且您將收到一封退貨確認電子郵件。然後，我們將透過下訂單時使用的相同付款方式退還相應金額。

提醒：
若所收的產品為禮物，則會自動退款給寄件人。
請謹記，在網上購買的產品不得替換或更換。不需要的產品須按照我們的退貨政策退回。請在網上重新訂購您需要的正確產品。
網上退貨一經處理後，您會收到退貨確認電郵，退款亦會開始進行。

網上購買的商品無法透過郵寄方式換貨。所有退回的產品都將按照原始付款方式退款。請在線上重新訂購正確的產品。
或根據產品供應情況直接更換相同產品的尺寸。前往離您最近的門市（不包括特約商店）連結搜尋門市

對於以單盒形式發售的產品（「正常套裝」）而言，如果您想退回正常套裝裡的任何產品，您必須退回屬於該正常套裝的所有產品。  Swarovski 將不會接受該正常套裝裡個別產品的退貨，只會接受整套正常套裝的退貨。

對於因為購買一件或以上產品而獲享促銷或折扣優惠（例如買 3 件每件獲享九折優惠或每件產品指明的折扣優惠）的搭售促銷套裝，您可以個別退回購買的任何產品。但請留意：假如您選擇退回以搭售套裝形式購買的任何產品，Swarovski 將會調整優惠價格，方法是就您以前以搭售套裝形式購買的剩餘產品向您收取正價金額。因此，Swarovski 將會從您的退款金額裡（即您所退回的搭售套裝中某件商品的折後價格）扣除正價和您沒有退回的搭售套裝中剩餘產品的折後價格之間的差額。

如果您購買了套裝或因購買多件商品而獲得折扣，退回一件或多件商品可能會取消促銷。如果剩餘商品不再符合促銷要求，它們將恢復原價，您的帳單金額將更新。任何付款調整將由您的支付服務提供商自動處理。

In this case we would kindly ask you to call our customer service hotline at (852) 2133-1668 and our customer service specialists will arrange the return for you.

Please, keep the postal receipt with you for further reference. As soon as the return department receives your parcel, you will get a notification per email and a full refund. It is very important to specify the order number and name, for our colleagues to identify you and register your return – you might simply put a note in the parcel with the relevant details.