Bestellvorgang
Wie ist der Status meiner Online-Bestellung?
輸入訂單資料
請輸入訂單資料，該等資料載於確認電郵與發票中。
$(this).closest('#orderTrackingFormConfigWrapper').find('.js-orderTrackingFormConfig')
.formValidation(
{
autoFocus: false,
framework: 'bootstrap',
icon: {
valid: null,
invalid: null,
validating: null
},
fields: {
'values[orderTrackingFormDefinition_orderCode]': {
trigger: 'blur',
validators: {
callback: {
callback: function(value, validator, $field) {
var messages = [];
var messagesEN = [];
var errorOccured = false;
if ($field.attr('regexCheckDisabled') === 'true') {
return true;
}
if (!value.trim().match(new RegExp('^[a-zA-Z0-9]*$', ''))) {
messages.push('訂單編號只能包含字母與數字');
messagesEN.push('訂單編號只能包含字母與數字');
errorOccured |= true;
}
if (errorOccured) {
return {
valid: false,
message: messages.join('<br/>'),
message_en: messagesEN
}
} else {
return true;
}
}
},
notEmpty: {
message: '請輸入您的訂單編號。',
message_en: '請輸入您的訂單編號。'
},
}
},
'values[orderTrackingFormDefinition_lastName]': {
trigger: 'blur',
validators: {
callback: {
callback: function(value, validator, $field) {
var messages = [];
var messagesEN = [];
var errorOccured = false;
if ($field.attr('regexCheckDisabled') === 'true') {
return true;
}
if (!value.trim().match(new RegExp('^[. \\u3000\'\\-a-zA-Z\\u00C0-\\u00D6\\u00D8-\\u00F6\\u00F8-\\u02B8\\u0370-\\u03FF\\u1F00-\\u1FFF\\u0400-\\u052F\\u1C80-\\u1C8F\\u2DE0-\\u2DFF\\uA640-\\uA69F\\u4E00-\\u9FFF\\u3400-\\u4DBF\\u3040-\\u30FF\\uF900-\\uFAFF\\uFF66-\\uFF9F\\u1100-\\u11FF\\u3130-\\u318F\\uA960-\\uA97F\\uAC00-\\uD7FF\\u3005\\u3006\\u3024\\u3029\\u3031-\\u3035\\u0E00-\\u0E7F]*$', ''))) {
messages.push('只容許信件');
messagesEN.push('只容許信件');
errorOccured |= true;
}
if (!value.trim().match(new RegExp('(?:^$)|(?:^.*[a-zA-Z\\u00C0-\\u00D6\\u00D8-\\u00F6\\u00F8-\\u02B8\\u0370-\\u03FF\\u1F00-\\u1FFF\\u0400-\\u052F\\u1C80-\\u1C8F\\u2DE0-\\u2DFF\\uA640-\\uA69F]{2}.*$)|(?:^.*[^a-zA-Z\\u00C0-\\u00D6\\u00D8-\\u00F6\\u00F8-\\u02B8\\u0370-\\u03FF\\u1F00-\\u1FFF\\u0400-\\u052F\\u1C80-\\u1C8F\\u2DE0-\\u2DFF\\uA640-\\uA69F. \\u3000\'\\-].*$)', ''))) {
messages.push('最短長度為 2 個字元');
messagesEN.push('最短長度為 2 個字元');
errorOccured |= true;
}
if (errorOccured) {
return {
valid: false,
message: messages.join('<br/>'),
message_en: messagesEN
}
} else {
return true;
}
}
},
notEmpty: {
message: '請輸入您的姓氏。',
message_en: '請輸入您的姓氏。'
},
stringLength: {
message: '此欄位的字母數必需介於 0 和 35',
message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 35',
min: 0
,
max: 35
},
}
}
}
}
)
.on('success.field.fv', function() {
/* note: we need to check if there is an error in the form, as the plugin does a validation on field level.
Validating the whole form on blur of a field is no option, as the customer does not want to see error messages on all fields
when entering one field. In case of an error on at least one field we disable the submit button manually */
var $form = $(this).closest('form');
if ($form.find('.form-group.has-error').length > 0) {
var $button = $form.find('.js-button');
if (!$button.hasClass('disabled')) {
$button.addClass('disabled');
}
}
})
.on('err.field.fv', function(e, data) {
/*
* On error field validation, enable submit button.
* Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/
*/
data.fv.disableSubmitButtons(false);
$(data.element).attr('aria-invalid', 'true');
// Get error messages
var messages = data.fv.getMessages(data.element);
// â
Announce error to screen readers
if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 && messages.length > 0 &&
window.ACC &&
window.ACC.adventcalendar &&
typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') {
const selectedField = data.element.attr('id');
ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, true);
ACC.adventcalendar.announceToScreenReader('Error: ' + messages[0]);
}
if(data.element.closest('.form-combo-molecule').length){
/* Get the messages of field */
var messages = data.fv.getMessages(data.element);
/* Get the error message content of the field */
var errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
/* Get the hidden error message of the field */
var errorField = errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"][style="display: none;"]');
/* Loop over the messages */
for (var i in messages) {
if (errorField[1] == undefined) {
var newErrorContainer = document.createElement("small");
$(newErrorContainer).attr("class", "swa-form-input__error-message swa-headline-sans--supertiny");
$(newErrorContainer).attr("data-field", data.field);
$(newErrorContainer).attr("data-fv-validator", "callback");
$(newErrorContainer).attr("data-fv-for", $(data.element[0]).attr("name") );
$(newErrorContainer).attr("data-fv-result", "INVALID");
$(newErrorContainer).attr("data-tracked", "true");
$(newErrorContainer).html(messages[i]);
if (errorContent.text().includes(messages[i])) {
$(newErrorContainer).hide();
}
errorContent.append(newErrorContainer);
}
}
}
})
.on('success.field.fv', function(e, data) {
/*
* On success field validation, enable submit button.
* Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/
*/
if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 &&
window.ACC &&
window.ACC.adventcalendar &&
typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') {
const selectedField = data.element.attr('id');
ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, false);
}
data.fv.disableSubmitButtons(false);
// â
Remove aria-invalid on field
$(data.element).attr('aria-invalid', 'false');
/* Remove the field messages */
var $errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
$errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"]').remove();
$errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-fv-result="INVALID"]').removeAttr("style");
})
.on('success.form.fv', function() {
var formId = 'orderTracking';
if (!formId || formId === 'cfRequest' || formId === 'cfResponse') {
formId = 'orderTrackingFormDefinition';
}
ACC.tracking.pushFormSubmit(formId);
});
var replaceDatePatternWithValue = function(mandatory, fieldConfigCode, fieldConfigPattern) {
var date = fieldConfigPattern.toUpperCase();
var year = $("#" + fieldConfigCode + "_year").val();
var month = $("#" + fieldConfigCode + "_month").val();
var day = $("#" + fieldConfigCode + "_day").val();
date = date.replace(/[Y]+/, year);
date = date.replace(/[M]+/, month);
date = date.replace(/[D]+/, day);
var hiddenDateField = $('.js-' + fieldConfigCode + '_hidden');
if (mandatory) {
hiddenDateField.val(date);
} else {
hiddenDateField.val(date == "" ? "" : date);
}
};
var triggerFormValidation = function(fieldId, mandatory, fieldCode, dateFormat) {
replaceDatePatternWithValue(mandatory, fieldCode, dateFormat);
$('.js-fieldCode').formValidation('revalidateField', 'values[fieldCode_'+ fieldId + ']');
};
var removeDateMoleculeError = function(molecule) {
if(molecule.hasClass('has-error')){
molecule.removeClass('has-error');
molecule.find('.help-block').find('span').remove();
}
};
Wo finde ich meine Rechnung?
Im Rahmen unseres Engagements für Nachhaltigkeit versenden wir keine physischen Rechnungen mehr mit Bestellungen. Stattdessen erhalten Sie Ihre Rechnung per E-Mail zusammen mit Ihrer Versandbestätigung. Dies trägt dazu bei, Papiermüll zu reduzieren und unseren ökologischen Fußabdruck zu verkleinern, und bietet gleichzeitig einen schnelleren und effizienteren Service. Bitte überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach oder den Spam-Ordner, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Für Bestellungen, die Sie im eingeloggten Zustand in Ihrem Konto aufgegeben haben, können Sie außerdem eine digitale Kopie der Rechnung herunterladen, sobald die Bestellung versandt wurde, indem Sie Mein Konto > Bestellverlauf besuchen. Wählen Sie einfach die betreffende Bestellung aus, um auf Ihre Rechnung zuzugreifen.
Für Bestellungen, die Sie im eingeloggten Zustand in Ihrem Konto aufgegeben haben, können Sie außerdem eine digitale Kopie der Rechnung herunterladen, sobald die Bestellung versandt wurde, indem Sie Mein Konto > Bestellverlauf besuchen. Wählen Sie einfach die betreffende Bestellung aus, um auf Ihre Rechnung zuzugreifen.
Wie kann ich die Produktverfügbarkeit überprüfen?
Unsere Online-Verfügbarkeit wird mit der Schaltfläche „In den Warenkorb“ angezeigt. Sollte die Schaltfläche nicht angezeigt werden, dann liegt das daran, dass das Produkt zu diesem Zeitpunkt nicht verfügbar ist.
Bei einem nicht verfügbaren Produkt können Sie sich dafür entscheiden, eine Benachrichtigung zu erhalten, wenn es wieder verfügbar ist. Klicken Sie dafür bitte auf der Produktdetailseite auf die Schaltfläche „Benachrichtigen“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an.
Sie können die Verfügbarkeit im Store überprüfen, indem Sie die folgenden Anweisungen befolgen:
1) Wählen Sie das gewünschte Produkt in unserem Online-Shop.
2) Wählen Sie auf unserer Produktdetailseite unter der Schaltfläche „In den Warenkorb“ entweder die Option „Verfügbarkeit im Store prüfen“ oder „Im Store abholen“.
3) Fügen Sie Ihren derzeitigen oder gewünschten Standort hinzu und schon können Sie die angezeigten Optionen einsehen. Hier erfahren Sie, welcher Store das gewünschte Produkt vorrätig hat.
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Wo erhalte ich Informationen über die aktuelle Promotionen?
Swarovski führt das ganze Jahr über Promotionen durch. Um auf dem Laufenden zu bleiben, empfehlen wir Ihnen, unseren Newsletter zu abonnieren.
Warum wurde die Promotion nicht auf meinen Einkauf angewandt?
Falls die Promotion nicht auf Ihre letzte Bestellung angewandt wurde, überprüfen Sie bitte die Bedingungen, um sicherzustellen, dass der von Ihnen bestellte Artikel nicht von der Werbeaktion ausgeschlossen ist.
Falls Sie glauben, dass Ihr Artikel nicht zu den ausgeschlossenen Artikeln zählt, überprüfen Sie bitte, ob die Bestellung während des Gültigkeitszeitraums der Werbeaktion aufgegeben wurde.
Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam.
Können Sie die Werbeaktion verlängern?
Unsere Promotionen haben stets eine festgelegte Gültigkeitsdauer. Wenn das Enddatum verstrichen ist, funktionieren die Rabattgutschein-Codes entweder automatisch nicht mehr oder es gilt wieder der Standardpreis.
Bestellungen, die vor der Veröffentlichung einer Werbeaktion aufgegeben wurden, können nicht geändert werden, um von der neuesten Promotion zu profitieren.
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Wie funktioniert die Vorbestellung?
Wenn Sie auf ein neu erscheinendes Schmuckstück warten, dann ist die Swarovski Vorbestellung perfekt dafür geeignet – und ganz einfach.
Die Kaufabwicklung läuft genauso wie bei einer normalen Swarovski Bestellung ab. Sie werden benachrichtigt, wenn die Bestellung für den Versand bereit ist. Zudem können Sie Ihren Bestellstatus jederzeit unter „Mein Konto“ (wenn Sie während des Bestellvorgangs angemeldet waren) oder über „Auftragsstatus“ in unserem Kundenservicebereich (wenn Sie den Bestellvorgang als Gast abgeschlossen haben) überprüfen.
- Wie kann ich feststellen, ob ein Produkt vorbestellt werden kann?
Die Schaltfläche „Jetzt vorbestellen“ wird auf der Detailseite des Produkts angezeigt. Durch einen Klick darauf können Sie das Produkt zu Ihrem Warenkorb hinzufügen und anschließend zur Kasse gehen.
- Kann ich Gutscheine für meine Vorbestellung nutzen?
Leider nicht. Die Produktauswahl für Vorbestellungen besteht ausschließlich aus nicht reduzierbaren / nicht rabattfähigen Artikeln. Wenn Sie jedoch ein oder mehrere weitere, rabattberechtige Produkte in Ihrem Warenkorb haben, können Sie natürlich von Ihrem Gutschein profitieren. Für weitere Details lesen Sie bitte die Geschäftsbedingungen für Gutscheine.
- Woher weiß ich, wann meine Vorbestellung voraussichtlich versandt wird?
Das voraussichtliche Versanddatum ist beim Bestellvorgang sichtbar und wird außerdem in der Bestätigungs-E-Mail der Bestellung mitgeteilt.
- Wann wird mir das Produkt verrechnet, wenn ich es vorbestelle?
Die Verrechnung erfolgt unmittelbar nach Abschluss des Bestellvorgangs.
- Kann ich das Lieferdatum meiner Vorbestellung zeitlich festlegen?
Ein Wunschlieferdatum kann nicht für Bestellungen gewählt werden, die ein vorbestelltes Produkt enthalten.
- Zählt meine Vorbestellung für mein Mitgliedschafts-Level im Treueprogramm?
Ja, allerdings zählt Ihre Bestellung erst dann als Einkauf für das Treueprogramm, wenn die Bestellung versandt wurde, und vorausgesetzt, dass keine Retoure gemäß unseren aktuellen Rücknahme-Richtlinien eingeht.
- Wenn ich einen Artikel als Vorbestellung und ein standardmäßiges Produkt in meinem Warenkorb habe, werden diese nur gemeinsam versandt?
Nein, sobald eines oder mehrere Produkte aus einer Bestellung verfügbar sind, werden diese versandt. Das bedeutet, vorrätige Artikel aus der aktuellen Schmucksammlung werden zuerst versandt. Die Vorbestellung wird später versandt, sobald der Artikel lieferbar ist.
- Kann ich meine Vorbestellung stornieren?
Ja, vorausgesetzt Ihre Bestellung ist nicht bereits in Bearbeitung. Um Ihre Vorbestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Dieser wird sich um Ihre Anfrage kümmern. Wir empfehlen einen kurzen Anruf während der Öffnungszeiten unseres Kundendienstes. So können wir sicherstellen, dass Ihre Vorbestellung schnell storniert wird.
- Kann ich meine Vorbestellung zurücksenden?
Ja, unsere Rücknahme-Richtlinie gilt für sämtliche Artikel (ausgenommen Geschenkkarten und, aus hygienischen Gründen, Swarovski Masken, die bereits ausgepackt wurden), einschließlich aller Aktionen, Sales oder Vorbestellungen.
Die Kaufabwicklung läuft genauso wie bei einer normalen Swarovski Bestellung ab. Sie werden benachrichtigt, wenn die Bestellung für den Versand bereit ist. Zudem können Sie Ihren Bestellstatus jederzeit unter „Mein Konto“ (wenn Sie während des Bestellvorgangs angemeldet waren) oder über „Auftragsstatus“ in unserem Kundenservicebereich (wenn Sie den Bestellvorgang als Gast abgeschlossen haben) überprüfen.
- Wie kann ich feststellen, ob ein Produkt vorbestellt werden kann?
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Nein, sobald eines oder mehrere Produkte aus einer Bestellung verfügbar sind, werden diese versandt. Das bedeutet, vorrätige Artikel aus der aktuellen Schmucksammlung werden zuerst versandt. Die Vorbestellung wird später versandt, sobald der Artikel lieferbar ist.
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Dacă anularea nu mai este posibilă, articolele nedorite pot fi returnate conform politicii noastre de retur. Alternativ, coletul poate fi refuzat la sosire și partenerul nostru de livrare va returna coletul la depozitul nostru, fără costuri suplimentare pentru dvs.
Odată ce coletul ajunge în depozitul nostru, veți primi un e-mail de confirmare a returului și vi se va rambursa integral suma achitată, folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru plasarea comenzii.
Pot adăuga articole la comanda mea?
Odată ce o comandă a fost plasată cu succes, aceasta nu mai poate fi modificată în sistemul nostru. Întreaga comandă poate fi anulată în termen de aproximativ 15 de minute de la primirea e-mailului de confirmare a comenzii. Pentru a vedea dacă puteți anula comanda, contactați Serviciul Clienți telefonic sau prin Live Chat. Astfel veți putea plasa o nouă comandă. Dacă anularea nu este posibilă, vă rugăm să plasați o nouă comandă pentru produsele suplimentare.
Pot avea mai multe ambalaje cadou pentru comanda mea?
Puteți face cadoul dvs. și mai special selectând ambalajul premium pentru cadouri în coșul de cumpărături. Toate articolele din comanda dvs. vor fi prezentate împreună într-o singură pungă de cadou Swarovski, cu fundă colorată, pregătite manual și selectate pentru a se potrivi dimensiunii produselor dvs.
Nu este posibil să primiți mai multe pungi de cadou per comandă.
Cum să adăugați ambalajul de cadou:
1. Adăugați articolele în coșul de cumpărături.
2. Faceți clic pe pictograma coșului.
3. Bifați caseta „Adăugați ambalaj cadou”.
4. Pentru a include un mesaj, faceți clic pe „Adăugați notă cadou” și introduceți mesajul personal (maxim 300 caractere).
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Lista de dorințe poate conține până la douăzeci de produse care pot fi cumpărate ulterior sau marcate ca idei de cadouri. Articolele din lista dvs. de dorințe pot fi achiziționate oricând, tot ce trebuie să faceți este să le mutați în coșul de cumpărături.
Rețineți că prețurile produselor pot face obiectul modificărilor.
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- pașii pe care i-ați parcurs înainte de producerea erorii
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