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Validating the whole form on blur of a field is no option, as the customer does not want to see error messages on all fields when entering one field. In case of an error on at least one field we disable the submit button manually */ var $form = $(this).closest('form'); if ($form.find('.form-group.has-error').length > 0) { var $button = $form.find('.js-button'); if (!$button.hasClass('disabled')) { $button.addClass('disabled'); } } }) .on('err.field.fv', function(e, data) { /* * On error field validation, enable submit button. * Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/ */ data.fv.disableSubmitButtons(false); $(data.element).attr('aria-invalid', 'true'); // Get error messages var messages = data.fv.getMessages(data.element); // ✅ Announce error to screen readers if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 && messages.length > 0 && window.ACC && window.ACC.adventcalendar && typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') { const selectedField = data.element.attr('id'); ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, true); ACC.adventcalendar.announceToScreenReader('Error: ' + messages[0]); } if(data.element.closest('.form-combo-molecule').length){ /* Get the messages of field */ var messages = data.fv.getMessages(data.element); /* Get the error message content of the field */ var errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors'); /* Get the hidden error message of the field */ var errorField = errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"][style="display: none;"]'); /* Loop over the messages */ for (var i in messages) { if (errorField[1] == undefined) { var newErrorContainer = document.createElement("small"); $(newErrorContainer).attr("class", "swa-form-input__error-message swa-headline-sans--supertiny"); $(newErrorContainer).attr("data-field", data.field); $(newErrorContainer).attr("data-fv-validator", "callback"); $(newErrorContainer).attr("data-fv-for", $(data.element[0]).attr("name") ); $(newErrorContainer).attr("data-fv-result", "INVALID"); $(newErrorContainer).attr("data-tracked", "true"); $(newErrorContainer).html(messages[i]); if (errorContent.text().includes(messages[i])) { $(newErrorContainer).hide(); } errorContent.append(newErrorContainer); } } } }) .on('success.field.fv', function(e, data) { /* * On success field validation, enable submit button. * Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/ */ if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 && window.ACC && window.ACC.adventcalendar && typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') { const selectedField = data.element.attr('id'); ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, false); } data.fv.disableSubmitButtons(false); // ✅ Remove aria-invalid on field $(data.element).attr('aria-invalid', 'false'); /* Remove the field messages */ var $errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors'); $errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"]').remove(); $errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-fv-result="INVALID"]').removeAttr("style"); }) .on('success.form.fv', function() { var formId = 'orderTracking'; if (!formId || formId === 'cfRequest' || formId === 'cfResponse') { formId = 'orderTrackingFormDefinition'; } ACC.tracking.pushFormSubmit(formId); }); var replaceDatePatternWithValue = function(mandatory, fieldConfigCode, fieldConfigPattern) { var date = fieldConfigPattern.toUpperCase(); var year = $("#" + fieldConfigCode + "_year").val(); var month = $("#" + fieldConfigCode + "_month").val(); var day = $("#" + fieldConfigCode + "_day").val(); date = date.replace(/[Y]+/, year); date = date.replace(/[M]+/, month); date = date.replace(/[D]+/, day); var hiddenDateField = $('.js-' + fieldConfigCode + '_hidden'); if (mandatory) { hiddenDateField.val(date); } else { hiddenDateField.val(date == "" ? "" : date); } }; var triggerFormValidation = function(fieldId, mandatory, fieldCode, dateFormat) { replaceDatePatternWithValue(mandatory, fieldCode, dateFormat); $('.js-fieldCode').formValidation('revalidateField', 'values[fieldCode_'+ fieldId + ']'); }; var removeDateMoleculeError = function(molecule) { if(molecule.hasClass('has-error')){ molecule.removeClass('has-error'); molecule.find('.help-block').find('span').remove(); } };

我可以在哪裡找到我的發票?

作為我們對永續發展的承諾的一部分,我們不再隨訂單發送紙本發票。相反,您將透過電子郵件收到發票和出貨確認。這有助於減少紙張浪費,降低我們的環境足跡,同時提供更快速和高效的服務。訂單出貨後,請檢查您的信箱收件匣或垃圾郵件資料夾。

對於登入帳號時下的訂單,您也可以在訂單出貨後透過「我的帳號」>「訂單紀錄」下載發票的數位副本。只需選擇相關訂單即可存取您的發票。

我如何能夠查詢產品供應狀況?

您可以點擊「加到購物袋」查閱產品線上供應情況。假如頁面沒有顯示此按鈕,則是因為我們目前庫存不足。

對於缺貨產品,您可以選擇產品有存貨時收取通知。為此,請在產品資料頁面點擊「通知我」,並填寫您的電郵地址。

請按照以下指示查看庫存:

1) 在我們的網上商店選擇您想要的產品
2) 前往產品資料頁面,在「加到購物袋」按鈕下方選擇「查詢店舖庫存狀況」或「在店舖取貨」
3) 只需加上您目前或希望取貨的地點,就可以瀏覽頁面顯示的選項,並看到哪間店舖目前有您想要的產品

我能如何獲取目前促銷活動的資料?

Swarovski 每年都會舉辦促銷活動。為了掌握最新動態,請訂閱我們的通訊。

為什麼促銷活動不適用於我購買的產品?

如果促銷活動不適用於您目前的訂單,請先查閱促銷活動的條款及細則,以確保您訂購的貨品沒有被排除在促銷活動範圍之外。

如果您相信促銷活動適用於您的貨品,請檢查是否在該促銷活動的有效期內下單。

如您需要進一步支援,請聯絡我們的顧客服務團隊。

您可否延長促銷期? 

我們的促銷經常設有有效期,一旦已過有效期,折扣劵編號便會自動失效,或變回正價。

您不能為了獲享最新促銷,而改變在促銷開始前下的訂單。 

如何預訂貨物? 

신규 주얼리 출시를 기다리고 계신다면 간단하게 스와로브스키 사전 주문을 할 수 있습니다.

결제 과정은 일반 스와로브스키 주문과 동일하며, 주문 배송 준비가 완료되면 알림을 받게 됩니다. 또한 “나의 계정”(로그인하여 결제한 경우)을 방문하거나 고객 관리 섹션에서 제공되는 “추적”(게스트로 결제한 경우)을 통해 주문 진행 상황 확인이 가능합니다.

- 제품이 사전 주문 대상인지 어떻게 확인할 수 있습니까?
제품 상세 정보 페이지에서 예약 주문 버튼이 표시됩니다. 클릭 후 쇼핑백에 담아 결제를 진행할 수 있습니다.

- 사전 주문에 쿠폰을 적용할 수 있습니까?
죄송합니다, 불가합니다. 사전 주문 제품 셀렉션은 감액/할인 불가 제품으로 구성되어 있습니다. 단, 쇼핑백 내 기타 적격 제품이 있을 시 해당 제품에 대해서는 쿠폰 혜택을 이용할 수 있습니다. 자세한 내용은 쿠폰 약관을 참조하십시오.

- 나의 사전 주문 제품이 언제 배송될지 어떻게 알 수 있습니까?
예상 배송일은 결제 과정에서 확인 가능하며, 주문 확인 이메일을 통해 알려드립니다.

- 제품 사전 주문 시 언제 비용이 청구됩니까?
비용은 결제 완료 즉시 청구됩니다.

- 사전 주문 제품의 배송일을 예약할 수 있습니까?
사전 주문 제품 포함 주문은 예약 배송 서비스 이용이 불가합니다.

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- 쇼핑백에 사전 주문 제품과 1개의 일반 제품이 있을 시 합배송됩니까?
아닙니다. 단일 주문 내 1개 이상의 즉시 배송이 가능한 제품이 있을 시 해당 제품이 우선 배송됩니다. 이에 따라 현재 컬렉션 내 재고 제품이 먼저 배송되며 사전 주문 제품은 제고 확보 시 추후 배송됩니다.

- 사전 주문을 취소할 수 있습니까?
예. 단, 주문 상태가 처리중이 아닌 경우에 한합니다. 사전 주문 취소는 지원 팀에 문의하시면 처리를 도와드리겠습니다. 사전 주문을 올바른 시간 내에 취소할 수 있도록 영업 시간 내 빠르게 전화를 걸어 문의하실 것을 권장합니다.

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고객님께서 구입하신 제품을 빠르고 효율적으로 받아보실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 주문 취소는 주문 확인 후 약 15분 이내에 가능합니다.
주문 취소 시 고객
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하여 주문 내역에서 관련 주문을 검색한 후 “주문 취소”를 클릭해 주십시오. 취소가 가능할 시 해당 취소 작업을 확인해야 합니다.
취소 버튼이 회색으로 비활성화되었을 시 이 단계에서는 주문 변경 또는 취소가 불가합니다.
 
게스트로 주문했으며 주문 확인 15분 이내인 경우, 스와로브스키 고객 서비스 팀으로 영업 시간 내에 유선 또는 채팅을 통해 즉시 문의해 주십시오. 최선을 다해 요청을 처리해 드리겠습니다.
 
취소가 더 이상 불가한 경우 반품 정책에 따라 구매를 원치 않는 제품을 반품해야 합니다.
 
당사 창고 도착 후 처리가 완료되면 반품 확인 이메일을 받게 됩니다. 이후 주문에 사용한 동일한 결제 방식으로 전액 환불됩니다.

나의 주문에 제품을 추가할 수 있습니까?

주문이 성공적으로 접수될 시 당사 시스템에서 수정이 불가합니다. 전체 주문은 주문 확인 이메일 수신 후 최대 약 30분 이내에 취소 가능합니다. 취소 가능 여부는 라이브 채팅 또는 전화를 통해 고객 관리 센터로 문의해 주십시오. 이를 통해 신규 주문이 가능합니다. 취소 불가 시 추가 제품에 대해 신규 주문을 해 주십시오.

주문에 여러 개의 선물 포장을 받을 수 있나요?

장바구니에서 선물 포장을 선택하여 선물을 더욱 특별하게 만들 수 있습니다. 주문하신 모든 상품은 컬러풀한 리본이 달린 스와로브스키의 선물백에 제공되며, 모든 준비는 수작업으로 주문하신 상품 크기에 맞는 백으로 선택됩니다.

주문당 여러 개의 선물 가방을 받는 것은 불가능합니다.

선물 포장을 추가하는 방법:

1. 상품을 장바구니에 추가하세요.
2. 장바구니 아이콘을 클릭하세요.
3. “선물 포장 추가” 체크박스를 선택하세요.
4. 메시지를 포함하려면 “선물 노트 추가”를 클릭하고 개인 메시지를 입력하세요(최대 300자).
5. 결제 단계로 진행하세요.

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위시리스트는 최대 20개의 추후 구매 또는 기프트 아이디어로 표시한 제품을 포함할 수 있습니다. 위시리스트 제품은 쇼핑백으로 옮기면 즉시 구입이 가능합니다.
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