*折扣禮券僅可在 Swarovski Club 登記會員所在國家／地區的 Swarovski.com（需要登入）兑換。折扣禮券自發出日期起一 (1) 個月內有效，並且不得與其他優惠、折扣或促銷合併使用。折扣禮券不可轉讓，並須識別會員身分後才可兑換，且不得折現。為免產生疑問，折扣禮券僅可用作購買產品，不得用作支付禮品卡、維修服務及運費及會員費。必須將折扣禮券代碼輸入購物袋中。折扣禮券僅適用於正價產品，並且不得與任何其他優惠或禮券折扣合併使用。折扣禮券不適用於以下產品：設計師系列、Myriads 系列、Creators Lab 品項、限量發行產品、年集、SCS 獨家產品、網上獨家產品、折扣產品、Swarovski Created Diamonds（Swarovski 培育鑽石）、Rosenthal 產品、Outlet 品項、地區性專賣產品、旅遊零售、企業禮品及備件。 此購物券不能兌換現金。所有品項視乎供應而定。
所有購買均受送貨及退貨政策的限制。此附加條款及 Swarovski 的標準條款及細則均繼續適用。如果此附加條款與Swarovski 的標準條款及細則有矛盾之處，則在所需範圍內優先以此附加條款解決衝突。

是。如果您在最近一次購物時申請加入 Swarovski Club，該筆交易將會被包括在您的會員記錄裡。
請預留 14 天時間，讓系統把已購買的貨物列為 Swarovski Club 獎賞下的有效購物。

若要把您現有的 Swarovski Club 會籍連結至新的線上帳戶，請依照以下指示：

- 請前往 www.swarovski.com/login
- 選擇「開設新帳戶」的選項
- 勾選「我是 Swarovski Club 會員」的選項
- 輸入您的會籍編號，以及您的姓氏或郵遞區號
- 確認您的個人資料、輸入一個密碼並繼續「開設帳戶」
- 您將會收到一個自動註冊確認通知 

為把您的 Swarovski Club 會籍連結至現有線上帳戶，請依照以下指示：

- 按一下「登入」登入至您的帳戶
- 輸入您的電子郵件位址和密碼，然後按一下「登入」

您將會在 Swarovski Club 控制板看到「立即加入」的邀請

- 按一下立即加入
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請聯絡我們的客戶服務團隊，並提供您的電子郵件位址和 Swarovski Club 會籍編號。

除非您在這段期間再次退回已購買的產品，否則我們會在您獲取有關資格後 14 天發放獎賞。只有在 Swarovski Club 門市和 Swarovski.com（在登入期間）購買的貨物，才能被計入獎賞資格。

請確保您已登入至您的線上帳戶，以及您的會籍編號已被連結至您的線上帳戶。若要把您現有的 Swarovski Club 會籍連結至新的線上帳戶，請依照以下指示：

- 請前往 www.swarovski.com/login
- 選擇「開設新帳戶」的選項
- 勾選「我是 Swarovski Club 的會員」的選項
- 輸入您的會籍編號，以及您的姓氏或郵遞區號
- 核實您的個人資料、輸入密碼並繼續「開設帳戶」
- 您將會收到一個自動註冊確認通知 

此外，折扣劵只適用於正價產品。您不能在享用減價出售或其他優惠或促銷時進行兌換，或將禮劵與其他折扣或產品禮劵合併使用。如要索取詳細的排外使用清單，請參閱禮劵的「條款及細則」。

為取得 Swarovski Club 會員預售的權限，請確保您已登入至您的線上帳戶，並已把您的帳戶連結至您的 Swarovski Club 會籍。

為檢查您的線上帳戶是否已被連結至您的會籍，請：

- 按一下「登入」登入至您的帳戶
- 輸入您的電子郵件位址和密碼，然後按一下「登入」

您應該在 Swarovski Club 控制板上看到一張您的會籍卡的照片和目前會籍等級。

把會籍連結至線上帳戶

如果您的 Swarovski Club 未被連結至您的線上帳戶，您將會在 Swarovski Club 控制版上看到「立即加入」的邀請

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在連結至您的帳戶上仍有問題？

請聯絡我們的客戶服務團隊，並提供您的電子郵件位址和 Swarovski Club 會籍編號。

電子報

假如您在取消訂閱後仍然收到電子報，請確保您在取消訂閱時是否輸入正確的電子郵件位址。 

系統可能需要最多 14 天的時間完成處理取消訂閱的申請，期間您可能會收到已預先排定傳送的電子報。

如果您在 14 天後仍然收到通訊，並已經輸入正確的電郵位址，請聯絡我們的客戶服務團隊，並提供最近收到的電子報副本。

會員電子郵件

如果您是 Swarovski Club 或 SCS 會員，您仍會收到一些提醒、生日訊息、條款及細則的更新和其他電子郵件。 

如果您也想要停止收取會員電子郵件，則需要取消您的會籍。若要這麼做，請聯絡我們的客戶服務團隊。

Swarovski Club 是一項免費對所有客戶開放的忠誠度計畫。我們重視您對我們的信任，並希望透過獎勵您在 Swarovski 購物來表達我們的感激之情。Swarovski Club 會員有權享受專享禮遇（通常透過電子郵件提供），包括： 

- 來自 Swarovski 潮流趨勢與造型專家的時尚新聞
- 折生日優惠券 
- 提前享受特賣與促銷活動
- 會籍狀態認可與獎勵 
- 搶先一窺獨家消息和設計新賞
- 免標準運費（銀卡級）以及更多福利……

您的會員編號用於識別您的會員帳號，並將您的購買內容與之關聯。您可在我們傳送給您的每封電子郵件中找到會員編號，只需滾動到底部即可。或者，您可以線上登入並在「我的帳號」區域的卡片圖像上找到會員編號。最後，您可以向我們店內的任何一位水晶專員尋求協助。 

請參閱我們的 搜尋分店，了解我們在您偏好的門市提供哪些服務。或者，您可以隨時諮詢我們的水晶專員。 

是的，您可以與朋友或家人共用會員資格。請記住，雖然透過共用會員資格更容易提升等級，但您也必須分享獎勵。我們一次只能提供一份獎勵，會員一旦兌換過，就不能再次兌換。在網路上下訂單時，您應一律使用註冊會員時的電子郵件地址。 

您可在店內註冊，我們的任何一位水晶專員都很樂意為您提供協助。或者，您可以前往我們的網站並註冊 此處。

作為方案的一部分，我們會向會員送出生日驚喜（通常在特殊節日）。如果我們不知道您的生日，便無法送您驚喜。

Vous pouvez soit vous connecter en ligne avec les détails de votre compte SCS et vous inscrire sur Swarovski.com/club, soit en faire la demande à un Crystal Expert en boutique près de chez vous. 
 

Pour mieux comprendre comment Swarovski recueille et utilise les données personnelles des membres et la manière dont nous communiquons avec vous, veuillez consulter notre Politique de confidentialité ici :

Les récompenses du Swarovski Club peuvent être utilisées uniquement sur des articles non soldés et ne peuvent être cumulées avec d’autres remises ou offres, comme des articles en soldes, en promotion ou issus de la gamme outlet. Veuillez consulter la question précédente pour plus de détails.

Vos récompenses sont débloquées 14 jours après votre achat éligible, sauf si vous retournez celui-ci pendant cette période. Seuls les achats effectués dans les boutiques participant au Swarovski Club et sur swarovski.com sont éligibles pour obtenir des récompenses. Veuillez utiliser notre rubrique « Rechercher une boutique » pour identifier les boutiques participant au Swarovski Club.

Vous recevrez vos récompenses environ 14 jours après avoir effectué un achat éligible, à moins d’avoir retourné votre achat durant cette période.

Veuillez noter que les programmes de fidélité diffèrent selon les pays. Vos achats éligibles et récompenses sont uniquement disponibles dans le pays d’adhésion. Si vous avez récemment déménagé et que vous souhaitez modifier le pays auquel votre compte est rattaché, veuillez nous en informer en contactant notre service clientèle.

Vous pouvez récupérer votre cadeau dans la boutique de votre choix. Si vous n’avez pas de boutique près de chez vous ou si vous ne savez pas dans laquelle vous rendre, vous pouvez vous connecter à votre compte et sélectionner la boutique de votre choix. Vous pouvez également utiliser notre rubrique Rechercher une boutique pour trouver une boutique participant au Swarovski Club. 
Certains clients, en fonction des marchés, peuvent obtenir leur cadeau dans le cadre de leur prochain achat en ligne.

Seuls les achats qui n’ont pas été renvoyés sont ajoutés à votre compte. Si vous retournez une commande entière ou partielle, le montant remboursé sera déduit. Votre palier de fidélité sera alors recalculé.

Il vous suffit de vous connecter à votre compte en ligne. Inscrivez-vous dans la section « mon compte », sous l’onglet Swarovski Club, et nous vous enverrons votre numéro de membre par e-mail. 

Rien de plus simple. Chaque transaction effectuée depuis votre compte vous rapproche un peu plus du palier supérieur. N’oubliez pas que les articles suivants ne sont pas pris en compte dans le programme : les accessoires (produits d’entretien et de nettoyage) ; les pièces détachées ; les services de réparation ; l’achat de cartes-cadeaux et les achats réglés avec celles-ci ; les frais d’adhésion à la SCS ; et les retours. 
Pour vous assurer que vos achats sont enregistrés sur votre compte, identifiez-vous en tant que membre avant d’effectuer un paiement en boutique ou connectez-vous à votre compte avant de finaliser votre commande sur Swarovski.com.

Plusieurs options s’offrent à vous : 
-    Vous pouvez à tout moment vous connecter à votre compte en ligne et consulter votre palier dans la rubrique « Mon compte ». 
-    Retrouvez le dernier e-mail reçu de notre part. Votre palier actuel et votre numéro de membre sont toujours indiqués en bas de celui-ci. 
-    Renseignez-vous auprès de votre conseiller de vente en boutique ou contactez votre équipe du service clientèle Swarovski.
Les achats en boutique ne sont pas affichés en ligne. Si vous souhaitez consulter le détail de votre palier atteint, vous devrez contacter notre service clientèle.

 

Le Swarovski Club est gratuit, vous pouvez donc conserver votre adhésion en cas d’éventuels achats ultérieurs. Toutefois, si vous ne souhaitez plus faire partie de la communauté Swarovski Club, vous pouvez contacter notre service clientèle pour clôturer votre compte.

Nous envoyons deux types de communications par e-mail : les newsletters, qui contiennent des informations sur nos dernières promotions et nos nouvelles collections, et les e-mails liés à votre adhésion (c’est-à-dire les récompenses auxquelles vous êtes éligible, les nouveaux paliers atteints ou les modifications apportées au programme). Si vous souhaitez vous désinscrire de nos newsletters, il vous suffit de cliquer sur le bouton « se désinscrire » situé en bas de chaque e-mail ou de mettre à jour les paramètres dans la rubrique « mon compte » sur Swarovski.com. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications de notre part, y compris vos récompenses, veuillez contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider à clôturer votre compte.

Si vous êtes désinscrit(e) de notre newsletter tout en restant membre du Swarovski Club, vous continuerez à recevoir périodiquement des e-mails au sujet de vos récompenses, de votre palier ou des modifications apportées au programme. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces e-mails, veuillez contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider à clôturer votre compte.
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