訂單追蹤
ご注文の流れ

1.ショッピングバッグに商品を追加する
お気に入りのアイテムが見つかったら、各アイテムの詳細画面内の「ショッピングバッグに追加する」ボタンをクリックしてください。ショッピングバッグには複数の商品を追加することができますが、必ずしも全てを購入する必要はありません。

2.ショッピングバッグの中身を見る・購入商品を確定する
欲しいアイテムが揃ったら、画面右上の「ショッピングバッグ」をクリックして、選んだアイテムを確認してください。 購入する数を変更したり、削除することができます。
「購入する」ボタンをクリックして、購入商品を確定してください。オンライン商品券をご利用の場合は、ログインした上で、このページでオンライン商品券コードを入力してください。

一度されたご注文はシステム上、キャンセルすることが出来ませんが、商品到着後14日以内に返品することが出来ます。詳細は返品についてをご覧ください。


3.お客様情報とお届け先情報を入力する
ユーザーアカウントをお持ちの方は、ログインしてください。登録されたお客様情報が自動的に入力されます。
ユーザーアカウントをお持ちでない場合も、ショッピングをご利用いただけます。「購入する」ボタンをクリックしてください。 表示された画面に従い、必要な情報をご入力ください。プレゼント用に、お届け先を別に指定することができます。
ご希望の方は、お客様情報欄の下の「別の住所にお届けする」ボタンをクリックしてください。表示された画面に従い、必要な情 報をご入力ください。

4.ギフト包装を選択する
スワロフスキーオンラインショップでは、無料ギフト包装サービスを承っています。
ギフトバッグやメッセージカードなど、お好みのサービスをご利用ください。

5.お支払い情報
スワロフスキーオンラインショップでのお買い物には、クレジットカードとオンライン商品券がご利用になれます。
クレジットカード情報を入力して、「続ける」ボタンをクリックしてください。
ご注文内容を記載したメールをお送りいたします。
代金の引き落としはご注文の確定後となります。


なお、お客様のお支払い情報は、128-bit SSL暗号化により保護されています。
また、お客様のクレジットカード情報は、このお取引後、保存されることはありません

登録
すでに登録されているお客様は次回のご注文時には自動的にお客様情報が表示されます。
 
ユーザーアカウントの登録の特典
スムーズにショッピングをお楽しみいただけます。
ウィッシュリストを使用して、お友達やご家族にお気に入りの商品の情報を送ることができます。
 いつでも ご注文内容 をご確認いただけます。
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マイアカウントのページで お客様情報 をいつでも変更することが出来ます。 
 
パスワードを忘れた場合
請前往我的帳戶的登記頁面,然後按一下「忘記密碼?」的連結
商品の在庫について
商品に在庫が無い場合は自動的にストアファインダーのボタンが表示されます。お近くのスワロフスキーショップにお問い合わせください 。
 
配送状況確認
 こちらをクリックすると配送状況を確認できます。. 
 
ウィッシュリスト
いつでもウィッシュリストにお気に入りの商品を追加することができます。
また、このウィッシュリストをお友達やご家族に送ることもできます。
オンラインショップ配送取り扱い国

Swarovski Crystal Online currently delivers to the following countries:

Australia

Austria

Belgium

Canada

China

Czech Republic

Denmark

Finland

France

Germany

Great Britain

Greece

Hungary

Ireland

Italy

Japan

Korea

Luxembourg

The Netherlands

Poland

Portugal

Slovenia

Spain

Sweden

Switzerland (including Liechtenstein)

The USA


Countries and regions exempt from delivery:

Swarovski Crystal Online regrets that, for logistical reasons, it is unable to deliver outside the country in which orders are placed.


Swarovski is currently unable to deliver to the following regions/countries:

Canary Islands (Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canaria, Tenerife, Gomera, La Palma, and El Hierro)

Isle of Man

Corsica

French Territories (Guadeloupe, Martinique, Guyana and La Réunion)

Ceuta

Melilla

Cyprus

San Marino

Gibraltar

Andorra

Christmas Island (Australia)

Fær Øer (Faroe islands)

Greenland

Helgoland Island

Büsingen

Åland Islands

Principality of Monaco

Mount Athos

Channel Islands (Jersey and Guernsey)

Livigno

Campione d’Italia

Vatican City

Aruba and Netherlands Antilles

British Territories

PUNCTUAL DELIVERY
When ordered by the last delivery dates communicated, items will usually be delivered on time. Deliveries may be delayed through force majeure, inherent system faults/failures or unforeseen irregularities on the part of our delivery partners. Swarovski can assume no liability in such cases. As a precaution, Swarovski therefore recommends that you place orders to be delivered to remote locations as early as possible. Please allow an additional 2-3 working days for delivery of customized items (e.g. engravings).
マザーズデーまでに配達するために
以下に記載されている日付までにご注文されたアイテムは、母の日までに配送されます。不可抗力、内在的システム故障、指定配達業者側の不測の事態によって、配達が遅延する可能性がございます。こうした場合においては、スワロフスキーは一切の責任を負いかねます。遠隔地への配達をご希望されるお客様には、万一に備えたお早めのご注文をお勧めいたします。したがって、スワロフスキーは可能な限り早期に遠隔地に配送されるようにご注文頂くことをお勧めします。
 
限定品について

幾つかのオンライン限定品は、お一人様限られた数のみ購入可能で、在庫が無くなり次第終了いたします。スワロフスキーはお客様に常にご満足いただけるような作品をご提供するよう努めております。

これらの限定品の数に関してはオンライン上でお知らせしております 。  

特別な限定作品の配送について
特別限定作品は、ご注文に応じて制作いたします。なお、スワロフスキー独自のポインティアージュ®が特徴の非常に高価なCrystal Myriad およびライセンス製品を安全にお届けできるよう、ご購入時には個別の特別配送サービスが含まれています。配送状況を追跡し、お客様に詳しい配送情報をご提供いたします。また、配送中の不慮の事故を補償するため、スワロフスキーがご購入品の総額に対する保険をおかけいたしますので、保険に関するお客様のご負担は一切ありません。スワロフスキー提携の配送業者は、注文票に記載されているお名前の方にのみ、品物を確実にお渡しします。配送料は、最初の3回まで無料です。
 
免費禮品服務
訂購禮品?
只要在结账时选择所需选项,就能享用一系列让您的礼物倍添独特的免费服务。
 
免費賀卡
加上一張附帶個人訊息的精美賀卡(每張訂單可添加一張賀卡)。
 
免費禮物袋
您可選用優質的施華洛世奇禮物袋,為禮物錦上添花。
送到您的個人地址︰每件訂購產品可獲發一個禮物袋。禮物袋將另外提供,讓您自行包裝禮物。 
 
送到另一個地址︰所有產品都會放入一個精美的禮物袋。包裹內會隨附一張送貨單作為享用保養服務時的證明,而不會附上發票。
GIFT CARDS
Looking for the right presents has never been easier. A Swarovski Gift Card is the perfect solution if you are not quite sure what to offer your loved ones, but want to give them something they will truly treasure.
Your family and friends can take their pick from a fantastic range of products including jewellery, fashion accessories, watches and much more.
You can choose to have your Gift Card sent by post, or you can opt for an electronic one sent via email (this option is not available in Australia, Ireland, Netherlands and the UK). Select your preferred amount and choose between different card designs. If you choose a digital Gift Card, you can also add a personal message. If you have your Gift Card sent by post, you can add a free greeting card. Please pay attention to the delivery dates to make sure the Gift Card arrives on time.
Please note that no Gift Cards are offered in Japan and China.
After activating (automatic if sent by post), please wait a minimum of 96 hours (4 days) before redeeming your Gift Card.
Please note that in some countries our Gift Cards are also accepted in Swarovski boutiques and selected authorized retailers.
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限定品について

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特別限定作品は、ご注文に応じて制作いたします。なお、スワロフスキー独自のポインティアージュ®が特徴の非常に高価なCrystal Myriad およびライセンス製品を安全にお届けできるよう、ご購入時には個別の特別配送サービスが含まれています。配送状況を追跡し、お客様に詳しい配送情報をご提供いたします。また、配送中の不慮の事故を補償するため、スワロフスキーがご購入品の総額に対する保険をおかけいたしますので、保険に関するお客様のご負担は一切ありません。スワロフスキー提携の配送業者は、注文票に記載されているお名前の方にのみ、品物を確実にお渡しします。配送料は、最初の3回まで無料です。
 
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