การส่งคืนและการเปลี่ยน

การซื้อออนไลน์
หากต้องการลงทะเบียนเพื่อคืนสินค้า โปรดเข้าไปที่ returns.swarovski.com เพื่อรับฉลาก/รับคิวอาร์โค้ดการคืนสินค้า

• ป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อออนไลน์และที่อยู่อีเมลของคุณ แล้วปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อลงทะเบียนการคืนสินค้าให้เสร็จสิ้น และรับฉลาก/รับคิวอาร์โค้ดการคืนสินค้าของคุณซึ่งจะไม่ซ้ำกับใคร 

• บรรจุสินค้าที่จะส่งคืนลงในกล่องเดิมโดยใช้วัสดุบรรจุภัณฑ์เดิม

• ส่งคืนพัสดุตามคำแนะนำของผู้ให้บริการส่งคืนสินค้าที่คุณเลือกใช้บริการ เก็บหลักฐานการส่งคืนและรายละเอียดการติดตามที่ผู้ให้บริการของคุณให้มา

• กระบวนการส่งคืนอาจใช้เวลาประมาณ 14 วันทําการเมื่อเราได้รับสินค้าคืนจากคุณ เมื่อการส่งคืนสินค้าทางออนไลน์ของคุณได้รับการดําเนินการแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการส่งคืนสินค้า และจะดำเนินการคืนเงินให้ตามวิธีการชําระเงินของคําสั่งซื้อเดิม การคืนเงินอาจใช้เวลาดำเนินการไม่เกิน 10 วันทำการก่อนที่จะแสดงรายการในบัญชีของคุณ

สามารถส่งคืนสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์ได้ที่ร้านค้าบางแห่งของ Swarovski (ไม่รวมร้านค้าซึ่งเป็นผู้ได้รับสัมปทาน) คลิกที่นี่ เพื่อดูว่ามีร้านค้าใกล้คุณที่ให้บริการดังกล่าวหรือไม่ และตรวจสอบบริการ “การคืนสินค้าในร้านค้า” ของร้านค้า

ต้องส่งคืนสินค้าไปยัง ""ส่งคืนที่ร้าน"" โดยมีหลักฐานการซื้อจาก Swarovski.com ภายใน 14 วันหลังจากการจัดส่ง/การมารับเพื่อรับเงินคืนเท่านั้น 
ร้านค้าจะมอบหลักฐานการรับคืนสินค้าสำหรับสินค้าที่ส่งคืนดังกล่าว และจะดำเนินการคืนเงินภายใน 10 วันทำการ

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติในการคืนสินค้า โปรดดู นโยบายการคืนสินค้าของเรา

การซื้อสินค้าในร้านค้า 
สินค้าทั้งหมดจะต้องส่งคืนไปยังร้านค้าของ Swarovski ภายใน 14 วันหลังจากวันที่ซื้อ พร้อมหลักฐานการซื้อสินค้า สินค้าที่ซื้อจากร้านค้าปลีกของ Swarovski ไม่สามารถส่งคืนผ่านร้านค้าทางออนไลน์ได้ 

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติในการคืนสินค้า โปรดดู นโยบายการคืนสินค้าของเรา

การซื้อออนไลน์

หากจัดส่งถึงคุณโดยตรง: 
ปฏิบัติตามขั้นตอนการส่งคืนสินค้าทางออนไลน์ในส่วนคําถามที่พบบ่อยเพื่อส่งคืนสินค้าและจะมีการคืนเงินให้กับผู้ถือบัตร 
หรือถ้าเป็นการแลกเปลี่ยนขนาดของผลิตภัณฑ์เดียวกัน จะขึ้นอยู่กับความพร้อมของผลิตภัณฑ์ ไปที่ร้านค้าที่ใกล้ที่สุดของคุณเพื่อแลกเปลี่ยนขนาด

การซื้อสินค้าในร้านค้า 

นําสินค้าที่คุณต้องการส่งคืนไปที่ร้านค้าใกล้บ้านคุณพร้อมกับใบเสร็จของขวัญ เรายินดีที่จะช่วยคุณเลือกสินค้าอื่นจากคอลเลกชันของเราในราคาเดียวกันหรือราคาสูงกว่า หรือบัตรของขวัญ

หากคุณซื้อสินค้าแบบชุด หรือได้รับส่วนลดจากการซื้อสินค้าหลายรายการ การคืนสินค้าหนึ่งรายการหรือมากกว่านั้นอาจทำให้โปรโมชั่นถูกยกเลิก หากสินค้าที่เหลือไม่เป็นไปตามเงื่อนไขของโปรโมชั่นอีกต่อไป ราคาจะกลับไปเป็นราคาปกติ และจำนวนเงินที่เรียกเก็บของคุณจะได้รับการอัปเดต การปรับการชำระเงินใดๆ จะดำเนินการโดยอัตโนมัติโดยผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณ

Online Purchases 

Return via Courier:
Your return will be processed within 10 business days after we receive the item at our warehouse. You’ll receive a confirmation email once it's processed. Refunds may take 5–10 business days to appear in your account, depending on your payment provider.

Returns to Store:
Returns are processed on the same day in-store. However, refunds may take 5–10 business days to appear in your account, depending on your payment provider.

In-Store Purchases 

Return to Store:
Returns are processed on the same day. Refunds may take 5–10 business days to appear in your account, depending on your payment provider.

Our Returns policy covers all items including sale items. If the purchase is part of bundle promotional set click here for more information.

Alternative documents will act as proof of purchase:

• Authenticity card, date stamped
• Bank or credit card statement
• Credit card slip

We will be happy to help you choose an alternative product from the collection for the same price or of a higher value if the product complies with our Returns Policy. See our Returns policy here for more information.

Due to various reasons, Swarovski does not have an international exchange or refund policy. As a result, we are unable to exchange, substitute, or refund products purchased abroad.