การดูแลและบำรุงรักษา

Swarovski เสนอการรับประกันตามกฎหมายอย่างเต็มรูปแบบ ครอบคลุมข้อบกพร่องจากการผลิตและวัสดุ สำหรับผลิตภัณฑ์ Swarovski ของแท้ที่ซื้อจากร้านค้าของ Swarovski เอง (รวมถึงร้านค้าออนไลน์) หรือผู้ค้าปลีก Swarovski ที่ได้รับอนุญาต สามารถดูนโยบายการรับประกันได้ภายใต้หัวข้อการดูแลลูกค้าที่ www.swarovski.com ได้ตลอดเวลา เงื่อนไขการรับประกันอาจแตกต่างกันไปในแต่ละตลาดและภูมิภาค การรับประกันครอบคลุมเฉพาะความเสียหายที่ ตามความเห็นของ Swarovski หรือผู้ค้าปลีก Swarovski ที่ได้รับอนุญาต ไม่ได้เกิดจากอุบัติเหตุหรือการใช้งานที่ไม่เหมาะสม การสึกหรอตามปกติ การดัดแปลง การพยายามซ่อมแซม ความประมาทเลินเล่อ หรือจากการไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำการดูแลผลิตภัณฑ์พิเศษของ Swarovski สามารถดูคำแนะนำการดูแลได้ภายใต้หัวข้อการดูแลลูกค้าที่ www.swarovski.com ได้ตลอดเวลา สินค้าทุกชิ้นที่พบว่ามีข้อบกพร่องภายใต้การรับประกันนี้ อาจดำเนินการได้ตามดุลยพินิจของ Swarovski หรือผู้ค้าปลีก Swarovski ที่ได้รับอนุญาต ดังนี้

1. เปลี่ยนเป็นชิ้นใหม่ที่เหมือนกัน หากมีสินค้า

2. เปลี่ยนเป็นชิ้นอื่นที่มีมูลค่าเทียบเท่า หรือ

3. ซ่อมแซมขึ้นอยู่กับระดับความเสียหายของผลิตภัณฑ์ที่อยู่ภายใต้การรับประกัน รวมถึงความเป็นไปได้และความพร้อมของอะไหล่ ควรนำผลิตภัณฑ์ที่เสียหายไปที่ร้านค้า Swarovski ที่ใกล้ที่สุด หรือผู้ค้าปลีก Swarovski ที่ได้รับอนุญาต ซึ่งจะส่งต่อไปยังบริษัทขายของ Swarovski ในพื้นที่ บริการรับประกันนี้ให้บริการฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย โปรดเก็บใบเสร็จการซื้อหรือใบเสร็จการจัดส่ง ใบเสร็จของขวัญ หรือใบรับรองความเป็นของแท้ไว้ ในกรณีที่ท่านต้องการเคลมการรับประกัน ใบเสร็จหรือใบรับรองใช้เป็นหลักฐานการซื้อและความเป็นของแท้สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ และเป็นหลักฐานแสดงสิทธิ์ในการรับประกันนี้ เงื่อนไขการรับประกันเหล่านี้มีผลบังคับใช้ หากไม่มีเงื่อนไขการรับประกันเฉพาะที่กำหนดไว้สำหรับผลิตภัณฑ์บางชนิด Swarovski ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับเปลี่ยนเงื่อนไขการรับประกันเหล่านี้ โดยมีผลบังคับใช้ในอนาคต ตามดุลยพินิจของบริษัทได้ตลอดเวลา การรับประกันนี้ไม่มีผลกระทบต่อสิทธิ์ตามกฎหมายของท่าน

นาฬิกา: หากต้องการดูการรับประกันนาฬิกา โปรดดาวน์โหลดไฟล์ PDF.

โปรดเก็บใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จรับเงินของท่านไว้เป็นหลักฐานการซื้อ

สำหรับสินค้าที่ซื้อจากร้านค้า ใบเสร็จจากเครื่องเก็บเงินจะใช้เป็นหลักฐานการซื้อและจะถูกเรียกขอสำหรับการเคลมการรับประกันใดๆ

โปรดเก็บรักษาไว้ให้ดี สำหรับสินค้าที่ซื้อจากร้านค้าออนไลน์ ใบเสร็จการจัดส่งจะใช้เป็นหลักฐานการรับประกันและใบรับรองสำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์แต่ละรายการ

สำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์ทั้งหมด จะต้องแสดงใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จการจัดส่ง เพื่อทำการเคลมใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการรับประกันหรือที่คล้ายกัน

Swarovski รับประกันว่าเครื่องประดับ Swarovski Created Diamonds ที่ซื้อจาก Swarovski โดยตรง หรือจากผู้ค้าปลีก Swarovski ที่ได้รับอนุญาต มีคุณภาพที่สามารถซื้อขายได้ และปราศจากข้อบกพร่องด้านวัสดุหรือฝีมือการผลิต

ระยะเวลาการรับประกันสำหรับเครื่องประดับ Swarovski Created Diamonds มาตรฐานคือสาม (3) ปี (หรือนานกว่านั้นหากกฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด) และสำหรับเครื่องประดับ Swarovski Created Diamonds ที่สั่งทำพิเศษ ระยะเวลาการรับประกันคือห้า (5) ปี (หรือนานกว่านั้นหากกฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด) นับจากวันที่ได้รับผลิตภัณฑ์ครั้งแรก (ต้องมีหลักฐานการซื้อ) การรับประกันนี้ครอบคลุมถึงผู้ซื้อเดิมของเครื่องประดับ Swarovski Created Diamonds

การบำรุงรักษา การซ่อมแซม การปรับขนาด หรือบริการอื่นๆ ที่ดำเนินการโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ Swarovski จะทำให้การรับประกันนี้เป็นโมฆะ การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมความเสียหายของผลิตภัณฑ์ที่เกิดจากอุบัติเหตุ การกระแทกหรือแรงกดจากภายนอก การใช้งานผิดประเภทและการใช้ในทางที่ผิด การดัดแปลง การพยายามซ่อมแซม ความประมาทเลินเล่อหลังการซื้อ การสึกหรอตามปกติ และ/หรือการไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำการดูแลผลิตภัณฑ์ การสูญหายของเพชร เพชรที่แตกหรือบิ่น รอยบุบ วงแหวนที่ผิดรูป รอยขีดข่วน การปรับขนาด เครื่องประดับหรือเพชรที่สูญหายหรือถูกขโมยหลังการซื้อ ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันนี้ การเปลี่ยนสีเนื่องจากการสัมผัสกับสารเคมีรุนแรงก็ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันนี้เช่นกัน

หากต้องการเคลมภายใต้การรับประกันนี้ โปรดติดต่อเราหรือเยี่ยมชมร้านค้า Swarovski ที่ใกล้ที่สุดของท่าน ในกรณีที่เราพิจารณาแล้วว่าผลิตภัณฑ์ของท่านมีข้อบกพร่องด้านวัสดุหรือการผลิตภายใต้การรับประกันนี้ เราจะ (i) ซ่อมแซมผลิตภัณฑ์หากเป็นไปได้ หรือ หากเราเห็นสมควร (ii) เราจะเปลี่ยนสินค้าให้เป็นชิ้นเดียวกันหรือ (ผลิตภัณฑ์ที่เทียบเท่า โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

การรับประกันนี้เป็นส่วนเพิ่มเติมและไม่มีผลกระทบต่อสิทธิ์ตามกฎหมายของท่าน

การรับประกันใดๆ ที่กฎหมายของรัฐกำหนดโดยนัยสำหรับผลิตภัณฑ์นี้ ยังถูกจำกัดระยะเวลาให้เท่ากับระยะเวลาของการรับประกันโดยชัดแจ้งนี้ บางรัฐ รวมถึงรัฐนิวเจอร์ซีย์ ไม่อนุญาตให้มีการจำกัดระยะเวลาของการรับประกันโดยนัย ดังนั้น หากท่านอาศัยอยู่ในรัฐเหล่านี้ ข้อจำกัดข้างต้นเกี่ยวกับการรับประกันโดยนัยจะไม่มีผลบังคับใช้กับท่าน

Bitte bringen Sie Ihren Artikel zusammen mit einem Kaufbeleg in Ihre nächste Swarovski Boutique, wo man Ihnen gerne weiterhilft und den Artikel begutachtet.

Wird ein Fehler festgestellt und als garantiefähig eingestuft, wird ein Umtausch oder eine Reparatur angeboten.

Liegt der Schaden außerhalb des Garantieumfangs, können wir möglicherweise eine kostenpflichtige Reparatur anbieten.

Ihre nächste Boutique finden Sie mit unserem Online Store Finder:www.swarovski.com/store-finder

Bitte beachten Sie, dass, wenn kein Kaufbeleg vorgelegt wird oder der Artikel außerhalb der Garantiezeit liegt, wir möglicherweise dennoch eine kostenpflichtige Reparatur anbieten können.
Creators Lab
Für online verkaufte Creators Lab Produkte können wir nur Online-Rücksendungen akzeptieren. Dies gilt auch für Rücksendungen defekter Produkte. Bitte beachten Sie, dass wir das Produkt möglicherweise nicht reparieren oder ersetzen können. In diesem Fall erstatten wir den vollen Kaufpreis.

Derzeit ist es nicht möglich, Artikel direkt an unsere Reparaturzentren zu senden.

Wir bieten derzeit nicht die Möglichkeit, Artikel zur Reparatur direkt an unsere Reparaturzentren zu senden.

Bitte bringen Sie Ihren Artikel zusammen mit einem Kaufbeleg in Ihre nächste Swarovski Boutique, wo man Ihnen gerne weiterhilft und den Artikel begutachtet.

Ihre nächste Boutique finden Sie mit unserem Online Store Finder:www.swarovski.com/store-finder/

Swarovski bietet eine volle gesetzliche Garantie für Artikel, die bei autorisierten Swarovski Händlern erworben wurden. Die Garantie deckt Herstellungs- und Materialfehler ab, die auf normalen Verschleiß und Gebrauch zurückzuführen sind. Jedes defekte Produkt unter Garantie wird von den technischen Experten von Swarovski geprüft und bewertet. Je nach den Umständen kann das Produkt repariert, durch dasselbe Produkt ersetzt oder durch ein Produkt von vergleichbarem Wert ausgetauscht werden. Leider kann Swarovski im Falle eines Produktaustauschs nicht garantieren, dass genau dasselbe Produkt oder Design geliefert wird. Swarovski repariert, ersetzt oder tauscht keine Artikel aus, die nach Ansicht des Unternehmens einem Unfall, normalem Verschleiß, Missbrauch, einer Modifikation, einer versuchten Reparatur, Fahrlässigkeit oder unsachgemäßer Verwendung ausgesetzt waren. Wenn ein Artikel nicht von den Bedingungen der Swarovski Garantie abgedeckt ist, kann das Unternehmen einen kostenpflichtigen Reparaturservice anbieten. Bitte beachten Sie, dass ein defekter Artikel nur repariert werden kann, wenn:
1. Das Produkt ein echtes Swarovski Produkt mit dem Swarovski Schwanenlogo ist.
2. Die Reparatur machbar ist – es muss möglich sein, das Produkt in seinen ursprünglichen, makellosen Zustand zurückzuversetzen
3. Ersatzteile noch verfügbar sind (dies ist in der Regel nicht der Fall, wenn ein Produkt nicht mehr hergestellt wird) Wenn Sie einen Artikel ersetzen oder reparieren möchten, bringen Sie das Produkt bitte in der Originalverpackung zu einem autorisierten Swarovski Händler.
Der Reparaturservice ist auch für Swarovski Produkte verfügbar, die im Ausland gekauft wurden.