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Häufig gestellte Fragen
Wie ist der Status meiner Online-Bestellung?
Wie kann ich meine Online-Bestellung zurückgeben?
Wann werde ich meine Rückerstattung erhalten?
Online-Käufe
Rücksendung per Kurier:
Ihre Rücksendung wird innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des Artikels in unserem Lager bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald sie verarbeitet wurde. Rückerstattungen können 5–10 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheinen, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.
Rückgabe im Geschäft:
Rückgaben werden am selben Tag im Geschäft bearbeitet. Rückerstattungen können jedoch 5–10 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheinen, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.
Käufe im Geschäft
Rückgabe im Geschäft:
Rückgaben werden am selben Tag bearbeitet. Rückerstattungen können 5–10 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheinen, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.
Wo finde ich meine Rechnung?
Für Bestellungen, die Sie im eingeloggten Zustand in Ihrem Konto aufgegeben haben, können Sie außerdem eine digitale Kopie der Rechnung herunterladen, sobald die Bestellung versandt wurde, indem Sie Mein Konto > Bestellverlauf besuchen. Wählen Sie einfach die betreffende Bestellung aus, um auf Ihre Rechnung zuzugreifen.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wenn das Paket bereits unterwegs ist, ist es nicht immer möglich, die Lieferadresse oder den Liefertermin zu ändern. Eventuell können Sie die Zustellung Ihres Pakets jedoch über das Webportal unseres Zustellpartners an Ihre Bedürfnisse anpassen.
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