Zawsze z przyjemnością witamy nowego lub powracającego uczestnika, który uwielbia kryształy tak samo jak my. 
Czas dostawy standardowej to 4–6 tygodni od daty rejestracji; przesyłka powinna wkrótce do Ciebie dotrzeć.

Możesz przedłużyć uczestnictwo w programie SCS za pośrednictwem naszej strony internetowej, postępując zgodnie z prostą instrukcją: 

- Wejdź na stronę https://www.swarovski.com/scs/configurator/renew/
- Wybierz wariant przedłużenia uczestnictwa.
- Wpisz login, jeśli jesteś uczestnikiem/uczestniczką programu Swarovski Crystal Society (SCS) i posiadasz konto użytkownika. 
- Zaznacz opcję „Jestem już uczestnikiem/uczestniczką” i wpisz swoje dane SCS, jeśli jesteś uczestnikiem/uczestniczką programu Swarovski Crystal Society (SCS), lecz nie posiadasz konta użytkownika.
- Dokonaj płatności.

Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem przedłużenia uczestnictwa. 

Uczestnictwo w programie SCS można przedłużyć u dowolnego autoryzowanego sprzedawcy detalicznego produktów Swarovski.

Lista sklepów jest dostępna na stronie store-finder. Wpisz nazwę miasta lub kod pocztowy, a następnie wybierz opcję „SCS Member Products”, aby zawęzić wyniki wyszukiwania do sklepów oferujących program Swarovski Crystal Society.

Uczestnicy programu SCS mogą zakupić tylko jeden produkt z edycji limitowanej.

Jeśli produkt z edycji limitowanej zakupiono już wcześniej w sklepie internetowym lub stacjonarnym, nie ma możliwości zakupu drugiego produktu, nawet w przypadku, gdy ma być przeznaczony na prezent.

Jeśli chcesz dokonać zakupu edycji limitowanej online, możesz dodać do koszyka tylko jeden produkt.

Uczestnictwa w programie SCS nie można przedłużyć za pośrednictwem strony internetowej, jeśli wygasło ono ponad 3 miesiące temu.

Uprzejmie prosimy o udanie się do sklepu stacjonarnego Swarovski w celu przedłużenia uczestnictwa. 

Listę autoryzowanych sprzedawców detalicznych produktów Swarovski w swojej okolicy znajdziesz na naszej stronie internetowej: www.swarovski.com/store-finder/?features=scs. 

Lista sklepów jest dostępna na stronie SWAROVSKI.COM/store-finder. Wystarczy, że wybierzesz swój kraj zamieszkania, a otrzymasz dostęp do listy wszystkich sprzedawców; możesz zawęzić wyszukiwanie, wpisując nazwę swojego miejsca zamieszkania lub większego miasta w swojej okolicy. Wybierz opcję „SCS”, aby zawęzić wyszukiwanie do sprzedawców mających w ofercie Swarovski Crystal Society.

Możesz dołączyć na 1 rok lub 3 lata. Zachęcamy do zapisania się na 3 lata, ponieważ wiąże się to z oszczędnościami. Przejdź do strony Dołącz/odnów (lub utwórz link), aby sprawdzić wysokość składek członkowskich w swoim kraju.

Sposób płatności składki członkowskiej zależy od kraju zamieszkania. Odwiedzając lokalny punkt sprzedaży SCS, możesz zapłacić gotówką lub w dowolny inny sposób akceptowany w punkcie sprzedaży. Jeśli zdecydujesz się na przystąpienie do programu lub odnowienie członkostwa online, akceptujemy tylko płatność kartą kredytową.
W kilku krajach (Hiszpania, Wielka Brytania, Australia, Kanada i USA) możliwe jest bezpośrednie obciążenie karty kredytowej przez telefon. Jest to możliwe wyłącznie za pośrednictwem działu obsługi klienta.
 

Członkostwo ważne przez określony czas zazwyczaj wygasa po roku albo 3 latach – chyba że uczestnik programu je przedłuży.

W przypadku członkostwa na czas określony firma Swarovski skontaktuje się z członkiem przed upływem okresu członkostwa, korzystając z informacji kontaktowych podanych przez członka, zazwyczaj najpierw za pomocą poczty elektronicznej (jeśli członek posiada ważny adres e-mail), a następnie pocztą tradycyjną. Wiadomość e-mail jest zazwyczaj wysyłana około 60 dni przed upływem okresu członkostwa. Przypomnienie nadawane pocztą tradycyjną jest wysyłane 30 dni przed upływem okresu członkostwa, o ile w tym czasie nie dokonano jeszcze odnowienia.
Członkowi SCS po zakończeniu okresu członkostwa przysługuje odpowiedni okres prolongaty (zazwyczaj 3 miesiące) na odnowienie.
 

Członkostwo zawsze rozpoczyna się pierwszego dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym dokonano rejestracji. Jeśli rejestracja ma miejsce pierwszego dnia miesiąca, za datę rozpoczęcia członkostwa uznaje się faktyczną datę rejestracji. Niezależnie od tego, kiedy oficjalnie rozpoczyna się okres członkostwa w SCS, po otrzymaniu płatności członek otrzymuje prawo zakupu ekskluzywnych produktów SCS oraz może otrzymać prezent członkowski w sklepie (o ile jest dostępny).
Okres odnowienia rozpoczyna się następnego dnia po dacie zakończenia poprzedniego okresu członkostwa.
Członkostwo w SCS można odnowić w każdym autoryzowanym punkcie sprzedaży Swarovski, online w witrynie Swarovski.com/scs (jeśli sklep internetowy jest dostępny), telefonicznie podczas rozmowy z przedstawicielem działu obsługi klienta (tylko w niektórych krajach – patrz wyżej) lub przy użyciu formularza odnowienia dołączonego do listu przypominającego wysłanego pocztą.
 

Skontaktuj się z lokalnym biurem obsługi klienta. Dane kontaktowe dla każdego kraju znajdują się na tylnej okładce Magazynu Swarovski.

Odwiedź witrynę SWAROVSKI.COM/scs, a następnie, jeśli jeszcze nie masz konta, załóż konto online. Tutaj możesz uzupełnić swoje dane brakującymi danymi osobowymi lub zaktualizować istniejące. Możesz też skontaktować się z lokalnym biurem obsługi klienta. Dane kontaktowe dla każdego kraju znajdują się na tylnej okładce Magazynu Swarovski.

Członkowie zapisujący się na newsletter Swarovski będą informowani na bieżąco o ekskluzywnych ofertach, niespodziankach i produktach przeznaczonych dla członków SCS. Newslettery te będą pojawiać się pod nazwą SCS. Członkowie SCS mogą również otrzymywać pocztą elektroniczną zaproszenia na wydarzenia SCS. 
Będą również otrzymywać dostęp do różnych promocji Swarovski w ramach newslettera Swarovski, takich jak przedSPRZEDAŻ, WYPRZEDAŻ itp. 
W ramach newslettera Swarovski będą również promowane nowości i nowe kolekcje Swarovski. Będą one spersonalizowane i podzielone na segmenty zgodnie z zainteresowaniami poszczególnych członków (np. wystrój wnętrz), jeśli tylko wyrażą oni taką preferencję, lecz również zgodnie z kategorią, w której kupują najwięcej, a także z uwzględnieniem niektórych promocji obejmujących więcej niż jedną kategorię.
 

Wystarczy, że podasz nam swój adres e-mail – zapewni nam to możliwość przesyłania Ci informacji na temat cyklu programu lojalnościowego SCS, na przykład poprzez e-mail powitalny, e-mail z przypomnieniem o odnowieniu i ponowny e-mail powitalny.
Tylko wtedy, gdy zdecydujesz się na otrzymywanie newslettera, będziemy mogli przesyłać Ci oferty specjalne i niespodzianki.
Możesz zapisać się na newsletter Swarovski, zaznaczając odpowiednie pole wyboru w formularzu zgłoszeniowym SCS podczas przystępowania do programu lub odnawiania członkostwa w SCS. Upewnij się również, że podany nam adres e-mail jest prawidłowy. Niezależnie od okoliczności, zawsze możesz skontaktować się z lokalnym biurem obsługi klienta, aby zapisać się na newsletter Swarovski.
 

Twój coroczny pakiet członkowski zawiera następujące elementy:

•     Spersonalizowany list z dołączoną kartą członkowską
•     Twój coroczny prezent członkowski
•     Broszurę z nowościami dla miłośników kryształów, zawierającą ekskluzywną coroczną kolekcję SCS
•     Po osiągnięciu jednej z rocznic – również rocznicowy voucher upominkowy SCS wysyłany wraz z pakietem odnawiającym członkostwo

Ogólnie rzecz biorąc, w przypadku nowego i odnawianego członkostwa pakiety są wysyłane pierwszego dnia miesiąca następującego po zapisaniu się na listę członków. W przeciwnym razie, jeśli wniosek o członkostwo zostanie złożony pod koniec danego miesiąca, pakiet jest wysyłany w połowie kolejnego miesiąca. W związku z powyższym czas oczekiwania na otrzymanie pakietu członkowskiego wynosi około 4–6 tygodni.
W przypadku członkostwa 3-letniego (2. i 3. rok członkostwa 3-letniego) pakiet członkowski jest wysyłany w pierwszych miesiącach roku, dlatego członek SCS może zarówno otrzymać coroczny podarunek, jak i odkryć nowości z kategorii Crystal Lovers i SCS niemal o rok wcześniej.

 

Členové SCS mohou sledovat globální filantropické iniciativy nadace Swarovski Foundation.

Jako člen SCS můžete být pozváni na SCS online streamování nebo na akci ve vaší místní prodejně.

Litujeme, že si přejete zrušit členství. Doporučujeme Vám kontaktovat Zákaznický servis vyplněním kontaktního formuláře. Naši zástupci Vám rádi pomohou. 

Všeobecně máme pro členy SCS jeden typ poukázky. Až oslavíte 2, 5, 10, 15, 20, 25, 30, 35 atd. let členství v SCS, obdržíte výroční poukázku. Poukázka bude přidána do následujícího členského balíčku. 

VIP členové SCS dostávají zlatou kartu. Rozdělení se provádí na základě výpočtu, který přihlíží k době členství v SCS a k Vašim nákupům v předchozím roce. Každý člen se může stát VIP členem, pokud se zapojí a má kontinuální členství. Doporučujeme Vám zůstat věrným a zapojeným zákazníkem. Možná Vás brzy překvapíme zlatou kartou. 

VIP členové SCS dostávají každý rok speciální dárek za věrnost. Rozdělení do úrovní se provádí na základě výpočtu, který zohledňuje délku vašeho působení v SCS a vaše nákupy v předchozím roce. Každý člen se může stát VIP členem, pokud se zapojí a jeho členství je kontinuální. Doporučujeme Vám nadále zůstat věrným a zapojeným zákazníkem. Možná Vás brzy překvapení mimořádný dárek. 

Váš členský dárek bude odeslán 4-6 týdnů po registraci nebo obnovení členství. Pokud uplynulo více než 6 týdnů a vy stále nemáte svůj dárek, doporučujeme Vám kontaktovat tým Zákaznického servisu prostřednictvím kontaktního formuláře. Naši zástupci to pro Vás rádi zkontrolují. 

Členská karta bude odeslána 4-6 týdnů po registraci nebo obnovení členství. Pokud uplynulo více než 6 týdnů a kartičku stále nemáte, doporučujeme Vám obrátit se na Zákaznický servis prostřednictvím kontaktního formuláře. Naši zástupci to s Vámi rádi zkontrolují. 

Pokud Vaše karta neodpovídá původnímu datu, kdy jste se přidali, ale uvádí nedávné datum, je to obvykle kvůli prodlevě v členství. Členové SCS zachovávají původní datum členství tím, že dbají na včasné obnovení svého členství. Upozorňujeme, že doba odkladu je u nás 3 měsíce. Pokud nedojde k obnovení členství během těchto 3 měsíců, bude datum počátku členství přepočítáno a bude odrážet datum, kdy jste své členství obnovili (po uplynutí doby odkladu). Pokud máte tento problém, obraťte se na Zákaznický servis prostřednictvím kontaktního formuláře. Naši zástupci rádi ověří, zda pro daný problém existuje řešení. 

V případě, že nemáte poblíž žádného SCS obchodníka, je nejrychlejší cesta k obnovení členství přes návštěvu stránek www.swarovski.com/SCS.
Další možností je obnovení členství přes telefon, což je možné jen v určitých zemích: Španělsko, Spojené království, Austrálie, Kanada, Karibik a USA. Pokud sídlíte v jedné z těchto zemí, kontaktujte Zákaznický servis.