Vedno smo veseli novih ali starih članov, ki imajo radi kristal, tako kot ga imamo mi. 
Standardni čas dostave je 4-6 tednov od datuma podpisa, paket bo torej kmalu pri vas.

Članstvo v programu SCS lahko preko spleta podaljšate, če upoštevate naslednje preproste korake: 

- Pojdite na https://www.swarovski.com/scs/configurator/renew/
- Izberite vrsto članarine, ki jo želite podaljšati
- Vnesite svoje prijavne podatke, če ste član programa Swarovski Crystal Society (SCS) in imate spletni uporabniški račun 
- Izberite „Sem že član“ in vnesite podatke o svojem članstvu v SCS, če ste član programa SCS brez spletnega uporabniškega računa.
- Nadaljujte s plačilom

Prejeli boste elektronsko sporočilo s potrditvijo podaljšanja članstva. 

Članstvo v SCS lahko podaljšate pri vseh pooblaščenih prodajalcih Swarovski.

Seznam prodajalcev je na voljo na SWAROVSKI.COM/store-finder. Prosimo, vnesite svoje mesto ali poštno številko in nato izberite možnost „Izdelki za člane SCS“, da omejite iskanje na prodajalce Swarovski Crystal Society.

Člani SCS lahko kupijo le en izdelek omejene izdaje.

Če ste izdelek omejene izdaje že kupili preko spleta ali v fizični prodajalni, drugega takega izdelka ni možno kupiti, tudi če gre za darilo.

Če želite izdelek omejene izdaje naročiti preko spleta, lahko v nakupovalno košarico dodate le en izdelek.

Članstva v SCS ni možno podaljšati preko spleta, če je poteklo pred več kot 3 meseci.

Prosimo vas, da obiščete eno izmed prodajaln Swarovski, kjer lahko uredite podaljšanje članstva. 

Seznam pooblaščenih prodajalcev Swarovski na vašem območju najdete na naši spletni strani oz. na naslednji povezavi:  www.swarovski.com/store-finder/?features=scs. 

Seznam prodajalcev je na voljo na SWAROVSKI.COM/store-finder. Preprosto izberite državo, v kateri prebivate, in našli boste seznam vseh prodajalcev; iskanje lahko omejite tako, da vnesete ime kraja, v katerem prebivate, ali večjega mesta v svoji okolici. Pri filtrih označite »SCS«, da omejite iskanje na prodajalce izdelkov Swarovski Crystal Society.

Izbirate lahko med enoletnim in triletnim članstvom. Priporočamo, da izberete triletno članstvo, saj boste tako največ prihranili. Kliknite na Pridruži se/Obnovi članstvo (ali kliknite na povezavo) in preverite, koliko znaša članarina za vašo državo.

Načini plačila so odvisni od države vašega prebivališča. V prodajalnah na svojem območju boste lahko članarino poravnali z gotovino ali katerim koli drugim plačilnim sredstvom, ki ga na tem prodajnem mestu sprejemajo. Če se odločite, da boste članstvo obnovili na spletu, to lahko storite samo s kreditno kartico.
V nekaterih državah je možna neposredna bremenitev debetne kreditne kartice po telefonu, in sicer v Španiji, Združenem kraljestvu, Avstraliji, Kanadi in ZDA. V tem primeru se obrnite na predstavnika službe za pomoč uporabnikom.
 

Članstvo za določen čas se ob izteku samodejno zaključi, bodisi po enem ali treh letih, razen če ga član ne podaljša.

Pri članstvu za določen čas bo družba Swarovski pred iztekom članstva stopila v stik s članom s pomočjo podatkov za stik, ki jih je zagotovil član, in sicer običajno najprej po elektronski pošti, če ima član veljaven elektronski naslov, nato pa še po pošti. Elektronsko sporočilo običajno pošljemo približno 60 dni pred iztekom članstva. Opomnik po pošti pošljemo 30 dni pred iztekom članstva, če obnova članstva do takrat ni bila narejena.
Član skupnosti SCS ima možnost članstvo obnoviti v roku treh mesecev po datumu izteka članstva.
 

Članstvo vedno začne veljati prvi dan naslednjega meseca po včlanitvi. Če se včlanite prvega v mesecu, se kot datum začetka veljavnosti članstva šteje dejanski datum včlanitve. Ne glede na to, kdaj se članstvo v skupnosti SCS uradno začne, je član, čigar plačilo za članstvo smo prejeli, upravičen do nakupa ekskluzivnih izdelkov SCS in do darila za člane v trgovini (kadar je na voljo).
V primeru obnove se kot datum začetka veljavnosti članstva šteje dan po izteku prejšnjega članskega obdobja.
Članstvo SCS je mogoče obnoviti pri vseh pooblaščenih prodajalcih Swarovski, na spletnem mestu Swarovski.com/scs (če je spletno mesto na voljo), po telefonu s pomočjo službe za pomoč uporabnikom v določenih državah (glejte zgoraj) ali s pomočjo obrazca za podaljšanje, priloženega opomniku, ki ga pošljemo po pošti.
 

Obrnite se na službo za pomoč uporabnikom na svojem območju. Podatki za stik v posamezni državi so navedeni na hrbtni strani revije Swarovski.

Obiščite spletno mesto SWAROVSKI.COM/scs in vzpostavite spletni račun, če tega še niste storili. Tukaj lahko dopolnite podatke z vsemi manjkajočimi osebnimi podatki ali posodobite obstoječe. V nasprotnem primeru se obrnite na službo za pomoč uporabnikom na svojem območju. Podatki za stik v posamezni državi so navedeni na hrbtni strani revije Swarovski.

Člani, ki se prijavijo na novice družbe Swarovski, redno prejemajo sveže novice o ekskluzivnih ponudbah, presenečanjih in izdelkih, ki so na voljo članom skupnosti SCS. Novice se pripravljajo v okviru skupnosti SCS in so kot take tudi označene. Člani skupnosti SCS lahko po elektronski pošti prejmejo tudi vabila na dogodke SCS. 
Prejmejo pa lahko tudi novice o različnih akcijah izdelkov Swarovski, kot so PREDPRODAJA, RAZPRODAJA in podobno. 
Novosti in nove kolekcije izdelkov Swarovski so prav tako predstavljene v okviru novic Swarovski. V tem primeru gre za prilagojene novice, ki bodo razdeljene glede na interesne vsebine, če bodo tako želeli, vendar bo ta razdelitev upoštevala kategorijo, v okviru katere kupijo največ izdelkov, in promocijske vsebine iz drugih kategorij.
 

S samo navedbo e-poštnega naslova nam omogočate obveščanje o novostih iz programa zvestobe SCS, tako lahko prejmete pozdravno e-poštno sporočilo, e-poštno sporočilo z opomnikom za obnovo članstva in e-poštno sporočilo ob ponovni pridružitvi.
Samo v primeru prijave na prejemanje novic vam lahko pošiljamo novice o posebnih ponudbah in presenečanjih.
Na novice Swarovski se lahko prijavite tako, da ob včlanitvi ali obnovi članstva v skupnosti SCS v prijavnem obrazcu označite ustrezno polje. Ob prijavi bodite pozorni, da vnesete veljaven e-poštni naslov. Samo v primeru prijave na prejemanje novic vam lahko pošiljamo novice o posebnih ponudbah in presenečanjih.
 

Letni paket za člane vsebuje naslednje:

•     Personalizirano pismo in člansko izkaznico
•     Letno darilo za člane
•     Brošuro o novostih za ljubitelje kristalnih izdelkov in o ekskluzivnih izdelkih iz kolekcije SCS, ki jo predstavimo enkrat na leto
•     Darilni kupon ob obletnici, ki ga prejmete v paketu ob obnovi članstva, in sicer ob določeni obletnici članstva

Na splošno pri novem ali obnovljenem članstvu paket odpošljemo prvi dan v naslednjem mesecu po včlanitvi. Sicer pa, če je bila včlanitev opravljena kasneje v mesecu, paket odpošljemo sredi naslednjega meseca po včlanitvi. Paket za člane lahko pričakujete v 4–6 tednih.
V primeru triletnih članstev (pri drugem in tretjem letu triletnega članstva) paket za člane pošljemo v prvih mesecih leta, saj tako lahko kot član skupnosti SCS prejmete letno darilo ter odkrijete novosti, ki so bile predstavljene na dogodku Crystal Lovers in v okviru skupnosti SCS v prejšnjem letu.

 

請 SCS 會員關注 Swarovski 基金會的全球慈善活動。

身為 SCS 會員，您可能會受邀參加 SCS 線上直播，或受邀參加當地門市的活動。

很遺憾得知您想要取消會員資格。建議您填寫聯絡表來聯絡客服團隊。我們的客服專員將很樂意協助您。 

我們通常會提供1種優惠券給 SCS 會員。當您成為 SCS 會員滿 2 年、5年、10年、15年、20年、25年、30年、35年等依此類推，您就會收到週年優惠券。優惠券會附在您下一次的會員包內。 

我們的 SCS VIP 會員會收到金卡。會員等級是依據您成為 SCS 會員滿多少年以及您前一年的消費金額來計算。每位會員只要持續與我們互動並一直保有會員資格，都可成為 VIP 會員。鼓勵您繼續成為與我們高度互動的忠實客戶。如此一來，您或許很快就會發現自己收到了金卡。 

我們的 SCS VIP 會員每年都會收到特別的忠誠贈品。會員等級是依據您成為 SCS 會員滿多少年以及您前一年的消費金額來計算。每位會員只要持續與我們互動並一直保有會員資格，都可成為 VIP 會員。鼓勵您繼續成為與我們高度互動的忠實客戶。如此一來，您或許很快就會發現自己收到了特別贈品。 

您的會員贈品將在您註冊或續期會員資格後的 4 到 6 週內寄出。若您過了 6 週後仍未收到贈品，建議您填寫聯絡表來聯絡客服團隊。我們的客服專員將很樂意為您進行確認。 

您的會員卡將在您註冊或續期會員資格後的 4 到 6週內寄出。若您過了 6 週後仍未收到會員卡，建議您填寫聯絡表來聯絡客服團隊。我們的客服專員將很樂意為您進行確認。 

If your card doesn`t reflect the original joining date but a rather recent date, this is usually due to a gap in the tenure. SCS members keep the original member since date by making sure they renew their membership in time. Please note that our grace period is of 3 months. If the membership is not renewed within these 3 months, the member since date will be recalculated and will reflect the date when you have renewed your membership (after the grace period). If you have experienced this issue, please contact Customer Services over the contact form. Our agents will be happy to check if there is a solution for your issue. 

If there is no SCS retailer nearby, the fastest way to renew your membership is by visiting to www.swarovski.com/SCS.
Another option is renewal over the phone which is available in certain countries: Spain, UK, Australia, Canada, Caribbean, and USA. If you are situated in one of these countries, please contact Customer Services.