Swarovski Crystal Society (SCS)
Quand recevrai-je mon kit de bienvenue/cadeau de renouvellement ?
C’est toujours un plaisir d’accueillir des membres, nouveaux ou existants, qui aiment le cristal autant que nous.
Le délai de livraison standard est de 4 à 6 semaines à compter de votre date d’inscription, vous devriez donc recevoir votre colis sous peu.
Le délai de livraison standard est de 4 à 6 semaines à compter de votre date d’inscription, vous devriez donc recevoir votre colis sous peu.
Comment puis-je adhérer à la SCS ou renouveler mon adhésion en ligne ?
Vous pouvez renouveler votre adhésion SCS en ligne en suivant simplement les étapes suivantes :
- Rendez-vous sur https://www.swarovski.com/fr-FR/register/newcustomer/.
- Sélectionnez le type d’adhésion à renouveler.
- Saisissez votre identifiant si vous êtes membre de Swarovski Crystal Society (SCS) et que vous avez un compte utilisateur en ligne.
- Sélectionnez « Déjà membre » et saisissez vos informations d’adhésion SCS si vous êtes membre SCS sans compte utilisateur en ligne.
- Procédez au paiement.
Vous recevrez un e-mail vous confirmant le renouvellement.
L’adhésion SCS peut être renouvelée auprès de tous les revendeurs Swarovski agréés.
Vous trouverez la liste des revendeurs sur store-finder. Veuillez saisir votre ville ou code postal, puis appliquez le filtre « Produits Membres SCS » afin de limiter la recherche des revendeurs Swarovski Crystal Society.
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- Saisissez votre identifiant si vous êtes membre de Swarovski Crystal Society (SCS) et que vous avez un compte utilisateur en ligne.
- Sélectionnez « Déjà membre » et saisissez vos informations d’adhésion SCS si vous êtes membre SCS sans compte utilisateur en ligne.
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L’adhésion SCS peut être renouvelée auprès de tous les revendeurs Swarovski agréés.
Vous trouverez la liste des revendeurs sur store-finder. Veuillez saisir votre ville ou code postal, puis appliquez le filtre « Produits Membres SCS » afin de limiter la recherche des revendeurs Swarovski Crystal Society.
Pourquoi ne puis-je pas ajouter deux Éditions Limitées SCS au panier ?
Les membres SCS ne sont autorisés à acheter qu’un seul article en édition limitée.
Si vous avez déjà acheté un article en Édition Limitée en ligne ou en boutique, il n’est pas possible d’en acheter une autre, même s’il s’agit d’un cadeau.
Si vous essayez d’acheter l’Édition Limitée en ligne, un seul exemplaire peut être ajouté à votre panier.
Si vous avez déjà acheté un article en Édition Limitée en ligne ou en boutique, il n’est pas possible d’en acheter une autre, même s’il s’agit d’un cadeau.
Si vous essayez d’acheter l’Édition Limitée en ligne, un seul exemplaire peut être ajouté à votre panier.
Mon adhésion à la SCS a expiré. Pourquoi ne puis-je pas la renouveler en ligne ?
Une adhésion à la SCS ne peut pas être renouvelée en ligne si elle a expiré il y a plus de 3 mois.
Nous vous demandons de bien vouloir vous rendre dans une boutique Swarovski afin d’effectuer le renouvellement.
Vous trouverez une liste de revendeurs Swarovski agréés sur notre site Web via le lien suivant : www.swarovski.com/fr-FR/store-finder/.
Nous vous demandons de bien vouloir vous rendre dans une boutique Swarovski afin d’effectuer le renouvellement.
Vous trouverez une liste de revendeurs Swarovski agréés sur notre site Web via le lien suivant : www.swarovski.com/fr-FR/store-finder/.
Où trouver un détaillant SCS ?
Vous trouverez la liste des revendeurs sur www.swarovski.com/fr-FR/store-finder/. Veuillez sélectionner votre pays de résidence afin d’afficher la liste des revendeurs. Vous pouvez affiner votre recherche en saisissant votre lieu de résidence ou le nom de la ville principale la plus proche de votre domicile. Sélectionnez le filtre « SCS » pour affiner la liste des revendeurs partenaires de la Swarovski Crystal Society.
Combien coûtent les frais d’adhésion ?
Nos abonnements sont proposés pour une durée d’1 an ou de 3 ans. Nous vous encourageons à opter pour la souscription de 3 ans car elle permet de bénéficier d’un tarif préférentiel. Cliquez sur Adhérer ou Renouveler (ou sur le lien) pour consulter le montant des frais d’adhésion de votre pays de résidence.
Comment puis-je régler mes frais d’adhésion ?
Les différents modes de paiement de vos frais d’adhésion dépendent de votre pays de résidence. Vous avez la possibilité de régler en espèces ou avec d’autres moyens de paiement acceptés, auprès de votre détaillant agréé SCS local. Si vous décidez de vous inscrire ou de renouveler votre adhésion en ligne, seuls les règlements par carte bancaire sont acceptés.
Dans certains pays tels que l’Espagne, le Royaume-Uni, l’Australie, le Canada ou les États-Unis, le paiement par carte bancaire par téléphone est également disponible. Le règlement se fait uniquement via le Service Clientèle.
Dans certains pays tels que l’Espagne, le Royaume-Uni, l’Australie, le Canada ou les États-Unis, le paiement par carte bancaire par téléphone est également disponible. Le règlement se fait uniquement via le Service Clientèle.
Quand mon adhésion à la SCS expire-t-elle ?
Les adhésions à durée déterminée expirent automatiquement à la fin de la période d’adhésion de 1 ou 3 ans, à moins que le membre ne prolonge son adhésion.
Comment renouveler mon adhésion ?
Pour les adhésions à durée déterminée, Swarovski contactera le membre avant la fin de la période d’adhésion, au moyen des coordonnées fournies par celui-ci, en priorité par courrier électronique si le membre possède une adresse électronique valide, puis par courrier postal. Le courriel est envoyé environ 60 jours avant l’expiration de l’adhésion. Un rappel est également envoyé par voie postale 30 jours avant l’échéance si aucun renouvellement n’a été fait.
Il est généralement accordé un délai de tolérance de 3 mois au membre SCS après la date d’expiration de l’adhésion, afin de lui permettre de renouveler son abonnement.
Il est généralement accordé un délai de tolérance de 3 mois au membre SCS après la date d’expiration de l’adhésion, afin de lui permettre de renouveler son abonnement.
À partir de quand mon adhésion à la SCS est-elle valable ?
Les adhésions prennent toujours effet le premier jour du mois suivant l’inscription. Si l’inscription a lieu le premier jour du mois, la date d’inscription devient alors le premier jour de validité de l’adhésion. Indépendamment de la date à laquelle l'adhésion à SCS débute officiellement, lorsque le paiement a été reçu, le membre peut acheter d’ores et déjà accéder aux produits SCS exclusifs et recevoir son cadeau d'adhésion en magasin (si disponible).
La période de renouvellement débute le jour qui suit la date de la période d’adhésion précédente.
L'adhésion à SCS peut être renouvelée chez tous les détaillants Swarovski agréés, en ligne sur Swarovski.com/scs (si une boutique en ligne est disponible), par téléphone avec un agent du Service Clientèle dans certains pays uniquement (voir ci-dessus) ou en utilisant le formulaire de renouvellement inclus dans la lettre de rappel envoyée par voie postale.
La période de renouvellement débute le jour qui suit la date de la période d’adhésion précédente.
L'adhésion à SCS peut être renouvelée chez tous les détaillants Swarovski agréés, en ligne sur Swarovski.com/scs (si une boutique en ligne est disponible), par téléphone avec un agent du Service Clientèle dans certains pays uniquement (voir ci-dessus) ou en utilisant le formulaire de renouvellement inclus dans la lettre de rappel envoyée par voie postale.
Comment consulter mes données personnelles ?
Veuillez contacter votre Service Clientèle local. Les coordonnées de contact sont publiées par pays, au dos du Magazine Swarovski.
Comment puis-je mettre à jour mes coordonnées ?
Rendez-vous sur SWAROVSKI.COM/scs et créez votre compte si vous ne l’avez pas encore fait. Vous pourrez alors compléter ou mettre à jour vos coordonnées. Vous pouvez également contacter votre Service Clientèle local. Leurs coordonnées sont publiées par pays, au dos du Magazine Swarovski.
O que vem dentro do meu pacote anual para membros da SCS?
O seu pacote anual de adesão contém o seguinte:
- Uma carta personalizada com cartão de membro
- O seu presente de adesão anual
- Um panfleto com novidades para os amantes do cristal, incluindo a coleção anual exclusiva da SCS
- Depois de atingir um dos anos do seu aniversário, é enviado um Vale de Oferta da SCS com o seu pacote de renovação
Quando é que recebo o meu pacote de adesão anual?
Em geral, para membros novos e renovados, os pacotes são enviados no primeiro dia do mês seguinte após o registo como membro. Caso contrário, se a adesão tiver sido assinada no final do mês, então é enviada a meio do mês seguinte. Portanto, deve esperar cerca de 4 a 6 semanas antes de receber o seu pacote de adesão.
Para adesões de três (3) anos (2º e 3º anos de uma adesão de 3 anos) o pacote de adesão é enviado nos primeiros meses do ano, para que o membro da SCS possa beneficiar do presente anual, bem como descobrir os Crystal Lovers e as novidades da SCS do ano anterior.
Para adesões de três (3) anos (2º e 3º anos de uma adesão de 3 anos) o pacote de adesão é enviado nos primeiros meses do ano, para que o membro da SCS possa beneficiar do presente anual, bem como descobrir os Crystal Lovers e as novidades da SCS do ano anterior.
A SCS e a Fundação Swarovski
Os membros da SCS são convidados a seguir as iniciativas filantrópicas globais da Fundação Swarovski.
Onde e quando se realizam os eventos SCS?
Como membro da SCS, poderá ser convidado para uma transmissão online da SCS ou para um evento na sua loja local.
Gostaria de cancelar a minha adesão à SCS. Como devo proceder?
Lamentamos saber que deseja cancelar a sua adesão. Aconselhamo-lo a contactar a equipa de Serviço de Apoio ao Cliente, preenchendo o formulário de contacto. Os nossos agentes terão todo o prazer em ajudá-lo.
Sou um membro SCS. Vou receber quaisquer vales de oferta?
Em geral, temos um tipo de vale de oferta para os nossos membros da SCS. Receberá um Vale de Oferta de Aniversário quando celebrar 2, 5, 10, 15, 20, 25, 30, 35, etc. anos de adesão com a SCS. O vale de oferta será adicionado ao seu próximo pacote de adesão.
O meu amigo que também é membro SCS tem um cartão dourado. Por que razão é que o meu cartão é prateado?
Os nossos membros SCS VIP recebem um cartão dourado. O escalonamento é feito com base num cálculo que analisa o seu mandato com a SCS e as suas compras do ano anterior. Cada membro pode tornar-se um membro VIP se interagir connosco e tiver continuidade na sua adesão. Encorajamo-lo a continuar a ser um cliente leal e empenhado. Pode ser brevemente surpreendido com um cartão dourado.
O meu amigo que também é membro da SCS recebeu um presente adicional. Porque não recebi um?
Os nossos membros VIP SCS recebem um presente especial de fidelidade anual. O escalonamento é feito com base num cálculo que analisa o seu mandato com a SCS e as suas compras do ano anterior. Cada membro pode tornar-se um membro VIP se interagir connosco e tiver continuidade na sua adesão. Encorajamo-lo a continuar a ser um cliente leal e empenhado. Poderá ser brevemente surpreendido com um presente especial.
Ainda não recebi o meu presente de adesão. Quanto irei recebê-lo?
O seu presente de adesão será enviado 4 a 6 semanas depois de se ter registado ou renovado a sua adesão. Se tiverem passado mais de 6 semanas e ainda não tiver recebido o seu presente, aconselhamo-lo a contactar a equipa do Serviço de Apoio ao Cliente através do formulário de contacto. Os nossos agentes terão todo o prazer em verificar a sua situação.
Ainda não recebi o meu cartão de membro. Quanto irei recebê-lo?
O seu cartão de membro será enviado 4 a 6 semanas após o seu registo ou renovação da adesão. Se tiverem passado mais de 6 semanas e ainda não tiver recebido o seu cartão, aconselhamo-lo a contactar a equipa do Serviço de Apoio ao Cliente através do formulário de contacto. Os nossos agentes terão todo o prazer em verificar a sua situação.
O meu cartão não reflete a data original da minha adesão. O que posso fazer?
Se o seu cartão não reflete a data de adesão original, mas sim uma data bastante recente, isto deve-se geralmente a uma lacuna no período de adesão. Os membros da SCS mantêm a data “Membro desde” original certificando-se de que renovam a sua adesão atempadamente. Note-se que o nosso período de carência é de três (3) meses. Se a adesão não for renovada dentro destes três (3) meses, a data “Membro desde” será recalculada e refletirá a data em que renovou a sua adesão (após o período de carência). Se tiver experimentado este problema, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente através do formulário de contacto. Os nossos agentes terão todo o prazer em verificar se existe uma solução para o seu problema.
Não existe nenhuma loja próxima. Como posso renovar a minha adesão?
Se não houver nenhum revendedor SCS nas proximidades, a forma mais rápida de renovar a sua adesão é visitando www.swarovski.com/SCS.
Outra opção é a renovação por telefone, que está disponível em certos países: Espanha, Reino Unido, Austrália, Canadá, Caraíbas e EUA. Se estiver situado num destes países, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente.
Outra opção é a renovação por telefone, que está disponível em certos países: Espanha, Reino Unido, Austrália, Canadá, Caraíbas e EUA. Se estiver situado num destes países, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente.