Cura e manutenzione

Swarovski oferă o garanție legală completă, care acoperă defectele de producție și ale materialelor pentru produsele Swarovski originale de marcă achiziționate din propriile magazine Swarovski (inclusiv online) sau de la distribuitorii Swarovski autorizați. Politica privind garanția este disponibilă în permanență la secțiunea Asistență clienți de pe site-ul www.swarovski.com. Prevederile garanției pot varia între piețe și regiuni. Garanția acoperă exclusiv daunele care, în opinia Swarovski sau a unui distribuitor autorizat Swarovski, nu sunt cauzate de accidente sau utilizare neadecvată, uzură obișnuită, modificări, tentative de reparație, neglijență sau nerespectarea recomandărilor speciale de îngrijire a produselor Swarovski. Recomandările de îngrijire sunt disponibile în permanență la secțiunea Asistență clienți de pe site-ul www.swarovski.com. La discreția Swarovski sau a unui distribuitor autorizat Swarovski, fiecare articol constatat ca fiind defect în baza acestei garanții poate fi:

1. Înlocuit cu o piesă identică, dacă este disponibilă;

2. Înlocuit cu o piesă cu o valoare comparabilă

3. Produsul deteriorat trebuie adus la cel mai apropiat magazin Swarovski sau la un distribuitor autorizat Swarovski, care îl va trimite la compania Swarovski locală de vânzări. Acest serviciu de garanție este oferit gratuit. Vă rugăm să păstrați bonul de achiziție sau de livrare, bonul de cadou sau certificatul de autenticitate în cazul în care depuneți o solicitare de garanție. Chitanța sau certificatul sunt dovezi ale achiziției și autenticității produselor cumpărate, precum și dovada dreptului la această garanție. Aceste condiții de garanție se aplică dacă nu există condiții specifice de garanție acordate pentru anumite produse. La latitudinea sa, Swarovski își rezervă dreptul de a modifica sau de a adapta în orice moment aceste condiții de garanție cu implicații pe viitor. Această garanție nu vă afectează drepturile legale.

Ceasuri: pentru a consulta garanția pentru ceasuri, vă rugăm să descărcați documentul PDF.

Vă rugăm să păstrați factura sau bonul fiscal ca dovadă a achiziției.

Pentru produsele achiziționate în magazin, bonul de casă este dovada achiziției și trebuie să fie prezentat în cazul unei solicitări de utilizare a garanției.

Vă rugăm să îl păstrați. În cazul produselor achiziționate din magazinul online, bonul de livrare este atât dovada de care aveți nevoie pentru garanție, cât și un certificat care dovedește faptul că ați plasat comanda online.

Pentru toate achizițiile online trebuie să prezentați factura sau bonul de livrare, dacă doriți să transmiteți o solicitare de utilizare a garanției sau o solicitare similară.

Din diverse motive (inclusiv, însă fără limitare la colecțiile de bijuterii diferite existente în SUA, Asia, Europa și la activitatea noastră de vânzare cu amănuntul de produse pentru călătorii, la taxele diferite, la structura diferită a prețurilor, cerințe legale locale, rațiuni logistice), Swarovski nu a adoptat o politică de schimb sau de rambursare la nivel internațional. Prin urmare, nu putem schimba, înlocui sau rambursa produsele cumpărate în străinătate.

購入された商品とお買い上げ証明書を最寄りのスワロフスキーストアまでお持ちください。商品の状態を確認の上、修理が可能かどうか判断させていただきます。

保証対象となる不具合が見つかった場合は交換または修理させていただきます。

不具合が保証対象外の場合は、有料で修理サービスを提供する場合があります。

お近くの店舗を探す検索には、オンラインのストアファインダー（www.swarovski.com/store-finder/）をご利用ください。

なお、お買い上げ証明書のご提示がない場合、または保証期間外の場合でも、有料で修理サービスを提供する場合があります。
 

現在弊社では、修理が必要な商品を直接リペアセンターへお送りいただく修理サービスは承っておりません。 

商品とお買い上げ証明書を最寄りのスワロフスキーストアまでお持ちください。商品の状態を確認の上、修理が可能かどうか判断させていただきます。 

最寄りのスワロフスキー店舗は、オンラインのストアファインダーで検索いただけます: www.swarovski.com/store-finder/

スワロフスキーでは、スワロフスキー指定販売店で購入された商品について、ルールに基づいた保証サービスを提供いたします。この保証では、通常の使用状態で発生した製造上の不具合と素材による不具合を対象とします。商品の不具合をスワロフスキーの専門スタッフが確認し、保証対象として該当するか判断いたします。保証対象と認められた場合は、該当商品を修理、または同じ商品と交換、あるいは同等価格の別の商品と交換させていただきます。なお、保証交換の場合には、同一商品をお渡しすることができない場合がありますのでご了承ください。その商品が不慮の事故による損傷、ご使用上生じた摩滅や劣化、誤用、第三者が修理または改造を試みた場合、使用上の注意が守られていなかったとスワロフスキーが判断した場合は、修理または交換はできません。保証対象外の場合、有料で修理サービスを提供する場合があります。次に該当する場合のみ、修理を承ります:
1. スワロフスキーのスワン・ロゴが入った真正のスワロフスキー商品であること
2. 販売時の状態へ修理することが可能な場合
3. スペアパーツがまだ入手可能である場合 (生産終了した商品はスペアパーツがない場合があります)。修理または交換には、パッケージに入ったご購入時の状態でお買い上げ証明書とともにスワロフスキー指定販売店までお持ちください。
海外で購入されたスワロフスキー商品でも修理サービスを提供いたします。


サングラスの修理は承ることができませんので予めご了承ください。