Returns & Exchange
Can I do a return?
Sometimes it’s just not right, if your item wasn’t what you expected, don’t worry, you have up to 14 days after receipt to return the item and for Swarovski Created Diamonds you have 30 days.
To qualify for a return:
• Items must be in a new unused condition; we reserve the right not to accept the return if the product shows signs of wear
• All products returned must include all original packaging materials and tags
• All items purchased as part of a set, or a part of a promotional offer must all be returned according to the promotional terms & conditions. See "Can i return items purchased in promotional bundle offer or set?"
The below items are non-returnable:
• Personalized,adjusted to fit, customized, engraved products and made to order
• Gift cards
• Face masks
• Perishable goods
• Products purchased from a different country
How do I return my item?
Are returns for free?
Πώς μπορώ να επιστρέψω το δώρο μου;
Αγορά online
Αν παραδοθεί απευθείας σε εσάς:
Ακολουθήστε τις FAQ σχετικά με την online διαδικασία επιστροφών για να επιστρέψετε το προϊόν και το ποσό θα επιστραφεί στον κάτοχο της κάρτας.
Εναλλακτικά, αν πρόκειται μόνο για αλλαγή μεγέθους του ίδιου προϊόντος, η αλλαγή γίνεται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του προϊόντος. Επισκεφθείτε το πλησιέστερο σε εσάς κατάστημα για αλλαγή μεγέθους.
Αγορά στο κατάστημα
Πηγαίνετε το προϊόν επιστροφής στο πλησιέστερο σε εσάς κατάστημα με την απόδειξη δώρου, όπου θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε να επιλέξετε μια εναλλακτική λύση από τη συλλογή μας στην ίδια τιμή ή μεγαλύτερης αξίας ή μια δωροκάρτα.
Τι συμβαίνει με τις εκπτώσεις αν επιστρέψω μέρος της παραγγελίας μου;
Εάν αγοράσατε ένα πακέτο ή λάβατε έκπτωση για την αγορά πολλών προϊόντων, η επιστροφή ενός ή περισσότερων προϊόντων μπορεί να ακυρώσει την προσφορά. Εάν τα υπόλοιπα προϊόντα δεν πληρούν πλέον τις απαιτήσεις της προσφοράς, θα επιστρέψουν στην αρχική τους τιμή και το ποσό χρέωσης σας θα ενημερωθεί. Οποιεσδήποτε προσαρμογές πληρωμής θα επεξεργαστούν αυτόματα από τον πάροχο πληρωμών σας.
Can I exchange my product?
Online purchase
It is not possible to exchange online purchases returned via post. All returned products will be refunded to the original payment method. Please place a new online order for the correct product.
Or for straightforward size exchanges of the same product subject to product availability. Visit your nearest store (excluding concessions)
Instore purchase
Exchanges for a different size, colour or alternative product can be processed at your nearest store, subject to product availability.
For more information on qualifying for an exchange, see our Returns policy.
Πότε θα γίνει η επιστροφή των χρημάτων μου;
Αγορές μέσω διαδικτύου
Επιστροφή μέσω courier:
Η επιστροφή σας θα διεκπεραιωθεί εντός 10 εργάσιμων ημερών αφού παραλάβουμε το προϊόν στην αποθήκη μας. Θα λάβετε email επιβεβαίωσης μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία. Οι επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να χρειαστούν 5–10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας, ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών σας.
Επιστροφές στο κατάστημα:
Οι επιστροφές διεκπεραιώνονται την ίδια ημέρα στο κατάστημα. Ωστόσο, οι επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να χρειαστούν 5–10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας, ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών σας.
Αγορές στο κατάστημα
Επιστροφή στο κατάστημα:
Οι επιστροφές διεκπεραιώνονται την ίδια ημέρα. Οι επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να χρειαστούν 5–10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας, ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών σας.
Μπορώ να επιστρέψω προϊόντα με έκπτωση;
Έχασα την απόδειξή μου;
Alternative documents will act as proof of purchase:
• Authenticity card, date stamped
• Bank or credit card statement
• Credit card slip
We will be happy to help you choose an alternative product from the collection for the same price or of a higher value if the product complies with our Returns Policy. See our Returns policy here for more information.
Can I exchange a product purchased in store another country?
Check our other sections
Title:Swarovski Products
Your online purchase
Order status
Order
Shipping
Payment
Returns & exchange
Click & Collect
Click & Reserve
Gift Cards & Vouchers