Vračila in zamenjava
Kako opravim vračilo na spletu kupljenih izdelkov?
Prednostna naloga podjetja Swarovski je zadovoljstvo naših strank. Spletno naročilo lahko vrnete v največ 30 dneh po prejemu (razen izdelkov iz Creators Laba, darilnih kartic in mask Swarovski, če jih razpakirate – zaradi higienskih razlogov). Če želite vrniti svoje naročilo, nadaljujte po naslednjem postopku:
1. KORAK:
Če želite registrirati svoje vračilo, pojdite na stran returns.swarovski.com, da dobite etiketo s povratnim naslovom/kodo QR.
2. KORAK:
Vnesite svojo številko spletnega naročila in e-poštni naslov ter sledite navodilom, da dokončate registracijo za vračilo in prejmete svojo edinstveno kodo QR ali etiketo s povratnim naslovom.
3. KORAK:
Izdelke, ki jih vračate, zapakirajte v originalno škatlo z originalnimi embalažnimi materiali.
4. KORAK:
Paket vrnite v skladu z navodili izbranega podjetja za dostavo pošiljk.
5. KORAK:
Hranite dokazilo o plačilu poštnine za vračilo.
6. KORAK:
Počakajte približno 30 delovnih dni, da zaključimo postopek vračila. Ko je vaše spletno vračilo obdelano, boste prejeli e-poštno sporočilo s potrditvijo vračila in vaše vračilo bo obdelano. Vračilo kupnine bo vidno na vašem računu v 10 delovnih dneh. Povratno pošiljko lahko spremljate na povezavi, ki vam jo zagotovi podjetje za dostavo pošiljk.
POZNÁMKA:
Če ste izdelke prejeli kot darilo, se obrnite na pošiljatelja, da nadaljujete s spletnim vračilom, sicer pa uporabite potrdilo o darilu, da nadaljujete s »fizičnim vračilom«. Vsa spletna naročila bodo sprejeta v vseh sodelujočih trgovinah Swarovski v državi, kjer je bilo naročilo ustvarjeno, in v katerih sprejemajo fizična vračila. Najbližjo trgovino, v kateri sprejemajo fizična vračila, najdete z našim filtrom za iskanje trgovin na spletu. V primeru vračila naročila darila bo vračilo denarja opravljeno na prvotni način plačila.
Prosimo, upoštevajte, da izdelkov, kupljenih prek spleta, ni mogoče zamenjati. Neželene artikle morate vrniti v skladu z našo politiko vračil. Prosimo, oddajte novo spletno naročilo za tisti izdelek, ki ga potrebujete.
Kako vrnem svoj izdelek?
Prednostna naloga podjetja Swarovski je zadovoljstvo naših strank. Spletno naročilo lahko vrnete v največ 30 dneh po prejemu (razen izdelkov iz Creators Laba, darilnih kartic in mask Swarovski, če jih razpakirate – zaradi higienskih razlogov). Če želite vrniti svoje naročilo, nadaljujte po naslednjem postopku:
1. KORAK:
Če želite registrirati svoje vračilo, pojdite na stran returns.swarovski.com, da dobite etiketo s povratnim naslovom/kodo QR.
2. KORAK:
Vnesite svojo številko spletnega naročila in e-poštni naslov ter sledite navodilom, da dokončate registracijo za vračilo in prejmete svojo edinstveno kodo QR ali etiketo s povratnim naslovom.
3. KORAK:
Izdelke, ki jih vračate, zapakirajte v originalno škatlo z originalnimi embalažnimi materiali.
4. KORAK:
Paket vrnite v skladu z navodili izbranega podjetja za dostavo pošiljk.
5. KORAK:
Hranite dokazilo o plačilu poštnine za vračilo.
6. KORAK:
Počakajte približno 30 delovnih dni, da zaključimo postopek vračila. Ko je vaše spletno vračilo obdelano, boste prejeli e-poštno sporočilo s potrditvijo vračila in vaše vračilo bo obdelano. Vračilo kupnine bo vidno na vašem računu v 10 delovnih dneh. Povratno pošiljko lahko spremljate na povezavi, ki vam jo zagotovi podjetje za dostavo pošiljk.
POZNÁMKA:
Če ste izdelke prejeli kot darilo, se obrnite na pošiljatelja, da nadaljujete s spletnim vračilom, sicer pa uporabite potrdilo o darilu, da nadaljujete s »fizičnim vračilom«. Vsa spletna naročila bodo sprejeta v vseh sodelujočih trgovinah Swarovski v državi, kjer je bilo naročilo ustvarjeno, in v katerih sprejemajo fizična vračila. Najbližjo trgovino, v kateri sprejemajo fizična vračila, najdete z našim filtrom za iskanje trgovin na spletu. V primeru vračila naročila darila bo vračilo denarja opravljeno na prvotni način plačila.
Prosimo, upoštevajte, da izdelkov, kupljenih prek spleta, ni mogoče zamenjati. Neželene artikle morate vrniti v skladu z našo politiko vračil. Prosimo, oddajte novo spletno naročilo za tisti izdelek, ki ga potrebujete.
Lahko zamenjam kupljeni izdelek?
Zamenjava spletnih nakupov, poslanih po pošti, ni možna. Vračila za vrnjene izdelke bodo nakazana na isto vrsto plačila, ki ste jo uporabili za plačilo. Za pravi izdelek morate oddati novo spletno naročilo.
Ali zgolj za menjave izdelka z istim izdelkom druge velikosti, skladno z razpoložljivostjo. Obiščite svojo najbližjo prodajalno (izjema so koncesije) povezava iskalec prodajaln
Vračilo paketov in kompletov
Pentru seturile promoționale tip pachet, în cazul în care beneficiați de o promoție sau de o reducere pentru că ați cumpărat unul sau mai multe articole (de exemplu, cumpărați 3 articole și primiți 10% reducere la fiecare articol sau în cazul în care sunt menționate sumele economisite pentru fiecare produs), puteți returna oricare dintre articolele cumpărate separat. Cu toate acestea, în cazul în care alegeți să returnați articolele achiziționate sub formă de pachet, rețineți că Swarovski va modifica prețul promoțional, percepând prețul obișnuit pentru articolele rămase pe care le-ați achiziționat sub formă de pachet. În consecință, Swarovski va deduce din suma care vă va fi rambursată (adică prețul redus plătit pentru articolele din pachet pe care le-ați returnat) diferența dintre prețul obișnuit și prețul redus al articolelor rămase din pachet pe care nu le returnați.
Ce se întâmplă cu reducerile dacă returnez o parte din comanda mea?
Dacă ați achiziționat un pachet sau ați primit o reducere pentru cumpărarea mai multor articole, returnarea unuia sau mai multor articole poate anula promoția. Dacă articolele rămase nu mai îndeplinesc cerințele promoției, acestea vor reveni la prețul original, iar suma facturată va fi actualizată. Orice ajustare de plată va fi procesată automat de furnizorul dvs. de plăți.
Pot returna produse achiziționate în cadrul campaniilor de reduceri?
Our Returns policy covers all items including sale items. If the purchase is part of bundle promotional set click here for more information.