Sometimes it’s just not right, if your item wasn’t what you expected, don’t worry, you have up to 30 days after receipt to return the item.

To qualify for a return:
• Items must be in a new unused condition; we reserve the right not to accept the return if the product shows signs of wear
• All products returned must include all original packaging materials and tags
• All items purchased as part of a set, or a part of a promotional offer must all be returned according to the promotional terms & conditions.  See "Can i return items purchased in promotional bundle offer or set?"

The below items are non-returnable:
• Personalized,adjusted to fit, customized,engraved products and made to order
• Gift cards
• Face masks  
• Perishable goods
• Products purchased from a different country

                                                                                                                                                       
                                                                            

您可於收到訂購的產品7日內退回產品（禮品卡、量身訂製的、鐫刻、調整尺寸的產品除外）。
請按以下步驟退回所訂產品：

步驟1：
將產品以原有包裝物料包裝好並載於原有紙盒中退回。

步驟 2：
請撥打我們的客戶服務專線 (852) 2133-1668 並註明訂單號碼、退貨數量和退貨原因。然後，我們的客戶服務專家將為您安排退貨。 

"退貨原因：
1 網站上的描述不準確
2 訂購多個尺寸
3 款式不符合預期
4 有損壞
5 不喜歡顏色
6 品質未達預期
7 送貨問題
8 尺寸不合適
10 產品不正確
11 產品令人不適"

步驟 3：
該物品將由快遞公司取走。 

步驟 4： 
收到退貨商品和退貨原因後，您的線上退貨將被處理，並且您將收到一封退貨確認電子郵件。然後，我們將透過下訂單時使用的相同付款方式退還相應金額。

提醒：
若所收的產品為禮物，則會自動退款給寄件人。
請謹記，在網上購買的產品不得替換或更換。不需要的產品須按照我們的退貨政策退回。請在網上重新訂購您需要的正確產品。
網上退貨一經處理後，您會收到退貨確認電郵，退款亦會開始進行。

網上購買

如果直接送貨給您：
請按照「常見問題」中的網上退貨流程進行退貨，我們會將款項退還給持卡人。
或者，如果只是想更換產品的尺寸，則視產品的庫存情況而定。請前往您附近的商店更換尺寸。

店內購買

帶著退貨商品和禮品收據，前往離您最近的商店，我們將很樂意協助您從我們的產品系列中選擇價格相同或價值更高的替代品，或是禮品卡。

如果您購買了套裝或因購買多件商品而獲得折扣，退回一件或多件商品可能會取消促銷。如果剩餘商品不再符合促銷要求，它們將恢復原價，您的帳單金額將更新。任何付款調整將由您的支付服務提供商自動處理。

Online vásárlások

Visszaküldés futárral:
A visszaküldés feldolgozása 10 munkanapon belül történik, miután a terméket megkaptuk a raktárunkban. A feldolgozás után visszaigazoló e-mailt kap. A visszatérítés 5–10 munkanapot vehet igénybe, amíg megjelenik a számláján, a fizetési szolgáltatótól függően.

Visszaküldés üzletbe:
Az üzletben a visszaküldés ugyanazon a napon feldolgozásra kerül. A visszatérítés azonban 5–10 munkanapot vehet igénybe, amíg megjelenik a számláján, a fizetési szolgáltatótól függően.

Üzleti vásárlások

Visszaküldés üzletbe:
A visszaküldés ugyanazon a napon feldolgozásra kerül. A visszatérítés 5–10 munkanapot vehet igénybe, amíg megjelenik a számláján, a fizetési szolgáltatótól függően.

Our Returns policy covers all items including sale items. If the purchase is part of bundle promotional set click here for more information.

Egyéb dokumentumokkal is bizonyíthatja a vásárlást:
• Dátummal lepecsételt eredetiségi bizonylat
• Bank- vagy hitelkártya kivonat
• Hitelkártya vásárlási bizonylat
Szívesen segítünk az ajándékkal egyen értékű vagy drágább termék kiválasztásában, ha a termék megfelel Visszaküldési szabályzatunknak. További információkért tekintse meg a Visszaküldési szabályzatot

Különböző okoknál fogva a Swarovskinak nincs nemzetközi csere- vagy visszavételi szabályzata. Ezért nem áll módunkban cserélni vagy helyettesíteni a külföldön vásárolt termékeket, illetve visszatéríteni azok árát.