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Preguntas frecuentes

¿Por qué debería unirme?

Como socia del Swarovski Club, recibirás premios al hacer compras con nosotros. Las socias también se benefician de un acceso anticipado a rebajas y promociones, invitaciones a eventos, premios según el estado y mucho más. 

Puedes consultar tus ventajas en la sección “Mi cuenta” cuando te conectes en línea.  
 

Me he registrado en el Swarovski Club en una tienda y quiero comprar en línea y acumular estas compras. ¿Qué tengo que hacer?

Visita Swarovski.com y haz clic en “Iniciar sesión”. En la parte derecha de la página debes introducir tu número de suscripción (incluido al final de nuestros correos electrónicos) y la dirección de correo electrónico que usaste para registrarte en la tienda antes de establecer una contraseña. 

¿Por qué no funciona mi código de descuento?

Si quieres introducir tu código de descuento en línea, debes iniciar sesión para que el código funcione. Los códigos de descuento (como BIRTHDAY, WELCOME y SILVER) deben canjearse en tu carrito de compra.
Además, recuerda que los códigos de descuento (por ejemplo, un 20 % de descuento) solo se pueden aplicar en artículos sin descuento y solo se pueden canjear una vez. Los códigos no pueden canjearse en una oferta, una promoción o en rebajas, y no se pueden combinar con otros descuentos o vales de productos. No se incluyen las reparaciones, las suscripciones a la SCS y las ediciones especiales (por ediciones especiales se entiende, entre otras, las ediciones exclusivas de diseñador, las ediciones limitadas numeradas, las ediciones anuales SCS, las ediciones Crystal Myriad, otros productos artísticos personalizados o por encargo y las colaboraciones).

 

¿Cómo se calcula mi nivel?

Seviyeniz, toplam yıllık harcamanıza dayanmaktadır. Yıllık harcama, bir Swarovski Club üyesinin 12 aylık bir dönemde satın aldığı ve iade ettiği ürün tutarlarının toplamıdır. 

12 aylık dönem, Swarovski Club üyesi olarak ilk satın alımınızı yaptığınızda başlar. Bu, eğer 10 Temmuz'da harcama yapmaya başlarsanız, bir sonraki yılın 9 Temmuz'una kadar (12 ay sonra) ödül biriktirip bir sonraki seviyeye ulaşmak için zamanınız olduğu anlamına gelir.  

Bir üst seviyeye geçmeye hak kazandığınızda, o seviyenin avantajlarından 12 ay boyunca yararlanabilirsiniz.

Swarovski.com'da ve 32 katılımcı ülkenin katılan mağazalarında satın alınan ürünler, seviyenizin hesaplanmasına dahil edilecektir. Katılımcı ülkeler: Avustralya, Avusturya, Belçika, Kanada, Çekya, Fransa, Almanya, Büyük Britanya, Yunanistan, Hong Kong SAR, Macaristan, Hindistan, İrlanda, İtalya, Japonya, Lüksemburg, Makao SAR, Malezya, Meksika, Hollanda, Yeni Zelanda, Polonya, Portekiz, Romanya, Singapur, Güney Kore, İspanya, İsviçre, Tayvan, Tayland, Türkiye ve ABD. Ancak üst seviyeye geçişte şu ürünler hesaba katılmaz: Aksesuarlar (bakım ve temizlik ürünleri), uzatma parçaları, onarım hizmetleri, hediye kartlarının alımı ve kullanımı, SCS üyelik ücreti, ikamet ettiğiniz ülke dışındaki ülkelerde yapılan satın alımlar ve iadeler.