Twoje zakupy online

Zwroty i wymiana towaru

W jaki sposób mogę zwrócić swoje zamówienie online?

Firma Swarovski stawia na pierwszym miejscu zadowolenie swoich klientów. Możesz zwrócić swoje zamówienie Online do 30 dni od jego otrzymania (z wyjątkiem produktów Creators Lab, kart podarunkowych oraz maseczek Swarovski (ze względów higienicznych — jeśli zostały rozpakowane). Aby zwrócić zamówienie, wykonaj następujące czynności:

KROK 1:
Aby zarejestrować swój zwrot, wejdź na stronę returns.swarovski.com, gdzie otrzymasz etykietę zwrotną / kod QR.

KROK 2:
Wpisz numer swojego zamówienia Online oraz adres e-mail i postępuj zgodnie z instrukcją, aby dokończyć rejestrację zwrotu i otrzymać swój unikatowy kod QR lub etykietę zwrotną.

KROK 3:
Zapakuj produkty do zwrotu, umieszczając je w oryginalnym kartonie i używając oryginalnych materiałów opakowaniowych.

KROK 4:
Zwróć paczkę zgodnie z instrukcjami przewoźnika obsługującego zwrot.

KROK 5:
Zachowaj dowód nadania przesyłki zwrotnej.

KROK 6:
Procedura zwrotu może potrwać około 30dni roboczych. Kiedy zwrot Twojego zamówienia Online zostanie przetworzony, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zwrotu, a następnie przetworzony zostanie zwrot pieniędzy. Zanim zwrócona kwota pojawi się na Twoim koncie, czas oczekiwania na zwrot pieniędzy może wynieść do 10dni roboczych. Możesz śledzić swoją przesyłkę zwrotną, korzystając z łącza udostępnionego przez przewoźnika.

Jak mogę zwrócić mój produkt?

Czy mogę wymienić zakupione produkty?

ไม่สามารถเปลี่ยนคืนสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์และส่งคืนทางไปรษณีย์ได้ สินค้าที่ส่งคืนทั้งหมดจะได้รับการคืนเงินโดยใช้วิธีการชำระเงินแบบเดิม โปรดส่งคำสั่งซื้อทางออนไลน์รายการใหม่สำหรับสินค้าที่ถูกต้อง
หรือสำหรับการเปลี่ยนขนาดของสินค้าแบบเดิม ซึ่งขึ้นอยู่กับความพร้อมในการจำหน่ายสินค้า ไปที่ร้านค้าที่อยู่ใกล้คุณที่สุด (ไม่รวมร้านค้าสัมปทาน) ลิงก์ไปยังเครื่องมือค้นหาร้านค้า

การคืนสินค้าเซ็ตโปรโมชัน และสินค้าเซ็ตปกติ

ในกรณีของสินค้าที่ขายแบบกล่องเดียว ("สินค้าเซ็ตปกติ") หากคุณต้องการคืนสินค้าใด ๆ ในสินค้าเซ็ตปกติ คุณจะต้องส่งคืนสินค้าทั้งหมดที่อยู่ในสินค้าเซ็ตปกติดังกล่าว ทั้งนี้ Swarovski จะไม่รับคืนสินค้าแต่ละรายการในสินค้าเซ็ตปกติ และจะยอมรับเฉพาะการส่งคืนสินค้าเซ็ตปกติทั้งเซ็ตเท่านั้น

ในกรณีของสินค้าเซ็ตโปรโมชัน ซึ่งคุณได้รับโปรโมชันหรือส่วนลดจากการซื้อสินค้าตั้งแต่หนึ่งรายการขึ้นไป (เช่น ซื้อสินค้า 3 รายการและรับส่วนลด 10% สำหรับสินค้าแต่ละรายการ หรือเมื่อมีการระบุส่วนลดสำหรับสินค้าแต่ละรายการ) คุณสามารถแยกคืนสินค้าที่ซื้อรายการใดก็ได้ อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่คุณเลือกส่งคืนสินค้าใด ๆ ที่ซื้อในรูปแบบสินค้าเซ็ตโปรโมชัน โปรดทราบว่า Swarovski จะปรับราคาโปรโมชันดังกล่าว โดยจะคิดราคาปกติสำหรับสินค้าส่วนที่เหลือที่คุณซื้อในรูปแบบสินค้าเซ็ตโปรโมชัน ดังนั้น Swarovski จะนำเงินส่วนต่างระหว่างราคาปกติและราคาที่ได้รับส่วนลดแล้วของสินค้ารายการที่เหลือในสินค้าเซ็ตโปรโมชันที่คุณไม่ได้ส่งคืน มาหักออกจากจำนวนเงินที่ต้องดำเนินการคืนให้คุณ (ซึ่งก็คือ ราคาที่ได้รับส่วนลดแล้วซึ่งคุณได้ชำระค่าสินค้าเรียบร้อยแล้วสำหรับสินค้าในสินค้าเซ็ตโปรโมชันที่คุณส่งคืน)

จะเกิดอะไรขึ้นกับส่วนลดหากฉันคืนสินค้าบางส่วนของคำสั่งซื้อ

หากคุณซื้อสินค้าแบบชุด หรือได้รับส่วนลดจากการซื้อสินค้าหลายรายการ การคืนสินค้าหนึ่งรายการหรือมากกว่านั้นอาจทำให้โปรโมชั่นถูกยกเลิก หากสินค้าที่เหลือไม่เป็นไปตามเงื่อนไขของโปรโมชั่นอีกต่อไป ราคาจะกลับไปเป็นราคาปกติ และจำนวนเงินที่เรียกเก็บของคุณจะได้รับการอัปเดต การปรับการชำระเงินใดๆ จะดำเนินการโดยอัตโนมัติโดยผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณ

ฉันสามารถส่งคืนสินค้าลดราคาได้หรือไม่

นโยบายการคืนสินค้าของเราครอบคลุมสินค้าทั้งหมดรวมถึงสินค้าลดราคา หากการซื้อเป็นส่วนหนึ่งของเซ็ตโปรโมชั่นชุดรวม คลิกที่นี่สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ฉันสามารถคืน หรือ เปลี่ยนสินค้าที่ซื้อในประเทศอื่นได้หรือไม่

Swarovski ไม่มีบริการการเปลี่ยน หรือ คืนสินค้าระหว่างประเทศ เนื่องจากเหตุผลหลายประการ ดังนั้นเราจึงไม่สามารถรับการแลกเปลี่ยน เปลี่ยนทดแทน หรือคืนเงินสินค้าที่ซื้อในต่างประเทศได้

ดูกลุ่มผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ของเรา

ยังไม่ได้รับการแก้ไขปัญหาหรือไม่

ติดต่อเรา

Nespresso x Swarovski

Swarovski Classica

Ponadczasowe zegarki

Torebka Sezonu