Zwroty i wymiana towaru

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STEP 1:
To register your return, please go to returns.swarovski.com to get your return label / QR Code.

STEP 2:
Enter your Online order number and email address and follow the instructions to complete the return registration and receive your unique QR code or return label.

STEP 3:
Pack the item(s) to be returned in the original carton using the original packaging materials.

STEP 4:
Fill in the return form and return the form with the merchandise. Include the number of returned articles and the reason for return. It is very important that you include the return form with your package so that we can process your return.

STEP 5:
Return the parcel according to the instructions of your chosen return carrier.

STEP 6:
Keep the proof of return postage.

STEP 7:
Allow approximately 14 working days for the return process. Once your Online return has been processed, you will receive a return confirmation email and the refund will be processed. Refunds can take up to 10 working days to show on your account. You can track your return parcel with the link provided by the return carrier.

Online purchase
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• Enter your Online order number and email address and follow the instructions to complete the return registration and receive your unique return label/QR code.

• Pack the item(s) to be returned in the original carton using the original packaging materials.

• Return the parcel according  to the instructions of your chosen return carrier. Keep the proof of return and tracking details provided by your carrier.

• Allow approximately 14 working days for the return process upon our receipt of your return. Once your Online return has been processed, you will receive a return confirmation email and the refund will be issued to the original order payment method. Refunds may take up to 10 working days to show on your account.

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The store will provide a proof of return receipt for the returned product and a refund will be issued within 10 working days.

For more information on qualifying for a return, see our Returns policy.

Instore purchase
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