Click & Collect
Na czym polega usługa „Kliknij i odbierz” (Click & Collect)?
Kiedy mogę odebrać zamówienie?
Poczekaj na e-mail „Gotowe do odbioru” przed udaniem się do sklepu.
Potwierdzenie to zapewnia, że Twoje zamówienie jest gotowe do odbioru.
Czas odbioru zależy od dostępności produktu:
Odbiór dzisiaj: Produkt jest już w sklepie i będzie gotowy do odbioru po otrzymaniu e-maila z potwierdzeniem.
Odbiór za X dni: Produkt zostanie wysłany z naszego magazynu. Najpierw otrzymasz e-mail ze szczegółami śledzenia, a następnie drugi e-mail potwierdzający, że produkt jest gotowy do odbioru w sklepie.
Aby odebrać zamówienie, musisz przynieść e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz dokument tożsamości ze zdjęciem. Jeśli nie masz dokumentu, może zostać zaakceptowana karta użyta do zakupu.
Jeśli ktoś odbiera zamówienie w Twoim imieniu, musi mieć:
- E-mail z potwierdzeniem zamówienia
- Dokument tożsamości ze zdjęciem kupującego lub kartę używaną do zakupu
Jak odebrać moje zamówienie?
Poczekaj na e-mail „Gotowe do odbioru” przed udaniem się do sklepu, potwierdzenie to zapewnia, że Twoje zamówienie jest gotowe do odbioru.
Przynieś e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz dokument tożsamości ze zdjęciem. Jeśli nie masz dokumentu, może zostać zaakceptowana karta użyta do zakupu.
Jeśli ktoś odbiera zamówienie w Twoim imieniu, musi przedstawić:
- E-mail z potwierdzeniem zamówienia
- Dokument tożsamości ze zdjęciem kupującego lub kartę używaną do zakupu
Jak długo moje zamówienie pozostanie aktualne?
Sie können Ihre Bestellung 7 Tage lang im Store abholen. Danach wird die Transaktion storniert und Sie erhalten eine Rückzahlung. Bitte beachten Sie, dass die Abwicklung Ihrer Rückerstattung je nach ursprünglicher Zahlungsmethode bis zu 14 Tage dauern kann.
An welchen Store wird meine Bestellung geliefert?
Sobald Sie online bei swarovski.com bestellt haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Sie bestätigt Ihnen auch den Store, von dem Sie Ihre(n) Artikel abholen möchten.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Sie können Ihre Online-Rücksendung in allen Click & Collect Stores von Swarovski abgeben. Sie finden Ihren nächsten Click & Collect Store mit unserem Store Finder. Mit dem Filter finden Sie alle teilnehmenden Click & Collect Swarovski Stores. Sobald Ihre Online-Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Rücksendebestätigung per E-Mail und die Rückerstattung wird bearbeitet.