Click & Collect
Hoe werkt Click & Collect?
Wanneer kan ik mijn bestelling ophalen?
Wacht op de e-mail “Klaar om op te halen” voordat je naar de winkel gaat. Deze bevestiging zorgt ervoor dat je bestelling klaar is om opgehaald te worden.
De ophaaltijd hangt af van de beschikbaarheid van het artikel:
Vandaag ophalen: Het artikel is al in de winkel en zal klaar zijn om opgehaald te worden zodra je de bevestigingsmail ontvangt.
Ophalen over X dagen: Het artikel wordt verzonden vanuit ons magazijn. Je ontvangt eerst een e-mail met trackinggegevens, gevolgd door een tweede e-mail waarin wordt bevestigd dat het klaar is om in de winkel opgehaald te worden.
Om je bestelling op te halen, moet je de bevestigingsmail en een identiteitsbewijs met foto meenemen. Als je geen ID hebt, kan de kaart die is gebruikt voor de aankoop worden geaccepteerd.
Als iemand anders namens jou ophaalt, heeft diegene nodig:
- Bevestigingsmail van de bestelling
- Identiteitsbewijs met foto van de koper of de kaart die is gebruikt voor de aankoop
Hoe kan ik mijn bestelling ophalen?
Espera el correo electrónico “Listo para recoger” antes de ir a la tienda; esta confirmación asegura que tu pedido está listo para ser recogido.
Lleva tu correo de confirmación del pedido y una identificación con foto. Si no tienes identificación, se puede aceptar la tarjeta utilizada para la compra.
Si alguien más recoge en tu nombre, deberá presentar:
- Correo de confirmación del pedido
- Identificación con foto del comprador o tarjeta utilizada para la compra
¿Cuánto tiempo guardarán mi pedido?
Conservaremos tu pedido en la tienda durante 7 días, tras los cuales procederemos a cancelarlo y a emitir un reembolso. Ten en cuenta que, dependiendo del método de pago original, el reembolso puede tardar hasta 14 días en procesarse.
¿A qué tienda se remitirá mi pedido?
Cuando hagas el pedido online en Swarovski.com, recibirás un correo electrónico de confirmación con la tienda en la que hayas seleccionado recibir tu/s artículo/s.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Cualquier tienda Click&Collect colaboradora de Swarovski puede recoger la devolución de un pedido online. Localiza tu tienda Click&Collect más cercana con nuestro Buscador de tiendas. Utiliza los filtros para encontrar todas las tiendas Click&Collect colaboradoras. Cuando se haya procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación y se procesará la devolución.