Retourneren en ruilen
Kan ik artikelen retourneren?
Πώς μπορώ να επιστρέψω το αντικείμενο που αγόρασα;
Κύρια προτεραιότητα της Swarovski είναι η ικανοποίηση των πελατών μας. Μπορείτε να επιστρέψετε την ηλεκτρονική παραγγελία σας έως και 14 ημέρες μετά την παραλαβή της (εξαιρούνται τα προϊόντα Creators Lab, οι δωροκάρτες και οι μάσκες Swarovski ―για λόγους υγιεινής, αν έχουν αποσυσκευαστεί). Για να επιστρέψετε την παραγγελία σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
ΒΗΜΑ 1:
Για να δηλώσετε την επιστροφή της παραγγελίας σας, μεταβείτε στην ηλεκτρονική διεύθυνση returns.swarovski.com για να λάβετε την ετικέτα επιστροφής/τον κωδικό QR.
ΒΗΜΑ 2:
Ακολουθήστε τις οδηγίες για να ολοκληρώσετε την καταχώριση επιστροφής και να λάβετε τον μοναδικό κωδικό QR ή την ετικέτα επιστροφής.
ΒΗΜΑ 3:
Συσκευάστε τα προϊόντα που πρόκειται να επιστρέψετε στο αρχικό χαρτοκιβώτιο χρησιμοποιώντας τα αρχικά υλικά συσκευασίας.
ΒΗΜΑ 4:
Επιστρέψτε το δέμα σύμφωνα με τις οδηγίες της μεταφορικής.
ΒΗΜΑ 5:
Φυλάξτε την απόδειξη των ταχυδρομικών τελών επιστροφής.
ΒΗΜΑ 6:
Περιμένετε περίπου 14 εργάσιμες ημέρες για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επιστροφής. Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία επιστροφής της ηλεκτρονικής παραγγελίας σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης της επιστροφής και θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή χρημάτων. Οι επιστροφές χρημάτων μπορεί να χρειαστούν έως και 10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας. Μπορείτε να παρακολουθείτε το πακέτο επιστροφής μέσω του συνδέσμου που παρέχει η μεταφορική εταιρεία που πραγματοποιεί την επιστροφή.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ:
Εάν παραλάβατε το προϊόν(τα) ως δώρο, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον αποστολέα για να προχωρήσετε στην ηλεκτρονική επιστροφή, διαφορετικά χρησιμοποιήστε την απόδειξη δώρου σας για να προχωρήσετε στην "Πραγματική επιστροφή". Όλες οι online παραγγελίες θα γίνονται δεκτές σε όλα τα συμμετέχοντα καταστήματα "Πραγματικής Επιστροφής" της Swarovski στη χώρα όπου πραγματοποιήθηκε η παραγγελία. Παρακαλούμε βρείτε το πλησιέστερο κατάστημα "Πραγματικής Επιστροφής" χρησιμοποιώντας το φίλτρο αναζήτησης καταστημάτων στο διαδίκτυο. Σε περίπτωση επιστροφής παραγγελίας δώρου, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τον αρχικό τρόπο πληρωμής.
Λάβετε υπόψη, ότι δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση ή η ανταλλαγή προϊόντων που έχουν αγοραστεί online. Τα μη επιθύμητα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας. Πραγματοποιήστε νέα ηλεκτρονική παραγγελία για το σωστό προϊόν που χρειάζεστε.
Are returns for free?
We want you to be satisfied with your purchase, and in the case you need to return it, returns.swarovski.com to register your return. Alternatively, you are welcome to take your return to your nearest store to avoid paying a return shipping fee. To find your nearest store Click here for stores offering return in store service. For more information on qualifying for a return see our Returns policy.
Πώς μπορώ να επιστρέψω το δώρο μου;
Αγορά online
Αν παραδοθεί απευθείας σε εσάς:
Ακολουθήστε τις FAQ σχετικά με την online διαδικασία επιστροφών για να επιστρέψετε το προϊόν και το ποσό θα επιστραφεί στον κάτοχο της κάρτας.
Εναλλακτικά, αν πρόκειται μόνο για αλλαγή μεγέθους του ίδιου προϊόντος, η αλλαγή γίνεται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του προϊόντος. Επισκεφθείτε το πλησιέστερο σε εσάς κατάστημα για αλλαγή μεγέθους.
Αγορά στο κατάστημα
Πηγαίνετε το προϊόν επιστροφής στο πλησιέστερο σε εσάς κατάστημα με την απόδειξη δώρου, όπου θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε να επιλέξετε μια εναλλακτική λύση από τη συλλογή μας στην ίδια τιμή ή μεγαλύτερης αξίας ή μια δωροκάρτα.
Τι συμβαίνει με τις εκπτώσεις αν επιστρέψω μέρος της παραγγελίας μου;
Εάν αγοράσατε ένα πακέτο ή λάβατε έκπτωση για την αγορά πολλών προϊόντων, η επιστροφή ενός ή περισσότερων προϊόντων μπορεί να ακυρώσει την προσφορά. Εάν τα υπόλοιπα προϊόντα δεν πληρούν πλέον τις απαιτήσεις της προσφοράς, θα επιστρέψουν στην αρχική τους τιμή και το ποσό χρέωσης σας θα ενημερωθεί. Οποιεσδήποτε προσαρμογές πληρωμής θα επεξεργαστούν αυτόματα από τον πάροχο πληρωμών σας.
Can I exchange my product?
Online purchase
It is not possible to exchange online purchases returned via post. All returned products will be refunded to the original payment method. Please place a new online order for the correct product.
Or for straightforward size exchanges of the same product subject to product availability. Visit your nearest store (excluding concessions)
Instore purchase
Exchanges for a different size, colour or alternative product can be processed at your nearest store, subject to product availability.
For more information on qualifying for an exchange, see our Returns policy.
Πότε θα γίνει η επιστροφή των χρημάτων μου;
Αγορές μέσω διαδικτύου
Επιστροφή μέσω courier:
Η επιστροφή σας θα διεκπεραιωθεί εντός 10 εργάσιμων ημερών αφού παραλάβουμε το προϊόν στην αποθήκη μας. Θα λάβετε email επιβεβαίωσης μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία. Οι επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να χρειαστούν 5–10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας, ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών σας.
Επιστροφές στο κατάστημα:
Οι επιστροφές διεκπεραιώνονται την ίδια ημέρα στο κατάστημα. Ωστόσο, οι επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να χρειαστούν 5–10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας, ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών σας.
Αγορές στο κατάστημα
Επιστροφή στο κατάστημα:
Οι επιστροφές διεκπεραιώνονται την ίδια ημέρα. Οι επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να χρειαστούν 5–10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας, ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών σας.
Μπορώ να επιστρέψω προϊόντα με έκπτωση;
Έχασα την απόδειξή μου;
• Κάρτα γνησιότητας, με σφραγίδα ημερομηνίας
• Αντίγραφο κινήσεων λογαριασμού ή πιστωτικής κάρτας
• Απόδειξη πιστωτικής κάρτας
Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε να επιλέξετε εναλλακτικά άλλο προϊόν της συλλογής στην ίδια τιμή ή μεγαλύτερης αξίας, εφόσον το προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις της Πολιτικής Επιστροφών μας. Ανατρέξτε στην Πολιτική Επιστροφών για περισσότερες πληροφορίες