Vervangende producten en reparaties
Kan mijn artikel gerepareerd worden?
Breng het artikel samen met het aankoopbewijs naar de dichtstbijzijnde Swarovski winkel. Daar kunnen ze het artikel beoordelen en helpen ze u graag verder.
Als er een defect wordt gevonden dat onder de garantie valt, bieden we een omruiling of een reparatie aan.
Als de schade niet onder de garantie valt, kunnen we het mogelijk repareren tegen een vergoeding.
U kunt uw dichtstbijzijnde winkel vinden met onze online winkelzoeker: www.swarovski.com/store-finder/
Let op: als u geen aankoopbewijs kunt tonen of als de garantieperiode is verlopen, kunnen we het artikel mogelijk repareren tegen betaling.
Wat is de status van mijn reparatie?
Voer de reparatiedetails in die in de bevestigingsmail staan
$(this).closest('#checkRepairStatusFormConfigWrapper').find('.js-checkRepairStatusFormConfig')
.formValidation(
{
autoFocus: false,
framework: 'bootstrap',
icon: {
valid: null,
invalid: null,
validating: null
},
fields: {
'values[checkRepairStatusFormDefinition_repairNumber]': {
trigger: 'blur',
validators: {
notEmpty: {
message: 'Reparatienummer is leeg',
message_en: 'Reparatienummer is leeg'
},
stringLength: {
message: 'Het aantal tekens voor dit veld moet tussen 0 en 18 liggen',
message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 18',
min: 0
,
max: 18
},
}
},
'values[checkRepairStatusFormDefinition_lastName]': {
trigger: 'blur',
validators: {
stringLength: {
message: 'Het aantal tekens voor dit veld moet tussen 0 en 35 liggen',
message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 35',
min: 0
,
max: 35
},
}
}
}
}
)
.on('success.field.fv', function() {
/* note: we need to check if there is an error in the form, as the plugin does a validation on field level.
Validating the whole form on blur of a field is no option, as the customer does not want to see error messages on all fields
when entering one field. In case of an error on at least one field we disable the submit button manually */
var $form = $(this).closest('form');
if ($form.find('.form-group.has-error').length > 0) {
var $button = $form.find('.js-button');
if (!$button.hasClass('disabled')) {
$button.addClass('disabled');
}
}
})
.on('err.field.fv', function(e, data) {
/*
* On error field validation, enable submit button.
* Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/
*/
data.fv.disableSubmitButtons(false);
$(data.element).attr('aria-invalid', 'true');
// Get error messages
var messages = data.fv.getMessages(data.element);
// â
Announce error to screen readers
if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 && messages.length > 0 &&
window.ACC &&
window.ACC.adventcalendar &&
typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') {
const selectedField = data.element.attr('id');
ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, true);
ACC.adventcalendar.announceToScreenReader('Error: ' + messages[0]);
}
if(data.element.closest('.form-combo-molecule').length){
/* Get the messages of field */
var messages = data.fv.getMessages(data.element);
/* Get the error message content of the field */
var errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
/* Get the hidden error message of the field */
var errorField = errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"][style="display: none;"]');
/* Loop over the messages */
for (var i in messages) {
if (errorField[1] == undefined) {
var newErrorContainer = document.createElement("small");
$(newErrorContainer).attr("class", "swa-form-input__error-message swa-headline-sans--supertiny");
$(newErrorContainer).attr("data-field", data.field);
$(newErrorContainer).attr("data-fv-validator", "callback");
$(newErrorContainer).attr("data-fv-for", $(data.element[0]).attr("name") );
$(newErrorContainer).attr("data-fv-result", "INVALID");
$(newErrorContainer).attr("data-tracked", "true");
$(newErrorContainer).html(messages[i]);
if (errorContent.text().includes(messages[i])) {
$(newErrorContainer).hide();
}
errorContent.append(newErrorContainer);
}
}
}
})
.on('success.field.fv', function(e, data) {
/*
* On success field validation, enable submit button.
* Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/
*/
if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 &&
window.ACC &&
window.ACC.adventcalendar &&
typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') {
const selectedField = data.element.attr('id');
ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, false);
}
data.fv.disableSubmitButtons(false);
// â
Remove aria-invalid on field
$(data.element).attr('aria-invalid', 'false');
/* Remove the field messages */
var $errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
$errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"]').remove();
$errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-fv-result="INVALID"]').removeAttr("style");
})
.on('success.form.fv', function() {
var formId = 'checkRepairStatusFormDefinition';
if (!formId || formId === 'cfRequest' || formId === 'cfResponse') {
formId = 'checkRepairStatusFormDefinition';
}
ACC.tracking.pushFormSubmit(formId);
});
var replaceDatePatternWithValue = function(mandatory, fieldConfigCode, fieldConfigPattern) {
var date = fieldConfigPattern.toUpperCase();
var year = $("#" + fieldConfigCode + "_year").val();
var month = $("#" + fieldConfigCode + "_month").val();
var day = $("#" + fieldConfigCode + "_day").val();
date = date.replace(/[Y]+/, year);
date = date.replace(/[M]+/, month);
date = date.replace(/[D]+/, day);
var hiddenDateField = $('.js-' + fieldConfigCode + '_hidden');
if (mandatory) {
hiddenDateField.val(date);
} else {
hiddenDateField.val(date == "" ? "" : date);
}
};
var triggerFormValidation = function(fieldId, mandatory, fieldCode, dateFormat) {
replaceDatePatternWithValue(mandatory, fieldCode, dateFormat);
$('.js-fieldCode').formValidation('revalidateField', 'values[fieldCode_'+ fieldId + ']');
};
var removeDateMoleculeError = function(molecule) {
if(molecule.hasClass('has-error')){
molecule.removeClass('has-error');
molecule.find('.help-block').find('span').remove();
}
};
Ürünümü doğrudan onarım merkezine gönderebilir miyim?
Şu anda ürünlerin doğrudan onarım merkezine gönderim olanağını sunmuyoruz.
Lütfen ürününüzü, satın aldığınızı gösteren bir belgeyle birlikte en yakın Swarovski mağazasına götürün. Ekibimiz, ürününüzü değerlendirerek size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
Online mağaza bulucumuzu kullanarak size en yakın mağazayı bulabilirsiniz: www.swarovski.com/store-finder/
Lütfen ürününüzü, satın aldığınızı gösteren bir belgeyle birlikte en yakın Swarovski mağazasına götürün. Ekibimiz, ürününüzü değerlendirerek size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
Online mağaza bulucumuzu kullanarak size en yakın mağazayı bulabilirsiniz: www.swarovski.com/store-finder/
Onarım politikası
Swarovski, yetkili Swarovski satıcılarından satın alınan parçalar için tam bir yasal bir garanti vermektedir. Garanti, normal kullanım sırasında görülen işçilik ve malzeme kusurlarını kapsamaktadır. Garanti kapsamındaki her kusurlu ürün, Swarovski’nin teknik uzmanları tarafından incelenir ve değerlendirilir. Koşullara bağlı olarak söz konusu ürün ya onarılır ya da aynı veya benzer değere sahip bir ürünle değiştirilir. Ürün değişimi durumunda Swarovski, aynı ürünü veya tasarımı sağlayacağın maalesef garanti edememektedir. Swarovski, şirket uzmanlarımıza göre bir kazaya uğramış, normal aşınma ve yıpranmaya tabi olarak zarar görmüş, üzerinde değişiklik yapılmış, onarılmaya çalışılmış, ihmale veya hatalı kullanıma maruz kalmış ürünleri onarmaz ya da yenisiyle ya da benzer bir ürünle değiştirmez. Söz konusu ürün Swarovski garanti politikası kapsamında değilse, şirket ücret karşılığında onarım hizmeti sunabilir. Unutmayın, hatalı bir ürün sadece şu durumlarda onarılabilir:
1. Söz konusu ürün Swarovski Kuğu logosuna sahip, gerçek bir Swarovski ürünü ise.
2. Onarılmaya uygunsa ürünü ilk günkü durumuna geri döndürmek mümkün olmalıdır.
3. Söz konusu ürünün yedek parçaları hala mevcut ise (bir ürünün üretimi sona erdiğinde genellikle yedek parça bulmak mümkün değildir). Bir ürünü değiştirmek veya onarmak isterseniz, lütfen ürünü orijinal paketiyle birlikte yetkili bir Swarovski mağazasına götürün.
Yurt dışından satın alınan Swarovski ürünleri için de onarım hizmeti verilmektedir.
1. Söz konusu ürün Swarovski Kuğu logosuna sahip, gerçek bir Swarovski ürünü ise.
2. Onarılmaya uygunsa ürünü ilk günkü durumuna geri döndürmek mümkün olmalıdır.
3. Söz konusu ürünün yedek parçaları hala mevcut ise (bir ürünün üretimi sona erdiğinde genellikle yedek parça bulmak mümkün değildir). Bir ürünü değiştirmek veya onarmak isterseniz, lütfen ürünü orijinal paketiyle birlikte yetkili bir Swarovski mağazasına götürün.
Yurt dışından satın alınan Swarovski ürünleri için de onarım hizmeti verilmektedir.