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発送に関する利用規約

月曜日~金曜日 GMT16時まで完了したご注文につきましては、翌営業日に、処理後に発送されます。
週末および祝日にいただいたご注文につきましては、2営業日後に処理され、発送されます。

週末または祝日は、商品の発送を行っておりません
お届け所要日数:3~5:営業日(発送完了後から数えて)¥10,000以上のご購入で配送料無料

スワロフスキーは私書箱またはAPO(陸軍郵便局)/FPO(海軍郵便局) 住所宛てには配送できません。

商品は、最終支払いを受領するまでスワロフスキーの所有物といたします。

お知らせした最終納期までにご注文いただければ、通常は納期に間に合うように配送されます。配送パートナー業者の不測の事態により、配送が遅れることがございます。そのような場合においては、スワロフスキーは責任を負いかねます。

スワロフスキーは祝日の注文の発送または発送を行いません。従ってこれらの期間のご注文は、配送に予定より長く日数がかかる場合がございます。

指定日配達とは何ですか?

本日ご注文いただいた商品を、お客様が指定された配達日に指定の住所でお受け取りいただけるオプションです。現在日本国内の配送では指定日配達は承っておりません。オプションとしてご利用いただける場合は、チェックアウトの際に配達日の選択が表示されますので、カレンダーから配達日をお選びください。選択した日付の前後の営業日に配達される場合がありますのでご了承ください。

配送先住所の変更はできますか?

いったん商品の出荷手続きを始めた場合、配送先の住所や配送日の変更はできない場合があります。配送パートナーのWebポータルを利用してと、お客様に最も適した方法で荷物の配送内容を変更していただける場合があります。

海外へ配送できますか?

海外への発送はお受けできません。ご注文配送先の国のオンラインストアからご注文ください。
国名が表示されたアイコンをクリックして、配送先の国や言語をご変更いただけます。

注文商品のの配送状況確認方法

注文商品を追跡するには、商品発送通知メールの内容をご確認ください。
追跡情報を確認しお荷物がすでに配達済みと表示されている場合は、配送住所にいらっしゃるほかの方が代理で受取をされていないかご確認ください。
また、不在配達表が郵便受けに入っていないか、併せてご確認ください。
配達完了と表示されていてもお荷物がどこにも見つからない場合には、ご注文番号と追跡番号とともに、カスタマーサービスへお問い合わせください。

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