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FAQ

Pourquoi adhérer au Club ?

En tant que membre du Swarovski Club, plus vous achetez, plus vous êtes récompensé.e. Les membres bénéficient également de ventes privées, d'un accès anticipé aux promotions, d'invitations à des événements en boutique et bien plus encore.

Vous pouvez consulter vos avantages dans la rubrique "Mon compte" en vous connectant en ligne.

Je me suis inscrit.e au Swarovski Club en boutique et je souhaite faire un achat en ligne et cumuler ces achats. Que dois-je faire ?

Rendez-vous sur swarovski.com et cliquez sur « Connexion ». Dans la rubrique "Inscription effectuée en boutique ?", cliquez sur "Complétez votre inscription maintenant", sélectionnez votre type d'adhésion, puis renseigner votre numéro d’adhérent (qui se trouve au bas de chaque e-mail Swarovski Club) ainsi que l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire en boutique avant de définir un mot de passe.

Mon bon de réduction ne fonctionne pas. Pourquoi ?

Si vous essayez d’utiliser votre bon de réduction en ligne, veuillez vous assurer que vous êtes connecté.e à votre compte. Les codes promotionnels (comme BIRTHDAY, WELCOME, et SILVER) doivent être utilisés dans votre panier.
En outre, veuillez noter que les bons de réduction peuvent uniquement être utilisés sur des articles non remisés et ne peuvent être utilisés qu’une seule fois. Les bons ne peuvent pas être utilisés dans le cadre de soldes ou de promotions, et ne peuvent être cumulés avec d’autres réductions ou bons similaires. Les frais de réparation, d’adhésion SCS et l’achat d’éditions spéciales sont également exclus (les éditions spéciales font référence à des articles comme les éditions créateurs exclusives, les éditions limitées numérotées, les éditions annuelles SCS, les éditions Crystal Myriad, les articles personnalisés et les collaborations).

Comment est calculé mon statut ?

Podstawą do obliczenia Twojego poziomu członkostwa jest łączna wartość zakupów dokonanych w ciągu roku rozliczeniowego. Wartość zakupów dokonanych w ciągu roku rozliczeniowego oznacza łączną wartość produktów naszej marki zakupionych (a także zwróconych) przez członka programu Swarovski Club w ciągu 12 miesięcy. 

Bieg 12-miesięcznego okresu rozliczeniowego rozpoczyna się z chwilą dokonania pierwszego zakupu po przystąpieniu do programu Swarovski Club. Oznacza to, że uczestnik, który dokona pierwszego zakupu 10 lipca, będzie mieć czas aż do 9 lipca następnego roku (czyli 12 miesięcy) na gromadzenie nagród i osiągnięcie łącznej wartości zakupów wymaganej do przejścia na kolejny poziom.  

Każdorazowo po zakwalifikowaniu się do nowego poziomu otrzymujesz możliwość korzystania z jego zalet przez 12 miesięcy.

Produkty zakupione na Swarovski.com oraz w sklepach uczestniczących w 32 krajach biorących udział w programie będą uwzględniane przy obliczaniu twojego poziomu. Kraje te to: Australia, Austria, Belgia, Czechy, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Indie, Irlandia, Japonia, Kanada, Korea Południowa, Luksemburg, Malezja, Meksyk, Niemcy, Nowa Zelandia, Polska, Portugalia, Rumunia, Singapur, Specjalny Region Administracyjny Hongkong, Specjalny Region Administracyjny Makau, Szwajcaria, region Tajwanu, Tajlandia, Turcja, USA, Węgry, Wielka Brytania, Włochy.. Jednakże do łącznej wartości zakupów wymaganej do osiągnięcia określonego poziomu nie wlicza się następujących produktów: akcesoriów (produktów do pielęgnacji i czyszczenia); części zamiennych i dodatkowych elementów; usług naprawy; zakupu i realizacji kart podarunkowych, składki członkowskiej SCS; zakupów dokonanych w państwach innych niż zarejestrowany w programie kraj zamieszkania uczestnika; a także zwrotów.