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L'assistente online shop è un utile strumento di ricerca di informazioni come ad esempio ordini, pagamenti, modalità di spedizione, termini per la restituzione degli articoli, ecc.

AUTENTICITÀ E LOGO

"A partire dal 1989, su tutti i prodotti Swarovski originali è riportato il logo del Cigno Swarovski. Sugli articoli realizzati prima di questa data è riportato un logo diverso che in alcuni casi è appena visibile o quasi impossibile riconoscere.

Su quasi tutti i prodotti di gioielleria e di cristallo Swarovski sono riportati i seguenti logo:

logo quadrato Silver Crystal SC - dal 1976 al 1988;
logo sCs/SCS (Swarovski Crystal Society) - dal 1987 ad oggi;
logo Cigno - dal 1989 ad oggi."
 


ESTENSIONI PER COLLANE E BRACCIALETTI
Sono disponibili estensioni speciali per numerosi braccialetti e collane Swarovski. 
Per maggiori informazioni si prega di contattare un rivenditore autorizzato o il servizio clienti del tuo paese o della tua regione.

METALLO
I gioielli moda Swarovski sono realizzati con cristalli di alta qualità. Tutte le parti in metallo sono placcate. Il tenore di nichel è conforme alle norme europee ed è testato per verificare che non provochi reazioni allergiche.
 

POINTIAGE®
Questa matrice di ceramica ad alta tecnologia, sviluppata da Swarovski, vanta eccezionali caratteristiche. I cristalli sono fissati a mano senza bisogno di griffe o colla. È così possibile utilizzare un'ampia gamma di cristalli Swarovski di diverse forme e dimensioni con la massima flessibilità a livello di design. Poiché i cristalli possono essere incastonati molto vicini l'uno all'altro, è possibile ottenere un look "cristallizzato" di eccezionale brillantezza.
 

PRODOTTI PERSONALIZZATI

Swarovski generalmente non produce articoli con design personalizzato o definito dal cliente, ma personalizza i prodotti inclusi nella sua linea di articoli da regalo aziendali. Offriamo inoltre un'opzione di personalizzazione per gli Ornamenti natalizi, edizione annuale. Tali prodotti personalizzati non possono essere restituiti o scambiati. Nel caso di articoli incisi difettosi, è necessario attenersi alla procedura standard per sostituzioni e riparazioni.  

Swarovski offre una gamma limitata di articoli da regalo aziendali appositamente realizzati. Per ulteriori informazioni, visita Corporate Gifts.


SWAROVSKI CRYSTAL PEARLS
Le perle utilizzate nella collezione di gioielli sono imitazioni e non perle naturali. Le Crystal Pearl contengono un nucleo di cristallo. La loro insuperabile brillantezza, armoniosa e di elevata intensità, è ottenuta attraverso una speciale tecnologia di rivestimento messa a punto da Swarovski. Si tratta del primo metodo di produzione al mondo in grado di unire la qualità di un perfetto nucleo di cristallo alla squisita bellezza di un rivestimento perlato. Questa tecnologia innovativa conferisce alla perla un bagliore misterioso che sembra riverberare dal suo interno. Inoltre, l'assoluta perfezione di ciascuna Crystal Pearl è frutto di rigorosi controlli di qualità.
 

CHE COS'È IL CRISTALLO SWAROVSKI?

Swarovski produce cristalli di altissima qualità. Il nome dell'azienda nel tempo è diventato sinonimo di cristallo autentico. Gli speciali processi di fabbricazione, basati su materie prime di alta levatura, garantiscono precisione, qualità dei componenti, uniformità e brillantezza senza pari.

Il cristallo Swarovski è prodotto presso gli storici impianti produttivi di Wattens, in Austria, dove ogni singolo cristallo viene sottoposto a rigorosi controlli. L'esatta composizione e quantità degli ingredienti (quarzi, sabbia e minerali) è tuttora un segreto aziendale, tramandato dal pioniere e fondatore Daniel Swarovski ai suoi tre figli.


METALLI PREZIOSI
Le parti in metallo sono soprattutto placcate in oro o rodio. In alcuni casi la placcatura viene fatta anche con palladio e PVD. Per i gioielli Swarovski con placcatura in oro giallo viene utilizzato oro 23k. Tale design viene creato con l’utilizzo di oro giallo chiaro, caratterizzato da un lustro brillante, luminoso e attraente. Per i gioielli Swarovski con placcatura in oro rosa viene utilizzato oro 18k, tale colorazione si raggiunge tramite la lega tra oro e rame.

CERTIFICATI DI AUTENTICITÀ
Sfortunatamente, i certificati non possono essere sostituiti. È dunque necessario conservare la ricevuta come prova d'acquisto. Per i prodotti acquistati online, la ricevuta di consegna varrà come garanzia. Ad ogni transazione online corrisponde un certificato. Per eventuali richieste di applicazione della garanzia degli articoli acquistati online è necessario presentare la fattura o la ricevuta di consegna.
 

CRYSTALLIZED™ - SWAROVSKI ELEMENTS

Swarovski è uno dei maggiori fornitori mondiali di cristalli per la fabbricazione di gioielli e per la produzione di capi di abbigliamento e sistemi di illuminazione. Le case produttrici di terze parti contrassegnano questi prodotti applicando l'etichetta "MADE WITH SWAROVSKI ELEMENTS" o la dicitura "realizzato con cristalli Swarovski" o "Crystallized™". Le summenzionate case produttrici non possono però presentare i loro prodotti come prodotti Swarovski. Siffatti articoli, inoltre, non sono venduti da Swarovski e non soddisfano necessariamente gli standard di qualità Swarovski o i requisiti per l'applicazione della garanzia Swarovski.


Acquisto
OFFRITE UN SERVIZIO DI CONFEZIONAMENTO DI PACCHETTI REGALO?

Invia un regalo ad una persona davvero speciale! Se si desidera inviare un regalo direttamente al destinatario, è necessario fornire i dati richiesti durante il processo di acquisto. 

Il regalo sarà inviato all’interno di una confezione regalo impreziosita con un nastro decorativo. Su richiesta è inoltre possibile allegare un biglietto di auguri con un messaggio personalizzato. Se il prodotto viene inviato al tuo indirizzo, nel pacchetto troverai una confezione regalo per ogni articolo ordinato. 

Nel caso in cui la consegna venisse effettuata ad un altro indirizzo, i prodotti verranno inviati già confezionati e senza ricevuta. Il bollettino di consegna accluso al pacchetto è valido come garanzia. 

Una volta trasmesso l’ordine, non è più possibile aggiungere la confezione regalo e il biglietto di auguri. Queste opzioni sono disponibili solo durante il processo di acquisto. 


I MIEI DATI PERSONALI SONO AL SICURO?

Il flusso dei dati trasmessi dall’utente, come ad esempio il numero della carta di credito, sono protetti e criptati grazie all’utilizzo di particolari protocolli di sistema (SSL a 128 bit). Per motivi di sicurezza i numeri delle carte di credito non vengono memorizzati. I dati rilasciati durante il processo di transazione vengono trasmessi alla GlobalCollect: una compagnia specializzata nei pagamenti e nel trattamento dei dati online. 

Nel caso in cui riscontrassi dei tentavi di frode o di abuso della tua carta di credito, segui le indicazioni rilasciate dall’istituto di credito e informaci immediatamente all’indirizzo di posta elettronica che segue: payment.solutions@swarovski.com


COME POSSO UTILIZZARE UNA CARTA REGALO O UN CODICE PROMOZIONALE?

PER RISCATTARE UN CODICE PROMOZIONALE: È sufficiente inserire i prodotti selezionati nel Carrello degli acquisti, inserire il codice del tuo buono e fare clic su “Applica codice” per applicare la promozione al tuo ordine. Il buono non può essere utilizzato in combinazione con qualsiasi altra offerta o applicato a ordini precedenti, prodotti scontati, Carte regali, Edizioni annuali e limitate, prodotti SCS, Swarovski Remix Collection e sculture speciali, come quelle della collezione Crystal Myriad. Non saranno offerte alternative in denaro.

PER RISCATTARE UNA CARTA REGALO: È sufficiente inserire i prodotti selezionati nel Carrello degli acquisti e fare clic su “Pagamento” per procedere alla pagina di pagamento, dove è possibile inserire il codice e il PIN della Carta regalo. L’importo sulla Carta regalo verrà automaticamente detratto dal totale del tuo ordine e l’eventuale importo residuo rimarrà sulla carta per un utilizzo futuro. Se il tuo ordine supera il valore della tua Carta regalo, il saldo residuo deve essere corrisposto utilizzando un altro metodo di pagamento. Per ogni ordine è possibile utilizzare una sola Carta regalo. Le Carte regali sono riscattabili online. Sono inoltre accettate in store selezionati in alcuni paesi. Utilizza il localizzatore di store per sapere se puoi riscattare la tua Carta regalo presso il tuo store di zona.


QUALI SONO I VOSTRI REGOLAMENTI DI VENDITA?

I ribassi online hanno luogo in paesi selezionati facenti parte dell’online shop. Si prega di notare che le date dei SALDI e i prodotti possono variare in alcuni paesi.

I RIBASSI vengono effettuati anche in alcuni punti vendita Swarovski. Ricordiamo che i prodotti e gli sconti offerti nei negozi non sono obbligatoriamente simili a quelli proposti online e che i rimborsi IVA non possono essere richiesti per acquisti eseguiti online. Rammentiamo inoltre che i prezzi dei prodotti non possono essere rettificati retroattivamente e che i prodotti acquistati in saldo non possono usufruire di ulteriori sconti.


OFFRITE PROMOZIONI REGALO GRATUITE?
A volte Swarovski offre dei regali promozionali per un periodo di tempo limitato e fino a esaurimento scorte. Importo minimo d’ordine e altre condizioni si applicano. Queste informazioni sono comunicate sul sito durante tali promozioni. Se il regalo è disponibile al momento dell’ordine, esso sarà visibile nel tuo carrello della spesa.

COME POSSO ACCERTARMI CHE I PRODOTTI SIANO ARTICOLI SWAROVSKI ORIGINALI?
Questo sito è l’Online Shop ufficiale Swarovski, operato da Swarovski Crystal Online AG, società affiliata del gruppo Swarovski. Garantiamo l’autenticità di tutti i prodotti acquistati presso questo sito. Si prega di notare che è possibile che altri siti web vendano prodotti Swarovski. Siccome non dirigiamo questi siti e non siamo responsabili per essi, non siamo in grado di garantire l’autenticità dei prodotti da essi venduti. Consigliamo prudenza e buonsenso quando si acquista presso altri siti web e di assicurarsi che collaborino con noi (per esempio consultando il nostro Boutique Finder) e/o che abbiano una buona reputazione sul mercato.

IL VOSTRO NEGOZIO ONLINE È SICURO?

I dati forniti non vengono inoltrati a terzi. Tutti i dati pervenuti sottostanno a norme rigorose sulla protezione dei dati. I dati trasmessi verranno utilizzati esclusivamente per offrire un servizio personalizzato e per facilitare gli acquisti e la navigazione. 

L’utilizzo dei cookie viene effettuato per personalizzare e adattare i prodotti e i servizi ai desideri della clientela. I cookie sono dei file di testo trasmessi dal browser in cui sono contenute informazioni sulla tracciabilità delle connessioni effettuate sulla rete. Grazie al loro utilizzo siamo in grado di riconoscere il tuo browser e di proporti un’offerta personalizzata.

L’utente può comunque scegliere se abilitare o disabilitare i cookie, senza per questo influenzare negativamente il decorso delle transazioni future.


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Swarovski generalmente non produce articoli con design personalizzato o definito dal cliente, ma personalizza i prodotti inclusi nella sua linea di articoli da regalo aziendali. Offriamo inoltre un'opzione di personalizzazione per gli Ornamenti natalizi, edizione annuale. Tali prodotti personalizzati non possono essere restituiti o scambiati. Nel caso di articoli incisi difettosi, è necessario attenersi alla procedura standard per sostituzioni e riparazioni.  

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SWAROVSKI CRYSTAL PEARLS
Le perle utilizzate nella collezione di gioielli sono imitazioni e non perle naturali. Le Crystal Pearl contengono un nucleo di cristallo. La loro insuperabile brillantezza, armoniosa e di elevata intensità, è ottenuta attraverso una speciale tecnologia di rivestimento messa a punto da Swarovski. Si tratta del primo metodo di produzione al mondo in grado di unire la qualità di un perfetto nucleo di cristallo alla squisita bellezza di un rivestimento perlato. Questa tecnologia innovativa conferisce alla perla un bagliore misterioso che sembra riverberare dal suo interno. Inoltre, l'assoluta perfezione di ciascuna Crystal Pearl è frutto di rigorosi controlli di qualità.
 

CHE COS'È IL CRISTALLO SWAROVSKI?

Swarovski produce cristalli di altissima qualità. Il nome dell'azienda nel tempo è diventato sinonimo di cristallo autentico. Gli speciali processi di fabbricazione, basati su materie prime di alta levatura, garantiscono precisione, qualità dei componenti, uniformità e brillantezza senza pari.

Il cristallo Swarovski è prodotto presso gli storici impianti produttivi di Wattens, in Austria, dove ogni singolo cristallo viene sottoposto a rigorosi controlli. L'esatta composizione e quantità degli ingredienti (quarzi, sabbia e minerali) è tuttora un segreto aziendale, tramandato dal pioniere e fondatore Daniel Swarovski ai suoi tre figli.


METALLI PREZIOSI
Le parti in metallo sono soprattutto placcate in oro o rodio. In alcuni casi la placcatura viene fatta anche con palladio e PVD. Per i gioielli Swarovski con placcatura in oro giallo viene utilizzato oro 23k. Tale design viene creato con l’utilizzo di oro giallo chiaro, caratterizzato da un lustro brillante, luminoso e attraente. Per i gioielli Swarovski con placcatura in oro rosa viene utilizzato oro 18k, tale colorazione si raggiunge tramite la lega tra oro e rame.

CERTIFICATI DI AUTENTICITÀ
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CRYSTALLIZED™ - SWAROVSKI ELEMENTS

Swarovski è uno dei maggiori fornitori mondiali di cristalli per la fabbricazione di gioielli e per la produzione di capi di abbigliamento e sistemi di illuminazione. Le case produttrici di terze parti contrassegnano questi prodotti applicando l'etichetta "MADE WITH SWAROVSKI ELEMENTS" o la dicitura "realizzato con cristalli Swarovski" o "Crystallized™". Le summenzionate case produttrici non possono però presentare i loro prodotti come prodotti Swarovski. Siffatti articoli, inoltre, non sono venduti da Swarovski e non soddisfano necessariamente gli standard di qualità Swarovski o i requisiti per l'applicazione della garanzia Swarovski.


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Nel caso in cui la consegna venisse effettuata ad un altro indirizzo, i prodotti verranno inviati già confezionati e senza ricevuta. Il bollettino di consegna accluso al pacchetto è valido come garanzia. 

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