Messaggio alla nostra comunità Swaroski in merito all'epidemia e alla diffusione del COVID-19
La salute e il benessere dei nostri clienti e dei nostri dipendenti, nonché dei loro familiari e dei loro cari sono la nostra massima priorità in questi tempi difficili. Alla luce della diffusione globale del COVID-19 seguiamo rigorosamente le direttive dell'Organizzazione Mondiale della Sanità, ci atteniamo alle regolamentazioni e alle raccomandazioni del governo nei rispettivi paesi e adoperiamo le misure precauzionali con grande attenzione. Di conseguenza, abbiamo deciso di chiudere temporaneamente i nostri negozi in diversi paesi conformemente alle direttive dei governi locali e, se necessario, non esiteremo a chiuderne altri.
Anche se l'esperienza di shopping nei punti vendita non sarà disponibile, ci sono diverse opportunità digitali per scoprire il mondo Swarovski. Il nostro sito apre le porte sul mondo Swarovski e sulle sue diverse collezioni garantendoun'esperienza di shopping eccellente.
Ti ringraziamo per il tuo costante supporto e la continua pazienza durante questi momenti così difficili.
1. Quali misure ha intrapreso Swarovski per garantire il benessere dei suoi dipendenti
Per noi di Swarovski la salute e il benessere dei dipendenti e dei clienti rappresentano la massima priorità. Alla luce della diffusione globale del COVID-19, abbiamo chiuso diversi uffici e incoraggiato i nostri dipendenti a lavorare da casa, dove possibile. Conformemente alle linee guida dei governi locali e delle organizzazioni sanitarie abbiamo deciso inoltre di chiudere i nostri store in diversi paesi e, sempre seguendo le direttive delle autorità, non esiteremo ad estendere temporaneamente questa decisione laddove ciò si rivelasse necessario.
2. Swarovski sta rispettando le misure e le raccomandazioni dell’Organizzazione Mondiale della Sanità e del governo?
Ci atteniamo alle linee guida dei governi e delle autorità locali nei paesi in cui operiamo. Molti dei nostri uffici sono stati chiusi temporaneamente e abbiamo incoraggiato i nostri dipendenti a lavorare da casa, dove possibile. Conformemente alle linee guida dei governi locali e delle organizzazioni sanitarie abbiamo deciso inoltre di chiudere i negozi in diversi paesi e, sempre seguendo le direttive delle autorità, non esiteremo ad estendere questa decisione laddove ciò si rivelasse necessario. Nei negozi ad oggi aperti, stiamo lavorando per rispettare le linee guida dell'Organizzazione Mondiale della Sanità e adottiamo tutte le misure precauzionali necessarie per limitare la diffusione del COVID-19.
3. Swarovski ha disposto la chiusura temporanea di qualche negozio?
Alla luce della diffusione del COVID-19 abbiamo deciso di chiudere diversi negozi conformemente alle linee guida dei governi locali e delle organizzazioni sanitarie e, sempre e sotto le direttive delle autorità, non esiteremo a disporre la chiusura di altri negozi laddove si rivelasse necessario.
4. Quali misure sta intraprendendo Swarovski per garantire la sicurezza dei suoi dipendenti e dei suoi clienti nei negozi?
Per garantire la massima protezione dei nostri dipendenti e dei nostri clienti, conformemente a quanto previsto dalle misure introdotte dai governi locali, abbiamo disposto la chiusura temporanea dei nostri negozi nei paesi maggiormente colpiti. Nei negozi aperti stiamo lavorando sodo per attenerci alle linee guida dell’Organizzazione Mondiale della Sanità e stiamo adottando tutte le misure precauzionali necessarie per limitare la diffusione del COVID-19.
5. I clienti possono continuare a fare acquisti online su Swarovski.com?
A coloro che vogliono rimanere aggiornati sul mondo Swarovski consigliamo di visitare il nostro sito internet che vi garantirà un’esperienza di acquisto molto appagante mettendo a vostra disposizione l’intera collezione di prodotti.
6. Vi sono limitazioni per i clienti che desiderano utilizzare i propri buoni Swarovski Club?
Per coloro che quest’anno hanno ricevuto buoni Swarovski Club e non hanno ancora avuto l’opportunità di utilizzarli, abbiamo prolungato di tre mesi la validità dei buoni stessi. Tale prolungamento si applica anche a eventuali buoni ottenuti entro la fine di maggio 2020, in modo da garantirti di poterli utilizzare. Molti buoni Swarovski Club possono anche essere utilizzati online, per cui se non ti è possibile visitare i nostri store nel tuo paese, ti invitiamo a navigare sul nostro sito Web per sfruttare al massimo i tuoi buoni omaggio.
7. Vi sono limitazioni alle spedizioni per i clienti che acquistano prodotti su Swarovski.com?
Per noi di Swarovski, la salute e il benessere dei nostri dipendenti e delle loro famiglie rivestono la massima importanza. In via precauzionale, i nostri stabilimenti di produzione in Asia (Marigot Thailand e Marigot Vietnam) sono stati temporaneamente chiusi. Se necessario, verranno chiusi nuovamente su base temporanea, sempre seguendo le direttive delle autorità.
8. Swarovski ha temporaneamente chiuso qualche stabilimento di produzione?
In Swarovski, la salute e il benessere dei nostri dipendenti e delle loro famiglie sono per noi della massima importanza. In via precauzionale, i nostri stabilimenti di produzione in Asia (Marigot Thailand e Marigot Vietnam) sono attualmente chiusi.
9. I centri di distribuzione sono ancora operativi? Se sì, quali misure di sicurezza adotta Swarovski per garantire la sicurezza dei dipendenti?
Nelle zone in cui i nostri magazzini e centri di distribuzione rimangono aperti per soddisfare gli ordini online, ci atteniamo rigorosamente ai regolamenti dei governi locali e delle autorità sanitarie pertinenti in relazione al COVID-19. Questo include l’adozione di tutte le misure precauzionali in nostro potere per garantire che questi luoghi di lavoro rimangano sicuri ed igienici per il nostro team, oltre a mantenere rigorose pratiche di “distanziamento sociale”.
10. Swarovski continuerà a offrire il Servizio di riparazione durante il lockdwon?
Swarovski offre il servizio di riparazione solo presso i nostri negozi. Pertanto, in caso di lockdown o chiusura temporanea dei negozi, non sarà possibile usufruire di questo servizio fino alla riapertura.
11. La riparazione è stata effettuata e il prodotto può essere ritirato, ma il negozio è chiuso: cosa posso fare?
Ti preghiamo di attendere la riapertura del negozio per ritirare il prodotto se è stato riparato.
12. Il mio prodotto è in fase di riparazione. Quando sarà pronto?
Se è in corso la riparazione, il prodotto riparato potrà essere riconsegnato al negozio solo quando questo riaprirà. Il negozio ti contatterà quando il prodotto potrà essere ritirato.