Remplacements et réparations
Mon article est-il réparable ?
Veuillez apporter votre article, accompagné d'une preuve d’achat, à votre boutique Swarovski la plus proche, où l’équipe de vente se fera un plaisir de vous assister et d’examiner l’article.
Si un défaut est constaté et considéré comme couvert par la garantie, un échange ou une réparation vous sera proposé.
Si le dommage n’est pas couvert par la garantie, nous seront peut-être en mesure de proposer une réparation à prix coûtant.
Vous pouvez trouver votre boutique Swarovski la plus proche grâce à notre localisateur de boutique en ligne : www.swarovski.com/store-finder/
Veuillez noter que si aucune preuve d’achat n’est présentée, ou si un article n’est plus couvert par la garantie, nous pourront peut-être vous proposer tout de même une réparation payante.
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Si le dommage n’est pas couvert par la garantie, nous seront peut-être en mesure de proposer une réparation à prix coûtant.
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Veuillez noter que si aucune preuve d’achat n’est présentée, ou si un article n’est plus couvert par la garantie, nous pourront peut-être vous proposer tout de même une réparation payante.
Quel est l'état de ma réparation ?
Veuillez saisir les détails de la réparation fournis dans l'e-mail de confirmation
$(this).closest('#checkRepairStatusFormConfigWrapper').find('.js-checkRepairStatusFormConfig')
.formValidation(
{
autoFocus: false,
framework: 'bootstrap',
icon: {
valid: null,
invalid: null,
validating: null
},
fields: {
'values[checkRepairStatusFormDefinition_repairNumber]': {
trigger: 'blur',
validators: {
notEmpty: {
message: 'Le numéro de réparation est vide',
message_en: 'Le numéro de réparation est vide'
},
stringLength: {
message: 'Le nombre de caractères de ce champ doit être compris entre 0 et 18',
message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 18',
min: 0
,
max: 18
},
}
},
'values[checkRepairStatusFormDefinition_lastName]': {
trigger: 'blur',
validators: {
stringLength: {
message: 'Le nombre de caractères de ce champ doit être compris entre 0 et 35',
message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 35',
min: 0
,
max: 35
},
}
}
}
}
)
.on('success.field.fv', function() {
/* note: we need to check if there is an error in the form, as the plugin does a validation on field level.
Validating the whole form on blur of a field is no option, as the customer does not want to see error messages on all fields
when entering one field. In case of an error on at least one field we disable the submit button manually */
var $form = $(this).closest('form');
if ($form.find('.form-group.has-error').length > 0) {
var $button = $form.find('.js-button');
if (!$button.hasClass('disabled')) {
$button.addClass('disabled');
}
}
})
.on('err.field.fv', function(e, data) {
/*
* On error field validation, enable submit button.
* Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/
*/
data.fv.disableSubmitButtons(false);
$(data.element).attr('aria-invalid', 'true');
// Get error messages
var messages = data.fv.getMessages(data.element);
// â
Announce error to screen readers
if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 && messages.length > 0 &&
window.ACC &&
window.ACC.adventcalendar &&
typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') {
const selectedField = data.element.attr('id');
ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, true);
ACC.adventcalendar.announceToScreenReader('Error: ' + messages[0]);
}
if(data.element.closest('.form-combo-molecule').length){
/* Get the messages of field */
var messages = data.fv.getMessages(data.element);
/* Get the error message content of the field */
var errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
/* Get the hidden error message of the field */
var errorField = errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"][style="display: none;"]');
/* Loop over the messages */
for (var i in messages) {
if (errorField[1] == undefined) {
var newErrorContainer = document.createElement("small");
$(newErrorContainer).attr("class", "swa-form-input__error-message swa-headline-sans--supertiny");
$(newErrorContainer).attr("data-field", data.field);
$(newErrorContainer).attr("data-fv-validator", "callback");
$(newErrorContainer).attr("data-fv-for", $(data.element[0]).attr("name") );
$(newErrorContainer).attr("data-fv-result", "INVALID");
$(newErrorContainer).attr("data-tracked", "true");
$(newErrorContainer).html(messages[i]);
if (errorContent.text().includes(messages[i])) {
$(newErrorContainer).hide();
}
errorContent.append(newErrorContainer);
}
}
}
})
.on('success.field.fv', function(e, data) {
/*
* On success field validation, enable submit button.
* Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/
*/
if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 &&
window.ACC &&
window.ACC.adventcalendar &&
typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') {
const selectedField = data.element.attr('id');
ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, false);
}
data.fv.disableSubmitButtons(false);
// â
Remove aria-invalid on field
$(data.element).attr('aria-invalid', 'false');
/* Remove the field messages */
$errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
$errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"]').remove();
$errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-fv-result="INVALID"]').removeAttr("style");
})
.on('success.form.fv', function() {
var formId = 'checkRepairStatusFormDefinition';
if (!formId || formId === 'cfRequest' || formId === 'cfResponse') {
formId = 'checkRepairStatusFormDefinition';
}
ACC.tracking.pushFormSubmit(formId);
});
var replaceDatePatternWithValue = function(mandatory, fieldConfigCode, fieldConfigPattern) {
var date = fieldConfigPattern.toUpperCase();
var year = $("#" + fieldConfigCode + "_year").val();
var month = $("#" + fieldConfigCode + "_month").val();
var day = $("#" + fieldConfigCode + "_day").val();
date = date.replace(/[Y]+/, year);
date = date.replace(/[M]+/, month);
date = date.replace(/[D]+/, day);
var hiddenDateField = $('.js-' + fieldConfigCode + '_hidden');
if (mandatory) {
hiddenDateField.val(date);
} else {
hiddenDateField.val(date == "" ? "" : date);
}
};
var triggerFormValidation = function(fieldId, mandatory, fieldCode, dateFormat) {
replaceDatePatternWithValue(mandatory, fieldCode, dateFormat);
$('.js-fieldCode').formValidation('revalidateField', 'values[fieldCode_'+ fieldId + ']');
};
var removeDateMoleculeError = function(molecule) {
if(molecule.hasClass('has-error')){
molecule.removeClass('has-error');
molecule.find('.help-block').find('span').remove();
}
};
リペアセンターに直接修理品を送ることはできますか?
Currently, it is not possible to send items directly to our repair centers.
Title:
現在弊社では、修理が必要な商品を直接リペアセンターへお送りいただく修理サービスは承っておりません。
商品とお買い上げ証明書を最寄りのスワロフスキーストアまでお持ちください。商品の状態を確認の上、修理が可能かどうか判断させていただきます。
最寄りのスワロフスキー店舗は、オンラインのストアファインダーで検索いただけます: www.swarovski.com/store-finder/
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修理ポリシー
スワロフスキーでは、スワロフスキー指定販売店で購入された商品について、ルールに基づいた保証サービスを提供いたします。この保証では、通常の使用状態で発生した製造上の不具合と素材による不具合を対象とします。商品の不具合をスワロフスキーの専門スタッフが確認し、保証対象として該当するか判断いたします。保証対象と認められた場合は、該当商品を修理、または同じ商品と交換、あるいは同等価格の別の商品と交換させていただきます。なお、保証交換の場合には、同一商品をお渡しすることができない場合がありますのでご了承ください。その商品が不慮の事故による損傷、ご使用上生じた摩滅や劣化、誤用、第三者が修理または改造を試みた場合、使用上の注意が守られていなかったとスワロフスキーが判断した場合は、修理または交換はできません。保証対象外の場合、有料で修理サービスを提供する場合があります。次に該当する場合のみ、修理を承ります:
1. スワロフスキーのスワン・ロゴが入った真正のスワロフスキー商品であること
2. 販売時の状態へ修理することが可能な場合
3. スペアパーツがまだ入手可能である場合 (生産終了した商品はスペアパーツがない場合があります)。修理または交換には、パッケージに入ったご購入時の状態でお買い上げ証明書とともにスワロフスキー指定販売店までお持ちください。
海外で購入されたスワロフスキー商品でも修理サービスを提供いたします。
サングラスの修理は承ることができませんので予めご了承ください。
1. スワロフスキーのスワン・ロゴが入った真正のスワロフスキー商品であること
2. 販売時の状態へ修理することが可能な場合
3. スペアパーツがまだ入手可能である場合 (生産終了した商品はスペアパーツがない場合があります)。修理または交換には、パッケージに入ったご購入時の状態でお買い上げ証明書とともにスワロフスキー指定販売店までお持ちください。
海外で購入されたスワロフスキー商品でも修理サービスを提供いたします。
サングラスの修理は承ることができませんので予めご了承ください。