Livraison standard gratuite pour
une commande supérieure à 99 EUR

Contactez-nous

1

Catégorie

Afin de mieux vous assister, veuillez choisir un sujet

Veuillez sélectionner votre sujet/catégorie *
Commandes en ligne
Swarovski Club
Livraison
Échange
Garantie
Réparation
Information produit
Promotions
Paiement
Adhésion SCS
Problème sur le site Internet
Protection des données
Autre
$(this).closest('#contactTopicFormConfigWrapper').find('.js-contactTopicFormConfig') .formValidation( { autoFocus: false, framework: 'bootstrap', icon: { valid: null, invalid: null, validating: null }, fields: { 'values[contactTopicFormDefinition_contactTopic]': { trigger: 'change', validators: { notEmpty: { message: 'Veuillez sélectionner votre sujet\/catégorie', message_en: 'Veuillez sélectionner votre sujet\/catégorie' } } } } } ) .on('success.field.fv', function() { /* note: we need to check if there is an error in the form, as the plugin does a validation on field level. Validating the whole form on blur of a field is no option, as the customer does not want to see error messages on all fields when entering one field. In case of an error on at least one field we disable the submit button manually */ var $form = $(this).closest('form'); if ($form.find('.form-group.has-error').length > 0) { var $button = $form.find('.js-button'); if (!$button.hasClass('disabled')) { $button.addClass('disabled'); } } }) .on('err.field.fv', function(e, data) { /* * On error field validation, enable submit button. * Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/ */ data.fv.disableSubmitButtons(false); $(data.element).attr('aria-invalid', 'true'); // Get error messages var messages = data.fv.getMessages(data.element); // ✅ Announce error to screen readers if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 && messages.length > 0 && window.ACC && window.ACC.adventcalendar && typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') { const selectedField = data.element.attr('id'); ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, true); ACC.adventcalendar.announceToScreenReader('Error: ' + messages[0]); } if(data.element.closest('.form-combo-molecule').length){ /* Get the messages of field */ var messages = data.fv.getMessages(data.element); /* Get the error message content of the field */ var errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors'); /* Get the hidden error message of the field */ var errorField = errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"][style="display: none;"]'); /* Loop over the messages */ for (var i in messages) { if (errorField[1] == undefined) { var newErrorContainer = document.createElement("small"); $(newErrorContainer).attr("class", "swa-form-input__error-message swa-headline-sans--supertiny"); $(newErrorContainer).attr("data-field", data.field); $(newErrorContainer).attr("data-fv-validator", "callback"); $(newErrorContainer).attr("data-fv-for", $(data.element[0]).attr("name") ); $(newErrorContainer).attr("data-fv-result", "INVALID"); $(newErrorContainer).attr("data-tracked", "true"); $(newErrorContainer).html(messages[i]); if (errorContent.text().includes(messages[i])) { $(newErrorContainer).hide(); } errorContent.append(newErrorContainer); } } } }) .on('success.field.fv', function(e, data) { /* * On success field validation, enable submit button. * Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/ */ if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 && window.ACC && window.ACC.adventcalendar && typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') { const selectedField = data.element.attr('id'); ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, false); } data.fv.disableSubmitButtons(false); // ✅ Remove aria-invalid on field $(data.element).attr('aria-invalid', 'false'); /* Remove the field messages */ $errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors'); $errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"]').remove(); $errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-fv-result="INVALID"]').removeAttr("style"); }) .on('success.form.fv', function() { var formId = 'ShortContactTopic'; if (!formId || formId === 'cfRequest' || formId === 'cfResponse') { formId = 'contactTopicFormDefinition'; } ACC.tracking.pushFormSubmit(formId); }); var replaceDatePatternWithValue = function(mandatory, fieldConfigCode, fieldConfigPattern) { var date = fieldConfigPattern.toUpperCase(); var year = $("#" + fieldConfigCode + "_year").val(); var month = $("#" + fieldConfigCode + "_month").val(); var day = $("#" + fieldConfigCode + "_day").val(); date = date.replace(/[Y]+/, year); date = date.replace(/[M]+/, month); date = date.replace(/[D]+/, day); var hiddenDateField = $('.js-' + fieldConfigCode + '_hidden'); if (mandatory) { hiddenDateField.val(date); } else { hiddenDateField.val(date == "" ? "" : date); } }; var triggerFormValidation = function(fieldId, mandatory, fieldCode, dateFormat) { replaceDatePatternWithValue(mandatory, fieldCode, dateFormat); $('.js-fieldCode').formValidation('revalidateField', 'values[fieldCode_'+ fieldId + ']'); }; var removeDateMoleculeError = function(molecule) { if(molecule.hasClass('has-error')){ molecule.removeClass('has-error'); molecule.find('.help-block').find('span').remove(); } };
2

Sujet

Sélectionnez l’un des sujets suivants

Veuillez sélectionner votre sujet/catégorie *
Quel est le lien de suivi de ma commande?
Un article de ma commande est arrivé endommagé
Un article de ma commande n’est pas arrivé
Pouvez-vous modifier mon adresse de livraison?
Puis-je envoyer ma commande à un autre pays?
Autre
Mon article est-il réparable?
Quel est le statut de la réparation de mon article?
Combien coûte une réparation?
Pourquoi dois-je me rendre en boutique pour faire réparer un article?
Autre
Pouvez-vous me donner des informations sur la taille du produit?
Où ce produit est-il disponible?
Quelles sont les couleurs disponibles?
Comment puis-je commander un produit Swarovski Created Diamonds sur demande?
autre
Mon adresse postale n’est pas reconnue comme adresse valide
Je ne peux pas terminer ma commande
Pouvez-vous réinitialiser le mot de passe de mon compte?
Je ne peux pas me connecter à mon compte
Autre
Autre
Demande d’accès de la personne concernée
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Plaintes
Comment puis-je renouveler mon adhésion?
Comment puis-je devenir un membre de la SCS?
Quand vais-je recevoir mon pack d’adhésion?
Autre
Comment puis-je me désinscrire de la newsletter Swarovski Club?
Pourquoi est-ce que je reçois toujours des e-mails de Swarovski alors que je me suis désinscrit(e) de la newsletter?
Mon bon cadeau Swarovski Club ne fonctionne pas
Mon bon de réduction Swarovski Club peut-il être prolongé?
Mon bon de réduction Swarovski Club peut-il être utilisé pour des produits soldés?
Comment puis-je utiliser mon bon cadeau anniversaire?
Autre
Mon produit est-il couvert par la garantie?
Quelle est votre politique de garantie?
Autre
Puis-je échanger un produit de ma commande en ligne?
Puis-je échanger un produit acheté en boutique dans un autre pays?
Puis-je échanger en boutique la commande que j’ai passée en ligne?
Autre
Pourquoi ma carte cadeau électronique n’est pas acceptée en ligne?
Puis-je utiliser plus d’1 carte cadeaux électronique comme moyen de paiement?
Comment puis-je payer un achat en ligne avec une carte cadeau électronique?
Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé?
Pourquoi mon paiement a-t-il été remboursé?
Autre
Pouvez-vous fournir des informations sur la promotion en cours?
Pouvez-vous prolonger la promotion?
Pourquoi mon achat ne remplit-il pas les conditions pour la promotion?
Autre
Pouvez-vous me renvoyer la confirmation de ma commande?
Quel est le statut de ma commande en ligne?
Puis-je annuler l’intégralité de ma commande en ligne?
Puis-je annuler une partie de ma commande en ligne?
Pouvez-vous changer mon adresse de facturation?
Comment puis-je retourner ma commande en ligne?
Quelle est votre politique de retour des achats en ligne?
Quel est le statut du remboursement de ma commande en ligne?
Autre
$(this).closest('#contactSubjectFormConfigWrapper').find('.js-contactSubjectFormConfig') .formValidation( { autoFocus: false, framework: 'bootstrap', icon: { valid: null, invalid: null, validating: null }, fields: { 'values[contactSubjectFormDefinition_contactSubject]': { trigger: 'change', validators: { notEmpty: { message: 'Veuillez sélectionner votre sujet\/catégorie', message_en: 'Veuillez sélectionner votre sujet\/catégorie' } } } } } ) .on('success.field.fv', function() { /* note: we need to check if there is an error in the form, as the plugin does a validation on field level. Validating the whole form on blur of a field is no option, as the customer does not want to see error messages on all fields when entering one field. In case of an error on at least one field we disable the submit button manually */ var $form = $(this).closest('form'); if ($form.find('.form-group.has-error').length > 0) { var $button = $form.find('.js-button'); if (!$button.hasClass('disabled')) { $button.addClass('disabled'); } } }) .on('err.field.fv', function(e, data) { /* * On error field validation, enable submit button. * Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/ */ data.fv.disableSubmitButtons(false); $(data.element).attr('aria-invalid', 'true'); // Get error messages var messages = data.fv.getMessages(data.element); // ✅ Announce error to screen readers if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 && messages.length > 0 && window.ACC && window.ACC.adventcalendar && typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') { const selectedField = data.element.attr('id'); ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, true); ACC.adventcalendar.announceToScreenReader('Error: ' + messages[0]); } if(data.element.closest('.form-combo-molecule').length){ /* Get the messages of field */ var messages = data.fv.getMessages(data.element); /* Get the error message content of the field */ var errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors'); /* Get the hidden error message of the field */ var errorField = errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"][style="display: none;"]'); /* Loop over the messages */ for (var i in messages) { if (errorField[1] == undefined) { var newErrorContainer = document.createElement("small"); $(newErrorContainer).attr("class", "swa-form-input__error-message swa-headline-sans--supertiny"); $(newErrorContainer).attr("data-field", data.field); $(newErrorContainer).attr("data-fv-validator", "callback"); $(newErrorContainer).attr("data-fv-for", $(data.element[0]).attr("name") ); $(newErrorContainer).attr("data-fv-result", "INVALID"); $(newErrorContainer).attr("data-tracked", "true"); $(newErrorContainer).html(messages[i]); if (errorContent.text().includes(messages[i])) { $(newErrorContainer).hide(); } errorContent.append(newErrorContainer); } } } }) .on('success.field.fv', function(e, data) { /* * On success field validation, enable submit button. * Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/ */ if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 && window.ACC && window.ACC.adventcalendar && typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') { const selectedField = data.element.attr('id'); ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, false); } data.fv.disableSubmitButtons(false); // ✅ Remove aria-invalid on field $(data.element).attr('aria-invalid', 'false'); /* Remove the field messages */ $errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors'); $errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"]').remove(); $errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-fv-result="INVALID"]').removeAttr("style"); }) .on('success.form.fv', function() { var formId = 'ShortContactSubject'; if (!formId || formId === 'cfRequest' || formId === 'cfResponse') { formId = 'contactSubjectFormDefinition'; } ACC.tracking.pushFormSubmit(formId); }); var replaceDatePatternWithValue = function(mandatory, fieldConfigCode, fieldConfigPattern) { var date = fieldConfigPattern.toUpperCase(); var year = $("#" + fieldConfigCode + "_year").val(); var month = $("#" + fieldConfigCode + "_month").val(); var day = $("#" + fieldConfigCode + "_day").val(); date = date.replace(/[Y]+/, year); date = date.replace(/[M]+/, month); date = date.replace(/[D]+/, day); var hiddenDateField = $('.js-' + fieldConfigCode + '_hidden'); if (mandatory) { hiddenDateField.val(date); } else { hiddenDateField.val(date == "" ? "" : date); } }; var triggerFormValidation = function(fieldId, mandatory, fieldCode, dateFormat) { replaceDatePatternWithValue(mandatory, fieldCode, dateFormat); $('.js-fieldCode').formValidation('revalidateField', 'values[fieldCode_'+ fieldId + ']'); }; var removeDateMoleculeError = function(molecule) { if(molecule.hasClass('has-error')){ molecule.removeClass('has-error'); molecule.find('.help-block').find('span').remove(); } };
Sujet *
$(this).closest('#contactSubjectOtherFormConfigWrapper').find('.js-contactSubjectOtherFormConfig') .formValidation( { autoFocus: false, framework: 'bootstrap', icon: { valid: null, invalid: null, validating: null }, fields: { 'values[contactSubjectOtherFormDefinition_contactSubjectTxt]': { trigger: 'keyup', validators: { notEmpty: { message: 'Veuillez saisir l’objet du message', message_en: 'Veuillez saisir l’objet du message' }, stringLength: { message: 'Le nombre de caractères de ce champ doit être compris entre 0 et 40', message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 40', min: 0 , max: 40 }, } } } } ) .on('success.field.fv', function() { /* note: we need to check if there is an error in the form, as the plugin does a validation on field level. Validating the whole form on blur of a field is no option, as the customer does not want to see error messages on all fields when entering one field. In case of an error on at least one field we disable the submit button manually */ var $form = $(this).closest('form'); if ($form.find('.form-group.has-error').length > 0) { var $button = $form.find('.js-button'); if (!$button.hasClass('disabled')) { $button.addClass('disabled'); } } }) .on('err.field.fv', function(e, data) { /* * On error field validation, enable submit button. * Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/ */ data.fv.disableSubmitButtons(false); $(data.element).attr('aria-invalid', 'true'); // Get error messages var messages = data.fv.getMessages(data.element); // ✅ Announce error to screen readers if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 && messages.length > 0 && window.ACC && window.ACC.adventcalendar && typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') { const selectedField = data.element.attr('id'); ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, true); ACC.adventcalendar.announceToScreenReader('Error: ' + messages[0]); } if(data.element.closest('.form-combo-molecule').length){ /* Get the messages of field */ var messages = data.fv.getMessages(data.element); /* Get the error message content of the field */ var errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors'); /* Get the hidden error message of the field */ var errorField = errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"][style="display: none;"]'); /* Loop over the messages */ for (var i in messages) { if (errorField[1] == undefined) { var newErrorContainer = document.createElement("small"); $(newErrorContainer).attr("class", "swa-form-input__error-message swa-headline-sans--supertiny"); $(newErrorContainer).attr("data-field", data.field); $(newErrorContainer).attr("data-fv-validator", "callback"); $(newErrorContainer).attr("data-fv-for", $(data.element[0]).attr("name") ); $(newErrorContainer).attr("data-fv-result", "INVALID"); $(newErrorContainer).attr("data-tracked", "true"); $(newErrorContainer).html(messages[i]); if (errorContent.text().includes(messages[i])) { $(newErrorContainer).hide(); } errorContent.append(newErrorContainer); } } } }) .on('success.field.fv', function(e, data) { /* * On success field validation, enable submit button. * Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/ */ if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 && window.ACC && window.ACC.adventcalendar && typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') { const selectedField = data.element.attr('id'); ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, false); } data.fv.disableSubmitButtons(false); // ✅ Remove aria-invalid on field $(data.element).attr('aria-invalid', 'false'); /* Remove the field messages */ $errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors'); $errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"]').remove(); $errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-fv-result="INVALID"]').removeAttr("style"); }) .on('success.form.fv', function() { var formId = 'contactSubjectOther'; if (!formId || formId === 'cfRequest' || formId === 'cfResponse') { formId = 'contactSubjectOtherFormDefinition'; } ACC.tracking.pushFormSubmit(formId); }); var replaceDatePatternWithValue = function(mandatory, fieldConfigCode, fieldConfigPattern) { var date = fieldConfigPattern.toUpperCase(); var year = $("#" + fieldConfigCode + "_year").val(); var month = $("#" + fieldConfigCode + "_month").val(); var day = $("#" + fieldConfigCode + "_day").val(); date = date.replace(/[Y]+/, year); date = date.replace(/[M]+/, month); date = date.replace(/[D]+/, day); var hiddenDateField = $('.js-' + fieldConfigCode + '_hidden'); if (mandatory) { hiddenDateField.val(date); } else { hiddenDateField.val(date == "" ? "" : date); } }; var triggerFormValidation = function(fieldId, mandatory, fieldCode, dateFormat) { replaceDatePatternWithValue(mandatory, fieldCode, dateFormat); $('.js-fieldCode').formValidation('revalidateField', 'values[fieldCode_'+ fieldId + ']'); }; var removeDateMoleculeError = function(molecule) { if(molecule.hasClass('has-error')){ molecule.removeClass('has-error'); molecule.find('.help-block').find('span').remove(); } };

{"didYouKnowLabel":"Le saviez-vous:","product-size":["Pour connaître votre taille parfaite, veuillez utiliser notre guide des tailles.","Pour plus d'informations, consultez notre <a href="/s-swarovski-ring-size/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Guide des tailles</a>"],"product-availability":["Pour vérifier la disponibilité en magasin, suivez ces étapes: <br/>1. Choisissez votre produit dans notre boutique en ligne. <br/>2. Sur la page de détails du produit, à côté de « Ajouter au panier », sélectionnez « Trouver en Boutique » puis cliquez sur « Click & Collect : Vérifier la disponibilité ». <br/>3. Entrez votre emplacement actuel ou préféré et explorez les options disponibles.","Pour plus d'informations, consultez notre <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Overview_AE-product_availibility" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"product-colors":["Utilisez le filtre de couleur sur la page de liste des produits ou consultez les options de couleur sur la page de détail du produit."],"promotion-info":["Swarovski organise des promotions tout au long de l'année, pour rester informé, nous vous recommandons de vous inscrire à notre newsletter."],"promotion-extension":["Nos promotions ont toujours des périodes de validité définies. Une fois la date de promotion passée, les codes de réduction cessent automatiquement de fonctionner ou le prix standard est rétabli. Les commandes passées avant le lancement d'une promotion ne peuvent pas être modifiées pour bénéficier de la nouvelle promotion."],"promotion-quality":["Vérifiez les Termes et Conditions de la promotion pour vous assurer que votre article est éligible et confirme que votre commande a été passée dans la période de la promotion.","Pour plus de détails, consultez notre <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Overview_AE-purchase_qualify" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"order-resendOrderConfirmation":["Certainement ! Si vous souhaitez connaitre le statut de votre commande, veuillez consulter <a href="/s-faq-orderstatus/Swarovski-Order-Status-FAQs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">statut de commande</a>. Si vous ne connaissez pas votre numéro de commande, indiquez simplement votre adresse e-mail et nous renverrons la confirmation de commande."],"order-orderStatus":["Vous pouvez facilement vérifier l'état de votre commande ici : <a href="/s-faq-orderstatus/Swarovski-Order-Status-FAQs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">État de la commande</a>"],"order-cancelEntire":["Une annulation de commande peut être possible dans les 15 minutes (environ) suivant la confirmation de votre commande.","Pour plus d'informations, consultez notre <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Overview_AE-cancel_order_new" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"order-cancelPartially":["Les annulations partielles de commande ne sont pas possibles, seules les annulations de la commande complète sont possibles dans un délai d'environ 15 minutes après la confirmation.","Consultez la <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Overview_AE-cancel_order_new" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a> pour plus de détails."],"order-changeBillingAddress":["Nous ne pouvons pas modifier une adresse de facturation."],"order-return":["Vous pouvez suivre les étapes décrites dans notre <a href="/s-faq-return/?accordionID=CC-Overview_AE-how-do-I-return-my-item" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a> pour une guidance détaillée."],"order-returnPolicy":["Pour plus d'informations sur notre politique de retours, cliquez ici <a href="/s-faq-return/?accordionID=CC-Overview_AE-can-I-do-a-return" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"order-onlineRefundStatus":["Les retours prennent environ 14 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que nous aurons reçu votre retour, et le remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.","Pour plus de détails, consultez notre <a href="/s-faq-return/?accordionID=CC-Purchase-Returns_AE-when-will-I-receive-my-refund" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"exchange-exchangeProduct":["Il n'est pas possible d'effectuer des modifications. Veuillez retourner les articles non désirés conformément à notre politique de retours et passer une nouvelle commande pour le produit correct.","Pour plus de détails, consultez notre <a href="/s-faq-return/?accordionID=CC-Purchase-Returns_AE-exchange-purchase" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"exchange-exchangeInStore":["Vous pouvez trouver des informations détaillées dans notre <a href="/s-faq-return/?accordionID=CC-Purchase-Returns_AE-exchange-product" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"exchange-exchangeProductFromAnotherCountry":["Pour diverses raisons, Swarovski n'a pas de politique de retour ou d'échange internationale. Par conséquent, nous ne pouvons pas échanger, remplacer ou rembourser les produits achetés dans d'autres pays."],"delivery-tracking":["Vous avez reçu le lien de suivi avec votre confirmation d'expédition. Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande ici : <a href="/s-faq-orderstatus/Swarovski-Order-Status-FAQs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">order status</a>."],"delivery-damagedItem":["Veuillez nous excuser pour le désagrément. Nous vous invitons à contacter notre service client en joignant des photos de la boîte d'expédition et du produit endommagé, nous examinerons la situation et trouverons une solution pour vous."],"delivery-missingItem":["Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. La boîte d'expédition a-t-elle été altérée ? Nous vous invitons à contacter notre service client en joignant des photos de la boîte d'expédition, nous examinerons la situation et trouverons une solution pour vous."],"delivery-changeAddress":["Changer l'adresse de livraison ou la date peut ne pas être possible une fois que le colis est en transit. Vous pouvez utiliser le portail web de notre partenaire de livraison pour gérer les options de livraison.","Pour plus de détails, consultez notre <a href="/s-faq-shipping/Swarovski-Shipping-FAQs/?accordionID=CC-Overview_AE-delivery_address" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>."],"delivery-changeCountry":["La livraison vers un autre pays ou une autre région n'est pas possible. Veuillez commander dans la boutique en ligne de la destination de livraison. Pour changer de pays/région et de langue, cliquez sur le nom du pays/de la région dans le menu de sélection."],"payment-electronicCard":["Les cartes-cadeaux électroniques sont saisies lors de l'étape de paiement au moment du règlement. Assurez-vous de saisir correctement le numéro de carte à 10 ou 16 chiffres. Vérifiez que vous ne saisissez pas un code de réduction ou de bon.","Pour plus d'informations, consultez ici <a href="/s-faq-giftcard-voucher/Swarovski-Gift-Cards-Voucher-FAQs/?accordionID=CC-Purchase-Vouchers_AE-voucher-not-working" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"payment-multipleElectronicGiftCards":["Pour payer avec plusieurs cartes-cadeaux, veuillez suivre les étapes pour fusionner les cartes-cadeaux à l'étape de paiement."],"payment-payWith":["Pour échanger votre carte-cadeau, veuillez suivre les étapes décrites dans notre <a href="/s-faq-giftcard-voucher/Swarovski-Gift-Cards-Voucher-FAQs/?accordionID=CC-Purchase-Vouchers_AE-redeem-gift-card" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>."],"payment-rejection":["Veuillez vous assurer que vos informations de paiement et vos données personnelles sont cohérentes et exactes. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre <a href="/s-faq-payment/Swarovski-Payment-FAQs/?accordionID=CC-Purchase-Payment_AE-methods" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>."],"website-unableToCheckout":["Nous vous invitons à vérifier ici avant de nous contacter <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Purchase-Order_AE-website-issue" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Problème de site Web FAQ</a>."],"website-resetPassword":["Veuillez utiliser la fonction « mot de passe oublié ».","Pour plus d'informations, cliquez ici <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Purchase-Order_AE-reset_pasword" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>."],"website-unableToLogin":["Veuillez utiliser la fonction « mot de passe oublié ».","Pour plus d'informations, cliquez ici <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Purchase-Order_AE-reset_pasword" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>."],"swarovskiclub-unsubscribeNewsletter":["Nous envoyons deux types d'e-mails : des newsletters avec des promotions et collections, et des mises à jour de membre (récompenses, statut ou modifications du programme). Pour vous désabonner des newsletters, cliquez sur « désabonnement » en bas de l'e-mail ou mettez à jour vos paramètres dans « Mon compte » sur Swarovski.com. Pour arrêter toutes les communications, y compris les récompenses, contactez le Service client pour fermer votre compte."],"swarovskiclub-emailAfterUnsubscribe":["Si vous vous êtes désabonné de notre newsletter mais restez membre du Swarovski Club, vous continuerez à recevoir des e-mails concernant les récompenses, le statut de niveau ou les changements de programme. Pour arrêter cela, contactez le Service Client pour fermer votre compte. Vous pouvez également être abonné aux mises à jour de l'une de nos sous-marques."],"swarovskiclub-voucherNotWorking":["Pour plus de détails, veuillez consulter notre question fréquente pour savoir comment lier votre adhésion au club et utiliser votre bon de réduction <a href="/s-faq-club/?accordionID=CC-Membership-Swa-Club_AE-not-use-discount-voucher" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>."],"swarovskiclub-extendedVoucher":["Les bons de réduction du Swarovski Club ne peuvent pas être prolongés. La période de validité est spécifiée dans les Conditions Générales incluses dans l'e-mail de récompense que vous avez reçu."],"swarovskiclub-saleItem":["Les bons de réduction du Swarovski Club ne peuvent pas être utilisés sur des articles en solde. Pour plus de détails, veuillez vous référer aux Conditions Générales dans l'e-mail de récompense que vous avez reçu."],"swarovskiclub-birthdayGiftVoucher":["Vous pouvez récupérer votre cadeau dans votre magasin préféré. Si vous n’en avez pas ou n’êtes pas sûr de celui à visiter, vous pouvez vous connecter à votre compte et sélectionner un magasin préféré. Vous pouvez également utiliser notre localisateur de boutiques pour trouver un magasin qui propose le Swarovski Club. Les clients dans certains pays peuvent ajouter leur cadeau lors de leur prochain achat en ligne."],"scsmembership-renewMembership":["Pour renouveler votre adhésion, veuillez suivre les étapes décrites dans notre <a href="/s-faq-scs/Swarovski-Crystal-Society-FAQs-/?accordionID=SCS-LP_FAQ_AE-how-can-I-renew-membership" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"scsmembership-becomeMember":["Pour devenir un nouveau membre, veuillez suivre les étapes décrites dans notre <a href="/s-faq-scs/Swarovski-Crystal-Society-FAQs-/?accordionID=CC-Membership-SCS_AE-how-to-join-renew-online" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"scsmembership-membershipArrival":["Les packs d'adhésion sont généralement envoyés 4 à 6 semaines après l'inscription, les nouvelles adhésions ou les adhésions renouvelées sont expédiées le premier jour du mois suivant. Pour les adhésions de 3 ans (2e et 3e année), les packs sont envoyés au début de l'année, permettant aux membres de profiter du cadeau annuel et de découvrir des nouveautés."],"warranty-itemCoveredByWarrant":["Swarovski offre une garantie complète contre les défauts de fabrication et de matériaux sur les produits achetés dans des magasins officiels ou chez des revendeurs autorisés.","Pour plus de détails sur notre politique de garantie, consultez notre <a href="/s-faq-warranty/?accordionID=CC-Products-Warranty_AE-policy" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"warranty-warrantyPolicy":["Pour un aperçu complet de notre politique de garantie, veuillez consulter notre section dédiée <a href="/s-faq-warranty/?accordionID=CC-Products-Warranty_AE-policy" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>."],"repair-repairableItem":["Pour le savoir, veuillez apporter votre produit et votre preuve d'achat au magasin Swarovski le plus proche pour évaluation.","Vous pouvez trouver le magasin le plus proche en utilisant notre <a href="/store-finder/?features=repairService" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Storefinder</a>"],"repair-status":["Vous pouvez facilement vérifier l'état de votre réparation ici : <a href="/s-faq-repairs/Swarovski-Repair-Replacement-FAQs/?accordionID=CheckRepairStatusThemedAccordionEntryComponent" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Voir l'état de la réparation</a>."],"repair-cost":["Veuillez apporter votre produit et votre preuve d'achat à votre magasin Swarovski le plus proche pour une évaluation.","Vous pouvez trouver votre magasin le plus proche en utilisant notre <a href="/store-finder/?features=repairService" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Storefinder</a>"],"repair-visitStore":["Il est nécessaire de vous rendre dans un magasin car seuls les points de vente habilités disposent de l'équipement nécessaire pour évaluer et réparer correctement le produit."]}
3

Options de contact

Choisissez votre moyen de contact préféré

E-mail

Temps d’attente estimé: 1 à 3 jours ouvrables

Se hai una domanda o hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci utilizzando il modulo sottostante. Saremo lieti di aiutarti.

Prénom *
Nom *
Téléphone
E-mail *
Pays *
กรีซ
กรีนแลนด์
กวม
กัมพูชา
กัวเดอลุป
กัวเตมาลา
กาตาร์
กานา
กาบอง
กายอานา
กินี
กินี-บิสเซา
คองโก
คอสตาริกา
คอโมโรส
คาซัคสถาน
คิริบาส
คิวบา
คีร์กีซสถาน
คูราเซา
คูเวต
จอร์เจีย
จอร์แดน
จาไมกา
จิบูตี
จีนแผ่นดินใหญ่
ชาด
ชิลี
ซานมารีโน
ซามัว
ซาอุดีอาระเบีย
ซาฮาราตะวันตก
ซิมบับเว
ซูดาน
ซูรินาเม
ญี่ปุ่น
ดินแดนปาเลสไตน์
ตรินิแดดและโตเบโก
ตองกา
ติมอร์-เลสเต
ตุรกี
ตูนิเซีย
ตูวาลู
ทาจิกิสถาน
นครรัฐวาติกัน
นอร์เวย์
นามิเบีย
นาอูรู
นิการากัว
นิวซีแลนด์
นิวแคลิโดเนีย
นีอูเอ
บราซิล
บริติชอินเดียนโอเชียนเทร์ริทอรี
บรูไนดารุสซาลาม
บอตสวานา
บอสเนียและเฮอร์เซโกวีนา
บังกลาเทศ
บัลแกเรีย
บาร์เบโดส
บาห์เรน
บาฮามาส
บุรุนดี
บูร์กินาฟาโซ
ประเทศไทย
ปากีสถาน
ปานามา
ปาปัวนิวกินี
ปารากวัย
ปาเลา
ฝรั่งเศส
ฟิจิ
ฟินแลนด์
ฟิลิปปินส์
ภูฏาน
มองโกเลีย
มอนต์เซอร์รัต
มอนเตเนโกร
มอริเชียส
มอริเตเนีย
มอลตา
มอลโดวา
มัลดีฟส์
มาซิโดเนีย
มาดากัสการ์
มายอต
มาร์ตินีค
มาลาวี
มาลี
มาเลเซีย
ยิบรอลตาร์
ยูกันดา
ยูเครน
รวันดา
ลักเซมเบิร์ก
ลัตเวีย
ลิกเตนสไตน์
ลิทัวเนีย
วานูอาตู
วาลลิสและฟุตูนา
ศรีลังกา
สฟาลบาร์และยานไมเอน
สวาซิแลนด์
สวิตเซอร์แลนด์
สวีเดน
สหพันธรัฐไมโครนีเชีย
สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
สหรัฐอเมริกา
สหราชอาณาจักร
สาธารณรัฐประชาธิปไตยคองโก
สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว
สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนเกาหลี
สาธารณรัฐสังคมนิยมประชาชนอาหรับลิเบีย
สาธารณรัฐอาหรับซีเรีย
สาธารณรัฐเกาหลี
สาธารณรัฐเช็ก
สาธารณรัฐแอฟริกากลาง
สาธารณรัฐโดมินิกัน
สิงคโปร์
สเปน
สโลวาเกีย
สโลวีเนีย
หมู่เกาะคุก
หมู่เกาะนอร์เทิร์นมาเรียนา
หมู่เกาะพิตแคร์น
หมู่เกาะฟอล์กแลนด์
หมู่เกาะมาร์แชลล์
หมู่เกาะรอบนอกของสหรัฐอเมริกา
หมู่เกาะเคย์แมน
หมู่เกาะเติกส์และหมู่เกาะเคคอส
หมู่เกาะเวอร์จินของสหรัฐอเมริกา
หมู่เกาะเวอร์จินของอังกฤษ
หมู่เกาะแฟโร
หมู่เกาะโคโคส (หมู่เกาะคีลิง)
หมู่เกาะโซโลมอน
หมู่เกาะโบแนเรอ ซินต์เอิสตาซียึส และซาบา
หมู่เกาะโอลันด์
ออสเตรีย
ออสเตรเลีย
อันดอร์รา
อัฟกานิสถาน
อารูบา
อาร์เจนตินา
อาร์เมเนีย
อาเซอร์ไบจาน
อิตาลี
อินเดีย
อินโดนีเซีย
อิรัก
อิสราเอล
อิหร่าน
อิเควทอเรียลกินี
อียิปต์
อุซเบกิสถาน
อุรุกวัย
อเมริกันซามัว
ฮอนดูรัส
ฮังการี
เกรเนดา
เกาะคริสต์มาส
เกาะนอร์ฟอล์ก
เกาะบูเวต
เกาะเซนต์มาร์ติน (ส่วนที่เป็นดินแดนของฝรั่งเศส)
เกาะเซนต์มาร์ติน (ส่วนที่เป็นดินแดนของเนเธอร์แลนด์)
เกาะเฮิร์ดและหมู่เกาะแมคโดนัลด์
เกิร์นซีย์
เขตบริหารพิเศษมาเก๊า
เขตบริหารพิเศษฮ่องกง
เคนยา
เคปเวิร์ด
เจอร์ซีย์
เซนต์คิตส์และเนวิส
เซนต์บาร์เตเลมี
เซนต์ลูเซีย
เซนต์วินเซนต์และเกรนาดีนส์
เซนต์เฮเลนา อัสเซนชัน และตริสตันดากูนยา
เซอร์เบีย
เซาตูเมและปรินซิปี
เซาท์จอร์เจีย และหมู่เกาะเซาท์แซนด์วิช
เซียร์ราลีโอน
เซเชลส์
เซเนกัล
เดนมาร์ก
เติร์กเมนิสถาน
เนปาล
เนเธอร์แลนด์
เบนิน
เบลารุส
เบลีซ
เบลเยียม
เบอร์มิวดา
เปรู
เปอร์โตริโก
เฟรนช์เกียนา
เฟรนช์เซาเทิร์นเทร์ริทอรีส์
เฟรนช์โปลินีเซีย
เมียนมาร์
เม็กซิโก
เยอรมนี
เยเมน
เรอูนียง
เลบานอน
เลโซโท
เวียดนาม
เวเนซุเอลา
เอกวาดอร์
เอธิโอเปีย
เอริเทรีย
เอลซัลวาดอร์
เอสโตเนีย
เฮติ
แกมเบีย
แคนาดา
แคเมอรูน
แซงปีแยร์และมีเกอลง
แซมเบีย
แทนซาเนีย
แองกวิลลา
แองโกลา
แอนตาร์กติกา
แอนติกาและบาร์บูดา
แอฟริกาใต้
แอลจีเรีย
แอลเบเนีย
โกตดิวัวร์
โครเอเชีย
โคลอมเบีย
โซมาเลีย
โดมินิกา
โตเกเลา
โตโก
โบลิเวีย
โปรตุเกส
โปแลนด์
โมซัมบิก
โมนาโก
โมร็อกโก
โรมาเนีย
โอมาน
ไซปรัส
ไต้หวัน
ไนจีเรีย
ไนเจอร์
ไลบีเรีย
ไอซ์แลนด์
ไอร์แลนด์
ไอล์ออฟแมน
Numéro de commande
Numéro de réparation 
Sujet *
Etes vous membre du programme de fidélité Swarovski Club ?
Etes-vous membre de la Swarovski Crystal Society (SCS) ?
Numéro de membre *
1000 caractères restant
Veuillez sélectionner votre sujet/catégorie *
Ordini online
Swarovski Club
Consegna
Cambio
Garanzia
Riparazione
Informazioni sul prodotto
Promozioni
Pagamento
iscrizione alla SCS
Problema con il sito web
Protezione dei dati
Altro
Veuillez sélectionner votre sujet/catégorie *
Qual è il link di tracciamento del mio ordine?
Un articolo del mio ordine è arrivato danneggiato
Un articolo del mio ordine è mancante
Può modificare il mio indirizzo di consegna?
Come posso inviare il mio ordine in un altro paese?
Altro
Il mio articolo è riparabile?
Qual è lo stato della mia riparazione?
Quanto costa una riparazione?
Perché devo visitare uno store per far riparare un articolo?
Altro
Può indicarmi le dimensioni del prodotto?
Dove è disponibile questo prodotto?
Quali opzioni di colori sono disponibili?
Come posso ordinare un prodotto Swarovski Created Diamonds realizzato su misura?
altro
Il mio indirizzo postale non è riconosciuto come un indirizzo valido
Non riesco a completare il processo di pagamento
Può ripristinare la password del mio account?
Non riesco ad accedere al mio account
Altro
Altro
Richiesta di accesso dell’interessato
Diritto alla cancellazione («diritto all’oblio»)
Reclami
Come posso rinnovare la mia iscrizione?
Come si diventa soci SCS?
Quando arriverà il mio pacchetto di iscrizione?
Altro
Come posso annullare l’iscrizione alla newsletter Swarovski Club?
Perché ricevo ancora e-mail da Swarovski dopo l’annullamento dell’iscrizione alla newsletter?
Il mio buono Swarovski Club non funziona
È possibile estendere il mio buono sconto Swarovski Club?
È possibile utilizzare il mio buono sconto Swarovski Club sugli articoli in saldo?
Come posso utilizzare il mio buono regalo di compleanno?
Altro
Il mio prodotto è coperto dalla garanzia?
Qual è la vostra politica sulle garanzie?
Altro
Posso cambiare un prodotto del mio ordine online?
Posso cambiare un prodotto acquistato in uno store di un altro paese?
Posso cambiare il mio acquisto online in uno store?
Altro
Perché la mia carta regalo elettronica non è accettata online?
Posso utilizzare più di 1 carta regalo elettronica come pagamento?
Come posso pagare per un acquisto online con una carta regalo elettronica?
Perché il mio pagamento è stato rifiutato?
Perché il mio pagamento è stato rimborsato?
Altro
Può fornirmi informazioni sull’attuale promozione?
Può estendere la promozione?
Perché il mio acquisto non è risultato idoneo alla promozione?
Altro
Può inviarmi nuovamente la conferma del mio ordine?
Qual è lo stato del mio ordine online?
Posso annullare il mio intero ordine online?
Posso annullare parte del mio ordine online?
Può modificare il mio indirizzo di fatturazione?
Come posso restituire il mio ordine online?
Qual è la vostra politica sui resi online?
Qual è lo stato del mio rimborso online?
Altro

Veuillez noter qu’en cliquant sur le bouton «Envoyer», vous acceptez que Swarovski enregistre la conversation et les informations que vous fournissez. Pour plus d’informations, veuillez lire notre politique de confidentialité des données.

*Champs obligatoires
$(this).closest('#th-contactEmailFormConfigWrapper').find('.js-th-contactEmailFormConfig') .formValidation( { autoFocus: false, framework: 'bootstrap', icon: { valid: null, invalid: null, validating: null }, fields: { 'values[contactEmailFormDefinition_title]': { trigger: 'change', validators: { } }, 'values[contactEmailFormDefinition_firstName]': { trigger: 'blur', validators: { callback: { callback: function(value, validator, $field) { var messages = []; var messagesEN = []; var errorOccured = false; if ($field.attr('regexCheckDisabled') === 'true') { return true; } if (!value.trim().match(new RegExp('^[. \\u3000\'\\-a-zA-Z\\u00C0-\\u00D6\\u00D8-\\u00F6\\u00F8-\\u02B8\\u0370-\\u03FF\\u1F00-\\u1FFF\\u0400-\\u052F\\u1C80-\\u1C8F\\u2DE0-\\u2DFF\\uA640-\\uA69F\\u4E00-\\u9FFF\\u3400-\\u4DBF\\u3040-\\u30FF\\uF900-\\uFAFF\\uFF66-\\uFF9F\\u1100-\\u11FF\\u3130-\\u318F\\uA960-\\uA97F\\uAC00-\\uD7FF\\u3005\\u3006\\u3024\\u3029\\u3031-\\u3035\\u0E00-\\u0E7F]*$', ''))) { messages.push('Only letters are allowed'); messagesEN.push('Only letters are allowed'); errorOccured |= true; } if (!value.trim().match(new RegExp('(?:^$)|(?:^.*[a-zA-Z\\u00C0-\\u00D6\\u00D8-\\u00F6\\u00F8-\\u02B8\\u0370-\\u03FF\\u1F00-\\u1FFF\\u0400-\\u052F\\u1C80-\\u1C8F\\u2DE0-\\u2DFF\\uA640-\\uA69F]{2}.*$)|(?:^.*[^a-zA-Z\\u00C0-\\u00D6\\u00D8-\\u00F6\\u00F8-\\u02B8\\u0370-\\u03FF\\u1F00-\\u1FFF\\u0400-\\u052F\\u1C80-\\u1C8F\\u2DE0-\\u2DFF\\uA640-\\uA69F. \\u3000\'\\-].*$)', ''))) { messages.push('La longueur minimum est de 2 caractères'); messagesEN.push('La longueur minimum est de 2 caractères'); errorOccured |= true; } if (errorOccured) { return { valid: false, message: messages.join('<br/>'), message_en: messagesEN } } else { return true; } } }, notEmpty: { message: 'Veuillez entrer votre nom.', message_en: 'Veuillez entrer votre nom.' }, stringLength: { message: 'Vous avez dépassé la longueur maximum des 40 caractères autorisés pour ce champ', message_en: 'You have exceeded the maximum length of 40 characters for this field', max: 40 }, } }, 'values[contactEmailFormDefinition_lastName]': { trigger: 'blur', validators: { callback: { callback: function(value, validator, $field) { var messages = []; var messagesEN = []; var errorOccured = false; if ($field.attr('regexCheckDisabled') === 'true') { return true; } if (!value.trim().match(new RegExp('^[. \\u3000\'\\-a-zA-Z\\u00C0-\\u00D6\\u00D8-\\u00F6\\u00F8-\\u02B8\\u0370-\\u03FF\\u1F00-\\u1FFF\\u0400-\\u052F\\u1C80-\\u1C8F\\u2DE0-\\u2DFF\\uA640-\\uA69F\\u4E00-\\u9FFF\\u3400-\\u4DBF\\u3040-\\u30FF\\uF900-\\uFAFF\\uFF66-\\uFF9F\\u1100-\\u11FF\\u3130-\\u318F\\uA960-\\uA97F\\uAC00-\\uD7FF\\u3005\\u3006\\u3024\\u3029\\u3031-\\u3035\\u0E00-\\u0E7F]*$', ''))) { messages.push('Only letters are allowed'); messagesEN.push('Only letters are allowed'); errorOccured |= true; } if (!value.trim().match(new RegExp('(?:^$)|(?:^.*[a-zA-Z\\u00C0-\\u00D6\\u00D8-\\u00F6\\u00F8-\\u02B8\\u0370-\\u03FF\\u1F00-\\u1FFF\\u0400-\\u052F\\u1C80-\\u1C8F\\u2DE0-\\u2DFF\\uA640-\\uA69F]{2}.*$)|(?:^.*[^a-zA-Z\\u00C0-\\u00D6\\u00D8-\\u00F6\\u00F8-\\u02B8\\u0370-\\u03FF\\u1F00-\\u1FFF\\u0400-\\u052F\\u1C80-\\u1C8F\\u2DE0-\\u2DFF\\uA640-\\uA69F. \\u3000\'\\-].*$)', ''))) { messages.push('La longueur minimum est de 2 caractères'); messagesEN.push('La longueur minimum est de 2 caractères'); errorOccured |= true; } if (errorOccured) { return { valid: false, message: messages.join('<br/>'), message_en: messagesEN } } else { return true; } } }, notEmpty: { message: 'Merci d\'entrer votre nom', message_en: 'Merci d\'entrer votre nom' }, stringLength: { message: 'Vous avez dépassé la longueur maximum des 40 caractères autorisés pour ce champ', message_en: 'You have exceeded the maximum length of 40 characters for this field', max: 40 }, } }, 'values[contactEmailFormDefinition_phone]': { trigger: 'blur', validators: { callback: { callback: function(value, validator, $field) { var messages = []; var messagesEN = []; var errorOccured = false; if ($field.attr('regexCheckDisabled') === 'true') { return true; } if (!value.trim().match(new RegExp('^[\\\\+]{0,1}[0-9\\\\(\\\\)\\- \\\\.]*$', ''))) { messages.push('Veuillez indiquer votre numéro de téléphone. (chiffres seulement, sans espaces)'); messagesEN.push('Veuillez indiquer votre numéro de téléphone. (chiffres seulement, sans espaces)'); errorOccured |= true; } if (errorOccured) { return { valid: false, message: messages.join('<br/>'), message_en: messagesEN } } else { return true; } } }, stringLength: { message: 'Vous avez dépassé la longueur maximum des 20 caractères autorisés pour ce champ', message_en: 'You have exceeded the maximum length of 20 characters for this field', max: 20 }, callbackPhone: { alias: 'callback', message: 'Veuillez indiquer votre numéro de téléphone', message_en: 'Veuillez indiquer votre numéro de téléphone', callback: function (value, validator, $field) { if (value === '') { return true; } var prefixCountry = $field.siblings('.flag-container').children('.selected-flag').attr('title'); var isValidPrefix = prefixCountry !== undefined && prefixCountry !== 'Unknown'; if (!isValidPrefix) { return false; } var prefix = prefixCountry.split("+")[1]; var isMinimumLength = true; var minLength = ""; if (minLength !== null) { if (value.startsWith("+")) { if ((value.length - prefix.length - 1) < minLength) { isMinimumLength = false; } } else if (value.length < minLength) { isMinimumLength = false; } } return isMinimumLength; } }, } }, 'values[contactEmailFormDefinition_email]': { trigger: 'blur', validators: { regexp: { regexp: new RegExp('^(?=.{0,255}$)(?=.{0,64}@)(?:(?!^\\.)(?!.*\\.@)(?!.*\\.\\.)[a-zA-Z0-9!#.$%&\'*+\/=?^_‘{|}~-]+|\"(?:[\\x01-\\x08\\x0b\\x0c\\x0e-\\x1f\\x21\\x23-\\x5b\\x5d-\\x7f]|\\\\[\\x01-\\x09\\x0b\\x0c\\x0e-\\x7f]){1,62}\")@(?!-)(?!.*\\.-)(?!.*-\\.)(?:[a-zA-Z0-9-]{1,61}\\.){1,126}(?=[a-zA-Z0-9-]*[a-zA-Z][a-zA-Z0-9-]*$)[a-zA-Z0-9](?:[a-zA-Z0-9-]{0,61}[a-zA-Z0-9])?$', ''), message: 'Veuillez entrer votre adresse mail.', message_en: 'Veuillez entrer votre adresse mail.' }, notEmpty: { message: 'Veuillez entrer votre adresse mail.', message_en: 'Veuillez entrer votre adresse mail.' }, stringLength: { message: 'Le nombre de caractères de ce champ doit être compris entre 0 et 70', message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 70', min: 0 , max: 70 }, } }, 'values[contactEmailFormDefinition_country]': { trigger: 'change', validators: { notEmpty: { message: 'Veuillez entrer votre pays\/région.', message_en: 'Veuillez entrer votre pays\/région.' } } }, 'values[contactEmailFormDefinition_swaClubMember]': { trigger: 'change', validators: { } }, 'values[contactEmailFormDefinition_scsMember]': { trigger: 'change', validators: { } }, 'values[contactEmailFormDefinition_scsMemberNumber]': { trigger: 'blur', validators: { notEmpty: { message: 'Veuillez indiquer votre numéro d’adhésion SCS', message_en: 'Veuillez indiquer votre numéro d’adhésion SCS' }, stringLength: { message: 'Le nombre de caractères de ce champ doit être compris entre 0 et 11', message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 11', min: 0 , max: 11 }, } }, 'values[contactEmailFormDefinition_message]': { trigger: 'blur', validators: { notEmpty: { message: 'Veuillez saisir un message', message_en: 'Veuillez saisir un message' }, stringLength: { message: 'Le nombre de caractères de ce champ doit être compris entre 0 et 1000', message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 1000', min: 0 , max: 1000 }, } }, 'values[contactEmailFormDefinition_contactOrderNo]': { trigger: 'blur', validators: { callback: { callback: function(value, validator, $field) { var messages = []; var messagesEN = []; var errorOccured = false; if ($field.attr('regexCheckDisabled') === 'true') { return true; } if (!value.trim().match(new RegExp('^([a-zA-Z0-9]{15})$|^$', ''))) { messages.push('Please enter a valid order number (15 digits)'); messagesEN.push('Please enter a valid order number (15 digits)'); errorOccured |= true; } if (errorOccured) { return { valid: false, message: messages.join('<br/>'), message_en: messagesEN } } else { return true; } } }, stringLength: { message: 'Le nombre de caractères de ce champ doit être compris entre 0 et 40', message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 40', min: 0 , max: 40 }, } }, 'values[contactEmailFormDefinition_contactRepairNo]': { trigger: 'blur', validators: { stringLength: { message: 'Le nombre de caractères de ce champ doit être compris entre 0 et 40', message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 40', min: 0 , max: 40 }, } }, 'values[contactEmailFormDefinition_contactTopic]': { trigger: 'change', validators: { notEmpty: { message: 'Veuillez sélectionner votre sujet\/catégorie', message_en: 'Veuillez sélectionner votre sujet\/catégorie' } } }, 'values[contactEmailFormDefinition_contactSubject]': { trigger: 'change', validators: { notEmpty: { message: 'Veuillez sélectionner votre sujet\/catégorie', message_en: 'Veuillez sélectionner votre sujet\/catégorie' } } }, 'values[contactEmailFormDefinition_contactSubjectTxt]': { trigger: 'blur', validators: { notEmpty: { message: 'Veuillez saisir l’objet du message', message_en: 'Veuillez saisir l’objet du message' }, stringLength: { message: 'Le nombre de caractères de ce champ doit être compris entre 0 et 40', message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 40', min: 0 , max: 40 }, } } } } ) .on('success.field.fv', function() { /* note: we need to check if there is an error in the form, as the plugin does a validation on field level. Validating the whole form on blur of a field is no option, as the customer does not want to see error messages on all fields when entering one field. In case of an error on at least one field we disable the submit button manually */ var $form = $(this).closest('form'); if ($form.find('.form-group.has-error').length > 0) { var $button = $form.find('.js-button'); if (!$button.hasClass('disabled')) { $button.addClass('disabled'); } } }) .on('err.field.fv', function(e, data) { /* * On error field validation, enable submit button. * Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/ */ data.fv.disableSubmitButtons(false); $(data.element).attr('aria-invalid', 'true'); // Get error messages var messages = data.fv.getMessages(data.element); // ✅ Announce error to screen readers if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 && messages.length > 0 && window.ACC && window.ACC.adventcalendar && typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') { const selectedField = data.element.attr('id'); ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, true); ACC.adventcalendar.announceToScreenReader('Error: ' + messages[0]); } if(data.element.closest('.form-combo-molecule').length){ /* Get the messages of field */ var messages = data.fv.getMessages(data.element); /* Get the error message content of the field */ var errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors'); /* Get the hidden error message of the field */ var errorField = errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"][style="display: none;"]'); /* Loop over the messages */ for (var i in messages) { if (errorField[1] == undefined) { var newErrorContainer = document.createElement("small"); $(newErrorContainer).attr("class", "swa-form-input__error-message swa-headline-sans--supertiny"); $(newErrorContainer).attr("data-field", data.field); $(newErrorContainer).attr("data-fv-validator", "callback"); $(newErrorContainer).attr("data-fv-for", $(data.element[0]).attr("name") ); $(newErrorContainer).attr("data-fv-result", "INVALID"); $(newErrorContainer).attr("data-tracked", "true"); $(newErrorContainer).html(messages[i]); if (errorContent.text().includes(messages[i])) { $(newErrorContainer).hide(); } errorContent.append(newErrorContainer); } } } }) .on('success.field.fv', function(e, data) { /* * On success field validation, enable submit button. * Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/ */ if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 && window.ACC && window.ACC.adventcalendar && typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') { const selectedField = data.element.attr('id'); ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, false); } data.fv.disableSubmitButtons(false); // ✅ Remove aria-invalid on field $(data.element).attr('aria-invalid', 'false'); /* Remove the field messages */ $errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors'); $errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"]').remove(); $errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-fv-result="INVALID"]').removeAttr("style"); }) .on('success.form.fv', function() { var formId = 'contactEmail'; if (!formId || formId === 'cfRequest' || formId === 'cfResponse') { formId = 'contactEmailFormDefinition'; } ACC.tracking.pushFormSubmit(formId); }); var replaceDatePatternWithValue = function(mandatory, fieldConfigCode, fieldConfigPattern) { var date = fieldConfigPattern.toUpperCase(); var year = $("#" + fieldConfigCode + "_year").val(); var month = $("#" + fieldConfigCode + "_month").val(); var day = $("#" + fieldConfigCode + "_day").val(); date = date.replace(/[Y]+/, year); date = date.replace(/[M]+/, month); date = date.replace(/[D]+/, day); var hiddenDateField = $('.js-' + fieldConfigCode + '_hidden'); if (mandatory) { hiddenDateField.val(date); } else { hiddenDateField.val(date == "" ? "" : date); } }; var triggerFormValidation = function(fieldId, mandatory, fieldCode, dateFormat) { replaceDatePatternWithValue(mandatory, fieldCode, dateFormat); $('.js-fieldCode').formValidation('revalidateField', 'values[fieldCode_'+ fieldId + ']'); }; var removeDateMoleculeError = function(molecule) { if(molecule.hasClass('has-error')){ molecule.removeClass('has-error'); molecule.find('.help-block').find('span').remove(); } };
Téléphone

Téléphone

Temps d’attente estimé: 2- 5 Minutes

Servizio clienti Svizzera

Orari di apertura: Lun - Ven: 10:00 - 18:00 
Téléphone: +41 449 214 040