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FAQ

Pourquoi adhérer au Club ?

En tant que membre du Swarovski Club, plus vous achetez, plus vous êtes récompensé.e. Les membres bénéficient également de ventes privées, d'un accès anticipé aux promotions, d'invitations à des événements en boutique et bien plus encore.

Vous pouvez consulter vos avantages dans la rubrique "Mon compte" en vous connectant en ligne.

Je me suis inscrit.e au Swarovski Club en boutique et je souhaite faire un achat en ligne et cumuler ces achats. Que dois-je faire ?

Rendez-vous sur swarovski.com et cliquez sur « Connexion ». Dans la rubrique "Inscription effectuée en boutique ?", cliquez sur "Complétez votre inscription maintenant", sélectionnez votre type d'adhésion, puis renseigner votre numéro d’adhérent (qui se trouve au bas de chaque e-mail Swarovski Club) ainsi que l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire en boutique avant de définir un mot de passe.

Mon bon de réduction ne fonctionne pas. Pourquoi ?

Si vous essayez d’utiliser votre bon de réduction en ligne, veuillez vous assurer que vous êtes connecté.e à votre compte. Les codes promotionnels (comme BIRTHDAY, WELCOME, et SILVER) doivent être utilisés dans votre panier.
En outre, veuillez noter que les bons de réduction peuvent uniquement être utilisés sur des articles non remisés et ne peuvent être utilisés qu’une seule fois. Les bons ne peuvent pas être utilisés dans le cadre de soldes ou de promotions, et ne peuvent être cumulés avec d’autres réductions ou bons similaires. Les frais de réparation, d’adhésion SCS et l’achat d’éditions spéciales sont également exclus (les éditions spéciales font référence à des articles comme les éditions créateurs exclusives, les éditions limitées numérotées, les éditions annuelles SCS, les éditions Crystal Myriad, les articles personnalisés et les collaborations).

Comment est calculé mon statut ?

ステータスは、1年間のお支払い総額に基づいています。1年間のお支払い総額とは、Swarovski Club会員が12か月間に購入された商品と返品された商品の合計または総額です。

12か月の期間は、Swarovski Club会員として初めて購入した時点から数えます。たとえば、7月10日に初めて購入した場合、翌年(12か月後)の7月9日までに購入した累計金額が基準の金額に達しますと、ステータスがランクアップします。

新しいステータスになりますと、そのステータスならではの特典を12か月間お楽しみいただけます。

Swarovski.comおよび32の参加国/地域の参加店舗で購入された商品が、ステータス判定のための計算に含まれます。参加国/地域:オーストラリア、オーストリア、ベルギー、カナダ、チェコ共和国、フランス、ドイツ、イギリス、ギリシャ、香港特別行政区、ハンガリー、インド、アイルランド、イタリア、日本、ルクセンブルク、マカオ特別行政区、マレーシア、メキシコ、オランダ、ニュージーランド、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、シンガポール、韓国、スペイン、スイス、台湾、タイ、üトルコ、アメリカ合衆国。ただし、付属品(ケアおよびクリーニング用品)、スペアパーツ、修理サービス、ギフトカードの購入および引き換え、SCS会費、居住国以外の国でのご購入、返品は、ランクアップの対象外となりますので、ご注意ください。