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FAQ

Pourquoi adhérer au Club ?

En tant que membre du Swarovski Club, plus vous achetez, plus vous êtes récompensé.e. Les membres bénéficient également de ventes privées, d'un accès anticipé aux promotions, d'invitations à des événements en boutique et bien plus encore.

Vous pouvez consulter vos avantages dans la rubrique "Mon compte" en vous connectant en ligne.

Je me suis inscrit.e au Swarovski Club en boutique et je souhaite faire un achat en ligne et cumuler ces achats. Que dois-je faire ?

Rendez-vous sur swarovski.com et cliquez sur « Connexion ». Dans la rubrique "Inscription effectuée en boutique ?", cliquez sur "Complétez votre inscription maintenant", sélectionnez votre type d'adhésion, puis renseigner votre numéro d’adhérent (qui se trouve au bas de chaque e-mail Swarovski Club) ainsi que l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire en boutique avant de définir un mot de passe.

Mon bon de réduction ne fonctionne pas. Pourquoi ?

Si vous essayez d’utiliser votre bon de réduction en ligne, veuillez vous assurer que vous êtes connecté.e à votre compte. Les codes promotionnels (comme BIRTHDAY, WELCOME, et SILVER) doivent être utilisés dans votre panier.
En outre, veuillez noter que les bons de réduction peuvent uniquement être utilisés sur des articles non remisés et ne peuvent être utilisés qu’une seule fois. Les bons ne peuvent pas être utilisés dans le cadre de soldes ou de promotions, et ne peuvent être cumulés avec d’autres réductions ou bons similaires. Les frais de réparation, d’adhésion SCS et l’achat d’éditions spéciales sont également exclus (les éditions spéciales font référence à des articles comme les éditions créateurs exclusives, les éditions limitées numérotées, les éditions annuelles SCS, les éditions Crystal Myriad, les articles personnalisés et les collaborations).

Comment est calculé mon statut ?

O seu estado de categoria baseia-se no valor total gasto anualmente. O valor gasto anualmente é a soma ou o total dos produtos comprados e devolvidos por um membro do Swarovski Club no período de 12 meses. 

O período de 12 meses inicia-se quando efetuar a sua primeira compra na qualidade de membro Swarovski Club. Isto significa que, se começar a acumular compras em 10 de julho, terá até ao dia 9 de julho do ano seguinte (12 meses depois) para acumular recompensas e atingir a categoria seguinte.  

Cada vez que se qualificar para uma nova categoria, poderá usufruir das vantagens desse estado de categoria durante 12 meses.

Os produtos adquiridos em Swarovski.com e nas lojas participantes dos 32 países participantes contarão para o cálculo do seu nível. Que países são: Alemanha, Austrália, Áustria, Bélgica, Canadá, Coreia do Sul, Espanha, E.U.A., Hungria, França, Grã-Bretanha, Grécia, Índia, Irlanda, Itália, Japão, Luxemburgo, RAE de Hong Kong, RAE de Macau, Malásia, México, Nova Zelândia, Países Baixos, Polónia, Portugal, República Checa, Roménia, Singapura, Suíça, Tailândia, região de Taiwan e Turquia.. No entanto, os artigos seguintes não contam para a sua qualidade de membro: acessórios (produtos de manutenção e limpeza); peças sobressalentes; serviços de reparação; compra e levantamento de cartões presente; a sua taxa de membro do SCS; compras efetuadas em países que não o seu país de residência atribuído e devoluções.