Livraison standard gratuite pour
une commande supérieure à 99 EUR

Produits Swarovski

Title:

Remplacements et réparations

Mon article est-il réparable ?

Lütfen ürününüzü, satın aldığınızı gösteren bir belgeyle birlikte en yakın Swarovski mağazasına götürün. Ekibimiz, ürününüzü değerlendirerek size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

​Eğer ürününüzde garanti kapsamında olan bir kusur tespit edilirse ürününüzün değişimi veya onarımı teklif edilir.

Hasar garanti kapsamı dışındaysa size maliyeti karşılığında onarım hizmeti teklif edebiliriz.​​

Online mağaza bulucumuzu kullanarak size en yakın mağazayı bulabilirsiniz: www.swarovski.com/store-finder

Ürünü satın aldığınızı gösteren bir belgeniz yoksa veya ürünün garanti süresi dolduysa size yine de ücret karşılığında onarım hizmeti teklif edebileceğimizi lütfen göz önünde bulundurun.​

Creators Lab 
İnternet üzerinden satılan Creators Lab Ürünleri için sadece internet üzerinden iade kabul edilir. Bu durum, zarar görmüş ürünlerin iadesi için de geçerlidir. Ürün onarımı ve değişimi yapılmadığını lütfen unutmayın. Bu durumlarda, kesintisiz para iadesi yapılır.

Onarım durumu nedir?

Veuillez saisir les détails de la réparation fournis dans l'e-mail de confirmation

Numéro de réparation *
Nom
$(this).closest('#checkRepairStatusFormConfigWrapper').find('.js-checkRepairStatusFormConfig') .formValidation( { autoFocus: false, framework: 'bootstrap', icon: { valid: null, invalid: null, validating: null }, fields: { 'values[checkRepairStatusFormDefinition_repairNumber]': { trigger: 'blur', validators: { notEmpty: { message: 'Le numéro de réparation est vide', message_en: 'Le numéro de réparation est vide' }, stringLength: { message: 'Le nombre de caractères de ce champ doit être compris entre 0 et 18', message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 18', min: 0 , max: 18 }, } }, 'values[checkRepairStatusFormDefinition_lastName]': { trigger: 'blur', validators: { stringLength: { message: 'Le nombre de caractères de ce champ doit être compris entre 0 et 35', message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 35', min: 0 , max: 35 }, } } } } ) .on('success.field.fv', function() { /* note: we need to check if there is an error in the form, as the plugin does a validation on field level. Validating the whole form on blur of a field is no option, as the customer does not want to see error messages on all fields when entering one field. In case of an error on at least one field we disable the submit button manually */ var $form = $(this).closest('form'); if ($form.find('.form-group.has-error').length > 0) { var $button = $form.find('.js-button'); if (!$button.hasClass('disabled')) { $button.addClass('disabled'); } } }) .on('err.field.fv', function(e, data) { /* * On error field validation, enable submit button. * Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/ */ data.fv.disableSubmitButtons(false); $(data.element).attr('aria-invalid', 'true'); // Get error messages var messages = data.fv.getMessages(data.element); // ✅ Announce error to screen readers if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 && messages.length > 0 && window.ACC && window.ACC.adventcalendar && typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') { const selectedField = data.element.attr('id'); ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, true); ACC.adventcalendar.announceToScreenReader('Error: ' + messages[0]); } if(data.element.closest('.form-combo-molecule').length){ /* Get the messages of field */ var messages = data.fv.getMessages(data.element); /* Get the error message content of the field */ var errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors'); /* Get the hidden error message of the field */ var errorField = errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"][style="display: none;"]'); /* Loop over the messages */ for (var i in messages) { if (errorField[1] == undefined) { var newErrorContainer = document.createElement("small"); $(newErrorContainer).attr("class", "swa-form-input__error-message swa-headline-sans--supertiny"); $(newErrorContainer).attr("data-field", data.field); $(newErrorContainer).attr("data-fv-validator", "callback"); $(newErrorContainer).attr("data-fv-for", $(data.element[0]).attr("name") ); $(newErrorContainer).attr("data-fv-result", "INVALID"); $(newErrorContainer).attr("data-tracked", "true"); $(newErrorContainer).html(messages[i]); if (errorContent.text().includes(messages[i])) { $(newErrorContainer).hide(); } errorContent.append(newErrorContainer); } } } }) .on('success.field.fv', function(e, data) { /* * On success field validation, enable submit button. * Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/ */ if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 && window.ACC && window.ACC.adventcalendar && typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') { const selectedField = data.element.attr('id'); ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, false); } data.fv.disableSubmitButtons(false); // ✅ Remove aria-invalid on field $(data.element).attr('aria-invalid', 'false'); /* Remove the field messages */ $errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors'); $errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"]').remove(); $errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-fv-result="INVALID"]').removeAttr("style"); }) .on('success.form.fv', function() { var formId = 'checkRepairStatusFormDefinition'; if (!formId || formId === 'cfRequest' || formId === 'cfResponse') { formId = 'checkRepairStatusFormDefinition'; } ACC.tracking.pushFormSubmit(formId); }); var replaceDatePatternWithValue = function(mandatory, fieldConfigCode, fieldConfigPattern) { var date = fieldConfigPattern.toUpperCase(); var year = $("#" + fieldConfigCode + "_year").val(); var month = $("#" + fieldConfigCode + "_month").val(); var day = $("#" + fieldConfigCode + "_day").val(); date = date.replace(/[Y]+/, year); date = date.replace(/[M]+/, month); date = date.replace(/[D]+/, day); var hiddenDateField = $('.js-' + fieldConfigCode + '_hidden'); if (mandatory) { hiddenDateField.val(date); } else { hiddenDateField.val(date == "" ? "" : date); } }; var triggerFormValidation = function(fieldId, mandatory, fieldCode, dateFormat) { replaceDatePatternWithValue(mandatory, fieldCode, dateFormat); $('.js-fieldCode').formValidation('revalidateField', 'values[fieldCode_'+ fieldId + ']'); }; var removeDateMoleculeError = function(molecule) { if(molecule.hasClass('has-error')){ molecule.removeClass('has-error'); molecule.find('.help-block').find('span').remove(); } };

Champs obligatoires*

Ürünümü doğrudan onarım merkezine gönderebilir miyim?

Currently, it is not possible to send items directly to our repair centers.

Title:
Şu anda ürünlerin doğrudan onarım merkezine gönderim olanağını sunmuyoruz. 

Lütfen ürününüzü, satın aldığınızı gösteren bir belgeyle birlikte en yakın Swarovski mağazasına götürün. Ekibimiz, ürününüzü değerlendirerek size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. 

Online mağaza bulucumuzu kullanarak size en yakın mağazayı bulabilirsiniz: www.swarovski.com/store-finder/

Onarım politikası

Swarovski, yetkili Swarovski satıcılarından satın alınan parçalar için tam bir yasal bir garanti vermektedir. Garanti, normal kullanım sırasında görülen işçilik ve malzeme kusurlarını kapsamaktadır. Garanti kapsamındaki her kusurlu ürün, Swarovski’nin teknik uzmanları tarafından incelenir ve değerlendirilir. Koşullara bağlı olarak söz konusu ürün ya onarılır ya da aynı veya benzer değere sahip bir ürünle değiştirilir. Ürün değişimi durumunda Swarovski, aynı ürünü veya tasarımı sağlayacağın maalesef garanti edememektedir. Swarovski, şirket uzmanlarımıza göre bir kazaya uğramış, normal aşınma ve yıpranmaya tabi olarak zarar görmüş, üzerinde değişiklik yapılmış, onarılmaya çalışılmış, ihmale veya hatalı kullanıma maruz kalmış ürünleri onarmaz ya da yenisiyle ya da benzer bir ürünle değiştirmez. Söz konusu ürün Swarovski garanti politikası kapsamında değilse, şirket ücret karşılığında onarım hizmeti sunabilir. Unutmayın, hatalı bir ürün sadece şu durumlarda onarılabilir:
1. Söz konusu ürün Swarovski Kuğu logosuna sahip, gerçek bir Swarovski ürünü ise.
2. Onarılmaya uygunsa ürünü ilk günkü durumuna geri döndürmek mümkün olmalıdır.
3. Söz konusu ürünün yedek parçaları hala mevcut ise (bir ürünün üretimi sona erdiğinde genellikle yedek parça bulmak mümkün değildir). Bir ürünü değiştirmek veya onarmak isterseniz, lütfen ürünü orijinal paketiyle birlikte ​​yetkili bir Swarovski mağazasına götürün.
Yurt dışından satın alınan Swarovski ürünleri için de onarım hizmeti verilmektedir.

Diğer sayfaları kontrol ediniz

Title:

Sorununuz henüz çözülmedi mi?