Cartes cadeaux et bons d’achat

Vous pouvez fusionner jusqu’à deux cartes cadeaux en une seule en suivant simplement les étapes disponibles sur la page de paiement lors du paiement.

*Le bon de réduction ne peut être échangé que sur swarovski.com (identifiant nécessaire) dans le pays où le bénéficiaire du bon est membre du Swarovski Club.  Le bon de réduction est non cessible et ne peut être échangé contre de l’argent. Le bon de réduction ne peut servir qu’à l’achat d’un produit et non au paiement d’une carte-cadeau, d’un service de réparation, de frais de livraison ou de frais d’inscription. Le code associé au bon de réduction doit être saisi au moment de valider le panier. Seuls les produits proposés au prix standard sont éligibles à la remise. Le bon ne peut être combiné avec un autre bon de réduction. Le bon de réduction ne peut pas servir à l’achat de produits appartenant aux catégories suivantes : Collections Designer, Myriad, SCS, Swarovski Created Diamonds, Rosenthal, Outlets et Travel Retail, produits Creators Lab, éditions limitées, éditions annuelles (dont celles de la SCS), exclusivités en ligne, produits en promotion, exclusivités régionales, cadeaux d’entreprise et pièces de rechange. Aucun échange n’est possible contre des espèces. Tous les produits sont proposés sous réserve de disponibilité.
Tous les achats sont soumis à la Politique de Livraison et de Retour. Les présentes Conditions s’ajoutent aux conditions générales de vente de Swarovski, qui demeurent en vigueur. En cas de contradiction entre les présentes Conditions et les conditions générales de vente de Swarovski, les présentes Conditions priment de telle sorte à permettre la résolution de la contradiction.

Il est possible de vérifier le solde restant d’une carte cadeau électronique :

- Rendez-vous sur la page : https://www.swarovski.com/fr-FR/s-giftcardbuy/Acheter-Une-Carte-Cadeau/ 
- Rendez-vous en bas de page, dans la rubrique « Vous avez déjà une carte cadeau ? » > « Vérifier le statut de votre carte cadeau »
- Cliquez sur « Vérifier le solde »
- Une nouvelle page s’ouvre, saisissez votre numéro de carte dans le champ « Numéro de carte ». 
- Cliquez sur le bouton « Vérifier le solde »

Comment puis-je commander une carte cadeau ?

Les cartes cadeaux Swarovski peuvent être achetées ici : www.swarovski.com/fr-FR/s-giftcardbuy/Acheter-Une-Carte-Cadeau/

Les cartes cadeaux peuvent être envoyées par e-mail (numériques) ou par courrier.

En suivant simplement les étapes suivantes, vous pouvez choisir le design de votre carte cadeau ainsi que son montant :

- Rendez-vous dans Cadeaux > Carte cadeau
- Cliquez sur le bouton « Acheter une carte cadeau »
- Sélectionnez le type de carte pour indiquer si vous souhaitez une carte cadeau numérique par e-mail ou une carte cadeau physique par courrier postal.
 
- Choisissez votre design de carte préféré.
- Choisissez la valeur de la carte cadeau parmi les options disponibles ou saisissez la valeur souhaitée.
- Ajouter les coordonnées du destinataire (disponible uniquement pour les cartes cadeaux par e-mail)
- Ajoutez quelques mots personnels (disponible uniquement pour les cartes cadeaux par e-mail)
- Si tous les renseignements sont corrects, cliquez sur « Ajouter au panier »
- Continuez vos achats (vous pouvez choisir d’autres articles ou finaliser votre commande)
 
Veuillez noter que les cartes cadeaux ne peuvent être utilisées que dans le pays dans lequel elles ont été émises ou dans des pays utilisant la même devise.

Si vous rencontrez des difficultés pour appliquer votre bon ou votre carte cadeau, les conseils ci-dessous pourraient vous aider :

Bons de réduction
Les bons de réduction et de remise sont saisis sur la page du panier et le bon peut inclure des lettres et des chiffres.

Si le bon n’est pas accepté, veuillez vous assurer que :
- La date de validité du bon n’est pas dépassée
- Le ou les articles achetés ne font pas partie de la liste d’articles exclus mentionnée dans les conditions générales.
- Vous ne saisissez pas un code de carte cadeau à 10 ou 16 chiffres au lieu du code du bon que vous détenez actuellement.

Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux sont saisies à l’étape 3 du processus d’achat (page de paiement). Les cartes cadeaux sont composées de chiffres uniquement.

Si la carte cadeau n’est pas acceptée, veuillez vérifier les éléments suivants :
- Confirmez que vous avez saisi correctement le numéro de carte à 10 ou 16 chiffres. Vérifiez que vous ne saisissez pas le code d’un bon de réduction ou de remise.

Um Ihren Gutschein-Code einzulösen, folgen Sie diesen Schritten:

Wenn Sie alle gewünschten Artikel in den Einkaufskorb gelegt haben, können Sie den Gutschein-Code auf der Einkaufskorb-Seite im Feld „Promotionscode eingeben“ hinzufügen. Klicken Sie dann auf „Anwenden“. Sie erhalten eine visuelle Bestätigung, dass Ihr Gutschein-Code eingelöst wurde.

Bitte beachten Sie, dass Sie pro Bestellung nur einen Gutschein einlösen können.

Leider ist es nicht möglich, den Gutschein für Sale-Artikel, andere Angebote oder Sonderaktionen einzulösen. Außerdem können Sie die Gutscheine nicht mit anderen Rabatten oder Produktgutscheinen kombinieren.

Bereits erfolgte Bestellungen, reduzierte Produkte, Geschenkkarten, Jahres- und Limitierte Ausgaben, die Swarovski Remix Sammlung, SCS Produkte und besondere Skulpturen wie jene der Crystal Myriad Kollektion sind ausgeschlossen.

Um Ihre Geschenkkarte einzulösen, folgen Sie ganz einfach diesen Schritten:

- Legen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Einkaufskorb
- Klicken Sie auf den Einkaufskorb
- Fügen Sie bei Bedarf eine Geschenktasche oder Grußkarte hinzu
- Wenn Sie einen Gutschein-Code haben, fügen Sie ihn hinzu und schicken Sie ihn ab.
- Klicken Sie auf „Kasse“
- Wählen Sie die gewünschte Lieferoption
- Geben Sie Ihre Liefer- und Rechnungsadresse ein
- Lösen Sie Ihre Geschenkkarte ein, indem Sie Ihren Geschenkcode in das entsprechende Feld „Zahle mit einer Geschenkkarte“ eingeben (Seite: Bezahlung – Schritt 3) und abschicken.
- Der Preis in Ihrem Einkaufskorb wird angepasst.

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