Click & Collect
Comment fonctionne le service Click & Collect?
Le service Click & Collect de Swarovski vous permet de passer commande en ligne sur swarovski.com et de la récupérer GRATUITEMENT dans le magasin Swarovski Click & Collect de votre choix afin d’éviter les frais de port.
Quand puis-je récupérer ma commande ?
Veuillez attendre l’e-mail « Prêt pour le retrait » avant de vous rendre en magasin. Cette confirmation garantit que votre commande est prête à être retirée.
Le délai de retrait dépend de la disponibilité des articles :
Retrait aujourd’hui : L’article est déjà en magasin et sera prêt à être retiré dès que vous recevrez l’e-mail de confirmation.
Retrait dans X jours : L’article sera expédié depuis notre entrepôt. Vous recevrez d’abord un e-mail avec les détails de suivi, suivi d’un second e-mail confirmant qu’il est prêt à être retiré en magasin.
Pour retirer votre commande, vous devrez présenter l’e-mail de confirmation et une pièce d’identité avec photo. Si vous n’avez pas de pièce d’identité, la carte utilisée pour l’achat peut être acceptée.
Si quelqu’un d’autre retire la commande pour vous, il devra présenter :
- L’e-mail de confirmation de la commande
- La pièce d’identité avec photo de l’acheteur ou la carte utilisée pour l’achat
Comment récupérer ma commande?
Espera el correo electrónico “Listo para recoger” antes de ir a la tienda; esta confirmación asegura que tu pedido está listo para ser recogido.
Lleva tu correo de confirmación del pedido y una identificación con foto. Si no tienes identificación, se puede aceptar la tarjeta utilizada para la compra.
Si alguien más recoge en tu nombre, deberá presentar:
- Correo de confirmación del pedido
- Identificación con foto del comprador o tarjeta utilizada para la compra
¿Cuánto tiempo guardarán mi pedido?
Conservaremos tu pedido en la tienda durante 7 días, tras los cuales procederemos a cancelarlo y a emitir un reembolso. Ten en cuenta que, dependiendo del método de pago original, el reembolso puede tardar hasta 14 días en procesarse.
¿A qué tienda se remitirá mi pedido?
Cuando hagas el pedido online en Swarovski.com, recibirás un correo electrónico de confirmación con la tienda en la que hayas seleccionado recibir tu/s artículo/s.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Cualquier tienda Click&Collect colaboradora de Swarovski puede recoger la devolución de un pedido online. Localiza tu tienda Click&Collect más cercana con nuestro Buscador de tiendas. Utiliza los filtros para encontrar todas las tiendas Click&Collect colaboradoras. Cuando se haya procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación y se procesará la devolución.