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Votre achat en ligne

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Click & Collect

Comment fonctionne le service Click & Collect?

Le service Click & Collect de Swarovski vous permet de passer commande en ligne sur swarovski.com et de la récupérer GRATUITEMENT dans le magasin Swarovski Click & Collect de votre choix afin d’éviter les frais de port.
 

Quand puis-je récupérer ma commande ?

Veuillez attendre l’e-mail « Prêt pour le retrait » avant de vous rendre en magasin. Cette confirmation garantit que votre commande est prête à être retirée.

Le délai de retrait dépend de la disponibilité des articles :

Retrait aujourd’hui : L’article est déjà en magasin et sera prêt à être retiré dès que vous recevrez l’e-mail de confirmation.

Retrait dans X jours : L’article sera expédié depuis notre entrepôt. Vous recevrez d’abord un e-mail avec les détails de suivi, suivi d’un second e-mail confirmant qu’il est prêt à être retiré en magasin.

Pour retirer votre commande, vous devrez présenter l’e-mail de confirmation et une pièce d’identité avec photo. Si vous n’avez pas de pièce d’identité, la carte utilisée pour l’achat peut être acceptée.
Si quelqu’un d’autre retire la commande pour vous, il devra présenter :

- L’e-mail de confirmation de la commande
- La pièce d’identité avec photo de l’acheteur ou la carte utilisée pour l’achat

Comment récupérer ma commande?

Veuillez attendre l’e-mail « Prêt pour le retrait » avant de vous rendre en magasin ; cette confirmation garantit que votre commande est prête à être retirée.

Apportez votre e-mail de confirmation de commande et une pièce d’identité avec photo. Si vous n’avez pas de pièce d’identité, la carte utilisée pour l’achat peut être acceptée.
Si quelqu’un d’autre retire la commande pour vous, il devra présenter :

- L’e-mail de confirmation de la commande
- La pièce d’identité avec photo de l’acheteur ou la carte utilisée pour l’achat

Combien de temps retiendrez-vous ma commande ?

Sie können Ihre Bestellung 7 Tage lang im Store abholen. Danach wird die Transaktion storniert und Sie erhalten eine Rückzahlung. Bitte beachten Sie, dass die Abwicklung Ihrer Rückerstattung je nach ursprünglicher Zahlungsmethode bis zu 14 Tage dauern kann.
 

An welchen Store wird meine Bestellung geliefert?

Sobald Sie online bei swarovski.com bestellt haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Sie bestätigt Ihnen auch den Store, von dem Sie Ihre(n) Artikel abholen möchten.
 

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Sie können Ihre Online-Rücksendung in allen Click & Collect Stores von Swarovski abgeben. Sie finden Ihren nächsten Click & Collect Store mit unserem Store Finder. Mit dem Filter finden Sie alle teilnehmenden Click & Collect Swarovski Stores. Sobald Ihre Online-Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Rücksendebestätigung per E-Mail und die Rückerstattung wird bearbeitet.
 

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