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Pour l’instant, Swarovski n’est pas en mesure d’effectuer des livraisons vers les boîtes postales ou les adresses APO/FPO. Les articles demeurent la propriété de Swarovski jusqu’à réception du paiement final.
Pour les produits Crystal Myriad, sous licence et Creators Lab, veuillez noter qu’il peut y avoir un délai de deux semaines maximum avant l’expédition du colis, et que vous en serez informés par e-mail.
La priorité absolue de Swarovski est de satisfaire tous ses clients. Vous avez la possibilité de retourner les articles commandés et ainsi de vous rétracter du contrat de vente jusqu’à 30 jours après leur réception (à l’exception des cartes cadeaux et des Masques Swarovski si déballés pour des raisons d'hygiène). Notre politique de retour couvre tous les articles, y compris ceux en promotion ou en soldes.
Quel est le délai de traitement des retours ?
Lorsque nous avons reçu votre colis de retour, nous l’enregistrons. Vous recevrez une notification par e-mail dès le traitement du retour. La réception du remboursement dépend alors des pratiques de votre institution financière. Il faut parfois attendre jusqu’à 3 à 7 jours ouvrés pour que le montant correspondant soit versé en utilisant le mode de paiement qui a servi à passer la commande. L’ensemble du processus de retour et de remboursement peut prendre jusqu’à 3 à 4 semaines à partir de la date d’envoi.
Retours via une boutique Swarovski : Les retours sont remboursés en utilisant le mode de paiement qui a servi à payer la commande. Il faut compter jusqu’à 3 à 7 jours ouvrés pour que le montant correspondant soit versé.
Livraisons pour la Fête des Mères
Commandez vos cadeaux avant le 31 mai, 17:00, pour une livraison à temps pour la fête des Mères.*
En zone urbaine, commandez avant le 31 mai à 17:00 et détendez-vous : nous veillerons à ce que votre colis soit livré à temps pour la Fête des Mères.*
*En zone rurale ou isolée, cela peut prendre plus de temps.
Offrez un cadeau encore plus spécial avec un sac premium Swarovski et un bel emballage orné d'un nœud coloré. Vous pouvez également inclure un message cadeau personnalisé.
Bon à savoir :
En choisissant l'option cadeau, vos articles seront regroupés dans un seul sac cadeau. Si vous souhaitez inclure un message personnel, une seule carte sera ajoutée par commande.
Durabilité :
Nos matériaux d'emballage cadeau ont été choisis dans un souci de préservation des ressources de notre belle planète.
Réservez un rendez-vous dans la boutique Swarovski la plus proche de chez vous et découvrez notre monde de merveilles.
Nos Crystal Experts vous feront découvrir les toutes dernières collections et vous conseilleront dans le choix des créations qui reflètent le mieux vos goûts et votre style personnel.
Le nombre de rendez-vous disponibles est limité.
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