Les commandes passées du lundi au vendredi avant 17h HEC seront traitées et envoyées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées le week-end et les jours fériés seront traitées et envoyées deux jours ouvrables après. Aucune livraison n’est effectuée le week-end ou les jours fériés. Le partenaire de livraison de Swarovski, UPS, gère tous les envois vers le Canada.
Malheureusement, pour l'instant, Swarovski n'est pas en mesure d’effectuer des livraisons vers les boîtes postales ou les adresses APO/FPO.
Délai de livraison standard : 3 à 5 jours ouvrables après traitement et expédition.
La priorité absolue de Swarovski est la satisfaction de ses clients. Vous avez la possibilité de retourner votre commande en ligne jusqu’à 14 jours après réception (à l’exception des cartes cadeaux et des Masques Swarovski si déballés pour des raisons d'hygiène). Notre politique de retour couvre tous les articles, y compris ceux en promotion ou en soldes.
Quel est le délai de traitement des retours ?
Lorsque nous avons reçu votre colis de retour, nous l’enregistrons. Vous recevrez une notification par e-mail dès le traitement du retour. La réception du remboursement dépend alors des pratiques de votre institution financière. Il faut parfois attendre jusqu’à 3 à 7 jours ouvrés pour que le montant correspondant soit versé en utilisant le mode de paiement qui a servi à passer la commande. L’ensemble du processus de retour et de remboursement peut prendre jusqu’à 3 à 4 semaines à partir de la date d’envoi.
Retours via une boutique Swarovski :
les retours sont remboursés en utilisant le mode de paiement qui a servi à payer la commande. Il faut compter jusqu’à 3 à 7 jours ouvrés pour que le montant correspondant soit versé.
