Replacements & Repairs
Is my item repairable?
Please take your item, along with a proof of purchase, to your nearest Swarovski store, where they will be happy to assist and assess the item.
If a fault is found and considered to be covered by the warranty, an exchange or a repair will be offered.
If the damage is outside the scope of the warranty, then we might be able to offer a repair at cost.
You can find your nearest store using our online store finder: www.swarovski.com/store-finder
Please note, if no proof of purchase is presented, or if the item is outside of its warranty period, we may still be able to offer a repair at a charge.
Kindly note that we do not offer repair services for sunglasses.
Can I post my item directly to the repair centers?
Please take your item, along with a proof of purchase, to your nearest Swarovski store, where they will be happy to assist and assess the item.
You can find your nearest store using our online store finder: www.swarovski.com/store-finder/
Repair policy
1. L’articolo è un prodotto originale Swarovski con il logo del Cigno Swarovski.
2. La riparazione è fattibile, ossia deve essere possibile ripristinare le condizioni originali del prodotto.
3. I pezzi di ricambio sono ancora disponibili (il che, in genere, non è più il caso quando un prodotto è fuori produzione). Se desideri la sostituzione o la riparazione di un articolo, porta il prodotto nella sua confezione originale presso un rivenditore Swarovski autorizzato.
Il servizio di riparazione è disponibile anche per i prodotti Swarovski acquistati all’estero.