Returns & Exchange
Can I do a return?
How do I return my item?
Are returns for free?
We want you to be satisfied with your purchase, and in the case you need to return it, returns.swarovski.com to register your return. Alternatively, you are welcome to take your return to your nearest store to avoid paying a return shipping fee. To find your nearest store Click here for stores offering return in store service. For more information on qualifying for a return see our Returns policy.
How do I return a gift?
Online purchase
If delivered directly to you:
Follow the FAQ online returns process to return the item and the amount will be refunded to the card holder.
Alternatively if it is only a size exchange of the same product exchange, subject to product availability. Visit your nearest store for a size exchange.
Instore purchase
Take your return item to your nearest store with the gift receipt where we will be happy to help you choose an alternative from our collection for the same price or of a higher value, or a gift card.
Can I exchange my product?
Online purchase
It is not possible to exchange online purchases returned via post. All returned products will be refunded to the original payment method. Please place a new online order for the correct product.
Or for straightforward size exchanges of the same product subject to product availability. Visit your nearest store (excluding concessions)
Instore purchase
Exchanges for a different size, colour or alternative product can be processed at your nearest store, subject to product availability.
For more information on qualifying for an exchange, see our Returns policy.
When will I receive my refund?
Online purchase
Returned through a courier service:
Please note that your return will be processed within 14 days from the time we receive the product in our warehouse. Once processed, we will send you a confirmation email. It may take anywhere from 5-10 business days for the funds to appear back in your account.
Returns to store
Your return will be processed the same day; however, it may take anywhere from 5 - 10 business days for the funds to appear back in your account.
In store purchase
Your return will be processed on the same day; however, it may take anywhere from 5-10 business days for the funds to appear back in your account
İndirimli ürünleri iade edebilir miyim?
Our Returns policy covers all items including sale items. If the purchase is part of bundle promotional set click here for more information.
I have lost my receipt?
대체 문서를 구매 증빙으로 사용하실 수 있습니다.
• 날짜가 찍힌 보증 카드
• 은행 또는 신용카드 명세서
• 신용카드 전표
제품이 당사 환불 정책을 준수하는 경우, 저희 컬렉션의 다른 제품들 가운데 동일한 가격, 더 높은 가격, 기프트 카드로 교환하실 수 있습니다. Swarovski 환불 정책 자세한 정보 보기
다른 국가에서 구매한 제품을 반품 또는 교환할 수 있습니까?
ฉันสามารถคืนสินค้าที่ซื้อจากโปรโมชันจับคู่สินค้าได้หรือไม่
สําหรับชุดโปรโมชั่น ที่คุณจะได้รับส่วนลดจากการซื้อรายการเป็นจํานวนหนึ่งตามที่กำหนดไว้ (เช่น "ซื้อสร้อยข้อมือตั้งแต่สองเส้นขึ้นไปและรับส่วนลด 15%) คุณสามารถส่งคืนรายการที่ซื้ออันใดอันหนึ่งแยกต่างหากได้ อย่างไรก็ตาม หากการส่งคืนของคุณกลายเป็นการลดจํานวนสินค้าที่ซื้อให้ต่ำกว่าเกณฑ์ของข้อเสนอ การซื้อที่เหลือของคุณจะไม่สามารถรับโปรโมชั่นได้อีกต่อไป และส่วนลดทั้งหมดที่ใช้จะถูกริบ
ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วน
- ซื้อสร้อยข้อมือตั้งแต่สองเส้นขึ้นไปและรับส่วนลด 15%: หากคุณซื้อสร้อยข้อมือ 3 เส้นในราคา $100 ราคาซื้อทั้งหมดก่อนหักภาษีจะเป็น $255 หากคุณส่งคืนสร้อยข้อมือหนึ่งเส้น การซื้อของคุณยังคงมีสิทธิ์ได้รับข้อเสนอโปรโมชั่น และคุณจะได้รับเงินคืน $85 สําหรับรายการนั้น หากคุณส่งคืนสร้อยข้อมือสองเส้น คุณจะไม่มีสิทธิ์ได้รับข้อเสนอโปรโมชั่นอีกต่อไป สร้อยข้อมือเส้นเดียวที่คุณเก็บเอาไว้จะเปลี่ยนกลับไปเป็นราคาเต็ม และเงินคืนของคุณจะอยู่ที่ $155
- สร้างเซ็ตของคุณเองและเพลิดเพลินกับราคาที่น่าตื่นเต้น: หากคุณซื้อสินค้า 3 รายการเป็นเซ็ตเพื่อรับราคาโปรโมชั่น และคุณส่งคืนสินค้าหนึ่งชิ้นในเซ็ตนั้น การซื้อของคุณจะไม่มีสิทธิ์ได้รับราคาเซ็ตโปรโมชั่นอีกต่อไป ดังนั้นสินค้าส่วนที่เหลือจะคิดราคาเต็ม ซึ่งจะส่งผลต่อการคืนเงินสำหรับสินค้าที่คุณส่งคืน