Αντικαταστάσεις & επιδιορθώσεις
Μπορεί να επισκευαστεί το προϊόν μου;
Φέρτε το προϊόν σας, μαζί με την απόδειξη αγοράς, στο πλησιέστερο κατάστημα Swarovski και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε και να αξιολογήσουμε το προϊόν.
Εάν διαπιστωθεί βλάβη και κριθεί ότι καλύπτεται από την εγγύηση, θα σας προσφερθεί αντικατάσταση ή επισκευή.
Εάν η βλάβη δεν εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής της εγγύησης, τότε ενδεχομένως να είναι δυνατή η επισκευή του προϊόντος έναντι χρέωσης.
Μπορείτε να βρείτε το πλησιέστερο κατάστημα χρησιμοποιώντας τη λειτουργία εύρεσης καταστήματος στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα: www.swarovski.com/store-finder/
Λάβετε υπόψη ότι, εάν δεν προσκομιστεί η απόδειξη αγοράς ή εάν το προϊόν δεν εμπίπτει στην περίοδο εγγύησης, ενδεχομένως να είναι δυνατή η επισκευή του προϊόντος έναντι χρέωσης.
Μπορώ να στείλω το αντικείμενό μου απευθείας στα κέντρα επισκευής;
Προς το παρόν, δεν προσφέρουμε τη δυνατότητα ταχυδρόμησης των αντικειμένων προς επισκευή απευθείας στα κέντρα επισκευής μας.
Φέρτε το προϊόν σας, μαζί με την απόδειξη αγοράς, στο πλησιέστερο κατάστημα Swarovski και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε και να αξιολογήσουμε το προϊόν.
Μπορείτε να βρείτε το πλησιέστερο κατάστημα χρησιμοποιώντας την online λειτουργία εύρεσης καταστήματος: www.swarovski.com/store-finder/
Φέρτε το προϊόν σας, μαζί με την απόδειξη αγοράς, στο πλησιέστερο κατάστημα Swarovski και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε και να αξιολογήσουμε το προϊόν.
Μπορείτε να βρείτε το πλησιέστερο κατάστημα χρησιμοποιώντας την online λειτουργία εύρεσης καταστήματος: www.swarovski.com/store-finder/
Πολιτική επισκευών
Η Swarovski παρέχει πλήρη νομική εγγύηση για τα κομμάτια που αγοράζονται από εξουσιοδοτημένα καταστήματα Swarovski. Η εγγύηση καλύπτει τα ελαττώματα κατασκευής και υλικού που προκύπτουν από φυσιολογική φθορά και χρήση. Κάθε ελαττωματικό προϊόν που καλύπτεται από την εγγύηση θα εξετάζεται και θα αξιολογείται από τους τεχνικούς εμπειρογνώμονες της Swarovski. Ανάλογα με τις περιστάσεις, το προϊόν μπορεί να επισκευαστεί, να αντικατασταθεί με το ίδιο προϊόν ή να υποκατασταθεί με προϊόν αντίστοιχης αξίας. Δυστυχώς, σε περίπτωση υποκατάστασης προϊόντος, η Swarovski δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι θα παράσχει το ίδιο ακριβώς προϊόν ή σχέδιο. Η Swarovski δεν θα επιδιορθώσει, αντικαταστήσει ή υποκαταστήσει προϊόντα τα οποία, κατά τη κρίση της εταιρείας, έχουν υποστεί ζημιά, φυσιολογική φθορά, πλημμελή μεταχείριση, μετατροπή, απόπειρα επισκευής, αμέλεια ή κακή χρήση. Εάν ένα κομμάτι δεν καλύπτεται από τους όρους της πολιτικής εγγύησης της Swarovski, η εταιρεία μπορεί να προσφέρει υπηρεσίες επισκευής έναντι χρέωσης. Επισημαίνεται ότι ένα ελαττωματικό κομμάτι μπορεί να επισκευαστεί εφόσον:
1. Το προϊόν είναι γνήσιο προϊόν Swarovski με το λογότυπο της Swarovski με τον κύκνο.
2. Η επισκευή είναι εφικτή – πρέπει να υπάρχει η δυνατότητα επαναφοράς του προϊόντος στην αρχική ακριβώς κατάσταση που βρισκόταν κατά την αγορά
3. Τα ανταλλακτικά παραμένουν διαθέσιμα (αυτό συνήθως δεν συμβαίνει, αν ένα προϊόν έχει σταματήσει να παράγεται). Εάν θέλετε να γίνει αντικατάσταση ή επισκευή κάποιου προϊόντος, παρακαλούμε επιστρέψτε το στην αρχική του συσκευασία σε ένα εξουσιοδοτημένο κατάστημα Swarovski.
Η υπηρεσία επισκευής είναι διατίθεται επίσης για προϊόντα Swarovski που έχουν αγοραστεί στο εξωτερικό.
1. Το προϊόν είναι γνήσιο προϊόν Swarovski με το λογότυπο της Swarovski με τον κύκνο.
2. Η επισκευή είναι εφικτή – πρέπει να υπάρχει η δυνατότητα επαναφοράς του προϊόντος στην αρχική ακριβώς κατάσταση που βρισκόταν κατά την αγορά
3. Τα ανταλλακτικά παραμένουν διαθέσιμα (αυτό συνήθως δεν συμβαίνει, αν ένα προϊόν έχει σταματήσει να παράγεται). Εάν θέλετε να γίνει αντικατάσταση ή επισκευή κάποιου προϊόντος, παρακαλούμε επιστρέψτε το στην αρχική του συσκευασία σε ένα εξουσιοδοτημένο κατάστημα Swarovski.
Η υπηρεσία επισκευής είναι διατίθεται επίσης για προϊόντα Swarovski που έχουν αγοραστεί στο εξωτερικό.