Click & Collect
Wie funktioniert Click & Collect?
Mit dem Click & Collect Service von Swarovski können Sie Ihre Artikel nun online bei swarovski.com bestellen, und KOSTENLOS von dem Click & Collect Swarovski Store abholen, den Sie angegeben haben. So vermeiden Sie Versandkosten.
Wann kann ich meine Bestellung abholen?
Warten Sie auf die E-Mail „Bereit zur Abholung“, bevor Sie in das Geschäft gehen. Diese Bestätigung stellt sicher, dass Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist.
Die Abholzeit hängt von der Verfügbarkeit des Artikels ab:
Heute abholen: Der Artikel ist bereits im Geschäft und kann abgeholt werden, sobald Sie die Bestätigungs-E-Mail erhalten.
Abholung in X Tagen: Der Artikel wird aus unserem Lager versendet. Sie erhalten zunächst eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdetails, gefolgt von einer zweiten E-Mail, die bestätigt, dass der Artikel zur Abholung im Geschäft bereit ist.
Um Ihre Bestellung abzuholen, müssen Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail und einen Lichtbildausweis mitbringen. Wenn kein Ausweis vorhanden ist, kann die für den Kauf verwendete Karte akzeptiert werden.
Wenn jemand anderes die Bestellung für Sie abholt, benötigt er:
- Bestellbestätigungs-E-Mail
- Lichtbildausweis des Käufers oder die für den Kauf verwendete Karte
Wie kann ich meine Bestellung abholen?
Veuillez attendre l’e-mail « Prêt pour le retrait » avant de vous rendre en magasin ; cette confirmation garantit que votre commande est prête à être retirée.
Apportez votre e-mail de confirmation de commande et une pièce d’identité avec photo. Si vous n’avez pas de pièce d’identité, la carte utilisée pour l’achat peut être acceptée.
Si quelqu’un d’autre retire la commande pour vous, il devra présenter :
- L’e-mail de confirmation de la commande
- La pièce d’identité avec photo de l’acheteur ou la carte utilisée pour l’achat
Combien de temps retiendrez-vous ma commande ?
Nous conserverons votre commande en magasin pendant 7 jours, après quoi nous l’annulerons et effectuerons un remboursement. Veuillez noter que, selon votre mode de paiement initial, le traitement de votre remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours.
Dans quel magasin ma commande sera-t-elle livrée ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation précisant le magasin que vous aviez sélectionné en passant votre commande en ligne sur swarovski.com.
Comment puis-je retourner ma commande ?
Tous les retours d’articles achetés en ligne seront acceptés dans tous les magasins Swarovski Click & Collect participants. Trouvez votre magasin Click & Collect le plus proche avec le localisateur de boutiques. Utilisez les filtres pour trouver tous les magasins Swarovski Click & Collect participants. Une fois que votre retour en ligne aura été enregistré, vous recevrez par e-mail une confirmation de votre renvoi et le remboursement sera alors effectué.