Информация за клиента и Общи условия за Европа
Title:1.1. Приложимост
1.2. Договаряща страна
1.3. Изменение на Общите условия
2. Приемане на поръчки за покупка
2.1. Покана
2.2. Процес на регистрация
2.3. Стъпки за поръчка
3.1. Обща наличност
3.2. Кликване и резервиране
3.3. Купете онлайн и вземете в магазина
3.4. Кликване и вземане
4. Цени и допълнителни разходи
4.1. Цени на продуктите
4.2. Разминаване в цената
4.3. Промени в ценообразуването
5.1. Обща цена
5.2. Методи на плащане
5.3. Дебит
5.4. Условия на плащане
5.5. Съгласие
5.6. Валута
6. Доставка и запазване на правото на собственост
6.1. Доставка
6.2. Резервация на правото на собственост
7.1. Процес на анулиране
7.2. Последствия от анулиране
11. 1. Можем да прехвърлим този договор на друго лице
11.2. Необходимо е нашето съгласие, за да прехвърлите правата си на друго лице
11.3. Никой друг няма права по тези Общи условия
11.4. Ако съдът установи, че част от тези Общи условия е незаконна, останалата част ще остане в сила
11.5. Дори и да забавим прилагането на тези Общи условия, все още можем да приложим правата си по-късно
11.6. Права на интелектуална собственост
11.7. Кои закони се прилагат за тези Общи условия и къде можете да заведете съдебни производства
1.1. Приложимост
Тези общи условия и всички политики или документи, към които е предоставена връзка тук (наричани по-долу „Общи условия“), се прилагат за всички поръчки чрез https://www.swarovski.com/, мобилни уебсайтове и приложения, притежавани и/или управлявани от или от името на Swarovski Crystal Online AG и/или всякакви и всички други юридически лица в рамките на Групата компании Swarovski, освен ако не е предвидено друго на съответния уебсайт (наричани по-долу „Уебсайтове“). Swarovski Crystal Online AG и/или всяко и всички други юридически лица в рамките на Групата от компании Swarovski ще бъдат наричани по-долу „Swarovski“/Ние/Нас/Наш“.
Моля, прочетете внимателно тези Общи условия, преди да поръчате Продукти (както е определено по-долу) от Уебсайтовете. Като поръчвате нашите продукти, Вие посочвате, че се съгласявате и ще спазвате:
а. тези Общи условия
б. Условия за ползване на нашите Уебсайтове; и
в. Нашата Политика за поверителност
и потвърждавате, че сте компетентни да сключвате правно обвързващи договори и сте на необходимата възраст във Вашата страна, за да сключвате правно обвързващи договори. Ако имаме основание да смятаме, че не отговаряте на всички посочени тук изисквания, ние си запазваме правото да анулираме Вашата поръчка.
1.2. Договаряща страна
Уебсайтовете за продажба на стоки чрез интернет се управляват от:
Swarovski Crystal Online AG
Alte Landstrasse 411
8708 Männedorf
Швейцария
Регистрационен номер на компанията: Handelsregister Zurich, HRB CH-020.3.023.942-2
ДДС номер в Швейцария: 231'288
Законно представляван от неговия управляващ директор: Мишел Молон (Michele Molon)
В малко вероятния случай, в който имате оплаквания относно Продукти, закупени от Уебсайтовете, или в случай че желаете да предявите законоустановени гаранционни претенции, можете да се свържете с нас на горепосочения адрес или да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти по имейл на: Customer_Service_PL@Swarovski.com.
Ако изберете дестинация за изпращане в Обединеното кралство или извън Европейския съюз, моля, имайте предвид, че съответните Правила и условия за съответната държава се прилагат за Вашата покупка и използване на Уебсайтовете. Връзка към приложимите Правила и условия ще бъде показана на съответните Уебсайтове на страната и на страницата за напускане. Освен това, моля, имайте предвид, че адресът на фактурата трябва да бъде в страната на местоназначението на доставката.
1.3. Изменение на Общите условия
Запазваме си правото да правим промени в Общите условия по всяко време и всички промени ще влязат в сила от публикуването на новите Общи условия на Уебсайтовете. Вие и всеки договор за продажба между Нас ще бъдете обект на версията на Общите условия, които са в сила към момента на поръчване на Продукти от Уебсайтовете.
2. ПРИЕМАНЕ НА ПОРЪЧКИ ЗА ПОКУПКА
2.1. Покана
Моля, обърнете внимание, че всички Продукти, предлагани на Уебсайтовете, са само покана за покупка и не са оферта или едностранен договор за продажба от наша страна.
С приключването на процеса на плащане и кликването върху бутона „КУПЕТЕ СЕГА / BUY NOW“ Вие предоставяте обвързващо предложение за сключване на договор за покупка, но всички подадени от Вас поръчки подлежат на приемане от Нас по наша преценка.
Ние сме свободни да не приемаме Вашата поръчка по наша преценка по каквато и да е причина без отговорност и в съответствие с приложимите закони.
Примери за това кога може да не приемем Вашата поръчка включват, но не се ограничават до:
а) липса на наличност на Продукти, показани на Уебсайтовете;
б) Продукти с неправилно посочена цена на Уебсайтовете;
в) неправилно описани Продукти на Уебсайтовете;
г) ако не сме в състояние да получим разрешение за Вашето плащане;
д) ако получим отрицателен кредитен отчет;
е) ако има причина да се счита, че сте в нарушение на Общите условия;
ж) ако има основание да се смята, че сте замесени в измамни или престъпни дейности от какъвто и да е вид;
з) ако имаме основание да смятаме, че не сте потребител, а търговски купувач.
Ако не сме в състояние да приемем Вашата поръчка, ще Ви информираме за това и няма да Ви таксуваме за Продукта.
2.2. Процес на регистрация
а) Когато правите поръчка, можете да използвате „Плащане като гост“ или можете да се регистрирате при нас. Разликата между двете опции е, че когато изберете опцията „Регистриране“, следващия път, когато искате да закупите даден Продукт, ще имате информация във файла и няма нужда да я въвеждате отново. И двете опции изискват определени задължителни полета (име, фамилия, адрес, имейл адрес, телефонен номер) във формуляр за поръчка. Когато изберете опцията „Регистриране“, може да Ви помолим да създадете и използвате парола, за да имате достъп до Вашата информация следващия път, когато искате да закупите даден Продукт.
Правим това при строгото условие, че Вие носите отговорност за гарантирането, че Вашата парола се пази защитена и поверителна по всяко време. Вие трябва да спазвате всички указания и/или препоръки за сигурност, дадени от Нас, и да ни информирате незабавно, ако научите или подозирате неупълномощено използване на Вашата парола или ако паролата Ви стане достъпна за неупълномощена страна.
Без да се засягат другите ни права и средства за защита, ние можем да преустановим достъпа Ви до Уебсайтовете без отговорност към Вас, ако по наше разумно мнение такова действие е необходимо за защита на Уебсайтовете.
Вие се съгласявате, че съдържанието, което предоставяте, когато се регистрирате на Уебсайтовете, не е подвеждащо и е вярно, точно и пълно във всяко отношение, и ще уведомите нашия отдел за обслужване на клиенти по имейл на Customer_Service_PL@Swarovski.com за всякакви промени в това съдържание.
б) В случай че продължителното неактивност доведе до неуспех на връзката Ви с Уебсайтовете, изборът на Продукти от Вас може да бъде загубен. В такъв случай ще трябва да въведете отново своя избор. Моля, имайте предвид, че продуктите във Вашата кошница за пазаруване и в списъка с желания не са запазени и могат да бъдат закупени от други клиенти и/или премахнати от Вашата кошница за пазаруване.
2.3. Стъпки за поръчка
Няма обвързващ договор за закупуване, докато не приемем поръчката Ви, както е посочено в раздел 2.3. (ж) по-долу.
Вие се съгласявате, че след като сте кликнали върху бутона „КУПЕТЕ СЕГА / BUY NOW“, Вашите поръчки на Уебсайтовете са обвързващи предложения за закупуване на Продуктите, изброени във Вашата кошница за пазаруване от Нас въз основа на тези Общи условия (наричани по-долу „Продукт“ или „Продукти“).
Стъпки до приемане на Вашата поръчка:
а) След като изберете Продукт и го поставите в кошницата си за пазаруване, ще бъдете препратени към страницата за плащане и напускане (наричана по-долу „Плащане“). След като изберете начин на плащане и доставка, ще можете да активирате бутона „КУПЕТЕ СЕГА / BUY NOW“ в края на процеса на плащане. Като кликнете върху бутона „КУПЕТЕ СЕГА / BUY NOW“, Вие правите обвързващо предложение за сключване на договор за покупка.
б) Преди да изпратите поръчката си, ще Ви бъде дадена възможност да прегледате избора си, да проверите общата цена на поръчката си, да коригирате грешки при въвеждане и да изберете начин на плащане и доставка.
в) Наличността на артикула, цените и опциите за доставка могат да варират в зависимост от дестинацията на доставка.
г) Вариации както в производствените процеси, които използваме, така и в свойствата на показване на компютърния хардуер, който използвате за преглед на Уебсайтовете, могат да повлияят на цветовете на Продуктите, показани на Уебсайтовете, и Продуктите, които Ви се доставят, може да се различават по външен вид в незначително отношение. Можем също така да направим незначителни промени в Продуктите, за да отразим промените в съответните закони и регулаторни изисквания.
д) Ние не приемаме поръчки, когато съответният адрес за доставка, който давате, е този на юридическо или физическо лице, предоставящо спедиторска услуга. В случай че приемем поръчка и впоследствие узнаем, че съответният адрес за доставка за такава поръчка е този на юридическо или физическо лице, предоставящо спедиторска услуга, ние ще имаме право да анулираме такава поръчка след уведомление до Вас по имейл или по телефона.
е) След като офертата Ви бъде изпратена до нас, ще получите имейл за потвърждение на поръчката с Вашия адрес за фактуриране и доставка, номер на поръчката, подробности за избраните от Вас Продукти, крайна цена и начин на изпращане. Този имейл не е приемане на Вашата оферта/поръчка, а само потвърждение, че сме получили Вашата поръчка.
ж) Приемането на Вашата оферта/поръчка и сключването на договор за покупка се посочва от:
(а) имейл, потвърждаващ, че поръчаните Продукти са изпратени; или
(б) в случай, че сте избрали опцията „Кликване и вземане“ – когато тази услуга е налична – (както е описано в раздел 3.4.), ние Ви изпратихме имейл, потвърждаващ, че Продуктите са изпратени до съответния магазин на Swarovski и могат да бъдат взети в рамките на тридесет (30) работни дни от и включително датата на този имейл за потвърждение; или
(в) в случай, че сте избрали опцията „Кликване и резервиране“ – когато тази услуга е налична – (както е описано в раздел 3.2.), ние сме Ви изпратили имейл, потвърждаващ, че Продуктите са резервирани в съответния магазин на Swarovski и Вие ще ни посетите в рамките на два (2) работни дни, за да закупите Продукта в магазина на Swarovski; или
(г) в случай, че сте успели да изберете опцията „Купете онлайн и вземете в магазина“ за даден Продукт - когато тази услуга е налична (както е описано в раздел 3.3.), ние сме Ви изпратили имейл, потвърждаващ, че поръчаните Продукти вече могат да бъдат взети в определения магазин на Swarovski.
Когато събирате Продукти, които сте закупили чрез „Кликване и вземане“ или „Купете онлайн и вземете в магазина“, може да се наложи да донесете в магазина на Swarovski оригинално доказателство за Вашата самоличност със снимка (като паспорт или лична карта) заедно с Вашата карта за плащане, използвана за подаване на поръчката (ако е приложимо).
Ако промените решението си, след като сте закупили Продукта(ите), моля, вижте раздел 7 за Вашите права да върнете Продукта и да получите възстановяване на сумата.
Моля, обърнете внимание, че опцията за вземане на продукти в магазин на Swarovski е налична само в определени държави от определени магазини на Swarovski.
Моля, имайте предвид, че след като поръчката Ви бъде подадена, не можем да променим или анулираме поръчката Ви. В случай че желаете да отмените поръчката си, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти по имейл: Customer_Service_PL@Swarovski.com.
3.1. Обща наличност
Продуктите са налични, докато са на склад. Показваното ниво на наличност на запасите ще се актуализира редовно, но не гарантира, че провереният Продукт ще бъде наличен, когато посетите определения магазин на Swarovski (ако е приложимо за избраната от Вас опция). Запазваме си правото да променяме Продуктите, предлагани за продажба на Уебсайтовете, по всяко време без предизвестие (но тези промени няма да се прилагат за Продуктите, по отношение на които сте подали поръчка). Също така си запазваме правото да ограничим броя на Продуктите, които могат да Ви бъдат продадени.
В малко вероятния случай, че поръчаните от Вас Продукти не са налични, ще Ви уведомим по време на процеса на поръчка и ще Ви бъдат възстановени разходите чрез метода на плащане, използван за закупуване на Продукта(ите).
Ние не носим отговорност, ако определени Продукти не са на склад или не са налични.
3.2. Кликване и резервиране
Можем да Ви дадем възможност да проверите наличността на определени Продукти и да резервирате Продукти в определени магазини на Swarovski чрез Уебсайтовете („Кликване и резервиране“). Ако Продуктът е наличен, той ще бъде резервиран за Вас за два (2) работни дни от уведомяването Ви, в съответствие с раздел 2.3. буква ж), (в). Можете да закупите Продукта в приложимия магазин на Swarovski. Цените в магазините Swarovski може да се различават от цените, показани на уебсайтовете.
3.3. Купете онлайн и вземете в магазина
Може да Ви дадем възможност (ако е приложимо във Вашата страна) да закупите Продукт онлайн и да го вземете в същия работен ден в определен магазин на Swarovski („Купете онлайн и вземете в магазина“). Ако поръчката не е взета в рамките на седем (7) работни дни от Нас, като Ви изпратим имейл за потвърждение, в съответствие с раздел 2.3. буква ж), (г), Ще приемем, че е нежелана, ще анулираме поръчката и ще се прилага раздел 7.2.
3.4. Кликване и вземане
Може да Ви дадем възможност да закупите Продукт онлайн и да го вземете от определен магазин на Swarovski („Кликване и вземане“). Ако поръчката не бъде взета в рамките на тридесет (30) работни дни от изпращането на имейл за потвърждение, в съответствие с раздел 2.3. буква ж), (б), ще приемем, че е нежелана, ще анулираме поръчката и ще се приложи раздел 7.2.
4. ЦЕНИ И ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗХОДИ
4.1. Цени на продуктите
Всички цени на Продуктите на Уебсайтовете са цените само за Продуктите. Те включват всички дължими ДДС (или други данъци върху продажбите), но не включват таксата за доставка (ако има такава). Моля, вижте нашата информация за Опции и часове за изпращане, Планирана доставка и Региони, освободени от доставка.
Общата цена на Вашата поръчка, включително всички допълнителни разходи и разходи за доставка, ще бъдат показани в края на процеса на плащане. Като потвърждавате поръчката, Вие заявявате, че се съгласявате с цената на Продуктите. Цената не може да бъде коригирана след приключване на процеса на напускане.
Моля, обърнете внимание: Всички поръчки се правят от Swarovski Crystal Online AG, която е швейцарска организация, поради което издателят на Вашата карта или доставчикът на метод на плащане може да наложи други международни банкови такси. Освен това, ако Вашата кредитна/дебитна карта или друг начин на плащане не е деноминиран във валутата на Вашата покупка, крайната цена ще бъде таксувана във валутата на Вашата карта. Това ще бъде изчислено и таксувано от издателя на Вашата карта. Swarovski няма контрол върху тези такси и не може да предвиди сумата. Моля, свържете се с Вашата банка издател за допълнителна информация, преди да направите поръчката си.
4.2. Разминаване в цената
Моля, имайте предвид, че ако правилната цена на даден Продукт е по-ниска от цената, посочена на Уебсайтовете, при условие че имаме право да откажем поръчка съгласно тези Общи условия, ние ще Ви таксуваме по-ниската сума и ще Ви изпратим Продукта.
Ако правилната цена на даден Продукт е по-висока от цената, посочена на Уебсайтовете, ние ще се свържем с Вас по наша преценка за Вашите инструкции, преди да приемем Вашата поръчка. Ако приемем и обработим Вашата поръчка, когато грешка в ценообразуването е очевидна и непогрешима и би могла основателно да бъде призната от Вас като погрешна цена, можем да прекратим договора, да Ви възстановим всички суми, които сте платили, и да изискаме връщането на всички Продукти, които са Ви предоставени.
4.3. Промени в ценообразуването
Може да променяме цените на Продуктите, изброени на Уебсайтовете, по всяко време и без предизвестие, но такива промени няма да се прилагат за Продуктите, по отношение на които сте подали поръчка.
5.1. Обща цена
Общата цена за Вашата поръчка ще бъде покупната цена на Продукта(ите), които сте избрали, включително ДДС и всички допълнителни разходи (т.е. разходи за доставка и т.н.). Научете повече относно Опции и часове за изпращане, Планирана доставка и Региони, освободени от доставка.
Общата цена за поръчаните Продукти се дължи, когато подадете поръчката си чрез Уебсайтовете.
5.2. Методи на плащане
Плащането може да бъде извършено чрез:
а) Кредитна/дебитна карта
Ако плащате с кредитна/дебитна карта (чрез въвеждане на Вашите данни за плащане на Уебсайтовете на съответния доставчик на плащане), ние си запазваме правото да валидираме името, адреса и друга лична информация, предоставена от Вас по време на процеса на поръчка, срещу подходящи бази данни на трети страни. Като предоставяте такива данни за плащане, Вие се съгласявате да се извършват такива проверки. Моля, имайте предвид, че това се прави само за потвърждаване на самоличността Ви; не се извършва кредитна проверка и Вашият кредитен рейтинг няма да бъде засегнат. Цялата информация, предоставена от Вас, ще бъде третирана сигурно и стриктно в съответствие с всички приложими закони за защита на данните и нашата Политика за поверителност.
Вие потвърждавате, че кредитната/дебитната карта, която се използва, е Ваша и че всички данни, които ни предоставяте във връзка с това, включително, но не само, име и адрес, са пълни, правилни и точни. Освен това потвърждавате, че кредитната/дебитната карта е валидна и въведените данни за плащане са правилни. Ако институцията, издала кредитната карта, откаже да ни разреши плащане, ние няма да приемем Вашата поръчка и не носим отговорност за забавяния или за неизпълнение на доставката и не сме задължени да Ви информираме за причината за отказа.
Ние не носим отговорност за такси или други суми, които могат да бъдат начислени от издателя на Вашата карта или банка в резултат на обработката от наша страна на плащането на Вашата кредитна/дебитна карта в съответствие с Вашата поръчка.
Ако Вашата кредитна/дебитна карта не е деноминирана във валутата на покупката Ви, посочена на Уебсайтовете, крайната цена може да бъде таксувана във валутата на Вашата карта или сметка. Такава крайна цена се изчислява и таксува от издателя на Вашата карта или банка и затова ние не носим отговорност за никакви разходи, такси или други задължения, които могат да Ви бъдат причинени и да бъдат понесени от Вас в резултат на таксуването Ви в различна валута, различна от валутата на покупката Ви, както е показано на Уебсайтовете.
б) PayPal
Ако плащате чрез PayPal, ще се прилага и Политиката за поверителност на PayPal, налична на уебсайта на PayPal. Това определя как PayPal събира, запазва, обработва, споделя и прехвърля Вашите лични данни, когато използвате услугите на PayPal.
c) Klarna
В някои държави може да предложим Klarna като начин на плащане. В зависимост от държавата-уебсайтове може да имате възможност да използвате различни продукти на Klarna. По преценка на Klarna е да се определи дали имате право да използвате Klarna като начин на плащане и да се адаптират опциите за плащане за Вас. Моля, вижте общите условия на Klarna тук. Моля, обърнете внимание, че ние не поемаме отговорност по отношение на използването на Klarna от Ваша страна като начин на плащане.
За да можем да Ви предложим Klarna като начин на плащане, трябва да предадем на Klarna Вашата лична информация (име, адрес за фактуриране и доставка, имейл, телефонен номер, дата на раждане, банкова сметка или данни за карта, личен идентификационен номер и данни за поръчка). Вашите лични данни ще бъдат обработвани в съответствие с приложимото законодателство, нашата Политика за поверителност и декларацията за поверителност на Klarna.
Ако искате повече информация за Klarna, моля, кликнете тук.
г) Закупуване по сметка/Плащане чрез вноски
За клиенти от определени държави (Австрия, Лихтенщайн, Швейцария) Ние предлагаме опцията Закупуване по сметка/Плащане чрез вноски.
*За целите на предлагането на метода на плащане „Покупка по сметка/Плащане чрез вноски“ Ние си сътрудничим с „payolution GmbH“, Am Euro Platz 2, 1120 Wien, Австрия (наричано по-долу „платежоспособност“) и „net-m privatbank 1891 AG“, Odeonsplatz 18, 80539 Munich, Германия (наричано по-долу „Банка“), като се прави прехвърляне на иск към Банката и се прилага следното:
(a) Опциите за Закупуване по сметка и Плащане чрез вноски са разрешени само за клиенти, които са навършили 18 години. С тази услуга можете да закупите стоки по интернет и ще трябва да платите само след като действително получите стоките и фактурата или можете удобно да платите на вноски.
(б) Договорът за покупка се сключва между Вас и нас. Изпълнението на договора за покупка също е предмет на тези Общи условия. По-специално, ние оставаме отговорни за Вашите общи запитвания (напр. за Продукти, времена на доставка, доставка, връщане, оплаквания, гаранционни искове, всякакви оттегляния от договор и т.н.). Когато изберете да платите по сметка или на вноски, тези правила и условия в раздел 5.2., г) се прилагат в допълнение към Общите условия, които сте съгласни с нас в рамките на договора за покупка.
(в) За завършване на Закупуване по сметка или Плащане чрез вноски, ние ще прехвърлим нашия иск срещу Вас за плащане на покупната цена на Банката. С настоящото Ви уведомяваме за това прехвърляне на иск. За да представлява пълно изпълнение на задълженията, всички плащания трябва да се извършват към Банката по посочената Ви сметка за тази цел. Продуктите остават собственост на Банката, докато не бъде извършено пълно плащане.
(г) payolution GmbH (www.payolution.com) действа като доставчик на технически услуги и доставчик на услуги, за да провери Вашата кредитоспособност за Закупуване по сметка или Плащане чрез вноски.
Начини на плащане и лихвени проценти
(a) За плащане чрез вноски, Вие сте информирани за всички съществени договорни условия във формуляра ни за въвеждане на данни и в информационно известие, предоставено впоследствие за съхранение, както се изисква от изискванията за преддоговорна информация на Директива 2008/48/ЕО относно кредитните споразумения за потребителите. Тази информация Ви се предоставя и по електронен път в удобен за съхраняване формат след сключване на договора.
(б) Ако се оттеглите от договора за покупка въз основа на специално споразумение с нас или въз основа на законови разпоредби, върнете Продуктите, претендирате за намаляване на цената или имате друга причина да не извършите плащането си, независимо дали изцяло или частично, Банката в този случай превъзлага иска срещу Вас на Нас. След това ще бъде постигнато окончателно споразумение за плащането с Нас или договорът ще бъде анулиран.
Прекратяване и предварително погасяване
(a) Преждевременното прекратяване на споразумение, сключено за плащане чрез вноски, е възможно чрез авансово погасяване: Имате право да изплатите цялата сума по заема или част от нея преди изтичане на уговорения срок по всяко време. За авансови погасявания, дължимата лихва се намалява в съответствие с намалената дължима сума и в съответствие с намаления срок на договора. Таксите за срок се намаляват съответно.
Предупреждение: последствия от неизплатени плащания
(a) За забавени плащания както за Закупуване по сметка, така и за Плащане чрез вноски се заплаща лихва по просрочени плащания по договорената сума и се заплащат разходи за подходящи предупреждения. В случай на неуспешен вътрешен процес на събиране Банката може да прехвърли неизплатения иск на агенция за събиране на вземания за събиране. В този случай може да Ви бъдат начислени правни разходи от агенциите за събиране на вземания и ако е необходимо, за правно представителство.
(б) С настоящото Ви информираме, че за Плащане чрез вноски, неплащането на дължими плащания дава право на Банката, на която е възложен искът за покупна цена от нас, да прекрати споразумението за Плащане чрез инсталиране преждевременно след писмено предупреждение и гратисен период и цялата дължима сума ще бъде платима незабавно.
Моля, вижте Политиката за поверителност на payolutionтук.
д) Други методи на плащане
Ще видите различните методи за плащане, предлагани от нас, на страницата за напускане и можете да изберете метод за плащане, наличен във Вашата страна. Запазваме си правото да добавяме или премахваме методи на плащане от време на време по наша преценка. Можете да уредите нашите искове за плащане само чрез използване на неоспорими или окончателни и неприложими вземания.
5.3. Дебит
Според избрания от Вас начин на плащане, или: -
а) Ние можем да упълномощим предварително средствата (заедно със съответните такси за доставка) веднага след поръчка на Вашата кредитна карта (освен ако не сте избрали опцията „Планирана доставка“), след като подадете поръчката си и Ви таксуваме за Продукти, закупени, когато са Ви изпратени за доставка,
б) Може да Ви таксуваме незабавно за Продукти (заедно със съответните такси за доставка);
в) когато сте избрали опцията „Кликване и вземане“, ние можем да Ви таксуваме (заедно със съответните такси за доставка), когато Продуктите са изпратени за доставка до съответния магазин на Swarovski; или
(г) когато изберете опцията „Купете онлайн и вземете в магазина“, ние можем да Ви таксуваме незабавно,
освен ако не Ви информираме, че по отношение на определени Продукти, плащането ще бъде направено предварително, когато или скоро след като подадете поръчката си.
5.4. Условия на плащане
За Вашата сигурност името и адресът за фактуриране трябва да съответстват на кредитната карта или друг метод, използван за плащане. Всеки използван акаунт в Alipay, PayPal или Klarna трябва да бъде на името, посочено във Вашия издаден от правителството документ за самоличност. Запазваме си правото да анулираме всяка поръчка, която не отговаря на това или на другите ни критерии за сигурност.
5.5. Съгласие
Моля, имайте предвид, че ако плащате онлайн, Вие посочвате, че изрично се съгласявате Вашият кредитен рейтинг да бъде проверен чрез запитвания до официално упълномощените сдружения за кредитна защита, кредитни институции, агенции за кредитни запитвания и трети страни, наети от Swarovski.
Освен това изрично се съгласявате нашият доставчик(и) за предотвратяване на измами в електронната търговия да използва автоматизирано вземане на решения. Автоматизираното вземане на решения е процесът на вземане на решение чрез автоматизирани средства без човешка намеса. Тези решения могат да се основават на фактически данни, както и на дигитално създадени профили или изведени данни. Вашите лични данни ще бъдат обработвани в съответствие с нашата Политика за поверителност.
5.6. Валута
Приемаме плащане във валутата на плащане, посочена за държавата на избраната от Вас дестинация за доставка. За повече информация вижте Опции и времена за изпращане, планирана доставка и региони, освободени от доставка.
Ако Вашата кредитна/дебитна карта или начин на плащане не са деноминирани във валутата на Вашата покупка, посочена на Уебсайтовете, крайната цена може да бъде таксувана във валутата на Вашата карта или сметка. Такава крайна цена се изчислява и таксува от издателя на Вашата карта или от доставчика на банкови или платежни методи и следователно ние не носим отговорност за никакви разходи, такси или други задължения, които могат да Ви бъдат причинени или понесени от Вас в резултат на това, че издателят на Вашата карта или доставчикът на платежни методи Ви таксуват в различна валута, различна от валутата на Вашата покупка, както е показано на Уебсайтовете.
6. ДОСТАВКА И РЕЗЕРВАЦИЯ НА СОБСТВЕНОСТ
6.1. Доставка
В процеса на плащане можете да изберете предпочитания от Вас метод на доставка от предлаганите за избрания от Вас адрес за доставка. Ние ще се постараем да изпратим Вашата поръчка в съответствие с очакваните времена за доставка, посочени в Опции и часове за изпращане, Планирана доставка и Региони, освободени от доставка, или както е посочено по друг начин в процеса на плащане, докато подавате поръчката си.
Поръчаните продукти ще бъдат доставени на адреса за доставка, който сте предоставили от нашата договорена услуга за доставка. Моля, уверете се, че предоставяте валиден и правилен адрес за изпращане. Не можем да носим отговорност, ако този адрес за доставка е неправилен или непълен.
Моля, имайте предвид, че промените в адреса за изпращане не са разрешени, след като поръчката Ви е направена.
Ако доставката на Продуктите от наша страна се забави от събитие извън нашия контрол, тогава ще се свържем с Вас възможно най-скоро, за да Ви уведомим и ще предприемем стъпки, за да сведем до минимум ефекта от забавянето. При условие че направим това, ние няма да носим отговорност за закъснения, причинени от събитието, но ако има риск от значително забавяне, можете да се свържете с нас, за да прекратите договора и да получите възстановяване на сумата за всеки Продукт(и), за който сте платили, но не сте получили.
Ако сте поискали да вземете продуктите от нашите магазини Swarovski, можете да ги вземете от нас по всяко време в работното време на съответните магазини Swarovski. Моля, използвайте страницата на нашия магазин Swarovski за откриване на местоположения и работно време.
Моля, имайте предвид, че ние не доставяме до хотели или пощенски кутии.
При получаване пратката трябва да бъде проверена за точност и пълнота.
Ще положим усилия да доставим Продуктите в определен момент, ако сте заявили това, но като цяло не можем да направим обвързващи обещания за това.
6.2. Резервация на собственост
Докато покупната цена не бъде платена изцяло, Продуктите остават наша собственост. Ако изберете опцията „Кликване и вземане“ или „Купете онлайн и вземете в магазина“ (където е приложимо), правото на собственост върху Продуктите ще премине към Вас към датата и часа на получаване на тези Продукти в определения магазин на Swarovski след получаване на плащането.
При получаване на Продукта всички рискове от повреда или загуба на Продукта ще Ви бъдат прехвърлени. Ако изберете опцията Кликване и вземане или Купете онлайн и вземете в магазина (където е приложимо), всички рискове от повреда или загуба на Продуктите ще Ви бъдат прехвърлени при събирането на Продуктите в определения магазин на Swarovski.
Моля, имайте предвид, че доколкото е разрешено от приложимото законодателство, всяка търговска препродажба или разпространение на нашите продукти, продавани на Уебсайтовете, е строго забранено.
7.1. Процес на анулиране
Като потребител имате право да анулирате договора за продажба, който сте сключили с нас в рамките на тридесет (30) работни дни от получаването на Вашите Продукти, без да посочвате причина.
Вашето право на анулиране започва от датата, на която направите поръчката си, и приключва в рамките на тридесет (30) работни дни след датата, на която получите поръчката си (наричано по-долу „Краен срок за анулиране“). Трябва да изпратите Продукта/Продуктите в рамките на Срока за анулиране.
Моля, имайте предвид, че не е възможно да се върнат персонализирани продукти или бижута за пиърсинг от съображения за хигиена и безопасност. Това не засяга Вашите законови права.
Стъпки за анулиране:
а) Моля, информирайте ни:
SwarovskiCrystal Online AG
Alte Landstrasse 411
8708 Männedorf
Швейцария
Имейл:Customer_Service_PL@Swarovski.com
За да изпълните крайния срок за анулиране, е достатъчно да изпратите информацията си, за да отмените поръчка (по имейл или писмо), преди крайният срок за анулиране да изтече. Можете да използвате формуляра за анулиране на модела, но това не е задължително.
б) Поставете артикула(ите) в оригиналната кутия за изпращане. Трябва да положите максимални усилия, за да върнете продуктите в първоначалното им състояние с оригиналната им опаковка и ваучерът за връщане трябва да бъде приложен към продуктите.
в) Попълнете формуляра за връщане (приложен в оригиналния пакет) и го поставете в полето.
г) Извадете всички други етикети от външната страна на кутията.
д) Прикрепете етикета за връщане и търговската фактура (приложена в оригиналния пакет) към външната страна на кутията и запечатайте пакета сигурно.
е) Занесете пратката до най-близкия пощенски офис и я изпратете по пощата. Етикетът е предплатен; следователно връщането е безплатно. Уверете се, че получавате копие от пощенската разписка за допълнителна справка.
ж) Ако сте загубили Вашия етикет за връщане, моля, изпратете ни имейл на: Customer_Service_PL@Swarovski.com и ние ще Ви изпратим нов етикет.
ФОРМУЛЯР ЗА АНУЛИРАНЕ НА МОДЕЛ
Моля, копирайте и поставете формуляра по-долу, попълнете данните и върнете формуляра или по препоръчана поща на Swarovski Crystal Online AG, Alte Landstrasse 411, 8708 Männedorf, Швейцария, или по имейл:Customer_Service_PL@Swarovski.com.
Към:
Swarovski Crystal Online AG
Alte Landstrasse 411
8708 Männedorf
Швейцария
Имейл:Customer_Service_PL@Swarovski.com
С настоящото аз [Name] уведомявам, че отменям договора си за продажба за следните стоки:
- [ПОСТАВЕТЕ СТОКИ]
Поръчани на [ДАТА] и/или получени на [ДАТА]
Име на потребителя(ите):
Адрес на потребителя(ите):
Подпис на потребителя(ите) (само ако този формуляр е изпратен на хартия):
Дата:
7.2. Ефекти от отмяната
а) Ние ще Ви възстановим всички плащания, получени от Вас, включително разходите за най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от нас (т.е. ако изберете Продуктът да бъде доставен на по-висока цена, тогава ние ще възстановим само това, което бихте платили за най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана).
б) Ние ще възстановим разходите по същите начини на плащане, както за първоначалната трансакция; във всеки случай няма да се начисляват такси в резултат на такова възстановяване. Моля, имайте предвид, че ако платите изцяло чрез Подаръчна карта, платената сума може да бъде възстановена само като Карта за подарък. Ако частичното плащане се извършва с Карта за подарък, сумата, платена чрез избрания от Вас метод на плащане, ще бъде възстановена първо чрез същия метод на плащане. След това всяка останала сума ще бъде възстановена на Вашата карта за подарък.
(в) Възстановяването на сумата ще бъде направено в рамките на четиринадесет (14) работни дни от деня, в който получим Продукта(ите) обратно от Вас или, ако е по-рано, от деня, в който ни предоставите доказателство, че сте ни изпратили Продукта(ите) обратно.
(г) Когато сте платили каквито и да е мита или данъци директно на съответните органи при вноса на Продуктите, които искате да върнете, ние не носим отговорност във връзка с какъвто и да е иск за възстановяване на такива мита или данъци от органите.
(д) Може да намалим възстановяването на цената (с изключение на разходите за доставка), за да отразим всяко намаляване на стойността на Продукта/Продуктите, ако това е причинено от Вашето боравене с тях по начин, който не би бил разрешен в магазин на Swarovski. Ако Ви възстановим платената цена, преди да сме в състояние да проверим Продукта/Продуктите и по-късно да открием, че сте боравили с тях по неприемлив начин, трябва да ни платите подходяща сума.
(е) Моля, запазете Вашата бележка за доставка, докато не получите възстановяване на сумата.
(ж) Ако артикулът, който връщате, е закупен във валута, различна от Вашата местна валута, всяко възстановяване ще бъде платено в същата валута, в която е закупен. Поради колебания във валутните курсове възстановената сума може да бъде по-висока или по-ниска от първоначалната платена цена.
(з) Ваучерите и персонализираните Продукти по принцип не могат да бъдат заменени или върнати.
(и) Понастоящем не е възможно да се връщат Продукти, закупени в магазините на Swarovski чрез Уебсайтовете.
(й) Моля, обърнете внимание, че ако решите да върнете само част от поръчка, която е била закупена с приложена оферта за отстъпка/промоция, офертата за отстъпка/промоция ще бъде преизчислена.
(к) Ако решите да върнете само част от поръчка, която е била закупена с приложена оферта за отстъпка/промоция, възстановената сума ще бъде предмет на минималната сума за покупка, посочена в офертата, стойността на отстъпката ще бъде съответно коригирана и ще бъде възстановена само сумата, свързана с върнатия артикул. Ако върнатите артикули свалят останалата сума под минималното ниво на покупка на офертата, тогава сумата с отстъпка ще бъде приспадната от сумата за възстановяване.
Например, отстъпка от 10% (с минимална сума за покупка от 100 EUR) ще бъде премахната, ако върнатият продукт(и) свали общата стойност на поръчката под 100 EUR. В случай на промоция с цени според нивото на потребление, винаги ще бъде възстановена най-ниската сума.
За елементи, които се предлагат в една кутия („нормален комплект“), ако искате да върнете някой от елементите в рамките на нормалния набор, ще трябва да върнете всички елементи, които са били част от нормалния набор. Swarovski няма да приема връщания на отделни артикули в рамките на нормалния набор и ще приема само връщания на целия нормален набор.
За пакетни промоционални комплекти, където се възползвате от промоция или отстъпка в резултат на закупуване на един или повече артикули (напр. купуване на 3 артикула и получаване на 10% отстъпка за всеки артикул или където са посочени отстъпки за всеки продукт), можете да върнете всеки от артикулите, закупени отделно. Въпреки това, в случай че решите да върнете всички артикули, закупени като пакетен комплект, имайте предвид, че Swarovski ще коригира промоционалната цена, като Ви таксува редовната цена за останалите артикули, които сте закупили като част от пакета. Съобразно с това, Swarovski ще приспадне от сумата, която ще Ви бъде възстановена (т.е. намалената цена, платена за артикула(ите) в пакета, който сте върнали), разликата между редовната цена и намалената цена на останалите артикули в пакета, които не връщате.
Гарантираме, че Продуктите са с продаваемо качество и нямат дефекти в материалите или изработката, при условие че са предмет на нормална употреба. Не се предоставя допълнителна гаранция.
Гаранционният период е две години от получаването на Продукта(ите).
Тази гаранция не покрива щети на Продукти, причинени от злополука, неправилна употреба и злоупотреба, модификация, опит за ремонт, небрежно боравене след закупуване, обикновено износване и/или неспазване на съветите за грижа за Продукта.
В малко вероятния случай, в който Вашият продукт(и) се окаже дефектен по тази гаранция, моля, свържете се с Customer_Service_PL@Swarovski.com или посетете най-близкия магазин на Swarovski. Ще бъдете помолени за доказателство за покупка (напр. Вашата покупка или разписка за подарък), така че моля, уверете се, че сте запазили това. Ще имате възможност да получите заместващ Продукт, ако е наличен, или пълно възстановяване на сумата.
За следпродажбени услуги, моля, свържете се с :Customer_Service_PL@Swarovski.com.
Swarovski носи отговорност само за щети, причинени умишлено или поради груба небрежност.
Това ограничение на отговорността не изключва нашата отговорност (i) за смърт или телесна повреда, причинена от небрежност; (ii) измама или измамно погрешно представяне; или (iii) за всяка друга отговорност, която не може да бъде ограничена или изключена от приложимото законодателство.
В съответствие с горното, ние няма да носим отговорност във всеки случай, независимо дали по договор, при закононарушение (включително, без ограничение, небрежност или нарушение на законово задължение) или по друг начин, произтичащ от или във връзка с тези Общи условия за всякакви:
- икономически загуби (включително, но не само, загуба на доход, приходи, данни, действителни или очаквани печалби, договори, бизнес, възможности или очаквани спестявания); или
- загуба на репутация или репутация; или
- специални, непреки или последващи загуби или щети, претърпени или понесени от Вас, произтичащи от или във връзка с тези Общи правила и условия.
В съответствие с горното, общата отговорност по Общите условия, независимо дали възниква по договор, закононарушение (включително небрежност) нарушение на законово задължение или по друг начин, в никакъв случай не трябва да надвишава 100% от цената на Продуктите, които сте поръчали от Нас.
Вашите лични данни ще бъдат обработвани в съответствие с нашата Декларация за поверителност. Моля, вижте нашата Политика за поверителност, ако желаете да получите повече информация за начина, по който използваме бисквитки, вида на информацията, която събираме, как и за каква цел използваме Вашата информация и при какви обстоятелства разкриваме информация. Нашата Политика за поверителност (включително информация за използването на бисквитки) е включена и представлява част от тези Общи условия.
Освен това, когато използвате PayPal или Klarna като начин на плащане, Вашите лични данни ще бъдат обработвани в съответствие с политиката за поверителност на PayPal или Klarna (моля, вижте раздели 5.2(b) и (c)).
11. 1. Можем да прехвърлим това споразумение на някой друг
Ние можем да прехвърлим нашите права и задължения по тези Общи условия на друго юридическо лице на Swarovski или трета страна, с която имаме правни отношения. Ние винаги ще гарантираме, че прехвърлянето няма да засегне Вашите права по тези Общи условия.
11.2. Нуждаете се от нашето съгласие, за да прехвърлите правата си на някой друг
Можете да прехвърляте Вашите права или задължения по тези Общи условия на друго лице само ако се съгласим с това в писмена форма.
11.3. Никой друг няма права по тези Общи условия
Тези Общи условия са между Вас и нас. Никое друго лице няма право да прилага някое от своите условия.
11.4. Ако съдът установи, че част от тези Общи условия е незаконна, останалата част ще остане в сила
Всеки от разделите на тези Общи условия работи отделно. Ако съд или съответен орган реши, че някой от тях е незаконен, останалите раздели ще останат в пълна сила и действие.
11.5. Дори и да забавим прилагането на тези Общи условия, все още можем да приложим правата си по-късно
Ако не настояваме незабавно да направите нещо, което е необходимо да направите съгласно тези Общи условия, или ако забавим да предприемем стъпки срещу Вас по отношение на нарушаването на тези Общи условия, това няма да означава, че не трябва да правите тези неща и няма да ни попречи да предприемем стъпки срещу Вас на по-късна дата.
11.6. Права на интелектуална собственост
Swarovski Group или съответният собственик трета страна запазва всички права, собственост и интереси (включително авторско право, дизайн, търговски марки, патенти или други права на интелектуална собственост) във всички материали, използвани на този уебсайт, включително, но не само текст, имена, продуктови дизайни, лога, изображения, графики, видеоклипове и други произведения на изкуството (наричани по-долу „Съдържание“). Нищо, съдържащо се в Уебсайтовете, не трябва да се тълкува като предоставяне на лиценз или право за използване на каквото и да е Съдържание, показано на Уебсайтовете.
Можете свободно да разглеждате Съдържанието на Уебсайтовете, но имате право да изтегляте, преглеждате или използвате това Съдържание от Уебсайтовете само за Ваша лична, нетърговска употреба, като се има предвид, че Съдържанието и всички бележки за авторски права или други бележки за собственост са запазени непокътнати. Освен това Ви молим да добавите следното известие за такива репродукции: © Swarovski. Всички права запазени.
Освен горното разрешение, не можете да променяте, адаптирате, възпроизвеждате или променяте Уебсайтовете или тяхното Съдържание, нито да включвате Уебсайтовете или тяхното съдържание в друг уебсайт, онлайн платформа или подобни. Всяка търговска употреба е забранена без предварително писмено разрешение от Swarovski.
SWAROVSKI и логото на SWAN, наред с други, са регистрирани търговски марки на Swarovski AG. Swarovski Group следи използването на своите търговски марки и ще предприеме подходящи мерки за прилагане срещу всяка форма на нарушения на интелектуалната собственост.
11.7. Кои закони се прилагат за тези Общи условия и къде можете да заведете съдебни производства
Тези Общи условия се уреждат от швейцарското законодателство, като се изключват всякакви препратки към чуждо право. Конвенцията на ООН за договорите за международна продажба на стоки не се прилага. Цюрих е изключителното място за всички спорове, които могат да възникнат от или във връзка с тези Общи условия. Това не засяга Вашите законни права като потребител в държавата, в която се намирате. Swarovski Crystal Online AG има право да предяви иск и в юрисдикцията на клиента.
11.8. Онлайн решаване на спорове за потребители
Потребителят, пребиваващ в Европа, трябва да е наясно, че Европейската комисия е създала онлайн платформа за алтернативни решения на спорове, която предвижда извънсъдебен метод за разрешаване на всеки спор, свързан с и произтичащ от договори за онлайн продажби и услуги. В резултат на това, ако сте европейски потребител, можете да използвате тази платформа за разрешаване на всеки спор, произтичащ от онлайн договора, сключен със Собственика. Платформата е налична на следния линк (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
11.9. Контрол на износа и санкции
Swarovski ще проверява личните данни на Клиента със съответните списъци за контрол на износа и санкции. Скринингът ще се извършва с всяка актуализация на всеки списък със санкции. С настоящото Клиентът удостоверява, че настоящата Поръчка за покупка и нейното изпълнение по никакъв начин няма да облагодетелстват, пряко или непряко, никое физическо или юридическо лице, което е посочено в съответния списък със санкции, като например „Консолидирания списък на физически, групи и юридически лица“, обект на финансови санкции на ЕС и „Списък на специално определени граждани и блокирани лица“ („SDN“) на САЩ от OFAC.
11.10 Swarovski Crystal Online AG спазва Европейската директива 2012/19/ЕС относно отпадъците от електрическо и електронно оборудване (WEEE). Продуктите, носещи символа на зачеркнатото кошче на колела, не трябва да се изхвърлят с обикновените битови отпадъци. Клиентите се насърчават да използват определени системи за събиране за правилно рециклиране и изхвърляне.
Цената на екологосъобразното управление на отпадъците може да бъде включена в цената на продукта или показана отделно, в зависимост от националните разпоредби. За повече информация, моля, обърнете се към специфичните за страната подробности по-долу.
Настоящата Поръчка за покупка влиза в сила само ако контролът върху износа и съответните санкции, извършени от Swarovski по време на изпращането на поръчаните стоки, не водят до съвпадение. В случай на нарушение на тази клауза или нарушение на търговското право или на разпоредбите или санкциите за контрол на износа, особено в случай че проверките, направени от Swarovski, доведат до съвпадение, тази поръчка за покупка няма да влезе в сила и Swarovski няма да бъде задължен да доставя стоки, нито ще бъде дължимо обезщетение за неизпълнение. Отворените поръчки се отменят незабавно. Независимо от горепосоченото, Swarovski има право да спре всяка доставка на стоки, ако се налагат разпоредби за контрол на износа и търговски ограничения. Всяка компенсация за неизпълнение се изключва.
Последна редакция на 5 ноември 2019 г.
Авторско право © 2019 Swarovski. Всички права запазени.
SWAROVSKI и логото SWAN са регистрирани търговски марки на Swarovski AG