C’est toujours un plaisir d’accueillir des membres, nouveaux ou existants, qui aiment le cristal autant que nous. 
Le délai de livraison standard est de 4 à 6 semaines à compter de votre date d’inscription, vous devriez donc recevoir votre colis sous peu.

Vous pouvez renouveler votre adhésion SCS en ligne en suivant simplement les étapes suivantes : 

- Rendez-vous sur https://www.swarovski.com/fr-FR/register/newcustomer/.
- Sélectionnez le type d’adhésion à renouveler.
- Saisissez votre identifiant si vous êtes membre de Swarovski Crystal Society (SCS) et que vous avez un compte utilisateur en ligne. 
- Sélectionnez « Déjà membre » et saisissez vos informations d’adhésion SCS si vous êtes membre SCS sans compte utilisateur en ligne.
- Procédez au paiement.

Vous recevrez un e-mail vous confirmant le renouvellement. 

L’adhésion SCS peut être renouvelée auprès de tous les revendeurs Swarovski agréés.

Vous trouverez la liste des revendeurs sur store-finder. Veuillez saisir votre ville ou code postal, puis appliquez le filtre « Produits Membres SCS » afin de limiter la recherche des revendeurs Swarovski Crystal Society.

Les membres SCS ne sont autorisés à acheter qu’un seul article en édition limitée.

Si vous avez déjà acheté un article en Édition Limitée en ligne ou en boutique, il n’est pas possible d’en acheter une autre, même s’il s’agit d’un cadeau.

Si vous essayez d’acheter l’Édition Limitée en ligne, un seul exemplaire peut être ajouté à votre panier.

Une adhésion à la SCS ne peut pas être renouvelée en ligne si elle a expiré il y a plus de 3 mois.

Nous vous demandons de bien vouloir vous rendre dans une boutique Swarovski afin d’effectuer le renouvellement. 

Vous trouverez une liste de revendeurs Swarovski agréés sur notre site Web via le lien suivant : www.swarovski.com/fr-FR/store-finder/. 

Vous trouverez la liste des revendeurs sur www.swarovski.com/fr-FR/store-finder/. Veuillez sélectionner votre pays de résidence afin d’afficher la liste des revendeurs. Vous pouvez affiner votre recherche en saisissant votre lieu de résidence ou le nom de la ville principale la plus proche de votre domicile. Sélectionnez le filtre « SCS » pour affiner la liste des revendeurs partenaires de la Swarovski Crystal Society.

Nos abonnements sont proposés pour une durée d’1 an ou de 3 ans. Nous vous encourageons à opter pour la souscription de 3 ans car elle permet de bénéficier d’un tarif préférentiel. Cliquez sur Adhérer ou Renouveler (ou sur le lien) pour consulter le montant des frais d’adhésion de votre pays de résidence.

Los métodos de pago para la cuota de la suscripción dependen de tu país de residencia. Si acudes a tu punto de venta local de la SCS, puedes pagar en efectivo o mediante cualquier otro método de pago que acepten en el punto de venta. Si decides unirte o renovar en línea, solo aceptamos pagos con tarjeta de crédito.
En algunos países, es posible pagar con tarjeta de crédito por teléfono: España, Reino Unido, Australia, Canadá y Estados Unidos. Esto solo es posible a través del Servicio de atención al cliente.
 

La suscripción a plazo fijo caduca automáticamente después del período de suscripción, ya sea de 1 o 3 años, excepto si el socio prorroga la suscripción correspondiente.

En el caso de una suscripción de duración determinada, Swarovski se pondrá en contacto con el socio antes de que finalice el plazo de suscripción mediante los datos de contacto que previamente ha proporcionado. Normalmente, primero se contacta por correo electrónico si el socio tiene una dirección de correo electrónico válida, y después por correo postal. Por lo general, el correo electrónico se envía unos 60 días antes de que finalice la suscripción. El recordatorio por correo postal se enviará 30 días antes si aún no se ha hecho la renovación.
El socio de la SCS dispone de un periodo de gracia (generalmente 3 meses) después de la fecha de finalización del plazo de suscripción para renovarla.
 

Las suscripciones comienzan siempre el primer día del mes siguiente al de la inscripción. Si la inscripción tiene lugar el primer día del mes, la fecha la de inscripción se considera la fecha de inicio de la suscripción. Independientemente de la fecha de inicio oficial de la suscripción a la SCS, si se ha recibido el pago, el socio puede comprar productos exclusivos de la SCS y recibir el regalo de suscripción en la tienda (siempre que esté disponible).
El plazo de renovación comienza el día siguiente a la fecha de finalización del plazo de la suscripción anterior.
La suscripción a la SCS puede renovarse en cualquier punto de venta autorizado de Swarovski, en línea en Swarovski.com/scs (si hay una tienda en línea disponible), por teléfono con un compañero de Servicio de atención al cliente solo en determinados países (consulta más arriba) o utilizando el formulario de renovación que viene incluido en la carta de recordatorio enviada por correo.
 

Ponte en contacto con la oficina local del Servicio de atención al cliente. Los datos de contacto de cada país están en la parte posterior de la revista de Swarovski.

Visita SWAROVSKI.COM/scs y, si todavía no tienes una, crea una cuenta en línea. Aquí puedes ampliar tus datos con cualquier dato personal que falte o actualizar los existentes. En su defecto, ponte en contacto con la oficina local del Servicio de atención al cliente. Los datos de contacto de cada país están en la parte posterior de la revista de Swarovski.

Los socios que se suscriban al boletín de Swarovski estarán al día de las ofertas, sorpresas y productos exclusivos para los socios de la SCS. Estos boletines aparecerán con la identidad de la SCS. Los socios también recibirán invitaciones a los eventos de la SCS por correo electrónico. 
También recibirán diversas promociones de Swarovski en el boletín de Swarovski, como preventas, rebajas, etc. 
Las novedades de Swarovski y las nuevas colecciones también se promocionarán en el boletín de Swarovski. Estos se personalizarán y se dividirán según los intereses de decoración de su preferencia, de acuerdo con la categoría que más compren e incluyendo algunas promociones transversales.
 

El simple hecho de dar tu dirección de correo electrónico nos permitirá comunicarte el ciclo de tu programa de fidelización a la SCS; por ejemplo, el correo de bienvenida, el correo de recordatorio de renovar y el correo de bienvenido de nuevo.
Solo si te suscribes al boletín te podremos enviar ofertas especiales y sorpresas.
Te puedes suscribir al boletín de Swarovski marcando la casilla correspondiente en el formulario de solicitud de la SCS al unirte o renovar tu suscripción. Asegúrate también de proporcionarnos una dirección de correo electrónico válida. En cualquier caso, siempre puedes ponerte en contacto con el Servicio al cliente local para inscribirte al boletín de Swarovski.
 

El paquete de suscripción anual incluye:

•     Una carta personalizada con la tarjeta de socio
•     Tu regalo anual de socio
•     Un folleto de novedades para los amantes del cristal que incluye la colección anual exclusiva de la SCS
•     Al cumplir años de suscripción, se te enviará un vale de regalo de aniversario con tu paquete de renovación para cuando tengas que renovar la suscripción.

Por lo general, para las nuevas suscripciones y las renovaciones, los paquetes se envían el primer día del mes siguiente a la suscripción. En caso contrario, si la suscripción se ha realizado a finales de mes, el paquete se envía a mediados del mes siguiente. Por lo que deberás esperar unas 4-6 semanas antes de recibir el paquete de suscripción.
En el caso de las suscripciones de 3 años (segundo y tercer año de una suscripción de 3 años), el paquete de suscripción se envía en los primeros meses del año, para que el socio de la SCS pueda beneficiarse del regalo anual y descubrir antes las novedades anuales de los amantes del cristal y SCS.

 

Τα μέλη της SCS προσκαλούνται να παρακολουθήσουν τις παγκόσμιες φιλανθρωπικές πρωτοβουλίες του Ιδρύματος Swarovski.

Ως μέλος της SCS θα μπορούσατε να προσκληθείτε σε μια διαδικτυακή μετάδοση της SCS ή σε κάποια εκδήλωση στο τοπικό σας κατάστημα.

Λυπούμαστε για την ενημέρωση, ότι δηλαδή θέλετε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας. Σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών συμπληρώνοντας τη φόρμα επικοινωνίας. Οι αντιπρόσωποί μας θα χαρούν να σας βοηθήσουν. 

Γενικά έχουμε 1 τύπο κουπονιών για τα τα μέλη του SCS. Θα λαμβάνετε ένα Εορταστικό Κουπόνι κάθε φορά που γιορτάζετε 2, 5, 10, 15, 20, 25, 30, 35, κ.ο.κ. χρόνια συνδρομής με το SCS. Το κουπόνι θα προστίθεται στο επόμενο πακέτο συνδρομής σας. 

Τα SCS VIP μέλη μας λαμβάνουν χρυσή κάρτα. Η κατηγοριοποίηση γίνεται με βάση έναν υπολογισμό που εξετάζει τη συμμετοχή σας στο SCS και τις αγορές σας κατά το προηγούμενο έτος. Κάθε μέλος μπορεί να γίνει VIP μέλος, εάν συνεργάζεται μαζί μας και φροντίζει να συνεχίζει τη συνδρομή του. Σας ενθαρρύνουμε να συνεχίσετε να είστε πιστός και αφοσιωμένος πελάτης. Μπορεί σύντομα να εκπλαγείτε με μια χρυσή κάρτα. 

Τα μέλη VIP του SCS λαμβάνουν ένα ξεχωριστό ετήσιο δώρο επιβράβευσης. Η κατηγοριοποίηση γίνεται με βάση έναν υπολογισμό που εξετάζει το χρόνο συνδρομή σας στο SCS και τις αγορές σας από το προηγούμενο έτος. Κάθε μέλος μπορεί να γίνει μέλος VIP εάν μας στηρίζει και είναι ταμειακά ενήμερος. Σας ενθαρρύνουμε να παραμείνετε πιστός και αφοσιωμένος πελάτης. Μπορεί να εκπλαγείτε με ένα ξεχωριστό δώρο και σύντομα. 

Το δώρο της συνδρομής σας θα σταλεί 4-6 εβδομάδες μετά την εγγραφή ή την ανανέωση της συνδρομής σας. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 6 εβδομάδες και το δώρο σας συνεχίζει να αγνοείται, σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Οι εκπρόσωποί μας θα χαρούν να το ελέγξουν για λογαριασμό σας. 

Η κάρτα μέλους θα σας αποσταλεί 4-6 εβδομάδες μετά την εγγραφή ή την ανανέωση της συνδρομής σας. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 6 εβδομάδες και η κάρτα σας δεν έχει ακόμα παραληφθεί, σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Οι εκπρόσωποί μας θα χαρούν ιδιαίτερα να το ελέγξουν για λογαριασμό σας. 

Εάν η κάρτα σας δεν αναγράφει την αρχική ημερομηνία εγγραφής αλλά μια μάλλον πρόσφατη ημερομηνία, αυτό συνήθως οφείλεται σε κάποιο κενό της συνδρομής. Τα μέλη του SCS διατηρούν την ιδιότητα αρχικού μέλους από την ημερομηνία εγγραφής, φροντίζοντας να ανανεώνουν έγκαιρα τη συνδρομή τους. Σημειώστε ότι η περίοδος χάριτος ορίζεται στους τριες μήνες. Εάν η συνδρομή δεν ανανεωθεί εντός των 3 αυτών μηνών, το μέλος θα επανυπολογιστεί εκ νέου από την ημερομηνία και θα αναγράφει την ημερομηνία κατά την οποία έχετε ανανεώσει τη συνδρομή σας (μετά την περίοδο χάριτος). Εάν αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Οι αντιπρόσωποί μας θα χαρούν να δουν εάν υπάρχει λύση για το πρόβλημά σας. 

Εάν δεν υπάρχει κάποιο κατάστημα λιανικής SCS κοντά σας, ο πιο γρήγορος τρόπος για να ανανεώσετε τη συνδρομή σας είναι να μεταβείτε στη διεύθυνση www.swarovski.com/SCS.
Μία άλλη επιλογή είναι η τηλεφωνική ανανέωση, η οποία είναι διαθέσιμη σε κάποιες χώρες: Ισπανία, Ηνωμένο Βασίλειο, Αυστραλία, Καναδάς, Καραϊβική και ΗΠΑ. Εάν κατοικείτε σε μία από αυτές τις χώρες, παρακαλούμε να επινοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών.