Se hai cambiato idea su un acquisto, non preoccuparti; hai fino a 30 giorni dalla ricezione per restituire il tuo acquisto Swarovski Created Diamonds.

Per avere diritto a un reso:
È necessaria una prova d'acquisto, come la ricevuta originale o la conferma d'ordine.
Gli articoli devono essere nuovi, non utilizzati e ci riserviamo il diritto di non accettare il reso se l'articolo presenta segni di usura.
Tutti gli articoli resi devono includere tutti i materiali di imballaggio e i cartellini originali, incluso il certificato IGI.
I seguenti articoli Swarovski Created Diamonds non possono essere resi:
Articoli personalizzati, adattati, modificati, incisi o realizzati su ordinazione.
Gioielli Swarovski Created Diamonds acquistati in un Paese diverso.
Per ulteriori dettagli, consulta la Politica di reso di Swarovski Created Diamonds.

Acquisti Online La soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Puoi restituire il tuo ordine online fino a 30 giorni dopo la ricezione dei tuoi Swarovski Created Diamonds.

Opzione 1: Reso online
Per restituire il tuo ordine, segui i passaggi seguenti:

PASSAGGIO 1:
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PASSAGGIO 3:
Imballa gli articoli da restituire nei materiali di imballaggio originali. Assicurati di includere tutti i cartellini e il certificato IGI.

PASSAGGIO 4:
Restituisci il pacco secondo le istruzioni del corriere scelto per il reso.

PASSAGGIO 5:
Conserva la prova di spedizione.

PASSAGGIO 6:
Sono necessari circa 14 giorni lavorativi per il processo di reso una volta ricevuto il tuo reso. Una volta elaborato il reso online, riceverai un'e-mail di conferma del reso e il rimborso verrà emesso con il metodo di pagamento dell'ordine originale. Possono essere necessari fino a 10 giorni lavorativi affinché il rimborso venga visualizzato sul tuo conto.

Opzione 2: Reso in negozio
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Acquisti in negozio Tutti gli articoli devono essere resi entro 30 giorni dall'acquisto in un negozio Swarovski con prova d'acquisto. Gli articoli acquistati in un negozio Swarovski non possono essere resi tramite il nostro negozio online.
Per ulteriori informazioni, consulta la Politica di reso di Swarovski Created Diamonds.

Swarovski offre una politica di riparazione a vita completa per i gioielli Swarovski Created Diamonds acquistati presso i rivenditori Swarovski autorizzati. Ecco i dettagli da conoscere:
Copertura della garanzia: Swarovski fornisce una garanzia legale completa che copre i difetti di fabbricazione e dei materiali. Ogni articolo difettoso in garanzia verrà esaminato dal team di Esperti Swarovski. A seconda delle circostanze, l'articolo può essere riparato, sostituito con lo stesso articolo o sostituito con un articolo di valore comparabile. Si prega di notare che non è possibile garantire la sostituzione esatta o il design in caso di sostituzione dell'articolo.
Esclusioni: La garanzia non copre gli articoli soggetti a incidenti, normale usura, abuso, modifiche, tentativi di riparazione, negligenza o uso improprio. Per un elenco completo delle esclusioni, consultare la Politica di garanzia completa.
Se l'articolo non è coperto da garanzia, Swarovski può offrire un servizio di riparazione a pagamento.
Condizioni del servizio di riparazione:
Un articolo difettoso può essere riparato solo se:
Il prodotto è un articolo Swarovski Created Diamonds genuino con il Certificato IGI originale e la Prova di Origine.
La riparazione è fattibile.
Sono disponibili pezzi di ricambio.
Come richiedere una riparazione:
Per richiedere una riparazione, si prega di portare l'articolo nella sua confezione originale a un rivenditore Swarovski autorizzato. Il servizio di riparazione è disponibile per i prodotti Swarovski acquistati sia in Italia che all'estero.
Per ulteriore assistenza, contatta il negozio Swarovski più vicino o il Servizio clienti.
 

Swarovski garantisce che i gioielli Swarovski Created Diamonds acquistati direttamente da Swarovski o da un rivenditore autorizzato soddisfano elevati standard di qualità e artigianalità. Il periodo di garanzia varia:
I gioielli Swarovski Created Diamonds standard sono coperti per tre anni dalla data di acquisto originale (o più a lungo se richiesto dalla legge).
I gioielli Swarovski Created Diamonds realizzati su ordinazione sono coperti per cinque anni dalla data di acquisto originale (o più a lungo se richiesto dalla legge).
Cosa copre la garanzia?
La garanzia copre i difetti di materiali o di fabbricazione. Se si determina che il tuo gioiello presenta un tale difetto, Swarovski può ripararlo, se possibile, o sostituirlo con un pezzo equivalente gratuitamente.
Cosa non è coperto dalla garanzia Swarovski Created Diamonds?
La garanzia non copre:
Danni causati da incidenti, uso improprio o abuso.
Modifiche apportate al gioiello da persone diverse da Swarovski o dai suoi partner autorizzati.
Normale usura, inclusi graffi e scolorimento dovuti all'esposizione a sostanze chimiche.
Perdita o furto del gioiello o dei diamanti.
Dove posso trovare maggiori informazioni?
Per ulteriori dettagli, consulta la Politica di garanzia di Swarovski Created Diamonds.

Al momento non offriamo assicurazioni per i gioielli Swarovski Created Diamonds. Ti consigliamo di fare riferimento alla tua polizza assicurativa privata per le opzioni di assicurazione dei tuoi gioielli.

Prova di Origine
Come prova di origine, ogni diamante creato in laboratorio di 0,25 carati o più grande presenta un'incisione laser. Questa è visibile solo con un forte ingrandimento e lo identifica come un autentico pezzo Swarovski Created Diamonds.
Certificazione internazionale
I diamanti creati in laboratorio delle Collezioni Galaxy ed Eternity sono autenticati e certificati dall'International Gemological Institute (IGI). Ogni diamante viene valutato in base alle 4C: taglio, colore, chiarezza e peso in carati. Ogni pietra di queste collezioni è di qualità eccezionale, classificata G+ per il colore e VS+ per la chiarezza.
Per un'ulteriore verifica, puoi fare riferimento alla certificazione IGI che accompagna il tuo acquisto, garantendo l'autenticità e la qualità del tuo gioiello Swarovski Created Diamonds.

I Swarovski Created Diamonds incastonati in oro 18 carati, oro 14 carati o argento 925 sono materiali delicati che richiedono una cura particolare. Per garantire che i tuoi gioielli rimangano nelle migliori condizioni possibili, segui queste linee guida:
Conservazione dei gioielli
Conserva i tuoi gioielli nella loro confezione originale per evitare graffi.
Assicurati che i pezzi non si aggroviglino, sfreghino o graffino l'uno contro l'altro.
Pulizia dei gioielli
Utilizza un panno per la pulizia Swarovski o un panno morbido e privo di lanugine per mantenere la lucentezza dei materiali.
Non utilizzare carta velina o carta assorbente per pulire il metallo, poiché potrebbero causare graffi.
Pulisci i tuoi gioielli con acqua leggermente saponata e una spazzola morbida.
Cura quotidiana
L'oro e l'argento sono metalli relativamente morbidi; maneggia i tuoi gioielli di Alta gioielleria con cura.
Togli i gioielli prima di svolgere qualsiasi faccenda domestica e all'aperto, lavarti le mani, fare la doccia, il bagno, nuotare o applicare prodotti per la cura del corpo come profumo, lacca per capelli, saponi e lozioni.
Evita di indossare gioielli durante l'esercizio in palestra o durante gli sport di contatto.
Indossa i gioielli per ultimi quando ti vesti e toglili per primi quando ti spogli.
Seguendo queste istruzioni per la cura, puoi aiutare i tuoi gioielli Swarovski Created Diamonds a rimanere nelle migliori condizioni possibili per gli anni a venire.