Bestellungen, die wir von Montag bis Freitag vor 17:00 Uhr CET erhalten, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet und versendet. Bestellungen, die wir an Wochenenden und an Feiertagen erhalten, werden zwei Arbeitstage später bearbeitet und versendet. An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet.
Lieferzeit bei Standardversand: 3 Arbeitstage nach Bearbeitung und Versand.
Eilzustellung: 1–2 Werktage nach Bearbeitung und Versand.
Postfächer, APO und FPO Adressen werden leider nicht beliefert.
Swarovskis oberste Priorität ist unsere Kundenzufriedenheit. Sie können Ihre Online-Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt zurücksenden. Unser Rückgaberecht gilt für alle Artikel, einschließlich Sonderangebote und preislich reduzierten Produkten (mit Ausnahme von Geschenkkarten und Swarovski-Masken).
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?
Eine Rücksendung, die bei Swarovski eingegangen ist, wird automatisch registriert. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, dass Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Die Erstattung des Kaufpreises hängt von den Richtlinien Ihres Finanzinstituts ab. Sie kann bis zu 3–7 Werktage dauern und erfolgt über die Zahlungsmethode, die Sie auch für Ihre Bestellung verwendet haben. Insgesamt kann der Rücksende- und Erstattungsprozess bis zu 3–4 Wochen ab dem Versanddatum in Anspruch nehmen.
Für Crystal Myriad, Creators Lab und lizenzierte Produkte ist eine personalisierte Premiumzustellung beim Kauf inbegriffen. Beachten Sie bitte, dass es bis zu zwei Wochen dauern kann, bis das Paket verschickt wird und Sie per E-Mail benachrichtigt werden.
Swarovski Kristall ist ein empfindliches Material, das besondere Achtsamkeit erfordert und gemäß den folgenden Pflegehinweisen zu behandeln ist. Um Ihr Swarovski Produkt lange schön zu halten, beachten Sie bitte Folgendes:
Schmuck & Uhren:
Bewahren Sie Ihren Schmuck in der Originalverpackung oder einem weichen Samtbeutel auf, um Kratzer zu vermeiden.
Gelegentliches Polieren mit einem weichen Tuch erhält den ursprünglichen Glanz.
Bitte legen Sie Ihr Schmuckstück vor dem Händewaschen, Schwimmen oder Auftragen von Kosmetikprodukten wie Parfum, Haarspray, Seifen oder Lotionen ab. Diese könnten dem Schmuck schaden, die Lebensdauer der Beschichtung verringern, Verfärbungen verursachen und den Kristallglanz mindern.
Vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser. Vermeiden Sie Stöße auf harte Gegenstände, die das Schmuckstück zerkratzen sowie Absplitterungen und andere Schäden verursachen könnten.
Figurinen & Dekorationsgegenstände:
Polieren Sie Ihr Produkt sorgfältig mit einem weichen, fusselfreien Tuch oder reinigen Sie es vorsichtig von Hand mit lauwarmem Wasser (Produkt nicht einweichen). Trocknen Sie es mit einem weichen, fusselfreien Tuch. Verwenden Sie keine aggressiven Reinigungsmittel oder Glas- und Fensterreiniger.
Zur Vermeidung von Fingerabdrücken empfehlen wir, die Kristallstücke nur mit Baumwollhandschuhen anzufassen und zu reinigen.
Gestalte dein Geschenk mit einer Premium Geschenktüte und einer bunten Schleifenverpackung noch schöner. Du kannst außerdem eine persönliche Grußbotschaft hinzufügen.
Bitte beachte Folgendes:
Wenn du die Geschenkoption wählst, werden deine Artikel alle in einer Geschenktüte verpackt. Bei einer persönlichen Nachricht wird pro Bestellung eine Karte hinzugefügt.
Nachhaltigkeit:
Unsere Geschenkverpackungsmaterialien wurden mit Rücksicht auf unseren schönen Planeten ausgewählt.
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