Swarovski Club
Uvítací voucher - Smluvní podmínky
*Slevový kupon lze uplatnit pouze na swarovski.com (nutné přihlášení) v zemi, v níž je příjemce kuponu registrovaným členem programu Swarovski Club. Slevový kupon je platný jeden (1) měsíc od data vystavení a nelze jej kombinovat s jinými nabídkami, slevami ani propagačními akcemi. Slevový kupon je nepřevoditelný, uplatnitelný na základě identifikace člena a nelze jej směnit za hotovost. Je třeba zdůraznit, že slevový kupon je možné použít výhradně k nákupu produktů, nikoli k zaplacení dárkových karet, oprav, dopravného nebo členských poplatků. Do nákupního košíku je nutné zadat kód slevového kuponu. Slevový kupon lze uplatnit pouze na produkty s plnou výší ceny a nelze jej kombinovat s žádnou jinou nabídkou ani kuponovou slevou. Slevový kupon nelze použít k nákupu či úhradě těchto položek: designérské kolekce, kolekce Myriads, produkty Creators Lab, limitovaná edice, výroční edice, exkluzivní edice SCS, on-line exkluzivní edice, zlevněné produkty, Swarovski Created Diamonds, produkty Rosenthal, outletové zboží, regionální exkluzivní produkty, Travel Retail, firemní dárkové předměty a náhradní díly. Není přidělena peněžní hodnota. Všechny položky jsou nabízeny v závislosti na jejich dostupnosti.
Veškeré nákupy podléhají politice dodání a vrácení zboží. Tyto podmínky jsou doplňkem ke standardním obchodním podmínkám společnosti Swarovski, které jsou stále v platnosti. Pokud by nastal rozpor mezi těmito podmínkami a standardními obchodními podmínkami společnosti Swarovski, budou mít přednost tyto podmínky v rozsahu nezbytném k vyřešení rozporu.
Zvýší nákup úroveň mého členství, když se přihlásím ke svému účtu?
Vyčkejte 14 dnů, než se zakoupená položka objeví ve vašich klubových odměnách jako platný nákup.
Jak mohu připojit klubové členství k novému online účtu?
- Přejděte na www.swarovski.com/login
- Vyberte možnost „Vytvořit nový účet“
- Vyberte a zkontrolujte možnost „Jsem členem Swarovski Club“
- Zadejte své členské číslo a příjmení nebo PSČ
- Potvrďte své osobní údaje, zadejte heslo a pokračujte přes „Vytvořit účet“
- Obdržíte automatické potvrzení registrace
Jak mohu propojit členství v klubu s existujícím online účtem?
- Přihlaste se ke svému účtu kliknutím na „Přihlásit“
- Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo a klikněte na „Přihlásit“
V panelu Swarovski Club se zobrazí pozvání „Připojit“
- Klikněte na „Připojit“
- Zadejte své členské číslo pod „již jsem členem“ a klikněte na „uložit“
Vaše členství bude propojeno s online účtem
Přetrvávají problémy s připojením vašich účtů?
Kontaktujte náš tým zákaznických služeb a nadiktujte svou e-mailovou adresu a klubové členské číslo.
Proč ještě nemám své odměny?
Proč nemohu použít slevový kupon na svůj aktuální nákup?
- Přejděte na www.swarovski.com/login
- Vyberte možnost „Vytvořit nový účet“
- Vyberte a zkontrolujte možnost „Jsem členem klubu Swarovski Club“
- Zadejte své členské číslo a své příjmení nebo PSČ
- Ověřte své osobní údaje, zadejte heslo a pokračujte přes „Vytvořit účet“
- Obdržíte automatické potvrzení registrace
Slevový kupon lze použít pouze na položky prodávané za plnou cenu. Poukázku nelze uplatnit na zboží ve výprodeji ani v jiných nabídkách či akcích. Poukázku dále nelze uplatnit, uplatňujete-li zároveň ještě jinou slevu, popř. jinou poukázku. Pro podrobnější seznam výjimek viz podmínky poukázky.
Proč nemám přístup do online předprodeje pro členy?
Pro kontrolu, zda je online účet propojený s členstvím:
- Přihlaste se ke svému účtu kliknutím na „Přihlášení“
- Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo a klikněte na „Přihlášení“
V panelu Swarovski Club byste měli vidět obrázek své členské karty a aktuální úroveň členství.
Připojení členství k online účtu
V případě, že vaše členství není propojeno s online účtem, uvidíte v panelu Swarovski Club pozvání „Připojit“.
- Klikněte na „Připojit“
- Zadejte své členské číslo pod „již jsem členem“ a klikněte na uložit
Vaše členství se propojí s online účtem
Přetrvávají problémy s připojením k vašim účtům?
Kontaktujte náš tým zákaznických služeb a nadiktujte jim svou e-mailovou adresu a číslo členství v klubu.
Proč dostávám e-maily od společnosti Swarovski i po odhlášení odběru zpravodaje?
Pokud stále dostáváte newslettery i po odhlášení, ujistěte se, že e-mailová adresa, kterou jste odhlásili, je ta správná.
Zpracování žádosti o odhlášení v systému může trvat až 14 dnů a je tedy možné, že obdržíte již naplánovaný newsletter.
V případě, že vám budou newslettery chodit i po 14 dnech, a e-mailová adresa je správná, kontaktujte tým zákaznického servisu a poskytněte nám kopii posledního obdrženého newsletteru.
E-maily související s členstvím
Pokud jste členem klubu Swarovski Club nebo SCS, budete dostávat konkrétní připomínky, narozeninová sdělení, aktualizace smluvních podmínek a další e-maily.
Pokud byste si přáli zasílání členských e-mailů ukončit, bude nutné, abyste zrušili své členství. Pro zrušení členství kontaktujte náš tým zákaznického servisu.
Co je klub Swarovski Club?
Klub Swarovski Club je bezplatný věrnostní program otevřený všem zákazníkům. Vážíme si vaší důvěry a chceme vám projevit vděčnost tím, že vás za nákupy u Swarovski odměníme. Členové klubu Swarovski Club mají nárok na exkluzivní výhody (obvykle sdělované e-mailem), mezi které patří:
- módní novinky od odborníků Swarovski na trendy a styl
- narozeninový poukaz
- včasný přístup k výprodejům a propagačním akcím
- uznání za úrovně členství a odměny za jejich dosažení
- pozvánky na ukázky nových designů
- standardní doprava zdarma (úroveň Silver) a mnoho dalšího...
Jaké je mé členské číslo a kde ho najdu?
Které prodejny se účastní programu Swarovski Club?
Použijte náš vyhledávač prodejen a zjistěte, jaké služby nabízíme ve vámi preferované prodejně. Případně se můžete vždy poradit s našimi odborníky na křišťály.
Jak se mohu zaregistrovat?
Můžete se zaregistrovat na prodejně, kde vám s registrací pomůže kterýkoli z našich odborníků na křišťály. Můžete také navštívit naše webové stránky a zaregistrovat se tady.
Proč potřebujete znát mé datum narození?
Jsem členem SCS – jak se mohu zaregistrovat do klubu Swarovski Club?
Co se stane s mými údaji po registraci?
Chcete-li lépe porozumět tomu, jak společnost Swarovski shromažďuje a používá informace o členech a jak s vámi komunikuje, přečtěte si naše Zásady ochrany osobních údajů tady:
Mohu kombinovat své odměny v klubu Swarovski Club s jinými slevami a akcemi Swarovski?
Proč ještě nemám své odměny?
Jak brzy po vstupu do klubu Swarovski Club obdržím své odměny?
Nakoupil(a) jsem u Swarovski v zahraničí, ale nákup se nepřipsal na můj účet Swarovski Club. Proč?
Jak a kde mohu uplatnit dárkový poukaz / vyzvednout si svůj dárek?
Dárek si můžete vyzvednout v preferované prodejně. Pokud nemáte žádnou preferovanou prodejnu nebo si nejste jisti, kterou z nich navštívit, můžete se přihlásit ke svému účtu a vybrat si preferovanou prodejnu. Můžete také použít náš vyhledávač prodejen a najít prodejnu, která nabízí služby klubu Swarovski Club.
Zákazníci na některých trzích mohou svůj dárek uplatnit online při dalším online nákupu.
Co se stane, když zboží vrátím?
Už mám online účet, ale do klubu Swarovski Club jsem se zaregistroval(a) offline. Jak své účty propojím?
Jak mohu postoupit na vyšší úroveň a získat vyšší status?
Je to snadné. Každá transakce, kterou provedete na svém členském účtu, vás posune o krok blíže k dosažení další úrovně členského statusu. Mějte na paměti, že následující položky se do vašeho členství nezapočítávají: příslušenství (výrobky pro péči a čištění), náhradní díly, opravárenské služby, nákup a uplatnění dárkových karet, členský poplatek SCS, nákupy v jiných zemích, než je země vašeho bydliště, a vrácení zboží.
Chcete-li zajistit, aby byly vaše nákupy zaznamenány na vašem účtu, identifikujte se jako člen ještě před provedením platby v prodejně nebo se přihlaste ke svému účtu předtím, než při nákupu na webu Swarovski.com přejdete k pokladně.
Kde najdu svůj status?
- Kdykoli se můžete přihlásit do svého online účtu a zobrazit si stav svého členství v části „Můj účet“.
- Najděte poslední e-mail, který jste od nás obdrželi, a přejděte až na konec. Tam bude vždy zobrazen váš aktuální status úrovně a členské číslo.
- Obraťte se na konzultanta v místní prodejně nebo kontaktujte místní zákaznický servis Swarovski.
Nákupy v prodejnách se nezobrazují online. Pokud chcete zobrazit rozbalovací seznam své úrovně, je třeba se obrátit na náš zákaznický servis.
Už nechci být členem klubu Swarovski Club. Jak mohu své členství ukončit?
Mohu se odhlásit ze zasílání sdělení?
I po odhlášení odběru newsletteru dostávám e-maily. Proč?
Případně se můžete přihlásit k odběru novinek některé z našich dalších přidružených značek.