*Slevový kupon lze uplatnit pouze na swarovski.com (nutné přihlášení) v zemi, v níž je příjemce kuponu registrovaným členem programu Swarovski Club. Slevový kupon je platný jeden (1) měsíc od data vystavení a nelze jej kombinovat s jinými nabídkami, slevami ani propagačními akcemi. Slevový kupon je nepřevoditelný, uplatnitelný na základě identifikace člena a nelze jej směnit za hotovost. Je třeba zdůraznit, že slevový kupon je možné použít výhradně k nákupu produktů, nikoli k zaplacení dárkových karet, oprav, dopravného nebo členských poplatků. Do nákupního košíku je nutné zadat kód slevového kuponu. Slevový kupon lze uplatnit pouze na produkty s plnou výší ceny a nelze jej kombinovat s žádnou jinou nabídkou ani kuponovou slevou. Slevový kupon nelze použít k nákupu či úhradě těchto položek: designérské kolekce, kolekce Myriads, produkty Creators Lab, limitovaná edice, výroční edice, exkluzivní edice SCS, on-line exkluzivní edice, zlevněné produkty, Swarovski Created Diamonds, produkty Rosenthal, outletové zboží, regionální exkluzivní produkty, Travel Retail, firemní dárkové předměty a náhradní díly. Není přidělena peněžní hodnota. Všechny položky jsou nabízeny v závislosti na jejich dostupnosti.
Veškeré nákupy podléhají politice dodání a vrácení zboží. Tyto podmínky jsou doplňkem ke standardním obchodním podmínkám společnosti Swarovski, které jsou stále v platnosti. Pokud by nastal rozpor mezi těmito podmínkami a standardními obchodními podmínkami společnosti Swarovski, budou mít přednost tyto podmínky v rozsahu nezbytném k vyřešení rozporu.

Ano, pokud jste se při posledním nákupu přihlásili do klubu Swarovski Club, bude transakce zahrnuta do vaší nákupní historie.
Vyčkejte 14 dnů, než se zakoupená položka objeví ve vašich klubových odměnách jako platný nákup.

Pro propojení stávajícího klubového členství s novým online účtem postupujte podle následujících pokynů:

- Přejděte na www.swarovski.com/login
- Vyberte možnost „Vytvořit nový účet“
- Vyberte a zkontrolujte možnost „Jsem členem Swarovski Club“
- Zadejte své členské číslo a příjmení nebo PSČ
- Potvrďte své osobní údaje, zadejte heslo a pokračujte přes „Vytvořit účet“
- Obdržíte automatické potvrzení registrace 

Pro připojení členství v klubu k existujícímu online účtu postupujte podle níže uvedených kroků:

- Přihlaste se ke svému účtu kliknutím na „Přihlásit“
- Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo a klikněte na „Přihlásit“

V panelu Swarovski Club se zobrazí pozvání „Připojit“

- Klikněte na „Připojit“
- Zadejte své členské číslo pod „již jsem členem“ a klikněte na „uložit“

Vaše členství bude propojeno s online účtem

Přetrvávají problémy s připojením vašich účtů?

Kontaktujte náš tým zákaznických služeb a nadiktujte svou e-mailovou adresu a klubové členské číslo.

Odměny připisujeme 14 dnů po kvalifikaci, pokud během tohoto období svůj nákup nevrátíte. Jako kvalifikace na odměnu se počítají pouze nákupy v prodejnách Swarovski Club a na swarovski.com (při přihlášení).

Zkontrolujte, že jste připojení ke svému online účtu a že vaše členské číslo je s ním propojené. Pro propojení stávajícího klubového členství k novému online účtu postupujte podle následujících pokynů:

- Přejděte na www.swarovski.com/login
- Vyberte možnost „Vytvořit nový účet“
- Vyberte a zkontrolujte možnost „Jsem členem klubu Swarovski Club“
- Zadejte své členské číslo a své příjmení nebo PSČ
- Ověřte své osobní údaje, zadejte heslo a pokračujte přes „Vytvořit účet“
- Obdržíte automatické potvrzení registrace 

Slevový kupon lze použít pouze na položky prodávané za plnou cenu. Poukázku nelze uplatnit na zboží ve výprodeji ani v jiných nabídkách či akcích. Poukázku dále nelze uplatnit, uplatňujete-li zároveň ještě jinou slevu, popř. jinou poukázku. Pro podrobnější seznam výjimek viz podmínky poukázky.

Pro přístup k předprodeji pro členy Swarovski Club se ujistěte, že jste přihlášeni ke svému online účtu, a že váš účet je propojený s vaším klubovým členstvím.

Pro kontrolu, zda je online účet propojený s členstvím:

- Přihlaste se ke svému účtu kliknutím na „Přihlášení“
- Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo a klikněte na „Přihlášení“

V panelu Swarovski Club byste měli vidět obrázek své členské karty a aktuální úroveň členství.

Připojení členství k online účtu

V případě, že vaše členství není propojeno s online účtem, uvidíte v panelu Swarovski Club pozvání „Připojit“.

- Klikněte na „Připojit“
- Zadejte své členské číslo pod „již jsem členem“ a klikněte na uložit

Vaše členství se propojí s online účtem

Přetrvávají problémy s připojením k vašim účtům?

Kontaktujte náš tým zákaznických služeb a nadiktujte jim svou e-mailovou adresu a číslo členství v klubu.

Newslettery

Pokud stále dostáváte newslettery i po odhlášení, ujistěte se, že e-mailová adresa, kterou jste odhlásili, je ta správná. 

Zpracování žádosti o odhlášení v systému může trvat až 14 dnů a je tedy možné, že obdržíte již naplánovaný newsletter.

V případě, že vám budou newslettery chodit i po 14 dnech, a e-mailová adresa je správná, kontaktujte tým zákaznického servisu a poskytněte nám kopii posledního obdrženého newsletteru.

E-maily související s členstvím

Pokud jste členem klubu Swarovski Club nebo SCS, budete dostávat konkrétní připomínky, narozeninová sdělení, aktualizace smluvních podmínek a další e-maily. 

Pokud byste si přáli zasílání členských e-mailů ukončit, bude nutné, abyste zrušili své členství. Pro zrušení členství kontaktujte náš tým zákaznického servisu.

Klub Swarovski Club je bezplatný věrnostní program otevřený všem zákazníkům. Vážíme si vaší důvěry a chceme vám projevit vděčnost tím, že vás za nákupy u Swarovski odměníme. Členové klubu Swarovski Club mají nárok na exkluzivní výhody (obvykle sdělované e-mailem), mezi které patří: 

- módní novinky od odborníků Swarovski na trendy a styl
- narozeninový poukaz 
- včasný přístup k výprodejům a propagačním akcím
- uznání za úrovně členství a odměny za jejich dosažení 
- pozvánky na ukázky nových designů
- standardní doprava zdarma (úroveň Silver) a mnoho dalšího...

Vaše členské číslo slouží k identifikaci vašeho členského účtu a propojení vašich nákupů s ním. Najdete ho na konci každého e-mailu, který od nás obdržíte. Můžete se také přihlásit online a najít číslo zobrazené na obrázku karty v sekci „Můj účet“. Případně můžete požádat o pomoc některého z odborníků na křišťály v našich prodejnách. 

Použijte náš vyhledávač prodejen a zjistěte, jaké služby nabízíme ve vámi preferované prodejně. Případně se můžete vždy poradit s našimi odborníky na křišťály.  

Sim, pode partilhar a sua qualidade de membro com um amigo ou familiar. Tenha em atenção que, embora seja mais fácil ascender nas categorias disponíveis através da partilha da qualidade de membro, também tem que partilhar as suas recompensas. Apenas podemos oferecer uma recompensa de cada vez e logo que seja utilizada por um membro, não pode ser utilizada de novo. Ao efetuar pedidos online, deve utilizar sempre o endereço de e-mail registado na sua qualidade de membro. 

Pode aderir em loja e qualquer um dos nossos Crystal Experts (Especialistas em Cristal) terão todo o prazer em ajudá-lo. Alternativamente, pode aceder ao nosso website e aderir aqui.

Como parte do programa, enviamos aos membros uma surpresa de aniversário (normalmente, nesse dia especial). Caso não tenhamos a data do seu aniversário, não lhe podemos enviar a surpresa.

Pode iniciar a sessão online com os detalhes da sua conta SCS e aderir em Swarovski.com/club ou solicitar assistência ao Crystal Expert (Especialista em Cristal) da sua loja local. 
 

Para melhor compreender de que forma a Swarovski recolhe e utiliza a informação dos seus membros, e como comunicamos consigo, leia a nossa Política de Privacidade aqui:

As recompensas do Swarovski Club apenas podem ser usufruídas relativamente a artigos de preço total e não podem ser combinadas com quaisquer outros descontos e ofertas, tais como artigos em saldos, de outlet ou promoções. Consulte a pergunta anterior para obter detalhes adicionais.

Emitimos as suas recompensas 14 dias após a sua compra de qualificação, a menos que devolva a sua compra durante este período. Apenas as compras efetuadas nas lojas que ofereçam o Swarovski Club e em Swarovski.com contam para as suas recompensas. Utilize o localizador de lojas para verificar quais as lojas que oferecem o Swarovski Club.

Receberá as suas recompensas aproximadamente 14 dias depois de efetuar uma compra de qualificação, exceto caso devolva a sua compra durante este período.

Tenha em atenção que os programas de recompensas variam entre país, pelo que pode apenas acumular compras qualificáveis e usufruir das respetivas recompensas no país de subscrição original. Caso se tenha mudado recentemente e desejar alterar o país ao qual a sua conta está atribuída, informe-nos contactando a nossa equipa de Apoio ao Cliente.

Pode levantar o seu presente na sua loja preferida. Caso não tenha uma loja preferida ou não tenha a certeza sobre qual deve visitar, pode iniciar a sessão na sua conta e selecionar uma loja preferida. Alternativamente, pode também utilizar o nosso Localizador de lojas para encontrar uma loja que oferece o Swarovski Club. 
Os clientes de alguns mercados podem efetuar o levantamento do seu presente online com a respetiva compra online seguinte.

As compras apenas contam para a sua qualidade de membro desde que não sejam devolvidas. Se efetuar uma devolução total ou parcial, o valor reembolsado será deduzido e tal pode resultar no ajuste do estado da categoria de cliente.

Necessita apenas de iniciar a sessão na sua conta online. Inicie a sessão na secção “A minha conta”, sob o separador Swarovski Club, e enviar-lhe-emos a informação de qualidade de novo membro por e-mail. 

É simples. Cada transação efetuada na sua conta de membro é mais um passo para atingir o estado de categoria seguinte. Tenha em atenção que os artigos seguintes não contam para a sua qualidade de membro: acessórios (produtos de manutenção e limpeza); peças sobressalentes; serviços de reparação; a compra e levantamento de cartões presente; a taxa da sua qualidade de membro do SCS; e devoluções. 
Para garantir que as suas compras são registadas na sua conta, identifique-se como membro antes de efetuar um pagamento na loja ou inicie a sessão na sua conta antes de proceder para o checkout quando fizer compras em Swarovski.com.

Dispõe de várias opções disponíveis: 
-    Pode iniciar a sessão na sua conta online em qualquer altura e visualizar o seu estado de membro na área “A minha conta”. 
-    Encontre o nosso último e-mail e desloque-se até ao fundo do ecrã. O seu atual estado de categoria e número de membro será sempre exibido nessa área. 
-    Peça assistência ao consultor da sua loja local ou contacte a sua equipa de Apoio ao Cliente local.
As compras efetuadas em loja não são exibidas online. Se desejar verificar a sua descida de categoria, terá de contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente.

 

O Swarovski Club é gratuito, pelo que pode desejar manter a sua qualidade de membro no caso de pretender efetuar uma compra no futuro. No entanto, se não desejar continuar a fazer parte da comunidade do Swarovski Club, pode contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente para encerrar a sua conta.

Enviamos dois tipos de comunicações por e-mail: newsletters, que apresentam informações sobre as nossas mais recentes promoções e novas coleções, e e-mails relacionados com a sua qualidade de membro (ou seja, recompensas para as quais se qualificou, alterações de estado ou alterações do programa). Caso deseje cancelar a subscrição das nossas newsletters, basta clicar no botão “Cancelar subscrição” que pode ser encontrado no fundo de cada e-mail ou atualizar as definições da sua conta visitando “A minha conta” em Swarovski.com. Se desejar deixar de receber todas as comunicações enviadas por nós, incluindo as suas recompensas, deverá contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente e eles terão todo o prazer em ajudá-lo a encerrar a sua conta.

Caso tenha cancelado a nossa newsletter, mas continua a ser membro do Swarovski Club, continuará a receber periodicamente e-mails relacionados com as suas recompensas, estado de categorias ou alterações ao programa. Se desejar deixar de receber estes e-mails, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente e eles terão todo o prazer em ajudá-lo a encerrar a sua conta.
Alternativamente, pode ter subscrito a opção de receber notícias de uma das nossas outras submarcas.