Péče a údržba

Swarovski bietet eine vollständige gesetzliche Gewährleistung für Herstellungs- und Materialfehler bei Original Swarovski Markenprodukten, die in Swarovski Stores (einschließlich Online) oder bei autorisierten Swarovski Händlern erworben wurden. Die Garantiebestimmungen finden Sie jederzeit unter Kundenservice auf www.swarovski.com. Die Garantiebestimmungen können je nach Markt und Region variieren. Die Garantie deckt nur Schäden ab, die nach Ansicht von Swarovski oder eines autorisierten Swarovski-Händlers nicht durch Unfall oder unsachgemäßen Gebrauch, gewöhnliche Abnutzung, Modifikation, Reparaturversuch, Fahrlässigkeit oder durch Nichtbeachtung der speziellen Pflegehinweise von Swarovski verursacht wurden. Die Pflegehinweise finden Sie jederzeit unter Kundenservice auf www.swarovski.com. Jeder Artikel, der im Rahmen dieser Garantie als defekt befunden wird, kann nach Ermessen von Swarovski oder eines autorisierten Swarovski-Händlers:

1. Ersetzt durch ein identisches Stück, falls verfügbar:

2. Ersetzt durch ein gleichwertiges Stück; oder

3. Repariert wird je nach Grad der Beschädigung des garantierten Produkts sowie der Machbarkeit und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen. Das beschädigte Produkt ist im nächstgelegenen Swarovski Store oder bei einem autorisierten Swarovski Händler abzugeben, der es an die lokale Swarovski Vertriebsgesellschaft weiterleitet. Dieser Garantieservice wird kostenfrei erbracht. Bitte bewahren Sie den Kauf- oder Lieferschein, den Geschenkbeleg oder das Echtheitszertifikat für einen möglichen Garantieanspruch auf. Der Kassenbon oder das Zertifikat dient als Kauf- und Echtheitsnachweis für erworbene Produkte und als Nachweis des Anspruchs auf diese Garantie. Diese Garantiebedingungen gelten, sofern für bestimmte Produkte keine gesonderten Garantiebedingungen gewährt werden. Swarovski behält sich das Recht vor, diese Garantiebedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern oder anzupassen. Diese Garantie berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

Uhren: Zur Ansicht der Uhrengarantie, bittePDF herunterladenkombiniert wird.

Bitte bewahren Sie Ihre Rechnung oder Quittung als Kaufbeleg auf.

Bei im Geschäft gekauften Produkten dient der Kassenbon als Kaufbeleg und muss bei jedem Garantieanspruch vorgelegt werden.

Bitte bewahren Sie es sicher auf. Für im Online Shop gekaufte Produkte dient der Lieferschein als Garantie und ein Zertifikat pro Online-Bestellung.

Bei allen Online-Einkäufen sind die Rechnung oder der Lieferschein zur Geltendmachung von Garantieansprüchen oder Ähnlichem vorzulegen.

Swarovski garantiert, dass Schmuckstücke mit Swarovski Created Diamonds, die direkt bei Swarovski oder bei einem autorisierten Swarovski Händler erworben wurden, von handelsüblicher Qualität und frei von Material- oder Verarbeitungsfehlern sind.

Die Garantiezeit für Standard-Schmuckstücke von Swarovski Created Diamonds beträgt drei (3) Jahre (oder einen längeren Zeitraum, sofern dies nach geltendem Recht vorgeschrieben ist), und für maßgefertigte Schmuckstücke von Swarovski Created Diamonds beträgt die Garantiezeit fünf (5) Jahre (oder einen längeren Zeitraum, sofern dies nach geltendem Recht vorgeschrieben ist), jeweils ab dem ursprünglichen Datum des Warenerhalts (ein Kaufnachweis ist erforderlich). Diese Garantie erstreckt sich auf den ursprünglichen Käufer der Schmuckstücke mit Swarovski Created Diamonds.

Wartung, Reparatur, Größenanpassung oder andere Dienstleistungen, die von einer anderen Person als Swarovski durchgeführt werden, führen zur Ungültigkeit dieser Garantie. Diese Garantie deckt keine Schäden an Produkten ab, die durch Unfall, äußere Einwirkungen oder Zwänge, unsachgemäße Verwendung und Missbrauch, Modifikationen, versuchte Reparaturen, Fahrlässigkeit nach Erwerb, normale Abnutzung und/oder Nichteinhaltung der Pflegehinweise für das Produkt entstanden sind. Verlust von Diamanten, gesprungene oder abgesplitterte Diamanten, Dellen, verformte Ringbänder, Kratzer, Größenänderungen, verlorener oder gestohlener Schmuck oder Diamanten, die nach dem Kauf auftreten, sind von dieser Garantie nicht abgedeckt. Auch Verfärbungen durch den Kontakt mit aggressiven Chemikalien sind nicht durch diese Garantie abgedeckt.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, bitten wir Sie,Kontaktoder besuchen Sie Ihren nächstgelegenen Swarovski Store. Sollten wir feststellen, dass Ihr(e) Produkt(e) im Rahmen dieser Garantie einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, werden wir (i) das Produkt, falls möglich, reparieren; oder, falls wir es für angemessen halten, (ii) den Artikel kostenlos durch ein gleiches oder ein vergleichbares Produkt ersetzen.

Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und lässt diese unberührt.

Jede gesetzlich implizierte Garantie für dieses Produkt ist ebenfalls in ihrer Dauer auf die Dauer dieser ausdrücklichen Garantie begrenzt. Einige Staaten, darunter New Jersey, erlauben keine Begrenzungen der Laufzeit einer stillschweigenden Gewährleistung. Dementsprechend findet die vorgenannte Beschränkung stillschweigender Gewährleistungen keine Anwendung auf Sie, wenn Sie in diesen Staaten wohnen.

Veuillez apporter votre article, accompagné d’une preuve d’achat, à votre boutique Swarovski la plus proche, où l’équipe de vente se fera un plaisir de vous assister et d’examiner l’article.

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Si un défaut est constaté et considéré comme couvert par la garantie, un échange ou une réparation vous sera proposé.


Si le dommage n’est pas couvert par la garantie, nous serons peut-être en mesure de proposer une réparation à prix coûtant.​

Vous pouvez trouver votre boutique la plus proche grâce à notre rubrique « Rechercher une boutique » :www.swarovski.com/fr-FR/store-finder


Veuillez noter que si aucune preuve d’achat n’est présentée, ou si un article n’est plus couvert par la garantie, nous pourrons peut-être vous proposer tout de même une réparation payante.​
Creators Lab
Pour les produits Creators Lab vendus en ligne, nous ne pouvons accepter que les retours en ligne. Cela s’applique également à tout retour de produits défectueux. Veuillez noter qu’il est possible que nous ne soyons pas en mesure de réparer ou de remplacer le produit. Dans ce cas, nous procéderons à un remboursement intégral.

Il n’est actuellement pas possible d’envoyer des articles directement à nos centres de réparation.

Il n’est actuellement pas possible d’envoyer des articles à réparer directement auprès de nos centres de réparations.

Veuillez apporter votre article, accompagné d’une preuve d’achat, à votre boutique Swarovski la plus proche, où l’équipe de vente se fera un plaisir de vous assister et d’examiner l’article.

Vous pouvez trouver votre boutique la plus proche grâce à notre rubrique « Rechercher une boutique » :www.swarovski.com/fr-FR/store-finder/

Swarovski offre une garantie légale pour les produits achetés chez les revendeurs Swarovski agréés. La garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux résultant de conditions normales d’usure et d’utilisation. Chaque produit défectueux sous garantie sera examiné et évalué par les experts techniques de Swarovski. Selon les circonstances, le produit peut être réparé, remplacé par le même produit ou par un produit de valeur comparable. Malheureusement, dans le cas de remplacement de produit, Swarovski n’est pas en mesure de garantir que le même produit ou design sera fourni. Swarovski ne prendra pas en charge la réparation, le remplacement ou l’échange de tout article ayant, d’après la société, fait l’objet d’un accident, d’une usure normale, d’une utilisation abusive, d’une modification, d’une réparation, d’une négligence ou d’une mauvaise utilisation. Si une pièce n’est pas couverte par les termes de la Politique de garantie de Swarovski, la société peut proposer un service de réparation payant. Veuillez noter qu’un article défectueux ne peut être réparé que dans le cas où :
1. Il s’agit d’un véritable produit Swarovski marqué du cygne, le logo Swarovski.
2. La réparation est réalisable ; le produit doit pouvoir retrouver son état d’origine.
3. Des pièces de rechange sont toujours disponibles (ce qui n’est généralement pas le cas lorsqu’un produit n’est plus fabriqué). Si vous souhaitez remplacer ou faire réparer un article, veuillez apporter le produit dans son emballage d’origine chez un revendeur Swarovski agréé.
Le service de réparation est également disponible pour les produits Swarovski qui ont été achetés à l’étranger.