Péče a údržba

Swarovski เสนอการรับประกันตามกฎหมายอย่างเต็มรูปแบบ ครอบคลุมข้อบกพร่องจากการผลิตและวัสดุ สำหรับผลิตภัณฑ์ Swarovski ของแท้ที่ซื้อจากร้านค้าของ Swarovski เอง (รวมถึงร้านค้าออนไลน์) หรือผู้ค้าปลีก Swarovski ที่ได้รับอนุญาต สามารถดูนโยบายการรับประกันได้ภายใต้หัวข้อการดูแลลูกค้าที่ www.swarovski.com ได้ตลอดเวลา เงื่อนไขการรับประกันอาจแตกต่างกันไปในแต่ละตลาดและภูมิภาค การรับประกันครอบคลุมเฉพาะความเสียหายที่ ตามความเห็นของ Swarovski หรือผู้ค้าปลีก Swarovski ที่ได้รับอนุญาต ไม่ได้เกิดจากอุบัติเหตุหรือการใช้งานที่ไม่เหมาะสม การสึกหรอตามปกติ การดัดแปลง การพยายามซ่อมแซม ความประมาทเลินเล่อ หรือจากการไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำการดูแลผลิตภัณฑ์พิเศษของ Swarovski สามารถดูคำแนะนำการดูแลได้ภายใต้หัวข้อการดูแลลูกค้าที่ www.swarovski.com ได้ตลอดเวลา สินค้าทุกชิ้นที่พบว่ามีข้อบกพร่องภายใต้การรับประกันนี้ อาจดำเนินการได้ตามดุลยพินิจของ Swarovski หรือผู้ค้าปลีก Swarovski ที่ได้รับอนุญาต ดังนี้

1. เปลี่ยนเป็นชิ้นใหม่ที่เหมือนกัน หากมีสินค้า

2. เปลี่ยนเป็นชิ้นอื่นที่มีมูลค่าเทียบเท่า หรือ

3. ซ่อมแซมขึ้นอยู่กับระดับความเสียหายของผลิตภัณฑ์ที่อยู่ภายใต้การรับประกัน รวมถึงความเป็นไปได้และความพร้อมของอะไหล่ ควรนำผลิตภัณฑ์ที่เสียหายไปที่ร้านค้า Swarovski ที่ใกล้ที่สุด หรือผู้ค้าปลีก Swarovski ที่ได้รับอนุญาต ซึ่งจะส่งต่อไปยังบริษัทขายของ Swarovski ในพื้นที่ บริการรับประกันนี้ให้บริการฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย โปรดเก็บใบเสร็จการซื้อหรือใบเสร็จการจัดส่ง ใบเสร็จของขวัญ หรือใบรับรองความเป็นของแท้ไว้ ในกรณีที่ท่านต้องการเคลมการรับประกัน ใบเสร็จหรือใบรับรองใช้เป็นหลักฐานการซื้อและความเป็นของแท้สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ และเป็นหลักฐานแสดงสิทธิ์ในการรับประกันนี้ เงื่อนไขการรับประกันเหล่านี้มีผลบังคับใช้ หากไม่มีเงื่อนไขการรับประกันเฉพาะที่กำหนดไว้สำหรับผลิตภัณฑ์บางชนิด Swarovski ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับเปลี่ยนเงื่อนไขการรับประกันเหล่านี้ โดยมีผลบังคับใช้ในอนาคต ตามดุลยพินิจของบริษัทได้ตลอดเวลา การรับประกันนี้ไม่มีผลกระทบต่อสิทธิ์ตามกฎหมายของท่าน

นาฬิกา: หากต้องการดูการรับประกันนาฬิกา โปรดดาวน์โหลดไฟล์ PDF.

โปรดเก็บใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จรับเงินของท่านไว้เป็นหลักฐานการซื้อ

สำหรับสินค้าที่ซื้อจากร้านค้า ใบเสร็จจากเครื่องเก็บเงินจะใช้เป็นหลักฐานการซื้อและจะถูกเรียกขอสำหรับการเคลมการรับประกันใดๆ

โปรดเก็บรักษาไว้ให้ดี สำหรับสินค้าที่ซื้อจากร้านค้าออนไลน์ ใบเสร็จการจัดส่งจะใช้เป็นหลักฐานการรับประกันและใบรับรองสำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์แต่ละรายการ

สำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์ทั้งหมด จะต้องแสดงใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จการจัดส่ง เพื่อทำการเคลมใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการรับประกันหรือที่คล้ายกัน

Swarovski รับประกันว่าเครื่องประดับ Swarovski Created Diamonds ที่ซื้อจาก Swarovski โดยตรง หรือจากผู้ค้าปลีก Swarovski ที่ได้รับอนุญาต มีคุณภาพที่สามารถซื้อขายได้ และปราศจากข้อบกพร่องด้านวัสดุหรือฝีมือการผลิต

ระยะเวลาการรับประกันสำหรับเครื่องประดับ Swarovski Created Diamonds มาตรฐานคือสาม (3) ปี (หรือนานกว่านั้นหากกฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด) และสำหรับเครื่องประดับ Swarovski Created Diamonds ที่สั่งทำพิเศษ ระยะเวลาการรับประกันคือห้า (5) ปี (หรือนานกว่านั้นหากกฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด) นับจากวันที่ได้รับผลิตภัณฑ์ครั้งแรก (ต้องมีหลักฐานการซื้อ) การรับประกันนี้ครอบคลุมถึงผู้ซื้อเดิมของเครื่องประดับ Swarovski Created Diamonds

การบำรุงรักษา การซ่อมแซม การปรับขนาด หรือบริการอื่นๆ ที่ดำเนินการโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ Swarovski จะทำให้การรับประกันนี้เป็นโมฆะ การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมความเสียหายของผลิตภัณฑ์ที่เกิดจากอุบัติเหตุ การกระแทกหรือแรงกดจากภายนอก การใช้งานผิดประเภทและการใช้ในทางที่ผิด การดัดแปลง การพยายามซ่อมแซม ความประมาทเลินเล่อหลังการซื้อ การสึกหรอตามปกติ และ/หรือการไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำการดูแลผลิตภัณฑ์ การสูญหายของเพชร เพชรที่แตกหรือบิ่น รอยบุบ วงแหวนที่ผิดรูป รอยขีดข่วน การปรับขนาด เครื่องประดับหรือเพชรที่สูญหายหรือถูกขโมยหลังการซื้อ ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันนี้ การเปลี่ยนสีเนื่องจากการสัมผัสกับสารเคมีรุนแรงก็ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันนี้เช่นกัน

หากต้องการเคลมภายใต้การรับประกันนี้ โปรดติดต่อเราหรือเยี่ยมชมร้านค้า Swarovski ที่ใกล้ที่สุดของท่าน ในกรณีที่เราพิจารณาแล้วว่าผลิตภัณฑ์ของท่านมีข้อบกพร่องด้านวัสดุหรือการผลิตภายใต้การรับประกันนี้ เราจะ (i) ซ่อมแซมผลิตภัณฑ์หากเป็นไปได้ หรือ หากเราเห็นสมควร (ii) เราจะเปลี่ยนสินค้าให้เป็นชิ้นเดียวกันหรือ (ผลิตภัณฑ์ที่เทียบเท่า โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

การรับประกันนี้เป็นส่วนเพิ่มเติมและไม่มีผลกระทบต่อสิทธิ์ตามกฎหมายของท่าน

การรับประกันใดๆ ที่กฎหมายของรัฐกำหนดโดยนัยสำหรับผลิตภัณฑ์นี้ ยังถูกจำกัดระยะเวลาให้เท่ากับระยะเวลาของการรับประกันโดยชัดแจ้งนี้ บางรัฐ รวมถึงรัฐนิวเจอร์ซีย์ ไม่อนุญาตให้มีการจำกัดระยะเวลาของการรับประกันโดยนัย ดังนั้น หากท่านอาศัยอยู่ในรัฐเหล่านี้ ข้อจำกัดข้างต้นเกี่ยวกับการรับประกันโดยนัยจะไม่มีผลบังคับใช้กับท่าน

โปรดนำสินค้าของคุณพร้อมหลักฐานการซื้อไปยังร้าน Swarovski ที่ใกล้ที่สุด ซึ่งพนักงานยินดีให้ความช่วยเหลือและประเมินสินค้า

หากพบข้อบกพร่องและถือว่าอยู่ภายใต้การรับประกัน จะมีการเสนอการเปลี่ยนสินค้าหรือการซ่อมแซม

หากความเสียหายอยู่นอกเหนือขอบเขตการรับประกัน เราอาจสามารถเสนอการซ่อมแซมโดยมีค่าใช้จ่าย

คุณสามารถค้นหาร้านค้าที่ใกล้ที่สุดได้โดยใช้เครื่องมือค้นหาร้านค้าออนไลน์ของเรา:www.swarovski.com/store-finder

โปรดทราบว่า หากไม่มีหลักฐานการซื้อ หรือหากสินค้าอยู่นอกระยะเวลารับประกัน เราอาจยังคงสามารถเสนอการซ่อมแซมโดยมีค่าใช้จ่าย
Creators Lab
สำหรับผลิตภัณฑ์ Creators Lab ที่จำหน่ายทางออนไลน์ เราสามารถรับคืนสินค้าทางออนไลน์เท่านั้น ซึ่งรวมถึงการคืนผลิตภัณฑ์ที่ชำรุดด้วย โปรดทราบว่าเราอาจไม่สามารถซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ได้ ในกรณีเช่นนี้ เราจะคืนเงินเต็มจำนวน

Currently, it is not possible to send items directly to our repair centres.

We do not currently offer the possibility to post items for repair directly to our repair centres.

Please take your item, along with a proof of purchase, to your nearest Swarovski shop, where they will be happy to assist and assess the item.

You can find your nearest shop using our online shop finder: www.swarovski.com/store-finder/

Swarovski offers a full statutory warranty for pieces purchased from authorised Swarovski retailers. The warranty covers manufacturing and material defects due to normal wear and use. Each defective product under warranty will be examined and evaluated by Swarovski’s technical experts. Depending on the circumstances, the product may be repaired, replaced with the same product, or substituted with a product of comparable value. Unfortunately, in the case of a product substitution, Swarovski is unable to guarantee that the exact same product or design will be provided. Swarovski will not repair, replace, or substitute any goods that have been, in the company’s opinion, subject to an accident, normal wear and tear, abuse, modification, attempted repair, negligence, or misuse. If a piece is not covered by the terms of the Swarovski warranty policy, the company may offer a repair service subject to a fee. Please note that a defective piece can only be repaired if:
1. The product is a genuine Swarovski product with the Swarovski Swan logo.
2. The repair is feasible – it must be possible to bring the product back to its original pristine condition
3. Spare parts are still available (this is usually not the case if a product is out of production) If you would like to replace or repair an item, please bring the product in its original packaging to an authorised Swarovski retailer.
The repair service is also available for Swarovski products that are purchased abroad.