Péče a údržba

A Swarovski teljes törvényes garanciát vállal a gyártási és anyaghibákra azon Swarovski márkájú darabok esetében, amelyeket a Swarovski saját üzleteiben (beleértve az online vásárlást) vagy engedélyezett Swarovski viszonteladóktól vásároltak. A jótállásra vonatkozó irányelveink megtalálhatók az Ügyfélszolgálat menüpont alatt, a www.swarovski.com weboldalon. A jótállás feltételei piaconként és régiónként változhatnak. A jótállás nem vonatkozik azokra a sérülésekre, amelyek a Swarovski vagy a hivatalos Swarovski viszonteladó véleménye alapján baleset, nem rendeltetésszerű használat, elhasználódás, módosítás, megkísérelt javítás, hanyagság vagy a Swarovski speciális termékeire vonatkozó Ápolási tanácsok elmulasztásának következménye. Az ápolásra vonatkozó tanácsok megtalálhatók az Ügyfélszolgálat menüpont alatt, a www.swarovski.com weboldalon. A jótállás alapján hibásnak ítélt termékeket a Swarovski vagy egy engedélyezett Swarovski viszonteladó a saját hatáskörében:

1. Kicserélheti egy ugyanolyan darabra, ha az elérhető:

2. Helyettesítheti azt egy azonos értékű termékkel vagy

3. A sérült terméket el kell juttatni a legközelebbi Swarovski üzletbe vagy engedélyezett Swarovski viszonteladóhoz, aki továbbítja azt a helyi Swarovski értékesítési vállalat felé. Jelen jótállási szolgáltatás díjmentes. Amennyiben élni kíván a jótállással, kérjük, mellékelje a vásárlást vagy szállítást igazoló nyugtát, a bizonylatot vagy az eredetiségi tanúsítványt. A nyugta vagy a tanúsítvány bizonyítja a vásárlást, a termék eredetiségét és a jótállás jogosultságát. Jelen jótállási feltételek alkalmazandók, hacsak egyes termékekre egyéb speciális jótállás nem vonatkozik. A Swarovski fenntartja a jogot arra, hogy saját hatáskörében bármikor kiegészítse vagy módosítsa ezeket a feltételeket, amelyek befolyásolhatják a jövőbeni működést és folyamatokat. Jelen jótállás nem befolyásolja a törvényben meghatározott jogokat.

Órák: az órák jótállásának áttekintéséhez, kérjük, töltse le a PDF dokumentumot.

Tartsa meg a bizonylatát a vásárlás igazolásához.

Az üzletben vásárolt termékek esetében a pénztárban kapott bizonylat igazolja a vásárlást. Ezt kell felmutatni a jótállás esetleges érvényesítése során.

Kérjük, őrizze meg a bizonylatot. Az online áruházból vásárolt termékek esetén a kézbesítési bizonylat, illetve az online megrendeléshez járó tanúsítvány szolgál garanciaként.

Valamennyi online vásárlás esetén a számla vagy az átvételi bizonylat bemutatásával élhet jótállási jogaival.

Különböző okokból kifolyólag (a teljesség igénye nélkül ideértve a különböző ékszerkollekciókat az Egyesült Államokban, Ázsiában, Európában és az utazási kereskedelmi üzleteinkben, a különböző adókat és árstruktúrákat, a helyi jogszabályi követelményeket és egyéb logisztikai okokat) a Swarovski nem rendelkezik nemzetközileg érvényes, cserére vagy visszatérítésre vonatkozó irányelvvel. Ezért nem áll módunkban cserélni vagy helyettesíteni a külföldön vásárolt termékeket, illetve visszatéríteni azok árát.

Breng het artikel samen met het aankoopbewijs naar de dichtstbijzijnde Swarovski winkel. Daar kunnen ze het artikel beoordelen en helpen ze u graag verder. ​
​
Als er een defect wordt gevonden dat onder de garantie valt, bieden we een omruiling of een reparatie aan. ​
​
Als de schade niet onder de garantie valt, kunnen we het mogelijk repareren tegen een vergoeding.​
​
U kunt uw dichtstbijzijnde winkel vinden met onze online winkelzoeker: www.swarovski.com/store-finder/​
​
Let op: als u geen aankoopbewijs kunt tonen of als de garantieperiode is verlopen, kunnen we het artikel mogelijk repareren tegen betaling.​
​
 

U kunt artikelen momenteel niet rechtstreeks naar onze reparatiecentra sturen. 

Breng het artikel samen met het aankoopbewijs naar uw dichtstbijzijnde Swarovski-winkel. Daar kunnen ze het artikel beoordelen en helpen ze u graag verder. 

U vindt uw dichtstbijzijnde winkel met onze online winkelzoeker: www.swarovski.com/store-finder/

Swarovski biedt een wettelijke garantie op producten die zijn gekocht bij erkende Swarovski-retailers. Onder deze garantie vallen fabricage- en materiaalfouten bij normale slijtage en normaal gebruik. Producten met gebreken die onder de garantie vallen, worden onderzocht en beoordeeld door de technische experts van Swarovski. Afhankelijk van de omstandigheden wordt het product gerepareerd, vervangen door hetzelfde product of omgeruild voor een product met een vergelijkbare waarde. In geval van omruilen kan Swarovski helaas niet garanderen dat exact hetzelfde product of ontwerp wordt aangeboden. Swarovski repareert, vervangt of ruilt geen goederen die, naar het oordeel van het bedrijf, onderhevig zijn geweest aan een ongeluk, normale slijtage, misbruik, aanpassing, poging tot reparatie, nalatigheid of verkeerd gebruik. Als een product niet onder het garantiebeleid van Swarovski valt, kan het bedrijf een reparatieservice aanbieden op kosten van de klant. Een kapot product kan alleen worden gerepareerd als:
1. Het om een echt Swarovski-product gaat waar het zwaanlogo van Swarovski op staat.
2. De reparatie haalbaar is, dus als het mogelijk is om het product terug te brengen in de oorspronkelijke staat.
3. De reserveonderdelen nog verkrijgbaar zijn (dit is meestal niet het geval als het product uit productie is genomen). Als u een product wilt vervangen of laten repareren, kunt u het in de originele verpakking naar een erkende Swarovski-retailer brengen.
De reparatieservice is ook beschikbaar voor Swarovski-producten die in het buitenland zijn gekocht.