Péče a údržba

Swarovski poskytuje plnou zákonnou záruku pokrývající výrobní a materiálové vady na originální značkové produkty Swarovski zakoupené ve vlastních prodejnách Swarovski (včetně online) nebo u autorizovaných prodejců Swarovski. Záruční podmínky lze kdykoli nalézt v sekci Péče o zákazníky na www.swarovski.com. Záruční podmínky se mohou lišit v závislosti na trzích a regionech. Záruka se vztahuje pouze na poškození, které dle názoru společnosti Swarovski nebo autorizovaného prodejce Swarovski nebylo způsobeno nehodou nebo nevhodným používáním, běžným opotřebením, úpravou, pokusem o opravu, nedbalostí nebo nedodržením speciálních pokynů pro péči o produkt Swarovski. Pokyny pro péči lze kdykoli nalézt v sekci Péče o zákazníky na www.swarovski.com. Každá položka shledaná vadnou v rámci této záruky může být, dle uvážení společnosti Swarovski nebo autorizovaného prodejce Swarovski:

1. Nahrazena identickým kusem, je-li k dispozici;

2. Nahrazena kusem srovnatelné hodnoty; nebo

3. Opravena v závislosti na rozsahu poškození reklamovaného produktu a také na proveditelnosti a dostupnosti náhradních dílů. Poškozený produkt by měl být předán nejbližší prodejně Swarovski nebo autorizovanému prodejci Swarovski, který jej zašle místní prodejní společnosti Swarovski. Tato záruční služba je poskytována zdarma. Uschovejte si prosím doklad o koupi nebo dodací list, dárkový doklad nebo certifikát pravosti v případě, že budete uplatňovat záruku. Doklad nebo certifikát slouží jako doklad o koupi a pravosti zakoupených produktů a jako důkaz nároku na tuto záruku. Tyto záruční podmínky platí, pokud pro konkrétní produkty nejsou poskytnuty specifické záruční podmínky. Swarovski si vyhrazuje právo kdykoli dle vlastního uvážení tyto záruční podmínky měnit nebo upravovat s dopadem do budoucna. Tato záruka neovlivňuje vaše zákonná práva.

Hodinky: pro zobrazení záruky na hodinky, prosímstáhněte si PDF.

Uschovejte si prosím fakturu nebo účtenku jako doklad o koupi.

U produktů zakoupených v prodejně slouží pokladní doklad jako doklad o koupi a bude vyžadován pro jakoukoli reklamaci.

Uschovejte jej prosím na bezpečném místě. U produktů zakoupených v internetovém obchodě slouží dodací list jako záruka a certifikát pro každou online objednávku.

U všech online nákupů musí být předložena faktura nebo dodací list za účelem uplatnění jakýchkoli nároků týkajících se záruky nebo podobných záležitostí.

Swarovski zaručuje, že šperky Swarovski Created Diamonds zakoupené přímo od společnosti Swarovski nebo u autorizovaného prodejce Swarovski jsou prodejné kvality a bez materiálových nebo výrobních vad.

Záruční doba na standardní šperky Swarovski Created Diamonds je tři (3) roky (nebo delší doba, je-li vyžadována platnými právními předpisy) a na šperky Swarovski Created Diamonds vyrobené na zakázku je záruční doba pět (5) let (nebo delší doba, je-li vyžadována platnými právními předpisy), od původního data převzetí produktu(ů) (je vyžadován doklad o koupi). Tato záruka se vztahuje na původního kupujícího šperků Swarovski Created Diamonds.

Údržba, oprava, úprava velikosti nebo jiný servis provedený někým jiným než společností Swarovski způsobí neplatnost této záruky. Tato záruka se nevztahuje na poškození produktu(ů) způsobené nehodou, vnějším nárazem nebo tlakem, nesprávným používáním a zneužitím, úpravou, pokusem o opravu, nedbalostí po zakoupení, běžným opotřebením a/nebo nedodržením pokynů pro péči o produkt(y). Ztráta diamantů, prasklé nebo odštípnuté diamanty, promáčkliny, deformované obroučky, poškrábání, úprava velikosti, ztracené nebo odcizené šperky či diamanty vzniklé po zakoupení nejsou touto zárukou kryty. Změna barvy v důsledku vystavení agresivním chemikáliím rovněž není kryta touto zárukou.

Chcete-li uplatnit nárok v rámci této záruky, prosímKontaktujte násnebo navštivte nejbližší prodejnu Swarovski. V případě, že zjistíme, že váš produkt(y) má(jí) materiálovou nebo výrobní vadu v rámci této záruky, produkt (i) opravíme, je-li to možné; nebo, pokud to uznáme za vhodné, (ii) vyměníme položku za stejný nebo srovnatelný produkt, zdarma.

Tato záruka je doplňkem a neovlivňuje vaše zákonná práva.

JAKÁKOLI ZÁRUKA VYPLÝVAJÍCÍ ZE STÁTNÍHO ZÁKONA NA TENTO PRODUKT JE TAKÉ OMEZENA DOBOU TRVÁNÍ TÉTO VÝSLOVNÉ ZÁRUKY. Některé státy, včetně New Jersey, neumožňují omezení délky trvání implicitní záruky. V souladu s tím, pokud žijete v těchto státech, výše uvedené omezení implicitních záruk se na vás nevztahuje.

Vezměte prosím svůj výrobek spolu s dokladem o koupi do nejbližší prodejny Swarovski, kde vám rádi pomohou a výrobek posoudí.

Pokud bude zjištěna vada a bude považována za krytou zárukou, bude nabídnuta výměna nebo oprava.

Pokud je poškození mimo rozsah záruky, pak můžeme nabídnout placenou opravu.

Svou nejbližší prodejnu najdete pomocí našeho online vyhledávače prodejen:www.swarovski.com/store-finder

Upozorňujeme, že pokud nebude předložen doklad o koupi nebo pokud je výrobek mimo záruční dobu, můžeme stále nabídnout placenou opravu.
Creators Lab
U produktů Creators Lab prodávaných online jsme schopni přijímat pouze online vrácení. To platí také pro jakékoli vrácení vadných výrobků. Vezměte prosím na vědomí, že nemusíme být schopni výrobek opravit nebo vyměnit. V takovém případě poskytneme plnou náhradu.

Currently, it is not possible to send items directly to our repair centers.

We do not currently offer the possibility to post items for repair directly to our repair centers.

Please take your item, along with a proof of purchase, to your nearest Swarovski store, where they will be happy to assist and assess the item.

You can find your nearest store using our online store finder: www.swarovski.com/store-finder/

Swarovski offers a full statutory warranty for pieces purchased from authorized Swarovski retailers. The warranty covers manufacturing and material defects due to normal wear and use. Each defective product under warranty will be examined and evaluated by Swarovski’s technical experts. Depending on the circumstances, the product may be repaired, replaced with the same product, or substituted with a product of comparable value. Unfortunately, in the case of a product substitution, Swarovski is unable to guarantee that the exact same product or design will be provided. Swarovski will not repair, replace, or substitute any goods that have been, in the company’s opinion, subject to an accident, normal wear and tear, abuse, modification, attempted repair, negligence, or misuse. If a piece is not covered by the terms of the Swarovski warranty policy, the company may offer a repair service subject to a fee. Please note that a defective piece can only be repaired if:
1. The product is a genuine Swarovski product with the Swarovski Swan logo.
2. The repair is feasible – it must be possible to bring the product back to its original pristine condition
3. Spare parts are still available (this is usually not the case if a product is out of production) If you would like to replace or repair an item, please bring the product in its original packaging to an authorized Swarovski retailer.
The repair service is also available for Swarovski products that are purchased abroad.