Soin et entretien

Swarovski offre une garantie obligatoire complète couvrant les défauts de fabrication et de matériaux pour les produits Swarovski authentiques achetés dans les magasins Swarovski (y compris en ligne) ou chez des détaillants Swarovski agréés. La politique de garantie peut être communiquée par le service clientèle ou consultée à tout moment sur www.swarovski.com. Les conditions de garantie peuvent varier d’un marché et d’une région à l’autre. La garantie couvre uniquement les dommages que Swarovski ou un détaillant Swarovski agréé estime comme ne résultant pas d’un accident, d’un mauvais usage, d’altérations, des tentatives de réparation, d’une négligence ou du non-respect des conseils d’entretien spéciaux des produits Swarovski. Ces conseils d’entretien peuvent être dispensés par le service clientèle, consultés à tout moment sur www.swarovski.com. Tous les articles déclarés défectueux en vertu de cette garantie peuvent être, au choix de Swarovski ou du détaillant Swarovski agréé :

1. Remplacés par des articles identiques s’ils sont disponibles :

2. Remplacés par des articles de valeur comparable ; ou

3. Réparés, selon l’importance des dommages subis, la faisabilité et la disponibilité des pièces de rechange. Le produit endommagé doit être remis au magasin Swarovski le plus proche ou à un détaillant Swarovski agréé qui l’enverra à la société de vente Swarovski locale. Ce service de garantie est fourni gratuitement. Conservez le ticket de caisse ou le reçu de livraison, le bon cadeau ou le certificat d’authenticité pour le cas où vous devriez effectuer une réclamation au titre de la garantie. Ce reçu ou certificat sert de preuve d’achat et atteste l’authenticité des produits achetés ainsi que le droit à bénéficier de la garantie. Ces conditions sont applicables en l’absence de conditions spéciales stipulées pour certains produits. Swarovski se réserve le droit exclusif de modifier ou d’adapter à tout moment les présentes conditions de garantie, ce qui peut avoir des implications dans le futur. La présente garantie n’affecte pas vos droits légaux.

Montres : pour voir la garantie relative aux montres, veuillez télécharger le PDF.

Veuillez conserver votre facture ou reçu comme preuve d’achat.

Pour les produits achetés en magasin, le ticket de caisse fait office de preuve d’achat et sera demandé pour toute réclamation sous garantie.

Veuillez le garder en lieu sûr. Pour les produits achetés dans la boutique en ligne, le bon de livraison fait office de garantie et de certificat pour chaque commande en ligne.

Pour tous les achats en ligne, la facture ou le bon de livraison doivent être présentés pour toute réclamation sous garantie ou similaire.

Swarovski zaručuje, že šperky Swarovski Created Diamonds zakoupené přímo od společnosti Swarovski nebo u autorizovaného prodejce Swarovski jsou prodejné kvality a bez materiálových nebo výrobních vad.

Záruční doba na standardní šperky Swarovski Created Diamonds je tři (3) roky (nebo delší doba, je-li vyžadována platnými právními předpisy) a na šperky Swarovski Created Diamonds vyrobené na zakázku je záruční doba pět (5) let (nebo delší doba, je-li vyžadována platnými právními předpisy), od původního data převzetí produktu(ů) (je vyžadován doklad o koupi). Tato záruka se vztahuje na původního kupujícího šperků Swarovski Created Diamonds.

Údržba, oprava, úprava velikosti nebo jiný servis provedený někým jiným než společností Swarovski způsobí neplatnost této záruky. Tato záruka se nevztahuje na poškození produktu(ů) způsobené nehodou, vnějším nárazem nebo tlakem, nesprávným používáním a zneužitím, úpravou, pokusem o opravu, nedbalostí po zakoupení, běžným opotřebením a/nebo nedodržením pokynů pro péči o produkt(y). Ztráta diamantů, prasklé nebo odštípnuté diamanty, promáčkliny, deformované obroučky, poškrábání, úprava velikosti, ztracené nebo odcizené šperky či diamanty vzniklé po zakoupení nejsou touto zárukou kryty. Změna barvy v důsledku vystavení agresivním chemikáliím rovněž není kryta touto zárukou.

Chcete-li uplatnit nárok v rámci této záruky, prosímKontaktujte násnebo navštivte nejbližší prodejnu Swarovski. V případě, že zjistíme, že váš produkt(y) má(jí) materiálovou nebo výrobní vadu v rámci této záruky, produkt (i) opravíme, je-li to možné; nebo, pokud to uznáme za vhodné, (ii) vyměníme položku za stejný nebo srovnatelný produkt, zdarma.

Tato záruka je doplňkem a neovlivňuje vaše zákonná práva.

JAKÁKOLI ZÁRUKA VYPLÝVAJÍCÍ ZE STÁTNÍHO ZÁKONA NA TENTO PRODUKT JE TAKÉ OMEZENA DOBOU TRVÁNÍ TÉTO VÝSLOVNÉ ZÁRUKY. Některé státy, včetně New Jersey, neumožňují omezení délky trvání implicitní záruky. V souladu s tím, pokud žijete v těchto státech, výše uvedené omezení implicitních záruk se na vás nevztahuje.

Please take your item, along with a proof of purchase, to your nearest Swarovski store, where they will be happy to assist and assess the item.

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​If a fault is found and considered to be covered by the warranty, an exchange or a repair will be offered.

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If the damage is outside the scope of the warranty, then we might be able to offer a repair at cost.​

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Creators Lab
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Swarovski offers a full statutory warranty for pieces purchased from authorized Swarovski retailers. The warranty covers manufacturing and material defects due to normal wear and use. Each defective product under warranty will be examined and evaluated by Swarovski’s technical experts. Depending on the circumstances, the product may be repaired, replaced with the same product, or substituted with a product of comparable value. Unfortunately, in the case of a product substitution, Swarovski is unable to guarantee that the exact same product or design will be provided. Swarovski will not repair, replace, or substitute any goods that have been, in the company’s opinion, subject to an accident, normal wear and tear, abuse, modification, attempted repair, negligence, or misuse. If a piece is not covered by the terms of the Swarovski warranty policy, the company may offer a repair service subject to a fee. Please note that a defective piece can only be repaired if:
1. The product is a genuine Swarovski product with the Swarovski Swan logo.
2. The repair is feasible – it must be possible to bring the product back to its original pristine condition
3. Spare parts are still available (this is usually not the case if a product is out of production) If you would like to replace or repair an item, please bring the product in its original packaging to an authorized Swarovski retailer.
The repair service is also available for Swarovski products that are purchased abroad.