Péče a údržba

Swarovski poskytuje plnou zákonnou záruku pokrývající výrobní a materiálové vady na originální značkové produkty Swarovski zakoupené ve vlastních prodejnách Swarovski (včetně online) nebo u autorizovaných prodejců Swarovski. Záruční podmínky lze kdykoli nalézt v sekci Péče o zákazníky na www.swarovski.com. Záruční podmínky se mohou lišit v závislosti na trzích a regionech. Záruka se vztahuje pouze na poškození, které dle názoru společnosti Swarovski nebo autorizovaného prodejce Swarovski nebylo způsobeno nehodou nebo nevhodným používáním, běžným opotřebením, úpravou, pokusem o opravu, nedbalostí nebo nedodržením speciálních pokynů pro péči o produkt Swarovski. Pokyny pro péči lze kdykoli nalézt v sekci Péče o zákazníky na www.swarovski.com. Každá položka shledaná vadnou v rámci této záruky může být, dle uvážení společnosti Swarovski nebo autorizovaného prodejce Swarovski:

1. Nahrazena identickým kusem, je-li k dispozici;

2. Nahrazena kusem srovnatelné hodnoty; nebo

3. Opravena v závislosti na rozsahu poškození reklamovaného produktu a také na proveditelnosti a dostupnosti náhradních dílů. Poškozený produkt by měl být předán nejbližší prodejně Swarovski nebo autorizovanému prodejci Swarovski, který jej zašle místní prodejní společnosti Swarovski. Tato záruční služba je poskytována zdarma. Uschovejte si prosím doklad o koupi nebo dodací list, dárkový doklad nebo certifikát pravosti v případě, že budete uplatňovat záruku. Doklad nebo certifikát slouží jako doklad o koupi a pravosti zakoupených produktů a jako důkaz nároku na tuto záruku. Tyto záruční podmínky platí, pokud pro konkrétní produkty nejsou poskytnuty specifické záruční podmínky. Swarovski si vyhrazuje právo kdykoli dle vlastního uvážení tyto záruční podmínky měnit nebo upravovat s dopadem do budoucna. Tato záruka neovlivňuje vaše zákonná práva.

Hodinky: pro zobrazení záruky na hodinky, prosímstáhněte si PDF.

Uschovejte si prosím fakturu nebo účtenku jako doklad o koupi.

U produktů zakoupených v prodejně slouží pokladní doklad jako doklad o koupi a bude vyžadován pro jakoukoli reklamaci.

Uschovejte jej prosím na bezpečném místě. U produktů zakoupených v internetovém obchodě slouží dodací list jako záruka a certifikát pro každou online objednávku.

U všech online nákupů musí být předložena faktura nebo dodací list za účelem uplatnění jakýchkoli nároků týkajících se záruky nebo podobných záležitostí.

Η Swarovski εγγυάται ότι τα κοσμήματα Swarovski Created Diamonds που αγοράστηκαν απευθείας από τη Swarovski ή από εξουσιοδοτημένο κατάστημα Swarovski είναι εμπορεύσιμης ποιότητας και χωρίς ελαττώματα υλικών ή κατασκευής.

Η περίοδος εγγύησης για τα τυπικά κοσμήματα Swarovski Created Diamonds είναι τρία (3) έτη (ή μεγαλύτερη περίοδος όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία), και για τα κατά παραγγελία κοσμήματα Swarovski Created Diamonds η περίοδος εγγύησης είναι πέντε (5) έτη (ή μεγαλύτερη περίοδος όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία), από την αρχική ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος ή των προϊόντων (απαιτείται απόδειξη αγοράς). Η παρούσα εγγύηση επεκτείνεται στον αρχικό αγοραστή των κοσμημάτων Swarovski Created Diamonds.

Οποιαδήποτε συντήρηση, επισκευή, προσαρμογή μεγέθους ή άλλη υπηρεσία που εκτελείται από οποιονδήποτε άλλον πλην της Swarovski ακυρώνει την παρούσα εγγύηση. Η παρούσα εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές στο προϊόν ή στα προϊόντα που προκλήθηκαν από ατύχημα, εξωτερική πρόσκρουση ή πίεση, κακή χρήση και κατάχρηση, τροποποίηση, απόπειρα επισκευής, αμέλεια μετά την αγορά, φυσιολογική φθορά ή/και αδυναμία τήρησης των συμβουλών φροντίδας του προϊόντος ή των προϊόντων. Η απώλεια διαμαντιών, τα ραγισμένα ή σπασμένα διαμάντια, τα εξογκώματα, η παραμόρφωση δαχτυλιδιών, οι γρατζουνιές, η αλλαγή μεγέθους, καθώς και η απώλεια ή κλοπή κοσμημάτων που προκύπτουν μετά την αγορά, δεν καλύπτονται από την παρούσα εγγύηση. Ο αποχρωματισμός λόγω έκθεσης σε σκληρές χημικές ουσίες επίσης δεν καλύπτεται από την παρούσα εγγύηση.

Για να υποβάλετε μια αξίωση στο πλαίσιο αυτής της εγγύησης, παρακαλούμε Επικοινωνήστε μαζί μας ή επισκεφθείτε το πλησιέστερο κατάστημα Swarovski. Σε περίπτωση που διαπιστώσουμε ότι το προϊόν ή τα προϊόντα σας παρουσιάζουν ελάττωμα στο υλικό ή την κατασκευή βάσει της παρούσας εγγύησης, θα (i) επισκευάσουμε το προϊόν εάν είναι δυνατόν, ή, εάν το κρίνουμε σκόπιμο, (ii) θα αντικαταστήσουμε το προϊόν με το ίδιο ή με ένα συγκρίσιμο προϊόν, χωρίς καμία χρέωση.

Η παρούσα εγγύηση λειτουργεί επιπρόσθετα και δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΕΓΓΥΗΣΗ ΣΥΝΕΠΑΓΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΚΡΑΤΙΚΗ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ ΓΙΑ ΑΥΤΟ ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ ΠΕΡΙΟΡΙΖΕΤΑΙ ΕΠΙΣΗΣ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΣΤΗ ΧΡΟΝΙΚΗ ΠΕΡΙΟΔΟ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΡΗΤΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ. Ορισμένες πολιτείες, συμπεριλαμβανομένου του Νιου Τζέρσεϊ, δεν επιτρέπουν περιορισμούς στη διάρκεια μιας σιωπηρής εγγύησης. Επομένως, εάν διαμένετε σε αυτές τις πολιτείες, ο παραπάνω περιορισμός στις σιωπηρές εγγυήσεις δεν ισχύει για εσάς.

Φέρτε το προϊόν σας, μαζί με την απόδειξη αγοράς, στο πλησιέστερο κατάστημα Swarovski και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε και να αξιολογήσουμε το προϊόν.

​​Εάν διαπιστωθεί βλάβη και κριθεί ότι καλύπτεται από την εγγύηση, θα σας προσφερθεί αντικατάσταση ή επισκευή.

​
Εάν η ζημιά είναι εκτός του εύρους της εγγύησης, τότε μπορεί να έχουμε τη δυνατότητα να προσφέρουμε επισκευή με χρέωση.

Μπορείτε να βρείτε το πλησιέστερο κατάστημα χρησιμοποιώντας την online λειτουργία εύρεσης καταστήματος: www.swarovski.com/store-finder


Έχετε υπ’ όψιν ότι εάν δεν προσκομιστεί απόδειξη αγοράς ή εάν έχει λήξει η περίοδος εγγύησης του αντικειμένου, ενδέχεται να εξακολουθούμε να μπορούμε να προσφέρουμε επισκευή με χρέωση.
Creators Lab
Για τα προϊόντα Creators Lab που πωλούνται μόνο online, μπορούμε να δεχτούμε μόνο online επιστροφές. Αυτό ισχύει και για τυχόν επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να επισκευάσουμε ή να αντικαταστήσουμε το προϊόν. Σε αυτή την περίπτωση, θα παράσχουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Προς το παρόν, δεν είναι δυνατή η απευθείας αποστολή προϊόντων στα κέντρα επισκευής μας.

Προς το παρόν, δεν προσφέρουμε τη δυνατότητα ταχυδρόμησης των αντικειμένων προς επισκευή απευθείας στα κέντρα επισκευής μας.

Φέρτε το προϊόν σας, μαζί με την απόδειξη αγοράς, στο πλησιέστερο κατάστημα Swarovski και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε και να αξιολογήσουμε το προϊόν.

Μπορείτε να βρείτε το πλησιέστερο κατάστημα χρησιμοποιώντας την online λειτουργία εύρεσης καταστήματος: www.swarovski.com/store-finder/

Η Swarovski παρέχει πλήρη νομική εγγύηση για τα κομμάτια που αγοράζονται από εξουσιοδοτημένα καταστήματα Swarovski. Η εγγύηση καλύπτει τα ελαττώματα κατασκευής και υλικού που προκύπτουν από φυσιολογική φθορά και χρήση. Κάθε ελαττωματικό προϊόν που καλύπτεται από την εγγύηση θα εξετάζεται και θα αξιολογείται από τους τεχνικούς εμπειρογνώμονες της Swarovski. Ανάλογα με τις περιστάσεις, το προϊόν μπορεί να επισκευαστεί, να αντικατασταθεί με το ίδιο προϊόν ή να υποκατασταθεί με προϊόν αντίστοιχης αξίας. Δυστυχώς, σε περίπτωση υποκατάστασης προϊόντος, η Swarovski δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι θα παράσχει το ίδιο ακριβώς προϊόν ή σχέδιο. Η Swarovski δεν θα επιδιορθώσει, αντικαταστήσει ή υποκαταστήσει προϊόντα τα οποία, κατά τη κρίση της εταιρείας, έχουν υποστεί ζημιά, φυσιολογική φθορά, πλημμελή μεταχείριση, μετατροπή, απόπειρα επισκευής, αμέλεια ή κακή χρήση. Εάν ένα κομμάτι δεν καλύπτεται από τους όρους της πολιτικής εγγύησης της Swarovski, η εταιρεία μπορεί να προσφέρει υπηρεσίες επισκευής έναντι χρέωσης. Επισημαίνεται ότι ένα ελαττωματικό κομμάτι μπορεί να επισκευαστεί εφόσον:
1. Το προϊόν είναι γνήσιο προϊόν Swarovski με το λογότυπο της Swarovski με τον κύκνο.
2. Η επισκευή είναι εφικτή – πρέπει να υπάρχει η δυνατότητα επαναφοράς του προϊόντος στην αρχική ακριβώς κατάσταση που βρισκόταν κατά την αγορά
3. Τα ανταλλακτικά παραμένουν διαθέσιμα (αυτό συνήθως δεν συμβαίνει, αν ένα προϊόν έχει σταματήσει να παράγεται). Εάν θέλετε να γίνει αντικατάσταση ή επισκευή κάποιου προϊόντος, παρακαλούμε επιστρέψτε το στην αρχική του συσκευασία σε ένα εξουσιοδοτημένο κατάστημα Swarovski.
Η υπηρεσία επισκευής διατίθεται επίσης για προϊόντα Swarovski που έχουν αγοραστεί στο εξωτερικό.