如果您在購買後改變心意，別擔心，可在收到商品後最多 30 天內退回您所購買的 Swarovski Created Diamonds。

退貨須符合以下條件：

• 您需要有購買證明，例如：原始收據或訂單確認函。
• 商品必須全新未使用，如果商品有磨損跡象，我們保留不接受退貨的權利。
• 所有退回商品都必須包含全部原始包裝材料及標籤，包括 IGI 證書。

下列 Swarovski Created Diamonds 產品無法退貨：

• 經過個人化、調整大小、客製化、鐫刻、或訂製的商品。
• 在其他國家購買的 Swarovski Created Diamonds 首飾。

詳情請參閱 Swarovski Created Diamonds 退貨政策。 

讓線上購物的顧客感到滿意，是我們的首要目標。您在收到 Swarovski Created Diamonds 後可在最多 30 天內退回您的線上購買的商品。

第一種方式：線上退貨
如欲退貨，請依照以下步驟辦理：

步驟 1：
為辦理退貨登記，請前往 returns.swarovski.com。

步驟 2：
輸入您的線上訂單號碼及電子郵件地址，並按指示完成退貨登記作業，然後您就會收到您的專屬 QR 碼或退貨標籤。

步驟 3：
把要退貨的商品裝入其原始包裝材料。請務必放入所有標籤及 IGI 證書。

步驟 4：
按照您所選擇的退貨運輸業者指示退回包裹。

步驟 5：
妥善保存郵資證明。

步驟 6：
在我們收到您的退貨後，退貨流程約需 14 個工作天。線上退貨處理完畢後，您就會透過電子郵件收到退貨確認函。退款會以原始訂單付款方式核發。退款可能需要 10 個工作天才會顯示在您的帳戶中。

第二種方式：到門市退貨
線上購買的商品可以到 Swarovski Created Diamonds 門市（不包括特約商店）辦理退貨。如欲瞭解更多資訊，請跟您附近的門市聯絡。門市搜尋連結。

為了能順利處理退貨，商品必須在交貨或取貨後 30 天內，連同 swarovski.com 購買證明一併退回。門市會為退貨商品提供退貨收據證明，並在 10 個工作天內核發退款。

門市購買商品 商品皆必須在購買後 30 天內到 Swarovski 門市辦理退貨，並附上購買證明。在 Swarovski 門市購買的商品，無法透過線上商店辦理退貨。

如需更多資訊，請參閱 Swarovski Created Diamonds 退貨政策。

Swarovski 對於在經授權的 Swarovski 零售商店購買的 Swarovski Created Diamonds 首飾，提供全面終身維修政策。以下是您需要瞭解的詳細資訊：

保固範圍：Swarovski 提供完整法定保固範圍，涵蓋了製造與材料瑕疵情形。每一件在保固範圍內的瑕疵品，都會由 Swarovski 專家團隊進行檢查。取決於情況而定，商品可能會予維修、用相同商品替換、或改換具同等價值的其他商品。請注意，改換其他商品者，無法保證有一模一樣的替換品或設計。

除外情形：保固範圍不包括商品遭受事故、正常磨損、不當使用、修改、試圖維修、過失、或誤用的情況。如需完整的不保事項清單，請檢視完整的保固政策。

如果商品不在保固範圍內，Swarovski 可能提供付費維修服務。

維修服務條件：
瑕疵商品只能在符合下列情況下進行維修：

• 商品為真正原廠 Swarovski Created Diamonds 產品，附有原始 IGI 證書及產地來源證明。
• 商品有辦法維修。
• 有辦法取得備用零件。

如何提出維修請求：

如欲提出維修請求，請攜帶商品連同其原包裝至經授權的 Swarovski 零售商店。不管國內或國外購買的 Swarovski 產品，均可使用維修服務。

如需進一步協助，請聯絡您附近的 Swarovski 門市或客戶服務部。

Swarovski 保證，直接跟 Swarovski 或授權零售商店購買的 Swarovski Created Diamonds 首飾符合高品質及工藝技術標準。不同產品則有不同的保固期：

• 標準 Swarovski Created Diamonds 首飾的保固時間，自原始購買日期起三年（或法律要求的更長期間）。
• 訂製的 Swarovski Created Diamonds 首飾保固時間，自原始購買日期起五年（或法律要求的更長期間）。

保固範圍為何？
保固範圍涵蓋材料或工藝的瑕疵。您的首飾如經確認擁有該等瑕疵者，Swarovski 可能會盡可能予以免費維修或更換成同等商品。

Swarovski Created Diamonds 保固不涵蓋哪些項目？
保固範圍不包括：

• 因事故、誤用、不當使用所造成的損害。
• 由 Swarovski 或其授權合作夥伴以外之任何人對首飾作出的變更。
• 正常磨損，包括因接觸化學物質而產生的刮痕及變色。
• 首飾或鑽石遺失或遭竊。

我可以在哪裡找到更多資訊？
詳情請參閱 Swarovski Created Diamonds 保固政策。 

我們目前並未提供 Swarovski Created Diamonds 首飾保險，我們建議您參考私人保險保單，瞭解各種首飾保險相關方案。

產地來源證明


每顆 0.25 克拉以上的實驗室培育鑽石，都有雷射鐫刻作為產地來源證明。只有使用高倍數放大鏡才可以看到，證明其為貨真價實的 Swarovski Created Diamonds 真品。 

國際認證

Galaxy 和 Eternity 系列產品中的實驗室培育鑽石，都經過 IGI 國際寶石研究院的檢驗與認證。每顆鑽石都按照 4C 進行評估：切割、顏色、淨度、克拉重量。這個系列產品中的每顆寶石，都擁有卓越品質，色彩為 G+ 等級，淨度為 VS+ 等級。 

如需進一步驗證，您可參考購買時隨附的 IGI 證明書，確保 Swarovski Created Diamonds 首飾為真品並具備上乘品質。

Swarovski Created Diamonds 鑲嵌於 18 K金、14 K 金 或 925 純銀底座，皆為精緻材質，需要特別保養照護。為確保首飾能盡量維持最佳狀態，請遵照以下指導原則：

首飾存放

• 首飾請存放在原始包裝中，避免產生刮痕。
• 確保各件首飾不會相互纏繞、摩擦、刮傷。

首飾清潔

• 使用 Swarovski 清潔布或柔軟無棉絮布料，維持材質的光澤度。
• 請勿使用面紙或紙巾清潔金屬，以免在金屬表面留下劃痕。
• 用稀釋肥皂水及軟刷，清潔您的首飾。

日常保養

• 金和銀都是相對較柔軟的金屬，因此請謹慎照料您的珠寶首飾。
• 在從事任何家事和室外雜務工作、洗手、淋浴、沐浴、游泳、或塗抹香水、髮膠、肥皂、乳液等身體保養品前，請先把首飾取下。
• 在健身房運動或從事接觸性運動時，避免佩戴首飾。
• 穿衣時請最後戴上首飾，脫衣時請最先取下首飾。

只要遵循這些保養指示，就能讓您的 Swarovski Created Diamonds 首飾在未來的歲月中保持最佳狀態。