It's always a pleasure to welcome a new or returning member who loves crystal as much as we do.
The standard delivery time is 4-6 weeks from sign up date, you should receive your parcel shortly.

You may renew your SCS membership online by following these few easy steps: 

- Go to https://www.swarovski.com/scs/configurator/renew/
- Select the renewal membership type
- Enter your login if you are a member of the Swarovski Crystal Society (SCS) and you have an Online User Account 
- Select “Already a member” and enter your SCS membership information if you are a member of SCS without an Online User Account.
- Proceed with the payment

You will receive an email confirming your renewal. 

The SCS membership can be renewed at any authorized Swarovski retailers.

The list of retailers is available on store-finder. Please enter your town or postcode, then choose “SCS Member Products” to narrow the search to Swarovski Crystal Society retailers.

SCS members are only allowed to purchase one limited-edition item.

If you have already purchased the limited edition item online or in store, it is not possible to purchase an additional one, even if it is for a gift.

If you are trying to order the limited edition online, only one item can be added to the shopping bag.

An SCS membership cannot be renewed online if it expired more than 3 months ago.

We would kindly ask you to visit a Swarovski Store, in order to proceed with the renewal. 

A list of authorized Swarovski retailers in your area can be found on our website under the following link:  www.swarovski.com/store-finder/?features=scs. 

The list of retailers is available on SWAROVSKI.COM/store-finder. Simply choose your country of residence and you will find a list of all retailers; you may narrow down your search by entering the name of your place of residence or a larger town in your area. Filter on “SCS” to narrow the search to Swarovski Crystal Society retailers.

You can join for either 1 or 3 years. We encourage you to sign up for 3 years as there are cost savings. Go to Join/Renew (or make link) to check the membership fees for your country.

Payment modes for the membership fee depends on your country of residence. By visiting your local SCS retailers you may pay by cash or by any other payment mode accepted at the point of sale. If you decide to join or renew online, we only accept payment by credit card.
In a few countries, direct debit Credit card via the telephone is possible, Spain, UK, Australia, Canada, UK and USA. This is only possible via Customer Service.
 

メンバーシップは、会員が延長しない限り、1年または3年の会員期間終了後自動的に失効します。

Swarovskiから有効期限の終了前に、Swarovskiからご登録されている連絡先に通知をお送りいたします。有効なEメールアドレスをお持ちの場合はまずEメールで、その後郵送でご連絡を差し上げます。Eメールは会員有効期限の約60日前に送信されます。その後も更新されていなければ、有効期限の30日前に郵送でお知らせします。
SCS会員の皆さまには、有効期限から3か月間の猶予がありますので、有効期限後も3か月間はメンバーシップを更新していただけます。
 

メンバーシップは、会員登録したの翌月の1日から開始します。会員登録がその月の1日に行われた場合、実際に登録された日がメンバーシップの開始日となります。SCSメンバーシップが正式に始まる日に関係なく、会費のお支払いが確認された時点でSCS限定商品を購入していただけるようになります。
新しい有効期間は、前回の有効期限日の翌日から始まります。
SCSメンバーシップは、Swarovski指定販売店、Swarovski.com/scs、また上記の国ではカスタマーサービスを使った電話による手続きにて更新していただけます。
 

最寄りのカスタマーサービスにお問い合わせください。国ごとのお問い合わせ先は、Swarovskiマガジンの裏面に記載されています。

SWAROVSKI.COM/scsにアクセスします。まだアカウントをお持ちでない場合はオンラインアカウントを設定してください。このページで、欠けている個人情報を追加したり、既存の情報を更新したりできます。または、最寄りのカスタマーサービスにお問い合わせください。国ごとのお問い合わせ先は、Swarovskiマガジンの裏面に記載されています。

Swarovski ニュースレターに登録していただくと、SCS会員限定のオファーやサプライズ、商品などの最新情報が届きます。ニュースレターはSCS IDの下側に表示されます。また、SCS会員にはSCSのイベントへのご招待がメールで送信されることもあります。 
さらに、Swarovskiニュースレターでは、プレセールやセールなど、さまざまなSwarovskiのプロモーション情報をお届けします。 
Swarovskiのノベルティや新作コレクションも、このニュースレターでお知らせします。これらのプロモーションは、ホームでコール商品の好みに応じてその方に合ったカテゴリーが選ばれていますが、それ以外にも、今までにどのカテゴリーを最も多く購入したかによってセグメント化され、お好みのカテゴリー以外のプロモーション情報も配信されます。
 

メールアドレスを入力していただくだけで、SCSロイヤルティプログラムの年間スケジュールに合わせてウェルカムメール、更新の通知メール、ウェルカムバックメールなど、大切な情報を受け取っていただけます。
ニュースレター受信登録をした場合にのみ、特別オファーやサプライズをお届けしています。
SCSメンバーシップに入会または更新される際に、SCS入会フォームにあるSwarovskiニュースレターの項目を選んで登録してください。必ず有効なメールアドレスをご記入ください。また、最寄りのSCS指定販売店又はカスタマーサービスでもSwarovskiニュースレターに登録していただけます。
 

会員キットには次のものが含まれています：

•     会員カードとSwarovskiからのレター
•     その年の会員記念品
•     毎年恒例の限定SCSコレクションが記載されたクリスタル愛好家ノベルティパンフレット
•     アニバーサリーイヤーを迎えると、更新の時期にSCSアニバーサリーギフトクーポンも一緒に送付されます。

通常、会員の新規登録あるいは登録更新のお申し込みをいただいた翌月の1日に記念品を発送します。それ以外の場合、月の後半に登録された場合は、翌月の中旬に発送します。そのため、キットをお受け取りになるまでに1～2か月程度かかりますので、しばらくお待ちください。
3年会員（3年会員の2年目、3年目）の場合、その年の最初の数ヶ月の間に会員キットを発送しますので、SCS会員は年度記念品だけでなく、その年のSCSノベルティカタログなどをいち早くご覧いただけます。

 

SCS会員の皆様には、Swarovski財団が開催するグローバルな慈善活動へご参加いただくことをお勧めします。

SCSオンラインストリーミングにSCS会員様をご招待しています。

退会を希望されるとのことで、大変残念です。お問合わせフォームに必要事項をご記入のうえ、カスタマーサービスにご連絡ください。担当者が対応させていただきます。ただし、会員期間中に解約する場合、いかなる場合であっても会員費の返金はできませんので、予めご了承ください。 

SCS会員限定のクーポンについてご説明します。SCSメンバーシップの継続期間が2年、5年、10年、15年、20年、25年、30年、35年になると、アニバーサリークーポンをお届けします。クーポンは、次回の会員キットに入っています。 

Our SCS VIP members receive a gold card. The tiering is done based on a calculation that is looking at your tenure with the SCS and at your purchases from the previous year. Every member can become a VIP member if he engages with us and has continuity in his membership. We encourage you to continue being a loyal and engaged customer. You might be surprised with a gold card soon. 

Our SCS VIP members receive a special yearly loyalty gift. The tiering is done based on a calculation that is looking at your tenure with the SCS and at your purchases from the previous year. Every member can become a VIP member if he engages with us and has continuity in his membership. We encourage you to continue being a loyal and engaged customer. You might be surprised with a special gift soon. 

Your membership gift will be sent 4-6 weeks after you have registered or renewed your membership. If more than 6 weeks have passed and you are still missing your gift, we advise you to contact the Customer Services team over the contact form. Our agents will be happy to check this for you. 

Your membership card will be sent 4-6 weeks after you have registered or renewed your membership. If more than 6 weeks have passed and you are still missing your card, we advise you to contact the Customer Services team over the contact form. Our agents will be happy to check this for you. 

If your card doesn`t reflect the original joining date but a rather recent date, this is usually due to a gap in the tenure. SCS members keep the original member since date by making sure they renew their membership in time. Please note that our grace period is of 3 months. If the membership is not renewed within these 3 months, the member since date will be recalculated and will reflect the date when you have renewed your membership (after the grace period). If you have experienced this issue, please contact Customer Services over the contact form. Our agents will be happy to check if there is a solution for your issue. 

If there is no SCS retailer nearby, the fastest way to renew your membership is by visiting to www.swarovski.com/SCS.
Another option is renewal over the phone which is available in certain countries: Spain, UK, Australia, Canada, Caribbean, and USA. If you are situated in one of these countries, please contact Customer Services.