Cuidados e manutenção

A Swarovski oferece uma garantia estatutária completa que cobre os defeitos de fabrico e de material para produtos Swarovski genuínos adquiridos nas lojas da Swarovski (incluindo Online) ou em retalhistas autorizados da Swarovski. A política de garantia pode ser encontrada no Customer Care (Atendimento ao Cliente) em www.swarovski.com a qualquer momento. Os termos da garantia podem variar entre mercados e regiões. A garantia cobre apenas os danos que, na opinião da Swarovski ou de retalhistas autorizados da Swarovski, não foram provocados por acidentes ou uso inadequado, desgastes normais, alterações, tentativas de reparação, negligência ou por falha em seguir os Conselhos de Cuidado Swarovski para produtos especiais. Os Conselhos de Cuidado podem ser encontrados no Customer Care (Atendimento ao Cliente) em www.swarovski.com a qualquer momento. Cada item considerado defeituoso segundo esta garantia pode ser, à discrição da Swarovski ou de um retalhista autorizado Swarovski:

1. substituído por uma peça idêntica, se disponível:

2. substituído por uma peça de valor comparável; ou

3. reparado, dependendo do nível de danos sofridos pelo produto em garantia, bem como da viabilidade da reparação e disponibilidade das peças sobressalentes. O produto danificado deve ser entregue à loja Swarovski mais próxima ou a um revendedor Swarovski autorizado, que irá enviá‑lo para a empresa de vendas local da Swarovski. Este serviço de garantia é prestado gratuitamente. Caso tenha uma reivindicação de garantia, retenha o recibo de compra ou de entrega, o recibo de presente ou certificado de autenticidade. O recibo ou o certificado funcionam como prova de compra e autenticidade dos produtos adquiridos e como evidência de direito a esta garantia. Estas condições de garantia aplicam-se caso não haja condições específicas de garantia direcionadas a produtos específicos. A Swarovski reserva, à sua discrição, o direito de alterar ou adaptar estas condições de garantia, com implicações futuras. Esta garantia não afeta os seus direitos legais.

Relógios: para ver a garantia dos relógios, transfira o PDF.

Guarde a sua fatura ou recibo como comprovativo de compra.

No caso dos produtos comprados em loja, o recibo de caixa serve de comprovativo de compra e será exigido para qualquer reclamação de garantia.

Mantenha-o em segurança. No caso dos produtos comprados na loja online, o recibo de entrega serve de garantia e de certificado por pedido online.

Para todas as compras online, é necessário apresentar a fatura ou o recibo de entrega para fazer quaisquer reclamações relativas à garantia ou semelhantes.

Swarovski zaručuje, že šperky Swarovski Created Diamonds zakoupené přímo od společnosti Swarovski nebo u autorizovaného prodejce Swarovski jsou prodejné kvality a bez materiálových nebo výrobních vad.

Záruční doba na standardní šperky Swarovski Created Diamonds je tři (3) roky (nebo delší doba, je-li vyžadována platnými právními předpisy) a na šperky Swarovski Created Diamonds vyrobené na zakázku je záruční doba pět (5) let (nebo delší doba, je-li vyžadována platnými právními předpisy), od původního data převzetí produktu(ů) (je vyžadován doklad o koupi). Tato záruka se vztahuje na původního kupujícího šperků Swarovski Created Diamonds.

Údržba, oprava, úprava velikosti nebo jiný servis provedený někým jiným než společností Swarovski způsobí neplatnost této záruky. Tato záruka se nevztahuje na poškození produktu(ů) způsobené nehodou, vnějším nárazem nebo tlakem, nesprávným používáním a zneužitím, úpravou, pokusem o opravu, nedbalostí po zakoupení, běžným opotřebením a/nebo nedodržením pokynů pro péči o produkt(y). Ztráta diamantů, prasklé nebo odštípnuté diamanty, promáčkliny, deformované obroučky, poškrábání, úprava velikosti, ztracené nebo odcizené šperky či diamanty vzniklé po zakoupení nejsou touto zárukou kryty. Změna barvy v důsledku vystavení agresivním chemikáliím rovněž není kryta touto zárukou.

Chcete-li uplatnit nárok v rámci této záruky, prosímKontaktujte násnebo navštivte nejbližší prodejnu Swarovski. V případě, že zjistíme, že váš produkt(y) má(jí) materiálovou nebo výrobní vadu v rámci této záruky, produkt (i) opravíme, je-li to možné; nebo, pokud to uznáme za vhodné, (ii) vyměníme položku za stejný nebo srovnatelný produkt, zdarma.

Tato záruka je doplňkem a neovlivňuje vaše zákonná práva.

JAKÁKOLI ZÁRUKA VYPLÝVAJÍCÍ ZE STÁTNÍHO ZÁKONA NA TENTO PRODUKT JE TAKÉ OMEZENA DOBOU TRVÁNÍ TÉTO VÝSLOVNÉ ZÁRUKY. Některé státy, včetně New Jersey, neumožňují omezení délky trvání implicitní záruky. V souladu s tím, pokud žijete v těchto státech, výše uvedené omezení implicitních záruk se na vás nevztahuje.

Vezměte prosím svůj výrobek spolu s dokladem o koupi do nejbližší prodejny Swarovski, kde vám rádi pomohou a výrobek posoudí.

Pokud bude zjištěna vada a bude považována za krytou zárukou, bude nabídnuta výměna nebo oprava.

Pokud je poškození mimo rozsah záruky, pak můžeme nabídnout placenou opravu.

Svou nejbližší prodejnu najdete pomocí našeho online vyhledávače prodejen:www.swarovski.com/store-finder

Upozorňujeme, že pokud nebude předložen doklad o koupi nebo pokud je výrobek mimo záruční dobu, můžeme stále nabídnout placenou opravu.
Creators Lab
U produktů Creators Lab prodávaných online jsme schopni přijímat pouze online vrácení. To platí také pro jakékoli vrácení vadných výrobků. Vezměte prosím na vědomí, že nemusíme být schopni výrobek opravit nebo vyměnit. V takovém případě poskytneme plnou náhradu.

V současné době není možné zasílat výrobky přímo do našich opravárenských center.

V současné době nenabízíme možnost zasílat výrobky k opravě přímo do našich opravárenských center.

Vezměte prosím svůj výrobek spolu s dokladem o koupi do nejbližší prodejny Swarovski, kde vám rádi pomohou a výrobek posoudí.

Svou nejbližší prodejnu najdete pomocí našeho online vyhledávače prodejen:www.swarovski.com/store-finder/

Swarovski nabízí plnou zákonnou záruku na výrobky zakoupené u autorizovaných prodejců Swarovski. Záruka se vztahuje na výrobní a materiálové vady způsobené běžným opotřebením a používáním. Každý vadný výrobek v záruce bude prozkoumán a posouzen technickými odborníky společnosti Swarovski. V závislosti na okolnostech může být výrobek opraven, vyměněn za stejný výrobek nebo nahrazen výrobkem srovnatelné hodnoty. Bohužel, v případě náhrady výrobku nemůže Swarovski zaručit, že bude dodán přesně stejný výrobek nebo design. Swarovski nebude opravovat, vyměňovat ani nahrazovat žádné zboží, které bylo dle názoru společnosti předmětem nehody, běžného opotřebení, zneužití, úpravy, pokusu o opravu, nedbalosti nebo nesprávného použití. Pokud se na výrobek nevztahují podmínky záruční politiky Swarovski, může společnost nabídnout placenou opravu. Vezměte prosím na vědomí, že vadný kus lze opravit pouze v případě, že:
1. Výrobek je originální výrobek Swarovski s logem labutě Swarovski.
2. Oprava je proveditelná – musí být možné vrátit výrobek do původního bezvadného stavu
3. Náhradní díly jsou stále k dispozici (což obvykle neplatí, pokud je výrobek vyřazen z výroby) Pokud byste chtěli výrobek vyměnit nebo opravit, přineste prosím výrobek v původním obalu autorizovanému prodejci Swarovski.
Opravárenský servis je k dispozici také pro výrobky Swarovski zakoupené v zahraničí.