Cuidados e manutenção

A Swarovski oferece uma garantia estatutária completa que cobre os defeitos de fabrico e de material para produtos Swarovski genuínos adquiridos nas lojas da Swarovski (incluindo Online) ou em retalhistas autorizados da Swarovski. A política de garantia pode ser encontrada no Customer Care (Atendimento ao Cliente) em www.swarovski.com a qualquer momento. Os termos da garantia podem variar entre mercados e regiões. A garantia cobre apenas os danos que, na opinião da Swarovski ou de retalhistas autorizados da Swarovski, não foram provocados por acidentes ou uso inadequado, desgastes normais, alterações, tentativas de reparação, negligência ou por falha em seguir os Conselhos de Cuidado Swarovski para produtos especiais. Os Conselhos de Cuidado podem ser encontrados no Customer Care (Atendimento ao Cliente) em www.swarovski.com a qualquer momento. Cada item considerado defeituoso segundo esta garantia pode ser, à discrição da Swarovski ou de um retalhista autorizado Swarovski:

1. substituído por uma peça idêntica, se disponível:

2. substituído por uma peça de valor comparável; ou

3. reparado, dependendo do nível de danos sofridos pelo produto em garantia, bem como da viabilidade da reparação e disponibilidade das peças sobressalentes. O produto danificado deve ser entregue à loja Swarovski mais próxima ou a um revendedor Swarovski autorizado, que irá enviá‑lo para a empresa de vendas local da Swarovski. Este serviço de garantia é prestado gratuitamente. Caso tenha uma reivindicação de garantia, retenha o recibo de compra ou de entrega, o recibo de presente ou certificado de autenticidade. O recibo ou o certificado funcionam como prova de compra e autenticidade dos produtos adquiridos e como evidência de direito a esta garantia. Estas condições de garantia aplicam-se caso não haja condições específicas de garantia direcionadas a produtos específicos. A Swarovski reserva, à sua discrição, o direito de alterar ou adaptar estas condições de garantia, com implicações futuras. Esta garantia não afeta os seus direitos legais.

Relógios: para ver a garantia dos relógios, transfira o PDF.

Guarde a sua fatura ou recibo como comprovativo de compra.

No caso dos produtos comprados em loja, o recibo de caixa serve de comprovativo de compra e será exigido para qualquer reclamação de garantia.

Mantenha-o em segurança. No caso dos produtos comprados na loja online, o recibo de entrega serve de garantia e de certificado por pedido online.

Para todas as compras online, é necessário apresentar a fatura ou o recibo de entrega para fazer quaisquer reclamações relativas à garantia ou semelhantes.

Swarovski gwarantuje, że biżuteria Swarovski Created Diamonds zakupiona bezpośrednio od Swarovski lub u autoryzowanego sprzedawcy Swarovski jest zadowalającej jakości handlowej i wolna od wad materiałowych lub wykonawczych.

Okres gwarancji na standardową biżuterię Swarovski Created Diamonds wynosi trzy (3) lata (lub dłużej, jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa), a na biżuterię Swarovski Created Diamonds wykonaną na zamówienie okres gwarancji wynosi pięć (5) lat (lub dłużej, jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa), licząc od pierwotnej daty otrzymania produktu(ów) (wymagany jest dowód zakupu). Niniejsza gwarancja obejmuje pierwotnego nabywcę biżuterii Swarovski Created Diamonds.

Konserwacja, naprawa, zmiana rozmiaru lub inne usługi wykonane przez podmiot inny niż Swarovski unieważnią niniejszą gwarancję. Niniejsza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń produktu(ów) spowodowanych wypadkiem, zewnętrznym uderzeniem lub naciskiem, niewłaściwym użytkowaniem i nadużyciem, modyfikacją, próbą naprawy, zaniedbaniem po zakupie, zwykłym zużyciem i/lub nieprzestrzeganiem zaleceń dotyczących pielęgnacji produktu(ów). Utrata diamentów, pęknięte lub wyszczerbione diamenty, wgniecenia, zdeformowane obrączki, zarysowania, zmiana rozmiaru, zgubiona lub skradziona biżuteria lub diamenty powstałe po zakupie nie są objęte niniejszą gwarancją. Zmiana koloru spowodowana narażeniem na działanie silnych środków chemicznych również nie jest objęta niniejszą gwarancją.

Aby zgłosić roszczenie w ramach niniejszej gwarancji, prosimySkontaktuj się z namilub odwiedź najbliższy sklep Swarovski. W przypadku, gdy stwierdzimy, że produkt(y) posiada(ją) wadę materiałową lub produkcyjną objętą niniejszą gwarancją, (i) naprawimy produkt, jeśli to możliwe; lub, jeśli uznamy to za stosowne, (ii) wymienimy przedmiot na taki sam lub (produkt porównywalny, bezpłatnie.

Niniejsza gwarancja stanowi uzupełnienie i nie narusza Państwa praw ustawowych.

KAŻDA GWARANCJA DOROZUMIANA PRZEZ PRAWO STANOWE DOTYCZĄCA TEGO PRODUKTU JEST RÓWNIEŻ OGRANICZONA CZASOWO DO OKRESU TRWANIA NINIEJSZEJ GWARANCJI WYRAŹNEJ. Niektóre stany, w tym New Jersey, nie zezwalają na ograniczenia dotyczące czasu trwania gwarancji dorozumianej. W związku z tym, jeśli mieszkają Państwo w tych stanach, powyższe ograniczenie dotyczące gwarancji dorozumianych nie ma zastosowania.

Prosimy o zabranie przedmiotu wraz z dowodem zakupu do najbliższego sklepu Swarovski, gdzie z przyjemnością pomogą i ocenią przedmiot.

Jeśli zostanie stwierdzona wada i zostanie ona uznana za objętą gwarancją, zostanie zaoferowana wymiana lub naprawa.

Jeśli uszkodzenie wykracza poza zakres gwarancji, możemy zaoferować naprawę za opłatą.

Najbliższy sklep można znaleźć za pomocą naszej wyszukiwarki sklepów online:www.swarovski.com/store-finder

Należy pamiętać, że jeśli nie zostanie przedstawiony dowód zakupu lub jeśli przedmiot jest poza okresem gwarancyjnym, nadal możemy zaoferować naprawę za opłatą.
Creators Lab
W przypadku produktów Creators Lab sprzedawanych online akceptujemy wyłącznie zwroty online. Dotyczy to również wszelkich zwrotów wadliwych produktów. Należy pamiętać, że możemy nie być w stanie naprawić ani wymienić produktu. W takim przypadku zapewnimy pełny zwrot pieniędzy.

Obecnie nie ma możliwości wysyłania przedmiotów bezpośrednio do naszych centrów naprawczych.

Obecnie nie oferujemy możliwości wysyłania przedmiotów do naprawy bezpośrednio do naszych centrów naprawczych.

Prosimy o zabranie przedmiotu wraz z dowodem zakupu do najbliższego sklepu Swarovski, gdzie z przyjemnością pomogą i ocenią przedmiot.

Najbliższy sklep można znaleźć za pomocą naszej wyszukiwarki sklepów online:www.swarovski.com/store-finder/

Swarovski oferuje pełną gwarancję ustawową na produkty zakupione u autoryzowanych sprzedawców Swarovski. Gwarancja obejmuje wady produkcyjne i materiałowe wynikające z normalnego zużycia i użytkowania. Każdy wadliwy produkt objęty gwarancją zostanie zbadany i oceniony przez ekspertów technicznych Swarovski. W zależności od okoliczności produkt może zostać naprawiony, wymieniony na ten sam produkt lub zastąpiony produktem o porównywalnej wartości. Niestety, w przypadku wymiany produktu Swarovski nie może zagwarantować, że zostanie dostarczony dokładnie ten sam produkt lub wzór. Swarovski nie naprawi, nie wymieni ani nie zastąpi żadnych produktów, które, zdaniem firmy, uległy wypadkowi, normalnemu zużyciu, niewłaściwemu użytkowaniu, modyfikacji, próbie naprawy, zaniedbaniu lub niewłaściwemu użyciu. Jeśli produkt nie jest objęty warunkami polityki gwarancyjnej Swarovski, firma może zaoferować usługę naprawy za opłatą. Należy pamiętać, że wadliwy produkt może zostać naprawiony tylko wtedy, gdy:
1. Produkt jest oryginalnym produktem Swarovski z logo Łabędzia Swarovski.
2. Naprawa jest wykonalna – musi być możliwe przywrócenie produktu do jego pierwotnego, nieskazitelnego stanu
3. Części zamienne są nadal dostępne (zazwyczaj nie ma to miejsca, jeśli produkt jest wycofany z produkcji). Jeśli chcesz wymienić lub naprawić przedmiot, prosimy o dostarczenie produktu w oryginalnym opakowaniu do autoryzowanego sprzedawcy Swarovski.
Usługa naprawy jest również dostępna dla produktów Swarovski zakupionych za granicą.