Cuidados e manutenção

Swarovski offre una garanzia legale completa che copre i difetti di fabbricazione e dei materiali per i prodotti originali a marchio Swarovski acquistati nei negozi Swarovski (inclusi quelli online) o presso i rivenditori autorizzati Swarovski. La politica di garanzia è disponibile in qualsiasi momento nella sezione Servizio Clienti su www.swarovski.com. I termini della garanzia possono variare tra i diversi mercati e regioni. La garanzia copre solo i danni che, a giudizio di Swarovski o di un rivenditore autorizzato Swarovski, non sono causati da incidenti o uso improprio, normale usura, modifiche, tentativi di riparazione, negligenza o mancato rispetto dei consigli speciali di cura del prodotto Swarovski. I consigli di cura sono disponibili in qualsiasi momento nella sezione Servizio Clienti su www.swarovski.com. Ogni articolo riscontrato difettoso ai sensi della presente garanzia può essere, a discrezione di Swarovski o di un rivenditore autorizzato Swarovski:

1. Sostituito con un pezzo identico, se disponibile;

2. Sostituito con un pezzo di valore comparabile; oppure

3. Riparato a seconda del grado di danno al prodotto in garanzia, nonché della fattibilità e della disponibilità di parti di ricambio. Il prodotto danneggiato deve essere consegnato al negozio Swarovski più vicino o a un rivenditore autorizzato Swarovski che lo invierà alla società di vendita Swarovski locale. Questo servizio di garanzia è fornito gratuitamente. Si prega di conservare la ricevuta d'acquisto o di consegna, la ricevuta regalo o il certificato di autenticità in caso di richiesta di garanzia. La ricevuta o il certificato fungono da prova d'acquisto e di autenticità per i prodotti acquistati e come prova del diritto a questa garanzia. Queste condizioni di garanzia si applicano se non sono previste condizioni di garanzia specifiche per determinati prodotti. Swarovski si riserva il diritto di modificare o adattare le presenti condizioni di garanzia, con implicazioni per il futuro, a sua discrezione in qualsiasi momento. Questa garanzia non pregiudica i vostri diritti legali.

Orologi: per visualizzare la garanzia degli orologi, si prega discaricare il PDF.

Si prega di conservare la fattura o lo scontrino come prova d'acquisto.

Per i prodotti acquistati in negozio, lo scontrino fiscale funge da prova d'acquisto e sarà richiesto per qualsiasi richiesta di garanzia.

Si prega di conservarlo con cura. Per i prodotti acquistati dal Negozio Online, la ricevuta di consegna funge da garanzia e da certificato per ogni ordine online.

Per tutti gli acquisti online, la fattura o la ricevuta di consegna devono essere presentate per poter avanzare qualsiasi reclamo relativo alla garanzia o simili.

Swarovski garantează că bijuteriile Swarovski Created Diamonds achiziționate direct de la Swarovski sau de la un retailer autorizat Swarovski sunt de calitate comercială și fără defecte de material sau de manoperă.

Perioada de garanție pentru bijuteriile standard Swarovski Created Diamonds este de trei (3) ani (sau o perioadă mai lungă acolo unde este cerut de legea aplicabilă), iar pentru bijuteriile create la comandă Swarovski Created Diamonds, perioada de garanție este de cinci (5) ani (sau o perioadă mai lungă acolo unde este cerut de legea aplicabilă), de la data originală a primirii produsului (produselor) (este necesară dovada achiziției). Această garanție se extinde la cumpărătorul original al bijuteriilor Swarovski Created Diamonds.

Întreținerea, repararea, dimensionarea sau orice alt serviciu efectuat de altcineva decât Swarovski va anula această garanție. Această garanție nu acoperă deteriorarea produsului (produselor) cauzată de accident, impact extern sau presiune, utilizare necorespunzătoare și abuz, modificare, tentativă de reparare, neglijență după cumpărare, uzură obișnuită și/sau nerespectarea sfaturilor de îngrijire a produsului (produselor). Pierderea de diamante, diamante crăpate sau ciobite, dentări, benzi deformate, zgârieturi, redimensionare, bijuterii sau diamante pierdute ori furate după cumpărare nu sunt acoperite de această garanție. Decolorarea din cauza expunerii la substanțe chimice dure nu este acoperită de această garanție.

Pentru a face o cerere sub această garanție, vă rugăm să Contactați-Ne sau să vizitați cel mai apropiat magazin Swarovski. În cazul în care determinăm că produsul (produsele) dumneavoastră au un defect de material sau de fabricație în cadrul acestei garanții, vom (i) repara produsul, dacă este posibil; sau, dacă considerăm că este adecvat, (ii) vom înlocui articolul cu produs sau cu unul comparabil, gratuit.

Această garanție este în plus față de și nu afectează drepturile dumneavoastră legale.

ORICE GARANȚIE IMPLICITĂ DE LEGEA DE STAT PE ACEST PRODUS ESTE, DE ASEMENEA, LIMITATĂ ÎN DURATA SA LA LUNGIMEA ACESTEI GARANȚII EXPLICITE. Unele state, inclusiv New Jersey, nu permit limitări cu privire la durata unei garanții implicite. Prin urmare, dacă locuiți în aceste state, limita sus-menționată privind garanțiile implicite nu se aplică dumneavoastră.

Duceți produsul la cel mai apropiat magazin Swarovski împreună cu dovada achiziției, iar echipa din cadrul magazinului vă va ajuta cu plăcere și va evalua produsul.

Dacă este găsit un defect și este considerat ca fiind acoperit de garanție, un schimb sau o reparație va fi oferită.

​
Dacă pagubele sunt în afara acoperirii garanției, atunci am putea să oferim o reparație contra cost.​

Puteți găsi cel mai apropiat magazin folosind instrumentul nostru online:  www.swarovski.com/store-finder

Vă rugăm să rețineți, dacă nu este prezentată dovada achiziției sau dacă produsul este în afara perioadei de garanție, este posibil să putem oferi totuși o reparație contra cost.​
Creators Lab
Pentru produsele Creators Lab vândute online, putem accepta doar returnări online. Această prevedere este aplicabilă și în cazul retururilor de produse defecte. Rețineți că este posibil să nu putem repara sau înlocui produsul. În acest caz, vom rambursa prețul integral al acestuia.

În prezent, nu este posibil să trimiteți articole direct la centrele noastre de reparații.

Pentru moment nu oferim opțiunea de a trimite articole direct la centrele noastre de reparații.

Duceți produsul la cel mai apropiat magazin Swarovski împreună cu dovada achiziției, iar echipa din cadrul magazinului vă va ajuta cu plăcere și va evalua produsul.

Puteți găsi cel mai apropiat magazin folosind instrumentul nostru online: www.swarovski.com/store-finder/

Swarovski pune la dispoziție o garanție legală integrală pentru piesele achiziționate de la distribuitorii autorizați Swarovski. Această garanție acoperă defectele de fabricație și ale materialelor cauzate de uzura și utilizarea normale. Fiecare produs defect în garanție va fi examinat și evaluat de către experții tehnici Swarovski. În funcție de situație, produsul poate fi reparat, înlocuit cu un produs identic sau înlocuit cu un produs cu valoare comparabilă. Din păcate, în cazul înlocuirii unui produs, Swarovski nu poate garanta că vi se va furniza exact același produs sau design. Swarovski nu va repara, înlocui sau substitui niciun bun care, în opinia companiei, a fost implicat într-un accident, a fost supus uzurii obișnuite, abuzului, modificărilor, tentativelor de reparație, neglijenței sau utilizării necorespunzătoare. În cazul în care una dintre piese nu este acoperită de termenii garanției Swarovski, compania vă poate pune la dispoziție servicii de reparații contra cost. Rețineți că o piesă defectă poate fi reparată numai dacă:
1. Produsul dvs. este o piesă Swarovski autentică, pe care este aplicată sigla Swarovski în formă de lebădă.
2. Reparația este posibilă - produsul trebuie să poată fi readus în starea sa inițială impecabilă
3. Piesele de schimb sunt încă disponibile (de obicei acestea nu mai sunt disponibile dacă un produs nu mai este fabricat). Dacă doriți să înlocuiți sau să reparați un articol, vă rugăm să aduceți produsul în ambalajul său original la un distribuitor autorizat Swarovski.
Serviciul de reparații este disponibil și pentru produsele Swarovski achiziționate în străinătate.