Bakım ve Koruma

Swarovski, Swarovski’nin kendi mağazalarından (online mağaza dahil olmak üzere) ya da yetkili Swarovski satıcılarından satın alınan orijinal Swarovski markalı ürünler için işçilik ve materyal hatalarını kapsayan yasal bir garanti vermektedir. Garanti politikasına, dilediğiniz zaman www.swarovski.com adresindeki Müşteri İlişkileri kısmından ulaşabilirsiniz. Garanti koşulları pazarlar ve bölgeler arasında farklılık gösterebilir. Garanti yalnızca, kaza veya uygunsuz kullanım, sıradan aşınma ve yıpranma, modifikasyon, onarım girişimi, ihmal veya Swarovski’nin özel ürün Bakım Önerileri’ne uyulmamasından kaynaklanmayan hasarları kapsar. Bakım Önerileri’ne, her zaman www.swarovski.com adresindeki Müşteri İlişkileri kısmından ulaşılabilir. Bu garanti kapsamında kusurlu olduğu tespit edilen her ürün, Swarovski’nin veya yetkili bir Swarovski satıcısının takdirine bağlı olarak:

1. Mevcut olduğu takdirde aynı ürün ile değiştirilir;

2. Kıyaslanabilir değerde bir parça ile değiştirilir veya

3. Garanti kapsamındaki ürünün hasar derecesine ve yedek parçaların uygunluğuna bağlı olarak onarılır. Hasarlı ürün, en yakın Swarovski Mağazasına veya ürünü yerel Swarovski satış firmasına gönderecek olan yetkili bir Swarovski satıcısına verilmelidir. Bu garanti hizmeti ücretsiz olarak verilmektedir. Garanti talebiniz olması durumunda lütfen satın alım veya teslimat makbuzunu, hediye makbuzunu veya özgünlük sertifikasını saklayın. Makbuz veya sertifika, ürünlerin satın alındığının, orijinalliğinin ve garanti hizmeti kapsamında olduğunun kanıtı olarak işlev görür. Bu garanti koşulları, bazı ürünlere özgü belirtilmiş farklı garanti koşulları olmadığı takdirde geçerlidir. Swarovski, kendi takdirine bağlı olarak dilediği zaman bu garanti koşullarını değiştirme veya uyarlama hakkını saklı tutar. Bu garanti yasal haklarınızı etkilememektedir.

Saatler: Saatlerin garantisini görüntülemek için lütfen PDF dosyasını indirin.

Lütfen faturanızı veya makbuzunuzu satın alma işleminizin kanıtı olarak saklayın.

Mağazadan satın alınan ürünler için size verilen fatura, satın alma işleminin kanıtı olarak görülür ve herhangi bir garanti talebinde bulunduğunuz takdirde sizden mutlaka istenir.

Bu belgeyi lütfen güvenli bir yerde saklayın. Teslimat makbuzu, internetten satın alınan ürünler için sipariş başına garanti ve sertifika işlevi görür.

Tüm online satın alma işlemlerinde, garanti veya benzeri herhangi bir talepte bulunabilmeniz için fatura veya teslimat makbuzunuzu ibraz etmeniz gerekmektedir.

Swarovski, doğrudan Swarovski'den veya yetkili bir Swarovski perakendecisinden satın alınan Swarovski Created Diamonds takılarının satılabilir kalitede olduğunu ve herhangi bir malzeme veya işçilik kusuru taşımadığını garanti eder.

Standart Swarovski Created Diamonds takıları için garanti süresi üç (3) yıldır (veya geçerli kanunlar gereğince daha uzun bir süredir). Sipariş üzerine üretilmiş Swarovski Created Diamonds takıları için garanti süresi, ürünlerin ilk teslim alındığı tarihten itibaren (satın alma belgesinin ibrazı gereklidir) beş (5) yıldır (veya geçerli kanunlar gereğince daha uzun bir süredir). Bu garanti, Swarovski Created Diamonds takısının orijinal alıcısı için geçerlidir.

Swarovski dışında birisi tarafından yapılan bakım, onarım, boyutlandırma veya diğer hizmetler bu garantiyi geçersiz kılacaktır. Bu garanti, ürünlerin kaza, harici etki veya baskı, yanlış kullanım ve kötüye kullanım, modifikasyon, onarım girişimi, satın alma sonrasında ihmal, sıradan aşınma ve yıpranma ve/veya ürünün bakım önerilerine uyulmamasından kaynaklanan hasarlarını kapsamaz. Satın alım sonrasında meydana gelen elmas kaybı; elmasların çatlaması veya kırılması; ezik, şekli bozulmuş ya da çizilmiş bantlar; ölçü değişiklikleri ile takıların veya elmasların kaybolması ya da çalınması bu garanti kapsamında değildir. Ayrıca sert kimyasallara maruz kalma nedeniyle oluşan renk değişiklikleri bu garantinin kapsamı dışındadır.

Bu garanti kapsamında bir talepte bulunmak için lütfen Bize Ulaşın veya en yakın Swarovski mağazasını ziyaret edin. Bu garanti kapsamında ürünlerinizin malzeme veya üretim hatasına sahip olduğunu tespit etmemiz halinde, (i) ürünün mümkünse onarımı; veya uygun görürsek, (ii) aynı veya benzer bir ürünle, ücretsiz olarak değişimi yapılacaktır.

Bu garanti, yasal haklarınıza tamamlayıcı niteliktedir ve bu haklarınızı etkilemez.

BU ÜRÜNDE DEVLET HUKUKU TARAFINDAN İMAL EDİLEN HERHANGİ BİR GARANTİ SÜRESİ BU AÇIK GARANTİNİN SÜRESİYLE SINIRLIDIR. New Jersey de dahil olmak üzere bazı eyaletlerde zımni bir garantinin ne kadar süreceğine dair sınırlamalara izin verilmemektedir. Buna göre, bu eyaletlerde yaşıyorsanız, yukarıdaki zımni garantilerle ilgili sınırlama sizin için geçerli değildir.

Lütfen ürününüzü, satın aldığınızı gösteren bir belgeyle birlikte en yakın Swarovski mağazasına götürün. Ekibimiz, ürününüzü değerlendirerek size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

​Eğer ürününüzde garanti kapsamında olan bir kusur tespit edilirse ürününüzün değişimi veya onarımı teklif edilir.

Hasar garanti kapsamı dışındaysa size maliyeti karşılığında onarım hizmeti teklif edebiliriz.​​

Online mağaza bulucumuzu kullanarak size en yakın mağazayı bulabilirsiniz: www.swarovski.com/store-finder

Ürünü satın aldığınızı gösteren bir belgeniz yoksa veya ürünün garanti süresi dolduysa size yine de ücret karşılığında onarım hizmeti teklif edebileceğimizi lütfen göz önünde bulundurun.​
Creators Lab
Çevrimiçi satılan Creators Lab Ürünleri için yalnızca çevrimiçi iadeleri kabul edebiliyoruz. Bu durum, kusurlu ürünlerin iadesi için de geçerlidir. Ürünün onarımının ve değişiminin mümkün olmayabileceğini hatırlatmak isteriz. Bu durumlarda, kesintisiz ücret iadesi yapılır.

Derzeit ist es nicht möglich, Artikel direkt an unsere Reparaturzentren zu senden.

Wir bieten derzeit nicht die Möglichkeit, Artikel zur Reparatur direkt an unsere Reparaturzentren zu senden.

Bitte bringen Sie Ihren Artikel zusammen mit einem Kaufbeleg in Ihre nächste Swarovski Boutique, wo man Ihnen gerne weiterhilft und den Artikel begutachtet.

Ihre nächste Boutique finden Sie mit unserem Online Store Finder:www.swarovski.com/store-finder/

Swarovski bietet eine volle gesetzliche Garantie für Artikel, die bei autorisierten Swarovski Händlern erworben wurden. Die Garantie deckt Herstellungs- und Materialfehler ab, die auf normalen Verschleiß und Gebrauch zurückzuführen sind. Jedes defekte Produkt unter Garantie wird von den technischen Experten von Swarovski geprüft und bewertet. Je nach den Umständen kann das Produkt repariert, durch dasselbe Produkt ersetzt oder durch ein Produkt von vergleichbarem Wert ausgetauscht werden. Leider kann Swarovski im Falle eines Produktaustauschs nicht garantieren, dass genau dasselbe Produkt oder Design geliefert wird. Swarovski repariert, ersetzt oder tauscht keine Artikel aus, die nach Ansicht des Unternehmens einem Unfall, normalem Verschleiß, Missbrauch, einer Modifikation, einer versuchten Reparatur, Fahrlässigkeit oder unsachgemäßer Verwendung ausgesetzt waren. Wenn ein Artikel nicht von den Bedingungen der Swarovski Garantie abgedeckt ist, kann das Unternehmen einen kostenpflichtigen Reparaturservice anbieten. Bitte beachten Sie, dass ein defekter Artikel nur repariert werden kann, wenn:
1. Das Produkt ein echtes Swarovski Produkt mit dem Swarovski Schwanenlogo ist.
2. Die Reparatur machbar ist – es muss möglich sein, das Produkt in seinen ursprünglichen, makellosen Zustand zurückzuversetzen
3. Ersatzteile noch verfügbar sind (dies ist in der Regel nicht der Fall, wenn ein Produkt nicht mehr hergestellt wird) Wenn Sie einen Artikel ersetzen oder reparieren möchten, bringen Sie das Produkt bitte in der Originalverpackung zu einem autorisierten Swarovski Händler.
Der Reparaturservice ist auch für Swarovski Produkte verfügbar, die im Ausland gekauft wurden.