É sempre um prazer receber um membro novo ou antigo que adora cristal tanto como nós. 
O prazo normal de entrega é de 4-6 semanas a partir da data de registo, pelo que deverá receber a sua encomenda em breve.

Pode renovar a sua subscrição SCS online, seguindo estes simples passos: 

- Vá a https://www.swarovski.com/scs/configurator/renew/
- Selecione o tipo de renovação de subscrição
- Insira os seus dados de início de sessão se for membro Swarovski Crystal Society (SCS) e tiver uma Conta de Utilizador Online 
- Selecione “Já sou membro” e insira as informações da sua subscrição SCS se for membro SCS e não tiver uma Conta de Utilizador Online.
- Efetue o pagamento

Vai receber um e-mail de confirmação da sua renovação. 

A subscrição SCS pode ser renovada em qualquer revendedor autorizado Swarovski.

A lista de revendedores está disponível em SWAROVSKI.COM/store-finder. Insira o seu código postal e, depois, selecione “SCS Member Products” (produtos para sócios SCS) para restringir a pesquisa a revendedores Swarovski Crystal Society.

Os membros SCS só estão autorizados a comprar um artigo de edição limitada.

Se já tiver comprado o artigo de edição limitada online ou na loja, não é possível comprar outro, mesmo sendo para oferecer como presente.

Se estiver a tentar encomendar o artigo de edição limitada online, só pode adicionar um artigo ao saco de compras.

Uma subscrição SCS não pode ser renovada online se tiver expirado há mais de 3 meses.

Pedimos-lhe que visite uma loja Swarovski para poder efetuar a renovação. 

Pode consultar uma lista de revendedores autorizados Swarovski na sua zona através do nosso website, na seguinte ligação:  www.swarovski.com/store-finder/?features=scs. 

A lista de revendedores está disponível em SWAROVSKI.COM/store-finder. Basta escolher o seu país de residência e encontrará uma lista de todos os revendedores; pode restringir a sua pesquisa introduzindo o nome do seu local de residência ou de uma cidade maior na sua área. Filtre a palavra "SCS" para restringir a pesquisa aos revendedores da Swarovski Crystal Society.

Pode aderir por um (1) ou três (3) anos. Incentivamo-lo a aderir por três (3) anos, já que isso implica poupança em termos de custos. Vá a Aderir/Renovar (ou prima sobre a ligação) para verificar as taxas de adesão do seu país.

Os modos de pagamento para a taxa de adesão dependem do seu país de residência. Ao visitar os seus revendedores SCS locais, poderá pagar em dinheiro ou por qualquer outra forma de pagamento aceite no ponto de venda. Se decidir efetuar a sua adesão ou renovação online, só aceitamos pagamento por cartão de crédito.
Em alguns países, é possível proceder ao débito direto por meio de cartão de crédito através do telefone, nomeadamente em Espanha, Reino Unido, Austrália, Canadá, Reino Unido e EUA. Isto é apenas possível através do Serviço de Apoio ao Cliente.
 

Uma adesão com termo certo expira automaticamente após o seu prazo, seja ela de 1 ano ou de 3 anos, exceto se o membro a prolongar.

Para uma adesão a prazo fixo, a Swarovski contactará o membro antes do fim do prazo de adesão, através das informações de contacto fornecidas pelo membro e, geralmente, primeiro por e-mail se o membro tiver um endereço de e-mail válido, e depois por correio postal. Geralmente, o e-mail seria enviado cerca de 60 dias antes do fim do período de adesão. A carta de advertência será enviada por correio 30 dias antes se ainda não tiver sido feita qualquer renovação.
É concedido ao membro da SCS um período de carência adequado (geralmente, três (3) meses) após a data final do termo de adesão para renovar a adesão.
 

Članstvo vedno začne veljati prvi dan naslednjega meseca po včlanitvi. Če se včlanite prvega v mesecu, se kot datum začetka veljavnosti članstva šteje dejanski datum včlanitve. Ne glede na to, kdaj se članstvo v skupnosti SCS uradno začne, je član, čigar plačilo za članstvo smo prejeli, upravičen do nakupa ekskluzivnih izdelkov SCS in do darila za člane v trgovini (kadar je na voljo).
V primeru obnove se kot datum začetka veljavnosti članstva šteje dan po izteku prejšnjega članskega obdobja.
Članstvo SCS je mogoče obnoviti pri vseh pooblaščenih prodajalcih Swarovski, na spletnem mestu Swarovski.com/scs (če je spletno mesto na voljo), po telefonu s pomočjo službe za pomoč uporabnikom v določenih državah (glejte zgoraj) ali s pomočjo obrazca za podaljšanje, priloženega opomniku, ki ga pošljemo po pošti.
 

Obrnite se na službo za pomoč uporabnikom na svojem območju. Podatki za stik v posamezni državi so navedeni na hrbtni strani revije Swarovski.

Obiščite spletno mesto SWAROVSKI.COM/scs in vzpostavite spletni račun, če tega še niste storili. Tukaj lahko dopolnite podatke z vsemi manjkajočimi osebnimi podatki ali posodobite obstoječe. V nasprotnem primeru se obrnite na službo za pomoč uporabnikom na svojem območju. Podatki za stik v posamezni državi so navedeni na hrbtni strani revije Swarovski.

Člani, ki se prijavijo na novice družbe Swarovski, redno prejemajo sveže novice o ekskluzivnih ponudbah, presenečanjih in izdelkih, ki so na voljo članom skupnosti SCS. Novice se pripravljajo v okviru skupnosti SCS in so kot take tudi označene. Člani skupnosti SCS lahko po elektronski pošti prejmejo tudi vabila na dogodke SCS. 
Prejmejo pa lahko tudi novice o različnih akcijah izdelkov Swarovski, kot so PREDPRODAJA, RAZPRODAJA in podobno. 
Novosti in nove kolekcije izdelkov Swarovski so prav tako predstavljene v okviru novic Swarovski. V tem primeru gre za prilagojene novice, ki bodo razdeljene glede na interesne vsebine, če bodo tako želeli, vendar bo ta razdelitev upoštevala kategorijo, v okviru katere kupijo največ izdelkov, in promocijske vsebine iz drugih kategorij.
 

S samo navedbo e-poštnega naslova nam omogočate obveščanje o novostih iz programa zvestobe SCS, tako lahko prejmete pozdravno e-poštno sporočilo, e-poštno sporočilo z opomnikom za obnovo članstva in e-poštno sporočilo ob ponovni pridružitvi.
Samo v primeru prijave na prejemanje novic vam lahko pošiljamo novice o posebnih ponudbah in presenečanjih.
Na novice Swarovski se lahko prijavite tako, da ob včlanitvi ali obnovi članstva v skupnosti SCS v prijavnem obrazcu označite ustrezno polje. Ob prijavi bodite pozorni, da vnesete veljaven e-poštni naslov. Samo v primeru prijave na prejemanje novic vam lahko pošiljamo novice o posebnih ponudbah in presenečanjih.
 

Letni paket za člane vsebuje naslednje:

•     Personalizirano pismo in člansko izkaznico
•     Letno darilo za člane
•     Brošuro o novostih za ljubitelje kristalnih izdelkov in o ekskluzivnih izdelkih iz kolekcije SCS, ki jo predstavimo enkrat na leto
•     Darilni kupon ob obletnici, ki ga prejmete v paketu ob obnovi članstva, in sicer ob določeni obletnici članstva

Na splošno pri novem ali obnovljenem članstvu paket odpošljemo prvi dan v naslednjem mesecu po včlanitvi. Sicer pa, če je bila včlanitev opravljena kasneje v mesecu, paket odpošljemo sredi naslednjega meseca po včlanitvi. Paket za člane lahko pričakujete v 4–6 tednih.
V primeru triletnih članstev (pri drugem in tretjem letu triletnega članstva) paket za člane pošljemo v prvih mesecih leta, saj tako lahko kot član skupnosti SCS prejmete letno darilo ter odkrijete novosti, ki so bile predstavljene na dogodku Crystal Lovers in v okviru skupnosti SCS v prejšnjem letu.

 

Člani SCS so vabljeni k spremljanju mednarodnih humanitarnih pobud pod okriljem Fundacije Swarovski.

Kot član SCS lahko prejmete vabilo za ogled posnetka na spletu ali pa ste lahko povabljeni na dogodek v najbližjo trgovino.

Žal nam je, da želite preklicati svoje članstvo. Priporočamo vam, da se obrnete na službo za pomoč uporabnikom tako, da izpolnite obrazec za stik. Predstavniki službe za pomoč vam bodo z veseljem pomagali. 

Članom skupnosti SCS je na voljo samo ena vrsta kupona. Kupon prejmete ob 2., 5., 10., 15., 20., 25., 30., 35. itn. obletnici članstva v skupnosti SCS. Kupon prejmete v naslednjem paketu za člane. 

VIP-člani skupnosti SCS prejmejo zlato kartico. Razvrstitev glede na stopnjo zvestobe temelji na izračunu, ki upošteva trajanje članstva v skupnosti SCS in znesek nakupov v preteklem letu. Vsak član lahko postane VIP-član, če je aktiven v svojem članstvu in članstva vmes ne prekine. Spodbujamo vas, da še naprej ostanete zvesta in aktivna stranka. Morda vas kmalu presenetimo z zlato kartico. 

Naši VIP-člani skupnosti SCS so prejeli posebno letno darilo za zvestobo. Razvrstitev glede na stopnjo zvestobe temelji na izračunu, ki upošteva trajanje članstva v skupnosti SCS in znesek nakupov v preteklem letu. Vsak član lahko postane VIP-član, če je aktiven v svojem članstvu in članstva vmes ne prekine. Spodbujamo vas, da še naprej ostanete zvesta in aktivna stranka. Morda vas bomo kmalu presenetili s posebnim darilom. 

Darilo za člane vam bomo poslali v 4–6 tednih po registraciji oziroma obnovi članstva. Če darila po šestih tednih ne prejmete, vam priporočamo, da se obrnete na službo za pomoč uporabnikom s pomočjo obrazca za stik. Predstavniki službe za pomoč vam bodo z veseljem pomagali. 

Člansko izkaznico vam bomo poslali v 4–6 tednih po registraciji oziroma obnovi članstva. Če članske izkaznice po šestih tednih ne prejmete, vam priporočamo, da se obrnete na službo za pomoč uporabnikom s pomočjo obrazca za stik. Predstavniki službe za pomoč vam bodo z veseljem pomagali. 

Če na vaši kartici ni navedenega prvotnega datuma včlanitve, ampak nedavni datum, je to zaradi tega, ker je prišlo do prekinitve vmesnega obdobja članstva. Člani skupnosti SCS lahko ohranijo prvotni datum začetka članstva s pravočasno obnovo. Upoštevajte, da lahko članstvo obnovite v obdobju treh mesecev. Če članstva ne obnovite v teh treh mesecih, bo zaradi obnove članstva po tem obdobju datum včlanitve preračunan in bo naveden datum dejanske obnove članstva (po preteku trimesečnega obdobja). V tem primeru se obrnite na službo za pomoč uporabnikom s pomočjo obrazca za stik. Naši predstavniki bodo z veseljem poskusili poiskati rešitev za vašo težavo. 

Če v vaši bližini ni nobenega prodajalca izdelkov SCS, lahko članstvo najhitreje obnovite na spletnem mestu www.swarovski.com/SCS.
Druga možnost je po telefonu, kar je na voljo le v nekaterih državah, in sicer v Španiji, Združenem kraljestvu, Avstraliji, Kanadi, na Karibih in v ZDA. Če ste v eni od teh držav, se obrnite na službo za pomoč uporabnikom.