Pflege & Wartung

Swarovski bietet eine vollständige gesetzliche Gewährleistung für Herstellungs- und Materialfehler bei Original Swarovski Markenprodukten, die in Swarovski Stores (einschließlich Online) oder bei autorisierten Swarovski Händlern erworben wurden. Die Garantiebestimmungen finden Sie jederzeit unter Kundenservice auf www.swarovski.com. Die Garantiebestimmungen können je nach Markt und Region variieren. Die Garantie deckt nur Schäden ab, die nach Ansicht von Swarovski oder eines autorisierten Swarovski-Händlers nicht durch Unfall oder unsachgemäßen Gebrauch, gewöhnliche Abnutzung, Modifikation, Reparaturversuch, Fahrlässigkeit oder durch Nichtbeachtung der speziellen Pflegehinweise von Swarovski verursacht wurden. Die Pflegehinweise finden Sie jederzeit unter Kundenservice auf www.swarovski.com. Jeder Artikel, der im Rahmen dieser Garantie als defekt befunden wird, kann nach Ermessen von Swarovski oder eines autorisierten Swarovski-Händlers:

1. Ersetzt durch ein identisches Stück, falls verfügbar:

2. Ersetzt durch ein gleichwertiges Stück; oder

3. Repariert wird je nach Grad der Beschädigung des garantierten Produkts sowie der Machbarkeit und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen. Das beschädigte Produkt ist im nächstgelegenen Swarovski Store oder bei einem autorisierten Swarovski Händler abzugeben, der es an die lokale Swarovski Vertriebsgesellschaft weiterleitet. Dieser Garantieservice wird kostenfrei erbracht. Bitte bewahren Sie den Kauf- oder Lieferschein, den Geschenkbeleg oder das Echtheitszertifikat für einen möglichen Garantieanspruch auf. Der Kassenbon oder das Zertifikat dient als Kauf- und Echtheitsnachweis für erworbene Produkte und als Nachweis des Anspruchs auf diese Garantie. Diese Garantiebedingungen gelten, sofern für bestimmte Produkte keine gesonderten Garantiebedingungen gewährt werden. Swarovski behält sich das Recht vor, diese Garantiebedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern oder anzupassen. Diese Garantie berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

Uhren: Zur Ansicht der Uhrengarantie, bittePDF herunterladenkombiniert wird.

Bitte bewahren Sie Ihre Rechnung oder Quittung als Kaufbeleg auf.

Bei im Geschäft gekauften Produkten dient der Kassenbon als Kaufbeleg und muss bei jedem Garantieanspruch vorgelegt werden.

Bitte bewahren Sie es sicher auf. Für im Online Shop gekaufte Produkte dient der Lieferschein als Garantie und ein Zertifikat pro Online-Bestellung.

Bei allen Online-Einkäufen sind die Rechnung oder der Lieferschein zur Geltendmachung von Garantieansprüchen oder Ähnlichem vorzulegen.

Swarovski, doğrudan Swarovski'den veya yetkili bir Swarovski perakendecisinden satın alınan Swarovski Created Diamonds takılarının satılabilir kalitede olduğunu ve herhangi bir malzeme veya işçilik kusuru taşımadığını garanti eder.

Standart Swarovski Created Diamonds takıları için garanti süresi üç (3) yıldır (veya geçerli kanunlar gereğince daha uzun bir süredir). Sipariş üzerine üretilmiş Swarovski Created Diamonds takıları için garanti süresi, ürünlerin ilk teslim alındığı tarihten itibaren (satın alma belgesinin ibrazı gereklidir) beş (5) yıldır (veya geçerli kanunlar gereğince daha uzun bir süredir). Bu garanti, Swarovski Created Diamonds takısının orijinal alıcısı için geçerlidir.

Swarovski dışında birisi tarafından yapılan bakım, onarım, boyutlandırma veya diğer hizmetler bu garantiyi geçersiz kılacaktır. Bu garanti, ürünlerin kaza, harici etki veya baskı, yanlış kullanım ve kötüye kullanım, modifikasyon, onarım girişimi, satın alma sonrasında ihmal, sıradan aşınma ve yıpranma ve/veya ürünün bakım önerilerine uyulmamasından kaynaklanan hasarlarını kapsamaz. Satın alım sonrasında meydana gelen elmas kaybı; elmasların çatlaması veya kırılması; ezik, şekli bozulmuş ya da çizilmiş bantlar; ölçü değişiklikleri ile takıların veya elmasların kaybolması ya da çalınması bu garanti kapsamında değildir. Ayrıca sert kimyasallara maruz kalma nedeniyle oluşan renk değişiklikleri bu garantinin kapsamı dışındadır.

Bu garanti kapsamında bir talepte bulunmak için lütfen Bize Ulaşın veya en yakın Swarovski mağazasını ziyaret edin. Bu garanti kapsamında ürünlerinizin malzeme veya üretim hatasına sahip olduğunu tespit etmemiz halinde, (i) ürünün mümkünse onarımı; veya uygun görürsek, (ii) aynı veya benzer bir ürünle, ücretsiz olarak değişimi yapılacaktır.

Bu garanti, yasal haklarınıza tamamlayıcı niteliktedir ve bu haklarınızı etkilemez.

BU ÜRÜNDE DEVLET HUKUKU TARAFINDAN İMAL EDİLEN HERHANGİ BİR GARANTİ SÜRESİ BU AÇIK GARANTİNİN SÜRESİYLE SINIRLIDIR. New Jersey de dahil olmak üzere bazı eyaletlerde zımni bir garantinin ne kadar süreceğine dair sınırlamalara izin verilmemektedir. Buna göre, bu eyaletlerde yaşıyorsanız, yukarıdaki zımni garantilerle ilgili sınırlama sizin için geçerli değildir.

Lütfen ürününüzü, satın aldığınızı gösteren bir belgeyle birlikte en yakın Swarovski mağazasına götürün. Ekibimiz, ürününüzü değerlendirerek size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

​Eğer ürününüzde garanti kapsamında olan bir kusur tespit edilirse ürününüzün değişimi veya onarımı teklif edilir.

Hasar garanti kapsamı dışındaysa size maliyeti karşılığında onarım hizmeti teklif edebiliriz.​​

Online mağaza bulucumuzu kullanarak size en yakın mağazayı bulabilirsiniz: www.swarovski.com/store-finder

Ürünü satın aldığınızı gösteren bir belgeniz yoksa veya ürünün garanti süresi dolduysa size yine de ücret karşılığında onarım hizmeti teklif edebileceğimizi lütfen göz önünde bulundurun.​
Creators Lab
Çevrimiçi satılan Creators Lab Ürünleri için yalnızca çevrimiçi iadeleri kabul edebiliyoruz. Bu durum, kusurlu ürünlerin iadesi için de geçerlidir. Ürünün onarımının ve değişiminin mümkün olmayabileceğini hatırlatmak isteriz. Bu durumlarda, kesintisiz ücret iadesi yapılır.

Şu an için, ürünleri doğrudan onarım merkezlerimize göndermeniz mümkün değildir.

Şu an için, ürünlerin doğrudan onarım merkezine gönderim olanağını sunmuyoruz.

Lütfen ürününüzü, satın aldığınızı gösteren bir belgeyle birlikte en yakın Swarovski mağazasına götürün. Ekibimiz, ürününüzü değerlendirerek size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Online mağaza bulucumuzu kullanarak size en yakın mağazayı bulabilirsiniz: www.swarovski.com/store-finder

Swarovski, yetkili Swarovski mağazalarından satın alınan ürünler için tam yasal garanti sunmaktadır. Garanti, normal kullanım ve aşınma sonucu ortaya çıkan üretim ve malzeme kusurlarını kapsamaktadır. Garanti kapsamındaki her kusurlu ürün, Swarovski'nin teknik uzmanları tarafından incelenir ve değerlendirilir. Koşullara bağlı olarak söz konusu ürün ya onarılır ya da aynı veya benzer değere sahip bir ürünle değiştirilir. Ürün değişimi durumunda Swarovski, aynı ürünü veya tasarımı sağlayacağını maalesef garanti edememektedir. Swarovski, şirket uzmanlarımıza göre bir kazaya uğramış, normal aşınma ve yıpranmaya tabi olarak zarar görmüş, üzerinde değişiklik yapılmış, onarılmaya çalışılmış, ihmale veya hatalı kullanıma maruz kalmış ürünleri onarmaz ya da yenisiyle ya da benzer bir ürünle değiştirmez. Söz konusu ürün Swarovski garanti politikası kapsamında değilse, şirket ücret karşılığında onarım hizmeti sunabilir. Hatalı bir ürünün sadece şu durumlarda onarılacağını hatırlatmak isteriz:
1. Söz konusu ürün Swarovski Kuğu logosuna sahip, gerçek bir Swarovski ürünü ise.
2. Onarılmaya uygunsa, ürünü ilk günkü durumuna geri döndürmek mümkün ise.
3. Söz konusu ürünün yedek parçaları hala mevcut ise (bir ürünün üretimi sona erdiğinde genellikle yedek parça bulmak mümkün değildir). Bir ürünü değiştirmek veya onarmak isterseniz, lütfen ürünü orijinal paketiyle birlikte ​​yetkili bir Swarovski mağazasına götürün.
Yurt dışından satın alınan Swarovski ürünleri için de onarım hizmeti verilmektedir.