Pflege & Wartung

Swarovski bietet eine vollständige gesetzliche Gewährleistung für Herstellungs- und Materialfehler bei Original Swarovski Markenprodukten, die in Swarovski Stores (einschließlich Online) oder bei autorisierten Swarovski Händlern erworben wurden. Die Garantiebestimmungen finden Sie jederzeit unter Kundenservice auf www.swarovski.com. Die Garantiebestimmungen können je nach Markt und Region variieren. Die Garantie deckt nur Schäden ab, die nach Ansicht von Swarovski oder eines autorisierten Swarovski-Händlers nicht durch Unfall oder unsachgemäßen Gebrauch, gewöhnliche Abnutzung, Modifikation, Reparaturversuch, Fahrlässigkeit oder durch Nichtbeachtung der speziellen Pflegehinweise von Swarovski verursacht wurden. Die Pflegehinweise finden Sie jederzeit unter Kundenservice auf www.swarovski.com. Jeder Artikel, der im Rahmen dieser Garantie als defekt befunden wird, kann nach Ermessen von Swarovski oder eines autorisierten Swarovski-Händlers:

1. Ersetzt durch ein identisches Stück, falls verfügbar:

2. Ersetzt durch ein gleichwertiges Stück; oder

3. Repariert wird je nach Grad der Beschädigung des garantierten Produkts sowie der Machbarkeit und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen. Das beschädigte Produkt ist im nächstgelegenen Swarovski Store oder bei einem autorisierten Swarovski Händler abzugeben, der es an die lokale Swarovski Vertriebsgesellschaft weiterleitet. Dieser Garantieservice wird kostenfrei erbracht. Bitte bewahren Sie den Kauf- oder Lieferschein, den Geschenkbeleg oder das Echtheitszertifikat für einen möglichen Garantieanspruch auf. Der Kassenbon oder das Zertifikat dient als Kauf- und Echtheitsnachweis für erworbene Produkte und als Nachweis des Anspruchs auf diese Garantie. Diese Garantiebedingungen gelten, sofern für bestimmte Produkte keine gesonderten Garantiebedingungen gewährt werden. Swarovski behält sich das Recht vor, diese Garantiebedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern oder anzupassen. Diese Garantie berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

Uhren: Zur Ansicht der Uhrengarantie, bittePDF herunterladenkombiniert wird.

Bitte bewahren Sie Ihre Rechnung oder Quittung als Kaufbeleg auf.

Bei im Geschäft gekauften Produkten dient der Kassenbon als Kaufbeleg und muss bei jedem Garantieanspruch vorgelegt werden.

Bitte bewahren Sie es sicher auf. Für im Online Shop gekaufte Produkte dient der Lieferschein als Garantie und ein Zertifikat pro Online-Bestellung.

Bei allen Online-Einkäufen sind die Rechnung oder der Lieferschein zur Geltendmachung von Garantieansprüchen oder Ähnlichem vorzulegen.

Swarovski garantiert, dass Schmuckstücke mit Swarovski Created Diamonds, die direkt bei Swarovski oder bei einem autorisierten Swarovski Händler erworben wurden, von handelsüblicher Qualität und frei von Material- oder Verarbeitungsfehlern sind.

Die Garantiezeit für Standard-Schmuckstücke von Swarovski Created Diamonds beträgt drei (3) Jahre (oder einen längeren Zeitraum, sofern dies nach geltendem Recht vorgeschrieben ist), und für maßgefertigte Schmuckstücke von Swarovski Created Diamonds beträgt die Garantiezeit fünf (5) Jahre (oder einen längeren Zeitraum, sofern dies nach geltendem Recht vorgeschrieben ist), jeweils ab dem ursprünglichen Datum des Warenerhalts (ein Kaufnachweis ist erforderlich). Diese Garantie erstreckt sich auf den ursprünglichen Käufer der Schmuckstücke mit Swarovski Created Diamonds.

Wartung, Reparatur, Größenanpassung oder andere Dienstleistungen, die von einer anderen Person als Swarovski durchgeführt werden, führen zur Ungültigkeit dieser Garantie. Diese Garantie deckt keine Schäden an Produkten ab, die durch Unfall, äußere Einwirkungen oder Zwänge, unsachgemäße Verwendung und Missbrauch, Modifikationen, versuchte Reparaturen, Fahrlässigkeit nach Erwerb, normale Abnutzung und/oder Nichteinhaltung der Pflegehinweise für das Produkt entstanden sind. Verlust von Diamanten, gesprungene oder abgesplitterte Diamanten, Dellen, verformte Ringbänder, Kratzer, Größenänderungen, verlorener oder gestohlener Schmuck oder Diamanten, die nach dem Kauf auftreten, sind von dieser Garantie nicht abgedeckt. Auch Verfärbungen durch den Kontakt mit aggressiven Chemikalien sind nicht durch diese Garantie abgedeckt.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, bitten wir Sie,Kontaktoder besuchen Sie Ihren nächstgelegenen Swarovski Store. Sollten wir feststellen, dass Ihr(e) Produkt(e) im Rahmen dieser Garantie einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, werden wir (i) das Produkt, falls möglich, reparieren; oder, falls wir es für angemessen halten, (ii) den Artikel kostenlos durch ein gleiches oder ein vergleichbares Produkt ersetzen.

Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und lässt diese unberührt.

Jede gesetzlich implizierte Garantie für dieses Produkt ist ebenfalls in ihrer Dauer auf die Dauer dieser ausdrücklichen Garantie begrenzt. Einige Staaten, darunter New Jersey, erlauben keine Begrenzungen der Laufzeit einer stillschweigenden Gewährleistung. Dementsprechend findet die vorgenannte Beschränkung stillschweigender Gewährleistungen keine Anwendung auf Sie, wenn Sie in diesen Staaten wohnen.

Φέρτε το προϊόν σας, μαζί με την απόδειξη αγοράς, στο πλησιέστερο κατάστημα Swarovski και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε και να αξιολογήσουμε το προϊόν.

​​Εάν διαπιστωθεί βλάβη και κριθεί ότι καλύπτεται από την εγγύηση, θα σας προσφερθεί αντικατάσταση ή επισκευή.

​
Εάν η ζημιά είναι εκτός του εύρους της εγγύησης, τότε μπορεί να έχουμε τη δυνατότητα να προσφέρουμε επισκευή με χρέωση.

Μπορείτε να βρείτε το πλησιέστερο κατάστημα χρησιμοποιώντας την online λειτουργία εύρεσης καταστήματος: www.swarovski.com/store-finder


Έχετε υπ’ όψιν ότι εάν δεν προσκομιστεί απόδειξη αγοράς ή εάν έχει λήξει η περίοδος εγγύησης του αντικειμένου, ενδέχεται να εξακολουθούμε να μπορούμε να προσφέρουμε επισκευή με χρέωση.
Creators Lab
Για τα προϊόντα Creators Lab που πωλούνται μόνο online, μπορούμε να δεχτούμε μόνο online επιστροφές. Αυτό ισχύει και για τυχόν επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να επισκευάσουμε ή να αντικαταστήσουμε το προϊόν. Σε αυτή την περίπτωση, θα παράσχουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Προς το παρόν, δεν είναι δυνατή η απευθείας αποστολή προϊόντων στα κέντρα επισκευής μας.

Προς το παρόν, δεν προσφέρουμε τη δυνατότητα ταχυδρόμησης των αντικειμένων προς επισκευή απευθείας στα κέντρα επισκευής μας.

Φέρτε το προϊόν σας, μαζί με την απόδειξη αγοράς, στο πλησιέστερο κατάστημα Swarovski και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε και να αξιολογήσουμε το προϊόν.

Μπορείτε να βρείτε το πλησιέστερο κατάστημα χρησιμοποιώντας την online λειτουργία εύρεσης καταστήματος: www.swarovski.com/store-finder/

Η Swarovski παρέχει πλήρη νομική εγγύηση για τα κομμάτια που αγοράζονται από εξουσιοδοτημένα καταστήματα Swarovski. Η εγγύηση καλύπτει τα ελαττώματα κατασκευής και υλικού που προκύπτουν από φυσιολογική φθορά και χρήση. Κάθε ελαττωματικό προϊόν που καλύπτεται από την εγγύηση θα εξετάζεται και θα αξιολογείται από τους τεχνικούς εμπειρογνώμονες της Swarovski. Ανάλογα με τις περιστάσεις, το προϊόν μπορεί να επισκευαστεί, να αντικατασταθεί με το ίδιο προϊόν ή να υποκατασταθεί με προϊόν αντίστοιχης αξίας. Δυστυχώς, σε περίπτωση υποκατάστασης προϊόντος, η Swarovski δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι θα παράσχει το ίδιο ακριβώς προϊόν ή σχέδιο. Η Swarovski δεν θα επιδιορθώσει, αντικαταστήσει ή υποκαταστήσει προϊόντα τα οποία, κατά τη κρίση της εταιρείας, έχουν υποστεί ζημιά, φυσιολογική φθορά, πλημμελή μεταχείριση, μετατροπή, απόπειρα επισκευής, αμέλεια ή κακή χρήση. Εάν ένα κομμάτι δεν καλύπτεται από τους όρους της πολιτικής εγγύησης της Swarovski, η εταιρεία μπορεί να προσφέρει υπηρεσίες επισκευής έναντι χρέωσης. Επισημαίνεται ότι ένα ελαττωματικό κομμάτι μπορεί να επισκευαστεί εφόσον:
1. Το προϊόν είναι γνήσιο προϊόν Swarovski με το λογότυπο της Swarovski με τον κύκνο.
2. Η επισκευή είναι εφικτή – πρέπει να υπάρχει η δυνατότητα επαναφοράς του προϊόντος στην αρχική ακριβώς κατάσταση που βρισκόταν κατά την αγορά
3. Τα ανταλλακτικά παραμένουν διαθέσιμα (αυτό συνήθως δεν συμβαίνει, αν ένα προϊόν έχει σταματήσει να παράγεται). Εάν θέλετε να γίνει αντικατάσταση ή επισκευή κάποιου προϊόντος, παρακαλούμε επιστρέψτε το στην αρχική του συσκευασία σε ένα εξουσιοδοτημένο κατάστημα Swarovski.
Η υπηρεσία επισκευής διατίθεται επίσης για προϊόντα Swarovski που έχουν αγοραστεί στο εξωτερικό.