Péče a údržba

スワロフスキーは、スワロフスキー直営店（オンラインを含む）またはスワロフスキー指定販売店で購入した真正のスワロフスキー・ブランド商品の製造欠陥および素材不良について全面的な法定保証を提供します。
保証制度の内容は、www.swarovski.comのカスタマーケアのページで随時ご覧いただけます。保証条件は、国および地域により異なる場合があります。
事故または不適切な使用、ご使用による摩耗や摩滅、改造、修復の痕、スワロフスキー商品のケアアドバイス（使用上のご注意）に従わなかったこと等に起因する破損や不具合ではないとスワロフスキー、またはスワロフスキー指定販売店が判断した場合にのみ、保証サービスが適用されます。特別ケアアドバイスの内容は、www.swarovski.comで随時ご確認いただけます。
保証対象と認められる商品については、スワロフスキーまたはスワロフスキー指定販売店の決定により、以下の措置がなされる可能性があります。

1.在庫がある場合は同一商品と交換します: 

2.同等価格商品で代替いたします。 
破損商品は最寄りのスワロフスキー・ストアまたは指定スワロフスキー販売店に返品いただきます。その後はそのエリアのスワロフスキー販売会社へ送られます。


保証対象と認められた場合、この保証サービスは無償で提供されます。
保証の請求を行う場合に備えて購入あるいは納品の受領書、ギフトレシート、正当性を認定する書類を保管するようにして下さい。これら受領書・認証書類は、購入商品の購入や正当性の証明として、あるいはこの保証の権利を所有している証明として利用することができます。
特定の商品に関する具体的な保証条件が付与されていない限り、この保証条件が適用されます。
スワロフスキーは、自社の裁量により、将来に影響を与えるこれらの保証条件をいつでも自由に改定・修正できる権利を有します。
この保証はお客様の制定法上の権利に影響を及ぼしません。

ウォッチ：ウォッチの保証内容をご覧になるには、 PDFをダウンロードしてください。

領収書やレシートをお買い上げ証明書として保管してください。

店舗で購入された製品については、保証サービスを受けるためのお買い上げ証明書として、レシートが必要となります。

購入レシートやお買い上げ証明書を大切に保管しておいてください。オンラインストアで購入された製品については、納品書が保証書を兼ねており、ご注文ごとに納品書が発行されます。

オンラインで購入された製品について保証サービスを受けるには、請求書または納品書のいずれかを必ず提示していただく必要があります。

様々な理由（米国、アジア、欧州、トラベルリテールで異なるジュエリーコレクションを展開していること、税制や価格構成が異なること、各国の法令、ロジスティクスの理由等）により、スワロフスキーでは国際的な返品交換ポリシーを設定しておりません。そのため、海外で購入した製品の返品や交換は承ることができませんので、予めご了承ください。

購入された商品とお買い上げ証明書を最寄りのスワロフスキーストアまでお持ちください。商品の状態を確認の上、修理が可能かどうか判断させていただきます。

保証対象となる不具合が見つかった場合は交換または修理させていただきます。

不具合が保証対象外の場合は、有料で修理サービスを提供する場合があります。

お近くの店舗を探す検索には、オンラインのストアファインダー（www.swarovski.com/store-finder/）をご利用ください。

なお、お買い上げ証明書のご提示がない場合、または保証期間外の場合でも、有料で修理サービスを提供する場合があります。

サングラスの修理は承ることができませんので予めご了承ください。 
 

現在弊社では、修理が必要な商品を直接リペアセンターへお送りいただく修理サービスは承っておりません。 

商品とお買い上げ証明書を最寄りのスワロフスキーストアまでお持ちください。商品の状態を確認の上、修理が可能かどうか判断させていただきます。 

最寄りのスワロフスキー店舗は、オンラインのストアファインダーで検索いただけます: www.swarovski.com/store-finder/

Swarovski 為來自授權 Swarovski 零售店購買的單品提供全面的法定維修服務。維修服務涵蓋製造瑕疵和因為正常配戴和使用導致的材料瑕疵。每件在維修期內的有瑕疵產品將會由 Swarovski 的技術專家檢驗和評價。按情況而定，產品可被維修、以相同產品替換或以等值產品取代。很抱歉，在使用產品取代時，Swarovski 不能保證提供絕對相同的產品或設計。Swarovski 將不會維修、替換或取代以公司角度認定由於意外、正常損耗、濫用、修改、試圖維修、疏忽或不當使用而出現問題的任何物品。如果單品未涵蓋於 Swarovski 維修政策條款範圍內，公司可能會提供收費維修服務。請注意：只有在以下情況下才能維修有瑕疵的單品：
1. 該產品是 Swarovski 真品並印有 Swarovski 的天鵝標誌。
2. 可以進行維修——必須能夠使產品恢復到原本的原始狀態
3. 如果您想替換或修理物品，則需仍然有可用的備份零件（如果產品停產，則通常無法提供），請將原包裝的產品帶到授權的 Swarovski零售店處。
我們也為在海外購買的 Swarovski 產品提供維修服務。


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