Pflege & Wartung

Swarovski bietet eine vollständige gesetzliche Gewährleistung für Herstellungs- und Materialfehler bei Original Swarovski Markenprodukten, die in Swarovski Stores (einschließlich Online) oder bei autorisierten Swarovski Händlern erworben wurden. Die Garantiebestimmungen finden Sie jederzeit unter Kundenservice auf www.swarovski.com. Die Garantiebestimmungen können je nach Markt und Region variieren. Die Garantie deckt nur Schäden ab, die nach Ansicht von Swarovski oder eines autorisierten Swarovski-Händlers nicht durch Unfall oder unsachgemäßen Gebrauch, gewöhnliche Abnutzung, Modifikation, Reparaturversuch, Fahrlässigkeit oder durch Nichtbeachtung der speziellen Pflegehinweise von Swarovski verursacht wurden. Die Pflegehinweise finden Sie jederzeit unter Kundenservice auf www.swarovski.com. Jeder Artikel, der im Rahmen dieser Garantie als defekt befunden wird, kann nach Ermessen von Swarovski oder eines autorisierten Swarovski-Händlers:

1. Ersetzt durch ein identisches Stück, falls verfügbar:

2. Ersetzt durch ein gleichwertiges Stück; oder

3. Repariert wird je nach Grad der Beschädigung des garantierten Produkts sowie der Machbarkeit und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen. Das beschädigte Produkt ist im nächstgelegenen Swarovski Store oder bei einem autorisierten Swarovski Händler abzugeben, der es an die lokale Swarovski Vertriebsgesellschaft weiterleitet. Dieser Garantieservice wird kostenfrei erbracht. Bitte bewahren Sie den Kauf- oder Lieferschein, den Geschenkbeleg oder das Echtheitszertifikat für einen möglichen Garantieanspruch auf. Der Kassenbon oder das Zertifikat dient als Kauf- und Echtheitsnachweis für erworbene Produkte und als Nachweis des Anspruchs auf diese Garantie. Diese Garantiebedingungen gelten, sofern für bestimmte Produkte keine gesonderten Garantiebedingungen gewährt werden. Swarovski behält sich das Recht vor, diese Garantiebedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern oder anzupassen. Diese Garantie berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

Uhren: Zur Ansicht der Uhrengarantie, bittePDF herunterladenkombiniert wird.

Bitte bewahren Sie Ihre Rechnung oder Quittung als Kaufbeleg auf.

Bei im Geschäft gekauften Produkten dient der Kassenbon als Kaufbeleg und muss bei jedem Garantieanspruch vorgelegt werden.

Bitte bewahren Sie es sicher auf. Für im Online Shop gekaufte Produkte dient der Lieferschein als Garantie und ein Zertifikat pro Online-Bestellung.

Bei allen Online-Einkäufen sind die Rechnung oder der Lieferschein zur Geltendmachung von Garantieansprüchen oder Ähnlichem vorzulegen.

Swarovski garantiert, dass Schmuckstücke mit Swarovski Created Diamonds, die direkt bei Swarovski oder bei einem autorisierten Swarovski Händler erworben wurden, von handelsüblicher Qualität und frei von Material- oder Verarbeitungsfehlern sind.

Die Garantiezeit für Standard-Schmuckstücke von Swarovski Created Diamonds beträgt drei (3) Jahre (oder einen längeren Zeitraum, sofern dies nach geltendem Recht vorgeschrieben ist), und für maßgefertigte Schmuckstücke von Swarovski Created Diamonds beträgt die Garantiezeit fünf (5) Jahre (oder einen längeren Zeitraum, sofern dies nach geltendem Recht vorgeschrieben ist), jeweils ab dem ursprünglichen Datum des Warenerhalts (ein Kaufnachweis ist erforderlich). Diese Garantie erstreckt sich auf den ursprünglichen Käufer der Schmuckstücke mit Swarovski Created Diamonds.

Wartung, Reparatur, Größenanpassung oder andere Dienstleistungen, die von einer anderen Person als Swarovski durchgeführt werden, führen zur Ungültigkeit dieser Garantie. Diese Garantie deckt keine Schäden an Produkten ab, die durch Unfall, äußere Einwirkungen oder Zwänge, unsachgemäße Verwendung und Missbrauch, Modifikationen, versuchte Reparaturen, Fahrlässigkeit nach Erwerb, normale Abnutzung und/oder Nichteinhaltung der Pflegehinweise für das Produkt entstanden sind. Verlust von Diamanten, gesprungene oder abgesplitterte Diamanten, Dellen, verformte Ringbänder, Kratzer, Größenänderungen, verlorener oder gestohlener Schmuck oder Diamanten, die nach dem Kauf auftreten, sind von dieser Garantie nicht abgedeckt. Auch Verfärbungen durch den Kontakt mit aggressiven Chemikalien sind nicht durch diese Garantie abgedeckt.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, bitten wir Sie,Kontaktoder besuchen Sie Ihren nächstgelegenen Swarovski Store. Sollten wir feststellen, dass Ihr(e) Produkt(e) im Rahmen dieser Garantie einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, werden wir (i) das Produkt, falls möglich, reparieren; oder, falls wir es für angemessen halten, (ii) den Artikel kostenlos durch ein gleiches oder ein vergleichbares Produkt ersetzen.

Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und lässt diese unberührt.

Jede gesetzlich implizierte Garantie für dieses Produkt ist ebenfalls in ihrer Dauer auf die Dauer dieser ausdrücklichen Garantie begrenzt. Einige Staaten, darunter New Jersey, erlauben keine Begrenzungen der Laufzeit einer stillschweigenden Gewährleistung. Dementsprechend findet die vorgenannte Beschränkung stillschweigender Gewährleistungen keine Anwendung auf Sie, wenn Sie in diesen Staaten wohnen.

Bitte bringen Sie Ihren Artikel zusammen mit einem Kaufbeleg in Ihre nächste Swarovski Boutique, wo man Ihnen gerne weiterhilft und den Artikel begutachtet.

Wird ein Fehler festgestellt und als garantiefähig eingestuft, wird ein Umtausch oder eine Reparatur angeboten.

Liegt der Schaden außerhalb des Garantieumfangs, können wir möglicherweise eine kostenpflichtige Reparatur anbieten.

Ihre nächste Boutique finden Sie mit unserem Online Store Finder:www.swarovski.com/store-finder

Bitte beachten Sie, dass, wenn kein Kaufbeleg vorgelegt wird oder der Artikel außerhalb der Garantiezeit liegt, wir möglicherweise dennoch eine kostenpflichtige Reparatur anbieten können.
Creators Lab
Für online verkaufte Creators Lab Produkte können wir nur Online-Rücksendungen akzeptieren. Dies gilt auch für Rücksendungen defekter Produkte. Bitte beachten Sie, dass wir das Produkt möglicherweise nicht reparieren oder ersetzen können. In diesem Fall erstatten wir den vollen Kaufpreis.

Actualmente, no es posible enviar artículos directamente a nuestros centros de reparación.

Hoy en día, no es posible enviar los artículos directamente a nuestros centros de reparaciones.

Lleva el artículo, junto con un comprobante de compra, a tu tienda Swarovski más cercana. Allí estarán encantados de ayudarte y valorar el producto.

Puedes encontrar tu tienda más cercana con nuestro buscador: www.swarovski.com/store-finder/

Swarovski ofrece una garantía completa, conforme a la legislación vigente, para aquellas piezas adquiridas en distribuidores autorizados de Swarovski. La garantía cubre los defectos de fabricación y de materiales presuponiendo un uso y un desgaste normal del producto. Los expertos técnicos de Swarovski examinarán y evaluarán cada producto defectuoso que esté en garantía. Según las circunstancias, el producto se puede reparar, cambiar por el mismo producto o sustituir por uno de valor comparable. Lamentablemente, en el caso de una sustitución de un producto, Swarovski no puede garantizar que se proporcione el mismo producto o con el mismo diseño. Swarovski no procederá a reparar, cambiar o sustituir ningún producto que, en opinión de la empresa, parezca dañado como consecuencia de un accidente, del uso y desgaste normal, de un uso abusivo, modificación, intento de reparación, negligencia o uso indebido. Si los términos de la política de garantía de Swarovski no cubren una pieza, la empresa puede ofrecer un servicio de reparación sujeto a una tarifa. Recuerda que una pieza defectuosa solo podrá repararse si:
1. se trata de un producto auténtico y original de Swarovski, con el logotipo del cisne de Swarovski;
2. la reparación es viable: debe ser posible devolver el producto a su impecable estado original;
3. las piezas de repuesto siguen estando disponibles (no suele ser el caso si un producto está descatalogado). Si quieres cambiar o reparar un artículo, lleva el producto en su embalaje original a un distribuidor autorizado de Swarovski.
El servicio de reparación también está disponible para los productos Swarovski adquiridos en el extranjero.