Veelgestelde vragen
Producten
Je kunt de volgende logo’s op bijna alle Swarovski-kristal- en sieradenproducten terugvinden:
Square Silver Crystal SC-logo (1976 - 1988)
sCs/SCS-logo (Swarovski Crystal Society 1987 - heden)
Swan-logo (1989 - heden)
Swarovski maakt een beperkt aanbod speciaal geproduceerde relatiegeschenken. Bezoek Relatiegeschenken voor meer informatie.
Swarovski produceert kristallen van de beste kwaliteit. De naam van het bedrijf staat synoniem voor echte kristallen. De gespecialiseerde productieprocessen van Swarovski, gecombineerd met de allerbeste grondstoffen, garanderen de allerhoogste mate van precisie, componentkwaliteit, consistentie en ongeëvenaarde glans.
Swarovski-kristallen worden gemaakt in de traditionele productiefabriek van het bedrijf in Wattens, Oostenrijk, waar elk kristal wordt onderworpen aan de meest strikte kwaliteitscontroles. Het exacte recept en percentage kwarts, zand en mineralen blijft een bedrijfsgeheim en is onderdeel van de erfenis van pionier Daniel Swarovski voor zijn drie zoons.
Swarovski is een van de grootste kristalleveranciers ter wereld aan sieradenfabrikanten en de kleding- en verlichtingsbranches. Derde fabrikanten markeren deze producten met het ingrediëntlabel “MADE WITH SWAROVSKI ELEMENTS”, of door ze te beschrijven als “made with Swarovski crystals”, of als “Crystallized™”. Deze fabrikanten mogen hun producten echter geen Swarovski-producten noemen. Daarnaast worden deze producten niet door Swarovski verkocht en voldoen ze niet per definitie aan dezelfde kwaliteitsstandaarden of komen niet in aanmerking voor de garantievoorwaarden.
Aankoop
Stuur een cadeau direct naar een bijzonder iemand! Swarovski pakt je bestelling in een mooie cadeauverpakking met een strik in. Je kunt ook een wenskaart toevoegen met je persoonlijke bericht.
Als je de artikelen naar je adres laat sturen, wordt voor elk artikel dat je hebt besteld een cadeauverpakking meegestuurd in je pakket. Dan kun je je cadeau gewoon zelf inpakken.
Als je kiest voor aflevering naar een ander adres, worden de artikelen in een enkele cadeauverpakking afgeleverd. Het pakket bevat een afleveringsbericht dat geldt als garantie, maar geen factuur.
Houd er rekening mee dat er slechts één wenskaart per bestelling kan worden toegevoegd. Na het plaatsen van een bestelling is het niet langer mogelijk om een cadeauverpakking of wenskaart toe te voegen. Deze opties moeten tijdens het afrekeningsproces worden geselecteerd.
Alle gevoelige gegevens die van en naar Swarovski Crystal Online worden verstuurd worden versleuteld via de meest moderne technologie (SSL 128-bit).
Om veiligheidsredenen bewaart Swarovski Crystal Online geen creditcardinformatie. De gegevens gaan direct via partnersystemen van het bedrijf voor verwerking van de betaling. GlobalCollect, een bedrijf dat gespecialiseerd is in gegevensverwerking, gebruikt je gegevens alleen voor het verwerken van betalingen.
Als je vermoedt dat iemand heeft geprobeerd om je creditcard te misbruiken, volg dan direct de instructies van de uitgever van je creditcard en neem via het volgende e-mailadres contact op met Swarovski: payment.solutions@swarovski.com
EEN PROMOTIECODE INWISSELEN: Plaats simpelweg je gekozen producten in je winkelmandje, voer je vouchercode in en klik op ‘Code toepassen’ om de promotie op je bestelling toe te passen. Vouchercodes kunnen niet in combinatie met andere aanbiedingen worden gebruikt of worden toegepast op bestellingen uit het verleden, in prijs verlaagde producten, cadeaubonnen, jaarlijkse en beperkte oplagen, SCS-producten, de Swarovski Remix-collectie en speciale sculpturen zoals de Crystal Myriad-collectie. Alternatieven in contanten worden niet aangeboden.
EEN CADEAUBON INWISSELEN: Plaats simpelweg je gekozen producten in je winkelmandje en klik op ‘Kassa’ om naar de betalingspagina te gaan, waar je het cadeaubonnummer en de pincode kunt invoeren. Het bedrag van je cadeaubon wordt automatisch van het totaal van de bestelling afgetrokken, en enig resterend bedrag blijft op de cadeaubon staan voor toekomstig gebruik. Als je bestelling een hogere waarde heeft dan je cadeaubon, moet de resterende balans via een andere betaalmethode worden betaald. Er kan slechts één cadeaubon per bestelling worden gebruikt. Cadeaubonnen kunnen online worden ingewisseld. Ze worden ook geaccepteerd in geselecteerde winkels in bepaalde landen. Gebruik de Winkelzoeker om te ontdekken of je de cadeaubon in je lokale winkel kunt inwisselen.
De online UITVERKOOP vindt plaats in geselecteerde Online Shop-landen. Houd er rekening mee dat UITVERKOOP-datums en -producten kunnen verschillen in verschillende landen.
De UITVERKOOP vindt ook plaats in geselecteerde Swarovski-boutiques. Houd er echter wel rekening mee dat de aangeboden productselecties en kortingen in de boutiques niet per definitie hetzelfde zijn als in de Online Shop. De Swarovski Online Shop biedt geen btw-terugbetalingen. Houd er rekening mee dat Swarovski geen prijsaanpassingen biedt voor artikelen die vóór een UITVERKOOP voor de normale prijs zijn gekocht. Ook komen producten gekocht bij een UITVERKOOP niet in aanmerking voor extra prijsverlagingen.
De informatie die aan Swarovski wordt aangeleverd zal onder geen beding naar derde partijen worden doorgestuurd. Alle gegevens vallen onder strikte gegevensbeschermingsvoorschriften.
Alle informatie die aan Swarovski wordt toevertrouwd zal alleen worden gebruikt om ervoor te zorgen dat het bedrijf een persoonlijke dienst aan jou kan aanbieden, zodat je winkelervaring zo soepel mogelijk verloopt.
Swarovski Crystal Online gebruikt cookies om de producten en diensten op maat te maken voor de klant. Cookies zijn hele korte tekstblokken die van de Online Shop naar je computer worden overgeplaatst. Dit geeft de Online Shop de mogelijkheid om je browser te herkennen en jou meer persoonlijke diensten aan te bieden. Cookies kunnen te allen tijde in je browser worden uitgeschakeld zonder dat dit een negatieve invloed heeft op je aankoopopties in de Online Shop.
Producten
Je kunt de volgende logo’s op bijna alle Swarovski-kristal- en sieradenproducten terugvinden:
Square Silver Crystal SC-logo (1976 - 1988)
sCs/SCS-logo (Swarovski Crystal Society 1987 - heden)
Swan-logo (1989 - heden)
Swarovski maakt een beperkt aanbod speciaal geproduceerde relatiegeschenken. Bezoek Relatiegeschenken voor meer informatie.
Swarovski produceert kristallen van de beste kwaliteit. De naam van het bedrijf staat synoniem voor echte kristallen. De gespecialiseerde productieprocessen van Swarovski, gecombineerd met de allerbeste grondstoffen, garanderen de allerhoogste mate van precisie, componentkwaliteit, consistentie en ongeëvenaarde glans.
Swarovski-kristallen worden gemaakt in de traditionele productiefabriek van het bedrijf in Wattens, Oostenrijk, waar elk kristal wordt onderworpen aan de meest strikte kwaliteitscontroles. Het exacte recept en percentage kwarts, zand en mineralen blijft een bedrijfsgeheim en is onderdeel van de erfenis van pionier Daniel Swarovski voor zijn drie zoons.
Swarovski is een van de grootste kristalleveranciers ter wereld aan sieradenfabrikanten en de kleding- en verlichtingsbranches. Derde fabrikanten markeren deze producten met het ingrediëntlabel “MADE WITH SWAROVSKI ELEMENTS”, of door ze te beschrijven als “made with Swarovski crystals”, of als “Crystallized™”. Deze fabrikanten mogen hun producten echter geen Swarovski-producten noemen. Daarnaast worden deze producten niet door Swarovski verkocht en voldoen ze niet per definitie aan dezelfde kwaliteitsstandaarden of komen niet in aanmerking voor de garantievoorwaarden.
Aankoop
Stuur een cadeau direct naar een bijzonder iemand! Swarovski pakt je bestelling in een mooie cadeauverpakking met een strik in. Je kunt ook een wenskaart toevoegen met je persoonlijke bericht.
Als je de artikelen naar je adres laat sturen, wordt voor elk artikel dat je hebt besteld een cadeauverpakking meegestuurd in je pakket. Dan kun je je cadeau gewoon zelf inpakken.
Als je kiest voor aflevering naar een ander adres, worden de artikelen in een enkele cadeauverpakking afgeleverd. Het pakket bevat een afleveringsbericht dat geldt als garantie, maar geen factuur.
Houd er rekening mee dat er slechts één wenskaart per bestelling kan worden toegevoegd. Na het plaatsen van een bestelling is het niet langer mogelijk om een cadeauverpakking of wenskaart toe te voegen. Deze opties moeten tijdens het afrekeningsproces worden geselecteerd.
Alle gevoelige gegevens die van en naar Swarovski Crystal Online worden verstuurd worden versleuteld via de meest moderne technologie (SSL 128-bit).
Om veiligheidsredenen bewaart Swarovski Crystal Online geen creditcardinformatie. De gegevens gaan direct via partnersystemen van het bedrijf voor verwerking van de betaling. GlobalCollect, een bedrijf dat gespecialiseerd is in gegevensverwerking, gebruikt je gegevens alleen voor het verwerken van betalingen.
Als je vermoedt dat iemand heeft geprobeerd om je creditcard te misbruiken, volg dan direct de instructies van de uitgever van je creditcard en neem via het volgende e-mailadres contact op met Swarovski: payment.solutions@swarovski.com
EEN PROMOTIECODE INWISSELEN: Plaats simpelweg je gekozen producten in je winkelmandje, voer je vouchercode in en klik op ‘Code toepassen’ om de promotie op je bestelling toe te passen. Vouchercodes kunnen niet in combinatie met andere aanbiedingen worden gebruikt of worden toegepast op bestellingen uit het verleden, in prijs verlaagde producten, cadeaubonnen, jaarlijkse en beperkte oplagen, SCS-producten, de Swarovski Remix-collectie en speciale sculpturen zoals de Crystal Myriad-collectie. Alternatieven in contanten worden niet aangeboden.
EEN CADEAUBON INWISSELEN: Plaats simpelweg je gekozen producten in je winkelmandje en klik op ‘Kassa’ om naar de betalingspagina te gaan, waar je het cadeaubonnummer en de pincode kunt invoeren. Het bedrag van je cadeaubon wordt automatisch van het totaal van de bestelling afgetrokken, en enig resterend bedrag blijft op de cadeaubon staan voor toekomstig gebruik. Als je bestelling een hogere waarde heeft dan je cadeaubon, moet de resterende balans via een andere betaalmethode worden betaald. Er kan slechts één cadeaubon per bestelling worden gebruikt. Cadeaubonnen kunnen online worden ingewisseld. Ze worden ook geaccepteerd in geselecteerde winkels in bepaalde landen. Gebruik de Winkelzoeker om te ontdekken of je de cadeaubon in je lokale winkel kunt inwisselen.
De online UITVERKOOP vindt plaats in geselecteerde Online Shop-landen. Houd er rekening mee dat UITVERKOOP-datums en -producten kunnen verschillen in verschillende landen.
De UITVERKOOP vindt ook plaats in geselecteerde Swarovski-boutiques. Houd er echter wel rekening mee dat de aangeboden productselecties en kortingen in de boutiques niet per definitie hetzelfde zijn als in de Online Shop. De Swarovski Online Shop biedt geen btw-terugbetalingen. Houd er rekening mee dat Swarovski geen prijsaanpassingen biedt voor artikelen die vóór een UITVERKOOP voor de normale prijs zijn gekocht. Ook komen producten gekocht bij een UITVERKOOP niet in aanmerking voor extra prijsverlagingen.
De informatie die aan Swarovski wordt aangeleverd zal onder geen beding naar derde partijen worden doorgestuurd. Alle gegevens vallen onder strikte gegevensbeschermingsvoorschriften.
Alle informatie die aan Swarovski wordt toevertrouwd zal alleen worden gebruikt om ervoor te zorgen dat het bedrijf een persoonlijke dienst aan jou kan aanbieden, zodat je winkelervaring zo soepel mogelijk verloopt.
Swarovski Crystal Online gebruikt cookies om de producten en diensten op maat te maken voor de klant. Cookies zijn hele korte tekstblokken die van de Online Shop naar je computer worden overgeplaatst. Dit geeft de Online Shop de mogelijkheid om je browser te herkennen en jou meer persoonlijke diensten aan te bieden. Cookies kunnen te allen tijde in je browser worden uitgeschakeld zonder dat dit een negatieve invloed heeft op je aankoopopties in de Online Shop.
ma - vr 9.00 - 18.00 uur
