*Der Rabattgutschein kann nur bei swarovski.com (mit Anmeldung) in dem Land eingelöst werden, in dem die Gutscheininhaberin oder der Gutscheininhaber Mitglied im Swarovski Club ist. Der Rabattgutschein ist einen (1) Monat ab dem Ausgabedatum gültig und kann nicht mit anderen Angeboten, Rabatten oder Sonderaktionen kombiniert werden. Der Rabattgutschein ist nicht übertragbar, kann nicht in bar ausbezahlt werden und wird nur nach Identifizierung des Mitglieds eingelöst. Um Missverständnisse zu vermeiden: Der Rabattgutschein kann nur für den Erwerb eines Produkts eingelöst werden, ausgeschlossen sind Geschenkkarten, Reparaturdienste, Versandkosten oder Mitgliedschaftsgebühren. Der Code des Rabattgutscheins muss in den Warenkorb eingegeben werden. Der Rabattgutschein kann nur auf Produkte zum Vollpreis angewandt und nicht mit anderen Angeboten oder Gutscheinrabatten kombiniert werden. Der Rabattgutschein kann nicht für den Erwerb folgender Produkte verwendet werden: Artikel aus Designerkollektionen, Crystal Myriad Kollektion, Creators Lab Artikel, limitierte Ausgaben, Jahresausgaben, exklusive SCS Artikel, exklusive Online-Ausgaben, reduzierte Produkte, Swarovski Created Diamonds, Rosenthal Produkte, Factory Outlet Artikel, regionale Exklusivartikel, Travel Retail Artikel, Firmengeschenke und Ersatzteile. Kein Barwert. Alle Artikel sind verfügbar, solange der Vorrat reicht.
Alle Käufe unterliegen den Versand- und Rücknahmerichtlinien. Diese Bedingungen gelten zusätzlich zu den standardmässigen Swarovski Geschäftsbedingungen, die dadurch ihre Gültigkeit nicht verlieren. Sollte ein Widerspruch zwischen diesen und den standardmässigen Swarovski Geschäftsbedingungen auftreten, haben diese Bedingungen in dem Umfang Vorrang, der benötigt wird, um den Widerspruch zu lösen.

Ja, wenn Sie sich bei Ihrem zuletzt getätigten Kauf beim Swarovski Club registriert haben, wird die Transaktion in Ihrer Mitgliedshistorie erscheinen.
Bitte beachten Sie, dass es 14 Tage dauern kann, bis der gekaufte Artikel als gültiger Kauf in Ihren Clubprämien angezeigt wird.

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Kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst und geben Sie sowohl Ihre E-Mail-Adresse als auch die Mitgliedsnummer an.

Wir vergeben die Prämien 14 Tage nachdem Sie ein Anrecht darauf haben, es sei denn, Sie geben Ihren Einkauf innerhalb dieser Frist wieder zurück. Nur Einkäufe in den Swarovski Club Stores und auf swarovski.com (während Sie angemeldet sind) werden Ihnen als Prämien angerechnet.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei Ihrem Online-Konto angemeldet sind und Ihre Mitgliedsnummer damit verknüpft ist. Um Ihre bestehende Clubmitgliedsschaft mit einem neuen Online-Konto zu verknüpfen, befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen:

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Außerdem kann der Rabattgutschein nur auf Vollpreis-Artikel angewandt werden. Leider ist es nicht möglich, den Gutschein für Sale-Artikel, andere Angebote oder Sonderaktionen einzulösen. Außerdem können Sie die Gutscheine nicht mit anderen Rabatten oder Produktgutscheinen kombinieren. Eine detaillierte Auflistung der Ausschlussgründe finden Sie in den Gutscheinbedingungen.

Um Zugriff auf den Vorverkauf für Swarovski Club Mitglieder zu erhalten, stellen Sie sicher, dass Sie bei Ihrem Online-Konto angemeldet sind und Ihr Konto mit Ihrer Clubmitgliedschaft verknüpft ist.

Überprüfen Sie auf folgende Weise, ob Ihr Online-Konto mit Ihrer Mitgliedschaft verknüpft ist:

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Sie sollten eine Abbildung Ihrer Mitgliedskarte und Ihre aktuelle Mitgliedsstufe im Swarovski Club Fenster sehen.

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Newsletter

Wenn Sie nach der Beendigung Ihres Abonnements weiterhin Newsletter erhalten, vergewissern Sie sich bitte, dass die bei der Abmeldung genutzte E-Mail-Adresse die richtige ist. 

Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis eine Abmeldungsanfrage im System abgeschlossen wird. Es kann sein, dass Sie in der Zwischenzeit bereits geplante Newsletter erhalten.

Sollten Sie diesen Newsletter auch nach 14 Tagen noch erhalten und die E-Mail-Adresse korrekt sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Schicken Sie uns dabei auch eine Kopie des zuletzt erhaltenen Newsletters.

E-Mails bei Mitgliedschaft

Als Mitglied im Swarovski Club oder SCS Mitglied erhalten Sie auch in Zukunft bestimmte Erinnerungsschreiben, Geburtstagsgrüße, Aktualisierungen der AGB und andere E-Mails. 

Wenn Sie auch im Rahmen Ihrer Mitgliedschaft keine E-Mails mehr erhalten möchten, dann müssen Sie Ihre Mitgliedschaft kündigen. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice.

Der Swarovski Club ist ein kostenloses Treueprogramm, das allen Kundinnen und Kunden offen steht. Wir wissen Ihr Vertrauen in uns zu schätzen und möchten uns bei Ihnen bedanken, indem wir Sie für Einkäufe bei Swarovski belohnen. Swarovski Club Mitglieder haben Anspruch auf exklusive Vorteile (die üblicherweise per E-Mail mitgeteilt werden), einschließlich: 

- Aktuelle Modetipps von unseren Trend- und Stilexperten
- Geburtstagsgutschein 
- Frühen Zugang zu Sales und Sonderaktionen
- Statusanerkennung und -prämien 
- Einladungen zu exklusiven Sneak Peeks und Designpreviews
- Kostenloser Standardversand (Silver-Level) und vieles mehr…

Ihre Mitgliedsnummer wird verwendet, um Ihr Mitgliedskonto zu bestimmen und Ihre Einkäufe damit zu verbinden. Sie finden die Nummer in jeder von uns versandten E-Mail; scrollen Sie einfach ganz nach unten. Sie können sich auch online anmelden und die Mitgliedsnummer auf dem Kartenbild im Bereich „Mein Konto“ einsehen. Natürlich können Sie gerne auch unsere Crystal Experts in unseren Stores um Hilfe bitten. 

Um zu sehen, welche Services wir in Ihrem bevorzugten Store anbieten, nutzen Sie unseren Store-Finder. Natürlich können Sie jederzeit auch unsere Crystal Experts fragen.  

Ja, Sie können eine Mitgliedschaft mit einer Freundin/einem Freund oder einem Familienmitglied teilen. Denken Sie daran, dass sie gemeinsam zwar schneller höhere Mitgliedsstufen erreichen, Sie jedoch auch die Prämien teilen müssen. Wir können jeweils nur eine Prämie zur Verfügung stellen. Wenn diese von einem Mitglied eingelöst wird, kann sie nicht erneut eingelöst werden. Bei Online-Bestellungen sollten Sie immer die für Ihre Mitgliedschaft registrierte E-Mail-Adresse verwenden. 

You can sign up in-store and any of our Crystal Experts will be happy to help you. Alternatively, you can head to our website and sign up here.

As part of the program, we send members a birthday surprise (normally on that special day). If we do not have your birthday date, we cannot send this to you.

You can either log in online with your SCS account details and sign up on Swarovski.com/club or ask your local in-store Crystal Expert. 
 

Pentru a înțelege mai bine modul în care Swarovski colectează și utilizează informațiile membrilor și felul în care comunicăm cu dvs., vă rugăm să citiți Politica de confidențialitate aici:

Recompensele Swarovski Club pot fi valorificate doar la cumpărarea de articole la preț întreg și nu pot fi combinate cu alte discounturi și oferte, precum articole aflate la reducere, în outlet sau la promoție. Vedeți întrebarea anterioară pentru detalii suplimentare.

Recompensele sunt emise la 14 zile din momentul în care ați efectuat achiziția eligibilă, cu excepția situației în care returnați articolele achiziționate în această perioadă. Numai achizițiile efectuate în magazinele care oferă Swarovski Club și pe Swarovski.com vor fi luate în considerare pentru recompense. Vă rugăm să folosiți instrumentul de găsire a magazinelor pentru a verifica ce magazine oferă programul Swarovski Club.

Veți primi recompensele în aproximativ 14 zile după ce ați efectuat o achiziție care îndeplinește condițiile, cu excepția cazului în care returnați produsele achiziționate în această perioadă.

Vă rugăm să rețineți că programele de recompense sunt diferite în funcție de țară, astfel că puteți acumula achiziții care îndeplinesc condițiile și vă puteți valorifica recompensele doar în țara unde v-ați înregistrat. Dacă v-ați mutat recent și doriți să modificați țara în care aveți contul atribuit, vă rugăm să ne informați contactând Serviciul de asistență pentru clienți.

Vă puteți colecta cadoul din magazinul dvs. preferat. Dacă nu aveți un magazin preferat sau nu știți sigur pe care să-l vizitați, vă puteți autentifica în contul dvs. și selecta un magazin preferat. Ca alternativă, puteți folosi și instrument de găsire a magazinelor pentru a găsi un magazin care oferă Swarovski Club. 
Clienții din unele piețe își pot valorifica cadoul online la următoarea achiziție online.

Achizițiile sunt luate în calcul în contul dvs. de membru numai dacă nu sunt returnate. Dacă efectuați un retur total sau parțial, suma returnată va fi scăzută și asta ar putea însemna că nivelul dvs. de adeziune va fi ajustat.

Tot ce trebuie să faceți este să vă conectați la contul online. Autentificați-vă în secțiunea „Contul meu”, sub fila Swarovski Club și vă vom trimite noile informații privind calitatea de membru prin e-mail. 

Este simplu. Fiecare tranzacție pe care o efectuați în contul de membru vă va aduce cu un pas mai aproape de următorul nivel de adeziune. Rețineți faptul că următoarele articole nu sunt luate în considerare pentru nivelul de adeziune: accesorii (produse de îngrijire și curățare), piese de schimb, servicii de reparație, achiziția și valorificarea cardurilor cadou, tariful abonamentului SCS, precum și retururi. 
Pentru a vă asigura că achizițiile sunt înregistrate în contul dvs., identificați-vă ca membru înainte de a efectua o plată în magazin sau conectați-vă la cont înainte de a finaliza comanda la cumpărături efectuate pe Swarovski.com.

Aveți mai multe opțiuni la dispoziție: 
-    Vă puteți autentifica în contul online oricând și vă puteți vedea nivelul de membru în secțiunea „Contul meu”. 
-    Găsiți cel mai recent e-mail pe care l-ați primit de la noi și derulați până în partea de jos. Nivelul dvs. actual de membru și numărul de membru vor fi întotdeauna afișate acolo. 
-    Întrebați consultantul de la magazinul dvs. la nivel local sau contactați Serviciul de asistență pentru clienți Swarovski.
Achizițiile efectuate în magazine nu sunt afișate online. Dacă doriți să vedeți o defalcare a nivelului de membru, va trebui să contactați Serviciul de asistență pentru clienți.

 

Swarovski Club este gratuit, astfel că vă recomandăm să vă păstrați afilierea în cazul în care doriți să efectuați o achiziție pe viitor. Totuși, dacă nu mai doriți să faceți parte din comunitatea Swarovski Club, puteți contacta Serviciul de asistență pentru clienți ca să vă închidă contul.

Vă trimitem două tipuri de comunicări prin e-mail: newslettere cu informații despre cele mai recente promoții și despre colecțiile noi și e-mailuri cu privire la calitatea de membru (adică recompensele pentru care vă calificați, modificări ale nivelului de membru sau modificări aduse programului). Dacă doriți să vă dezabonați de la newsletterele noastre, dați clic pe butonul „dezabonare”, care se află în partea de jos a fiecărui e-mail sau actualizați-vă setările contului accesând secțiunea „Contul meu” pe Swarovski.com. Dacă nu mai doriți să primiți nicio comunicare din partea noastră, inclusiv legată de recompensele dvs., atunci vă rugăm să contactați Serviciul de asistență pentru clienți, iar echipa vă va ajuta să vă închideți contul.

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