Swarovski Club
Welcome Voucher Terms and Conditions
*Discount Voucher can only be redeemed on swarovski.com (login needed) in the country where the Voucher recipient is a registered member of the Swarovski Club. Discount Voucher is valid for one (1) month from the date of issue and cannot be combined with other offers, discounts or promotions. Discount Voucher is non-transferable, redeemable upon member identification and cannot be redeemed for cash. For the avoidance of doubt, discount voucher can only be used for the product purchase, not for paying gift cards, repair services, delivery costs or membership fees. Discount voucher code must be entered at the shopping bag. Discount Voucher can only be applied to full-priced products and cannot be combined with any other offer or voucher discount. Discount Voucher cannot be applied for the purchase of following: Designer Collections, Swarovski x Ariana Grande Capsule Collection, Myriads Collections, Creators Lab items, Limited Editions, Annual Editions, SCS exclusives, Online exclusives, Discounted products, Swarovski Created Diamonds, Outlet items, Regional Exclusives, Travel Retail, Corporate Gifts and Spare parts. No cash value. All items are subject to availability.
All purchases are subject to the Delivery and Returns Policy. These Terms are additional to Swarovski’s standard terms and conditions, which continue to apply. If there is a conflict between these Terms and Swarovski’s standard terms and conditions, these Terms will take priority to the extent necessary to resolve the conflict.
Will a purchase made when signing up count to my membership tier level?
Please allow 14 days for the purchased item to show as a valid purchase in your Club rewards.
How can I link my Club membership to a new online account?
- Go to www.swarovski.com/login
- Choose the option “Create New Account"
- Select and check the option “I am a Swarovski Club Member“
- Insert your membership number and your last name or ZIP code
- Verify your personal data, enter a password and continue with “Create Account”
- You will receive an automatic registration confirmation
How can I link my Club membership to an existing online account?
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You will see an invitationto "join now" in the Swarovski Club panel
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Please contact our customer service teams and provide both your email address and Club membership number.
Why have I not received my rewards yet?
Why could I not use the discount voucher for my recent purchase?
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Additionally, the discount voucher can only be applied on full priced items. Redemption as part of a sale or other offers or promotions, as well as combining vouchers with other discounts or product vouchers, is not possible. For a detailed exclusion list, please refer to the voucher Terms and Conditions.
Why can't I access the members online pre-sale?
To check if your online account is linked to your membership:
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You should see a picture of your membership card and your current tier level in the Swarovski Club panel.
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If your Club membership was not linked to your Online account, you will see an invitationto "join now" in the Swarovski Club panel
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I unsubscribed from the newsletter, why am I still receiving email?
If you are still receiving newsletters after unsubscribing, please ensure that the email address you have unsubscribed from is the correct one.
It can take up to 14 days to complete an unsubscripton request in the system and you may receive an already scheduled newsletter in the meantime.
If you continue to receive newsletters after 14 days and the email address is correct, please contact our customer service team and provide us with a copy of the most recently received newsletter.
Membership Emails
If you are a Swarovski Club or SCS member, you will still receive certain reminders, birthday messages, T&C updates and other emails.
If you would also like to stop receiving membership emails, then you will need to cancel your membership. To do this, please contact our customer service team.
What is the Swarovski Club?
The Swarovski Club is a free loyalty program open to all customers. We value your trust in us and want to show our gratitude by rewarding you for the purchases you make with Swarovski. Swarovski Club members are entitled to receive exclusive benefits (normally communicated via email) including:
- Fashion news from Swarovski’s trend and style experts
- Birthday voucher
- Early access to sales and promotions
- Status recognition and rewards
- Invitations to exclusive sneak peeks and design previews
- Free standard shipping (Silver Tier), and much more...
What is my membership number and where can I find it?
Which stores participate in the Swarovski Club program?
Please refer to our store finder to see which services we offer at your preferred store. Alternatively, you can always check with our Crystal Experts.
How do I sign up?
You can sign up in-store and any of our Crystal Experts will be happy to help you. Alternatively, you can head to our website and sign up here.
Why do you need to know my birthday?
I am an SCS member – how can I sign up for the Swarovski Club?
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich mich anmelde?
Für ein besseres Verständnis, wie Swarovski Mitgliedsinformationen sammelt und verwendet und wie wir mit Ihnen kommunizieren, lesen Sie bitte hier unsere Datenschutzrichtlinie:
Kann ich meine Swarovski Club Prämien mit anderen Swarovski Rabatten und Sonderaktionen kombinieren?
Warum habe ich meine Prämien noch nicht erhalten?
Wie schnell erhalte ich meine Prämien, wenn ich dem Swarovski Club beitrete?
Ein Kauf im Ausland ist nicht in meinem Swarovski Club Konto verbucht. Warum?
Wie und wo kann ich meinen Geschenkgutschein nutzen / mein Geschenk erhalten?
Sie können Ihr Geschenk in Ihrem bevorzugten Store abholen. Sollten Sie keinen bevorzugten Store haben oder sich unsicher sein, welchen Sie besuchen sollen, können Sie sich in Ihr Konto einloggen und einen bevorzugten Store auswählen. Sie können jedoch auch unseren Store-Finder nutzen, um einen Store zu finden, der den Swarovski Club anbietet.
In manchen Märkten können die Kundinnen und Kunden ihr Geschenk bei ihrem nächsten Online-Einkauf einlösen.
Was passiert, wenn ich einen Artikel zurückgebe?
Ich habe bereits ein Online-Konto, aber ich habe mich offline für den Swarovski Club angemeldet. Wie verknüpfe ich meine Konten?
Wie kann ich in den Mitgliedslevels aufsteigen, um einen höheren Status zu erreichen?
Es ist einfach. Jede Transaktion, die Sie mit Ihrem Mitgliedskonto vornehmen, bringt Sie der nächsten Mitgliedsstufe einen Schritt näher. Beachten Sie, dass die folgenden Artikel Ihrer Mitgliedschaft nicht angerechnet werden: Zubehör (Pflege- und Reinigungsprodukte); Ersatzteile; Reparaturdienste; der Kauf bzw. die Nutzung von Geschenkkarten; Ihr SCS Mitgliedsbeitrag; und Rücksendungen.
Erwähnen Sie im Store, dass Sie ein Mitglied sind, um sicherzustellen, dass Ihre Käufe Ihrem Konto gutgeschrieben werden. Wenn Sie auf swarovski.com einkaufen, melden Sie sich zunächst bei Ihrem Konto an, bevor Sie den Kauf abschließen.
Wo finde ich meinen Status?
- Sie können sich jederzeit in Ihr Online-Konto einloggen und Ihren Mitgliedsstatus im Bereich „Mein Konto“ einsehen.
- Gehen Sie zur letzten E-Mail, die Sie von uns erhalten haben, und scrollen Sie ganz nach unten. Ihr aktueller Status und Ihre Mitgliedsnummer werden dort stets aufgeführt.
- Fragen Sie einen Berater im Store oder kontaktieren Sie den Swarovski Kundenservice vor Ort.
Einkäufe im Store werden nicht online angezeigt. Wenn Sie die detailierte Auflistung Ihres Mitgliedslevels sehen möchten, müssen Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Ich will meine Swarovski Club Mitgliedschaft beenden. Wie geht das?
Kann ich mich vom Erhalt von Mitteilungen wieder abmelden?
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