*Kortingsbonnen kunnen alleen worden ingewisseld op swarovski.com (aanmelden vereist) in het land waar de ontvanger van de kortingsbon een geregistreerd lid van de Swarovski Club is. Kortingsbonnen zijn geldig gedurende één (1) maand vanaf de datum van uitgifte en kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen, kortingen of promoties. De kortingsbon is niet overdraagbaar. Het lid moet zich identificeren bij inwisselen. De kortingsbon kan niet worden ingewisseld voor contant geld. Teneinde alle twijfel uit te sluiten: de kortingsbon kan uitsluitend worden gebruikt voor aankoop van producten, niet om cadeaubonnen, reparatieservices, leveringskosten of lidmaatschapsgelden te betalen. De code van de kortingsbon moet worden ingevoerd in het winkelmandje. De kortingsbon geldt uitsluitend voor niet afgeprijsde artikelen en kan niet worden gecombineerd met andere kortingen of aanbiedingen. De kortingsbon kan niet worden gebruikt om de volgende artikelen te kopen: Designercollecties, Myriads-collecties, Creators Lab-items, Gelimiteerde Edities, Jaarlijkse Edities, exclusieve SCS-producten, exclusieve online producten, producten met korting, Swarovski Created Diamonds, Rosenthal-producten, outlet-items, exclusieve regionale producten, Travel Retail, relatiegeschenken en reserveonderdelen. Kortingsbonnen hebben geen contante waarde. Alle artikelen zijn op voorwaarde van beschikbaarheid.
Alle aankopen zijn onderworpen aan het leverings- en retourbeleid. Deze voorwaarden zijn een aanvulling op de standaardvoorwaarden van Swarovski, die van toepassing blijven. Als er een conflict is tussen deze voorwaarden en de standaardvoorwaarden van Swarovski, hebben deze voorwaarden voorrang voor zover nodig om het conflict op te lossen.

Ja. Als u zich bij uw laatste aankoop hebt aangemeld voor de Swarovski Club, dan wordt de transactie opgenomen in uw lidmaatschapsgeschiedenis.
Houd er rekening mee dat het 14 dagen kan duren voordat het product als een geldige aankoop in uw Club-beloningen wordt weergegeven.

Volg de onderstaande instructies om uw bestaande Club-lidmaatschap aan een nieuw online account te koppelen:

- Ga naar www.swarovski.com/login
- Kies de optie ‘Maak nieuw account aan’
- Vink het vakje ‘Ik ben een Swarovski Club-lid’ aan
- Voer uw lidmaatschapsnummer en uw achternaam of postcode in
- Verifieer uw persoonlijke gegevens, voer een wachtwoord in en klik op ‘Maak account aan’
- U ontvangt een geautomatiseerde bevestiging van uw registratie 

Para associar a sua subscrição Club a uma conta online existente, siga os passos abaixo:

- Inicie sessão na sua conta, clicando em “Log-in”
- Introduza o seu endereço de e-mail e a palavra-passe e clique em “Log-in”

Verá um convite para "aderir agora" no painel do Swarovski Club

- Clique em Aderir agora
- Introduza o seu número de membro em “Já sou um membro” e clique em guardar

A sua subscrição ficará agora ligada à sua conta online

Ainda tem problemas em associar as suas contas?

Contacte as nossas equipas de serviço de apoio ao cliente e forneça o seu endereço de correio eletrónico e o número de membro Club.

Emitimos as recompensas 14 dias após a sua qualificação, a menos que devolva a sua compra durante este período. Apenas as compras nas lojas Swarovski Club e de Swarovski.com (enquanto tiver a sessão iniciada) contam para a sua qualificação das recompensas.

Certifique-se de que tem a sessão iniciada na sua conta online e que o seu número de membro está associado à mesma. Para associar a sua subscrição existente a uma nova conta online, siga estas instruções:

- Aceda a www.swarovski.com/login
- Escolha a opção “Criar Nova Conta"
- Selecione e marque a opção "Sou membro do Swarovski Club".
- Insira o seu número de membro e o seu apelido ou código postal
- Verifique os seus dados pessoais, introduza uma palavra-passe e continue com "Criar conta"
- Receberá uma confirmação automática de registo 

Além disso, o vale de desconto só pode ser aplicado em artigos com preço normal. Não é possível utilizar um cupão nos saldos ou no âmbito de outras ofertas ou promoções, nem combinar cupões com outros descontos ou cupões de produtos. Para obter uma lista detalhada de exceções, consulte os Termos e Condições do cupão.

Para aceder à pré-venda dos membros do Swarovski Club, certifique-se de que tem a sua sessão iniciada na sua conta online e de que a sua conta está associada à sua subscrição do clube.

Para verificar se a sua conta online está associada à sua subscrição:

- Inicie sessão na sua conta, clicando em “Log-in”
- Introduza o seu endereço de e-mail e a palavra-passe e clique em “Log-in”

Deverá ver uma fotografia do seu cartão de membro e do seu nível atual no painel do Swarovski Club.

Associar uma subscrição a uma conta online

Se a sua subscrição do Club não estava associada à sua conta online, verá um convite "aderir agora" no painel do Swarovski Club

- Clique em Aderir agora
- Introduza o seu número de membro em “Já sou um membro” e clique em guardar

A sua subscrição ficará agora ligada à sua conta online

Ainda tem problemas em associar as suas contas?

Contacte as nossas equipas de serviço de apoio ao cliente e forneça o seu endereço de correio eletrónico e o número de membro Club.

Newsletters

Se ainda estiver a receber newsletters depois de cancelar a sua subscrição, certifique-se de que o endereço de correio eletrónico introduzido durante o cancelamento da subscrição é o correto. 

Pode levar até 14 dias para completar um pedido de cancelamento de subscrição no sistema, podendo receber, entretanto, uma newsletter já agendada.

Se continuar a receber newsletters após 14 dias e o endereço de correio eletrónico estiver correto, contacte a nossa equipa de serviço de apoio ao cliente e forneça-nos uma cópia da última newsletter recebida.

E-mails de subscrição

Se for membro do Swarovski Club ou do SCS, continuará a receber certos lembretes, mensagens de aniversário, atualizações dos T&C e outros e-mails. 

Se também quiser deixar de receber e-mails de membros, então terá de cancelar a sua subscrição coo membro. Para tal, contacte a nossa equipa de serviço de apoio ao cliente.

O Swarovski Club é um programa de fidelidade gratuito para todos os clientes. Valorizamos a sua confiança em nós e desejamos demonstrar a nossa gratidão recompensando-o pelas compras que efetua na Swarovski. Os membros do Swarovski Club têm o direito de receber vantagens exclusivas (normalmente comunicadas por e-mail) incluindo: 

- Notícias de moda dos especialistas em estilo e tendências da Swarovski
- `Cupão de aniversário
- Acesso antecipado a saldos e promoções
- Reconhecimento de estado e recompensas 
- Convites para apresentações e eventos de design exclusivos
- Envio normal gratuito (Categoria Prata), entre outros...

O seu número de membro é utilizado para identificar a sua conta de membro e interligar as suas compras ao mesmo. Pode encontrá-lo em todos os e-mails que recebe da nossa parte, basta deslocar o ecrã até ao fundo da página. Alternativamente, pode iniciar a sessão online e encontrar o número exibido na imagem do cartão na área “A minha conta”. Finalmente, pode solicitar a qualquer um dos Crystal Experts (Especialistas em Cristal) presentes nas nossas lojas para o ajudar. 

Consulte a nossa Localizador de lojas para verificar quais os serviços que oferecemos na sua loja preferida. Alternativamente, pode sempre consultar os nossos Crystal Experts (Especialistas em Cristal).  

Sim, pode partilhar a sua qualidade de membro com um amigo ou familiar. Tenha em atenção que, embora seja mais fácil ascender nas categorias disponíveis através da partilha da qualidade de membro, também tem que partilhar as suas recompensas. Apenas podemos oferecer uma recompensa de cada vez e logo que seja utilizada por um membro, não pode ser utilizada de novo. Ao efetuar pedidos online, deve utilizar sempre o endereço de e-mail registado na sua qualidade de membro. 

U kunt zich in een store aanmelden, waar een van onze kristalexperts u graag hierbij helpt. U kunt ook naar onze website gaan en u hier aanmelden.

We sturen leden, als onderdeel van het programma, een verrassing op hun verjaardag (doorgaans op de dag zelf). Als we niet weten wanneer u jarig bent, kunnen we deze verrassing niet naar u sturen.

U kunt ofwel online inloggen met uw SCS-accountgegevens en u aanmelden op Swarovski.com/club of naar een store bij u in de buurt gaan en een kristalexpert om hulp vragen. 
 

Bekijk hier ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe Swarovski gegevens van leden verzamelt en gebruikt, en hoe we met u communiceren.

Swarovski Club-beloningen kunnen alleen ingewisseld worden voor artikelen met de originele verkoopprijs en mogen niet gecombineerd worden met andere kortingen en promoties, zoals artikelen in de sale en outlet of promotieartikelen. Bekijk de vorige vraag voor meer informatie.

U ontvangt uw beloningen ongeveer 14 dagen nadat u een in aanmerking komende aankoop hebt gedaan, tenzij u de aankoop tijdens deze periode retourneert. Alleen aankopen via stores die de Swarovski Club aanbieden en aankopen via Swarovski.com tellen mee voor uw beloningen. Gebruik de Store Finder om te zien welke stores de Swarovski Club aanbieden.

U ontvangt uw beloningen ongeveer 14 dagen nadat u een in aanmerking komende aankoop hebt gedaan, tenzij u uw aankoop tijdens deze periode retourneert.

De beloningsprogramma’s variëren per land. Daarom kunt u alleen in aanmerking komende aankopen doen en beloningen inwisselen in het land waar u zich hebt geregistreerd. Als u onlangs verhuisd bent en het land van uw account wilt wijzigen, kunt u ons hiervan op de hoogte stellen door contact op te nemen met onze klantenservice.

U kunt uw cadeau in een Swarovski-store naar keuze ophalen. Als u geen favoriete store hebt of niet zeker weet naar welke store u moet gaan, kunt u inloggen op uw account en een store kiezen. U kunt ook onze Store Finder gebruiken om een store te vinden die de Swarovski Club aanbiedt. 
Klanten in bepaalde markten kunnen hun cadeau online verzilveren bij hun volgende online aankoop.

Aankopen tellen alleen mee voor uw lidmaatschap als u ze niet retourneert. Als u uw aankopen geheel of gedeeltelijk retourneert, wordt het betreffende bedrag van het totale aankoopbedrag afgehaald. Dit kan betekenen dat uw niveau wordt aangepast.

U hoeft hiervoor alleen maar in te loggen op uw online account. Meld u aan via het gedeelte ‘Mijn account’ onder het tabblad Swarovski Club en wij sturen de informatie over uw nieuwe lidmaatschap per e-mail. 

Dat is heel eenvoudig. Elke transactie die u via uw ledenaccount afrondt, brengt u een stap dichter bij het volgende bestedingsniveau. We wijzen u erop dat het volgende niet meetelt voor uw lidmaatschap: accessoires (zoals verzorgings- en reinigingsproducten), reserveonderdelen, reparatiediensten, de aankoop en inwisseling van cadeaubonnen, uw SCS-lidmaatschapskosten, en geretourneerde artikelen. 
Om ervoor te zorgen dat uw aankopen in uw account worden opgeslagen, is het belangrijk dat u aangeeft dat u een lid bent voordat u in een store betaalt of dat u inlogt op uw account voordat u uw bestelling op Swarovski.com afrekent.

U kunt uw status op verschillende manieren vinden: 
-   Log in op uw online account en ga naar het gedeelte ‘Mijn account’ om uw lidmaatschapsstatus te zien. 
-    Ga naar de meest recente e-mail die u van ons hebt ontvangen en scrol helemaal naar beneden. Hier worden altijd uw huidige bestedingsniveau en lidmaatschapsnummer weergegeven. 
-    Doe navraag bij uw lokale storeconsultant of het lokale Swarovski-klantenserviceteam.
Aankopen in de store worden niet online weergegeven. Als u een overzicht van uw niveau wilt zien, dient u contact op te nemen met onze klantenservice.

 

De Swarovski Club is gratis, dus het kan handig voor u zijn om uw lidmaatschap te behouden voor eventuele toekomstige aankopen. Als u echter geen deel meer wilt uitmaken van de Swarovski Club-community, kunt u contact opnemen met onze klantenservice om uw account te sluiten.

We sturen twee soorten e-mails: nieuwsbrieven die informatie over onze nieuwste promoties en collecties bevatten, en e-mails met betrekking tot uw lidmaatschap (d.w.z. beloningen waarvoor u in aanmerking komt, statuswijzigingen of wijzigingen van het programma). Als u zich wilt afmelden voor onze nieuwsbrieven, klikt u op de knop ‘Afmelden’ die onderaan elke e-mail staat. U kunt ook uw accountinstellingen bijwerken door op Swarovski.com naar ‘Mijn account’ te gaan. Wilt u helemaal geen e-mails meer van ons ontvangen, ook niet over uw beloningen? Neem dan contact op met onze klantenservice, die u graag helpt bij het sluiten van uw account.

Als u zich hebt afgemeld voor onze nieuwsbrief maar nog lid bent van de Swarovski Club, ontvangt u af en toe nog e-mails met betrekking tot uw lidmaatschap, bestedingsniveau of wijzigingen van het programma. Wilt u deze e-mails niet meer van ons ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice, die u graag helpt bij het sluiten van uw account.
Het zou ook kunnen dat u zich hebt aangemeld voor e-mails van een van onze submerken.