*Kortingsbonnen kunnen alleen worden ingewisseld op swarovski.com (aanmelden vereist) in het land waar de ontvanger van de kortingsbon een geregistreerd lid van de Swarovski Club is. Kortingsbonnen zijn geldig gedurende één (1) maand vanaf de datum van uitgifte en kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen, kortingen of promoties. De kortingsbon is niet overdraagbaar. Het lid moet zich identificeren bij inwisselen. De kortingsbon kan niet worden ingewisseld voor contant geld. Teneinde alle twijfel uit te sluiten: de kortingsbon kan uitsluitend worden gebruikt voor aankoop van producten, niet om cadeaubonnen, reparatieservices, leveringskosten of lidmaatschapsgelden te betalen. De code van de kortingsbon moet worden ingevoerd in het winkelmandje. De kortingsbon geldt uitsluitend voor niet afgeprijsde artikelen en kan niet worden gecombineerd met andere kortingen of aanbiedingen. De kortingsbon kan niet worden gebruikt om de volgende artikelen te kopen: Designercollecties, Myriads-collecties, Creators Lab-items, Gelimiteerde Edities, Jaarlijkse Edities, exclusieve SCS-producten, exclusieve online producten, producten met korting, Swarovski Created Diamonds, Rosenthal-producten, outlet-items, exclusieve regionale producten, Travel Retail, relatiegeschenken en reserveonderdelen. Kortingsbonnen hebben geen contante waarde. Alle artikelen zijn op voorwaarde van beschikbaarheid.
Alle aankopen zijn onderworpen aan het leverings- en retourbeleid. Deze voorwaarden zijn een aanvulling op de standaardvoorwaarden van Swarovski, die van toepassing blijven. Als er een conflict is tussen deze voorwaarden en de standaardvoorwaarden van Swarovski, hebben deze voorwaarden voorrang voor zover nodig om het conflict op te lossen.

Ja. Als u zich bij uw laatste aankoop hebt aangemeld voor de Swarovski Club, dan wordt de transactie opgenomen in uw lidmaatschapsgeschiedenis.
Houd er rekening mee dat het 14 dagen kan duren voordat het product als een geldige aankoop in uw Club-beloningen wordt weergegeven.

Volg de onderstaande instructies om uw bestaande Club-lidmaatschap aan een nieuw online account te koppelen:

- Ga naar www.swarovski.com/login
- Kies de optie ‘Maak nieuw account aan’
- Vink het vakje ‘Ik ben een Swarovski Club-lid’ aan
- Voer uw lidmaatschapsnummer en uw achternaam of postcode in
- Verifieer uw persoonlijke gegevens, voer een wachtwoord in en klik op ‘Maak account aan’
- U ontvangt een geautomatiseerde bevestiging van uw registratie 

Volg de onderstaande stappen om uw Club-lidmaatschap aan een bestaand online account te koppelen:

- Meld u aan bij uw account door op ‘Inloggen’ te klikken
- Voer uw e-mailadres en wachtwoord in en klik vervolgens op ‘Inloggen’

De uitnodiging ‘Word nu lid’ wordt in het Swarovski Club-paneel weergegeven

- Klik op ‘Word nu lid’
- Voer uw lidmaatschapsnummer in onder ‘Al lid?’ en klik op ‘Opslaan’

Uw lidmaatschap is nu gekoppeld aan uw online account

Lukt het niet om uw account te koppelen?

Neem contact op met ons klantenserviceteam en geef uw e-mailadres en Club-lidmaatschapsnummer op.

We verstrekken beloningen 14 dagen nadat u hiervoor in aanmerking komt, tenzij u uw aankoop tijdens deze periode retourneert. Alleen aankopen via Swarovski Club-winkels en Swarovski.com (terwijl u bent ingelogd) komen in aanmerking voor beloningen.

Controleer of u bent ingelogd op uw online account en of uw lidmaatschapsnummer eraan is gekoppeld. Volg de onderstaande instructies om uw bestaande Club-lidmaatschap aan een nieuw online account te koppelen:

- Ga naar www.swarovski.com/login
- Kies de optie ‘Maak nieuw account aan’
- Vink het vakje ‘Ik ben een Swarovski Club-lid’ aan
- Voer uw lidmaatschapsnummer en uw achternaam of postcode in
- Verifieer uw persoonlijke gegevens, voer een wachtwoord in en klik op ‘Maak account aan’
- U ontvangt een geautomatiseerde bevestiging van uw registratie 

De kortingsvoucher kan alleen gebruikt worden voor niet-afgeprijsde artikelen. De kortingsvoucher kan niet worden gebruikt als onderdeel van de sale, andere aanbiedingen of promoties, of in combinatie met andere kortingen of productvouchers. Bekijk de algemene voorwaarden van de voucher voor een gedetailleerde lijst met uitzonderingen.

Als u toegang wilt tot de pre-sale voor Swarovski Club-leden, kunt u controleren of u bent ingelogd op uw online account en of het account is gekoppeld aan uw Club-lidmaatschap.

Volg de onderstaande stappen om te controleren of uw online account aan uw lidmaatschap is gekoppeld:

- Meld u aan bij uw account door op ‘Inloggen’ te klikken
- Voer uw e-mailadres en wachtwoord in en klik vervolgens op ‘Inloggen’

U ziet een afbeelding van uw lidmaatschapskaart en uw huidige bestedingsniveau in het Swarovski Club-paneel.

Een lidmaatschap toevoegen aan een online account

Als uw Club-lidmaatschap niet aan uw online account is gekoppeld, wordt de uitnodiging ‘Word nu lid’ in het Swarovski Club-paneel weergegeven

- Klik op ‘Word nu lid’
- Voer uw lidmaatschapsnummer in onder ‘Al lid?’ en klik op ‘Opslaan’

Uw lidmaatschap is nu aan uw online account gekoppeld

Lukt het niet om uw account toe te voegen?

Neem contact op met ons klantenserviceteam en geef uw e-mailadres en Club-lidmaatschapsnummer op.

Nieuwsbrieven

Als u nog steeds nieuwsbrieven ontvangt nadat u zich voor de nieuwsbrief hebt afgemeld, raden we aan te controleren of het afgemelde e-mailadres klopt. 

Het kan tot 14 dagen duren voordat uw afmelding in het systeem is doorgevoerd, en u ontvangt mogelijk in de tussentijd een nieuwsbrief die al is ingepland.

Als u nieuwsbrieven blijft ontvangen na 14 dagen en het gecontroleerde e-mailadres juist is, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam en ons een kopie van de laatst ontvangen nieuwsbrief sturen.

Lidmaatschapsmails

Als u lid bent van de Swarovski Club of SCS, ontvangt u nog steeds bepaalde herinneringen, verjaardagsberichten, wijzigingen van de Algemene voorwaarden en andere e-mails. 

Als u ook geen lidmaatschapsmails wilt ontvangen, moet u uw lidmaatschap opzeggen. Hiervoor kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam.

De Swarovski Club is een gratis loyaliteitsprogramma voor al onze klanten. We waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en willen onze dankbaarheid tonen door u te belonen voor uw aankopen bij Swarovski. Leden van de Swarovski Club ontvangen exclusieve voordelen (die doorgaans per e-mail worden verstuurd) waaronder: 

- Fashionnieuws van onze trend- en stijlexperts
- Voucher voor uw verjaardag 
- Eerder toegang tot sale en promoties
- Statuserkenning en beloningen 
- Uitnodigingen voor exclusieve sneak peeks en design previews
- Gratis standaard verzending (vanaf het Zilveren niveau) en nog veel meer…

Uw lidmaatschapsnummer wordt gebruikt om uw ledenaccount te herkennen en uw aankopen eraan te koppelen. Het nummer staat helemaal onderaan in elke e-mail die u van ons ontvangt. U kunt ook online inloggen en de kaartafbeelding in het gedeelte ‘Mijn account’ bekijken. Daarnaast kunt u een van de kristalexperts in onze stores vragen om hulp. 

Bekijk onze Store Finder om te zien welke diensten beschikbaar zijn bij een store bij u in de buurt. U kunt ook altijd navraag doen bij onze kristalexperts.  

Ja, u kunt een lidmaatschap delen met een vriend(in) of familielid. Hoewel u mogelijk sneller nieuwe niveaus bereikt wanneer u een lidmaatschap deelt, willen we u er wel op wijzen dat u de beloningen deelt. We kunnen slechts één beloning tegelijkertijd verstrekken. De beloning kan niet opnieuw ingewisseld worden wanneer een lid deze al heeft ingewisseld. Wanneer u artikelen online bestelt, is het belangrijk dat u altijd het e-mailadres gebruikt dat is geregistreerd bij uw lidmaatschap. 

U kunt zich in een store aanmelden, waar een van onze kristalexperts u graag hierbij helpt. U kunt ook naar onze website gaan en u hier aanmelden.

We sturen leden, als onderdeel van het programma, een verrassing op hun verjaardag (doorgaans op de dag zelf). Als we niet weten wanneer u jarig bent, kunnen we deze verrassing niet naar u sturen.

U kunt ofwel online inloggen met uw SCS-accountgegevens en u aanmelden op Swarovski.com/club of naar een store bij u in de buurt gaan en een kristalexpert om hulp vragen. 
 

Bekijk hier ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe Swarovski gegevens van leden verzamelt en gebruikt, en hoe we met u communiceren.

Swarovski Club-beloningen kunnen alleen ingewisseld worden voor artikelen met de originele verkoopprijs en mogen niet gecombineerd worden met andere kortingen en promoties, zoals artikelen in de sale en outlet of promotieartikelen. Bekijk de vorige vraag voor meer informatie.

U ontvangt uw beloningen ongeveer 14 dagen nadat u een in aanmerking komende aankoop hebt gedaan, tenzij u de aankoop tijdens deze periode retourneert. Alleen aankopen via stores die de Swarovski Club aanbieden en aankopen via Swarovski.com tellen mee voor uw beloningen. Gebruik de Store Finder om te zien welke stores de Swarovski Club aanbieden.

U ontvangt uw beloningen ongeveer 14 dagen nadat u een in aanmerking komende aankoop hebt gedaan, tenzij u uw aankoop tijdens deze periode retourneert.

De beloningsprogramma’s variëren per land. Daarom kunt u alleen in aanmerking komende aankopen doen en beloningen inwisselen in het land waar u zich hebt geregistreerd. Als u onlangs verhuisd bent en het land van uw account wilt wijzigen, kunt u ons hiervan op de hoogte stellen door contact op te nemen met onze klantenservice.

U kunt uw cadeau in een Swarovski-store naar keuze ophalen. Als u geen favoriete store hebt of niet zeker weet naar welke store u moet gaan, kunt u inloggen op uw account en een store kiezen. U kunt ook onze Store Finder gebruiken om een store te vinden die de Swarovski Club aanbiedt. 
Klanten in bepaalde markten kunnen hun cadeau online verzilveren bij hun volgende online aankoop.

Aankopen tellen alleen mee voor uw lidmaatschap als u ze niet retourneert. Als u uw aankopen geheel of gedeeltelijk retourneert, wordt het betreffende bedrag van het totale aankoopbedrag afgehaald. Dit kan betekenen dat uw niveau wordt aangepast.

U hoeft hiervoor alleen maar in te loggen op uw online account. Meld u aan via het gedeelte ‘Mijn account’ onder het tabblad Swarovski Club en wij sturen de informatie over uw nieuwe lidmaatschap per e-mail. 

Es muy fácil. Cada transacción que hagas en tu cuenta de socia será un paso más hacia el siguiente nivel. Recuerda que los siguientes productos no están incluidos para subir de nivel en la suscripción: accesorios (productos de cuidado y limpieza); piezas de recambio; servicios de reparación; la compra y el canje de vales regalo; cuotas de suscripción a la SCS; y las devoluciones. 
Para que las compras siempre se registren en tu cuenta, antes de realizar el pago en la tienda, identifícate como socia o, si compras en Swarovski.com, inicia sesión en tu cuenta antes de pagar.

Tienes varias opciones disponibles: 
- Puedes acceder en tu cuenta en línea en cualquier momento y consultar el nivel de tu suscripción en el área “Mi cuenta”. 
- Busca el último correo electrónico que te hayamos enviado y ve al final. Ahí te mostraremos siempre tu nivel actual y el número de tu suscripción. 
- Pregúntale al asesor de tu tienda local o ponte en contacto con el equipo local de Atención al cliente de Swarovski.
Las compras realizadas en tienda no aparecen en línea. Si quieres ver el menú desplegable de tu nivel, tendrás que ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.

 

El Swarovski Club es gratuito, así que te recomendamos conservar tu suscripción por si quieres comprar en el futuro. No obstante, si ya no quieres seguir formando parte de la comunidad del Swarovski Club, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente para cancelar tu cuenta.

Enviamos dos tipos de comunicaciones por correo electrónico: las newsletters, que informan sobre nuestras últimas promociones y nuevas colecciones, y los correos relacionados con tu suscripción, como los premios que has ganado por haber cumplido ciertos requisitos, los cambios de nivel o las modificaciones en el programa. Si quieres darte de baja de nuestras newsletters, solo tienes que hacer clic en el botón “cancelar suscripción” situado en la parte inferior de cada correo electrónico, o actualizar la configuración de tu cuenta en el apartado “Mi cuenta” en Swarovski.com. Si quieres dejar de recibir nuestras comunicaciones, entre ellas los premios, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente, que estará encantado de ayudarte a cancelar tu cuenta.

Si te has dado de baja de nuestra newsletter pero sigues siendo socia del Swarovski Club, seguirás recibiendo correos electrónicos periódicos sobre tus premios, tu nivel o modificaciones del programa. Si quieres dejar de recibir estos correos, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente, que estará encantado de ayudarte a cancelar tu cuenta.
Es posible que te hayas suscrito para recibir noticias en alguna de nuestras submarcas.