Onderhoud

Swarovski biedt een wettelijke garantie op productie- en materiaalfouten in echte Swarovski-producten die zijn gekocht in de eigen winkels van Swarovski (ook online) of bij geautoriseerde Swarovski-retailers. Het garantiebeleid is op ieder gewenst moment te vinden onder Klantenservice op www.swarovski.com. De garantievoorwaarden kunnen per markt en regio verschillen. De garantie dekt alleen schade die volgens Swarovski of een geautoriseerde Swarovski-retailer niet is veroorzaakt door een ongeval of ongepast gebruik, normale slijtage door dragen, aanpassing, poging tot reparatie, nalatigheid of door niet volgen van verzorgingsadvies van Swarovski voor speciale producten. Het verzorgingsadvies is op ieder gewenst moment te vinden onder Klantenservice op www.swarovski.com. Elk item dat volgens deze garantie defect blijkt te zijn, kan naar beoordeling van Swarovski of een geautoriseerde Swarovski-retailer:

1. Worden vervangen door een identiek product, indien beschikbaar;

2. Worden vervangen door een product met gelijke waarde; of

3. Worden gerepareerd, afhankelijk van de mate van beschadiging van het product dat onder de garantie valt en de haalbaarheid en beschikbaarheid van de vervangende onderdelen. Het beschadigde product moet worden ingeleverd bij de dichtstbijzijnde Swarovski-winkel of een geautoriseerde Swarovski-retailer die het naar de lokale verkoopmaatschappij van Swarovski stuurt. Deze garantieservice is gratis. Bewaar het aankoop- of ontvangstbewijs, de cadeaubon of het certificaat van echtheid voor het geval u een garantieclaim wilt indienen. De bon of het certificaat dient als bewijs van aankoop en authenticiteit voor gekochte producten en als bewijs van aanspraak op deze garantie. Deze garantievoorwaarden zijn van toepassing als er geen specifieke garantievoorwaarden zijn voor specifieke producten. Swarovski behoudt zich het recht voor om op elk gewenst moment en naar eigen goeddunken deze garantievoorwaarden te wijzigen of aan te passen, met gevolgen voor de toekomst. Deze garantie is niet van invloed op uw wettelijke rechten.

Horloges: download deze pdf om de garantie voor horloges te bekijken.

Bewaar uw factuur of bon als aankoopbewijs.

De kassabon geldt als aankoopbewijs voor producten die in de winkel zijn gekocht en is nodig voor elke garantieclaim.

Bewaar de bon dus goed. De leverbon geldt als garantiebewijs en certificaat van de online bestelling voor producten die zijn gekocht via de Online Shop.

Voor alle online aankopen geldt dat de factuur of het leverbewijs moet worden getoond om claims te kunnen doen met betrekking tot garantie, of iets vergelijkbaars.

Swarovski garantisce che i gioielli Swarovski Created Diamonds acquistati direttamente da Swarovski o da un rivenditore autorizzato Swarovski sono di qualità commerciabile e privi di difetti di materiale o di fabbricazione.

Il periodo di garanzia per i gioielli Swarovski Created Diamonds standard è di tre (3) anni (o un periodo più lungo ove richiesto dalla legge applicabile), e per i gioielli Swarovski Created Diamonds su misura il periodo di garanzia è di cinque (5) anni (o un periodo più lungo ove richiesto dalla legge applicabile), a partire dalla data originale di ricezione del/i prodotto/i (è richiesta la prova d'acquisto). Questa garanzia si estende all'acquirente originale dei gioielli Swarovski Created Diamonds.

La manutenzione, la riparazione, il ridimensionamento o qualsiasi altro servizio eseguito da soggetti diversi da Swarovski annullerà la presente garanzia. La presente garanzia non copre danni ai prodotti causati da incidenti, impatti o pressioni esterne, uso improprio o abuso, modifiche, tentativi di riparazione, negligenza dopo l’acquisto, normale usura e/o mancato rispetto delle istruzioni per la cura dei prodotti. La perdita di diamanti, diamanti incrinati o scheggiati, ammaccature, fasce deformate, graffi, modifiche di misura, gioielli o diamanti persi o rubati che si verificano dopo l'acquisto non sono coperti da questa garanzia. Anche lo scolorimento dovuto all’esposizione a sostanze chimiche aggressive non è coperto dalla presente garanzia.

Per presentare un reclamo ai sensi della presente garanzia, si prega diContattacio visitare il negozio Swarovski più vicino. Nel caso in cui si determini che il/i prodotto/i presenta/no un difetto di materiale o di fabbricazione ai sensi della presente garanzia, (i) ripareremo il prodotto, se possibile; o, se lo riterremo opportuno, (ii) sostituiremo l'articolo con uno identico o (un prodotto comparabile, gratuitamente.

Questa garanzia si aggiunge e non pregiudica i vostri diritti legali.

QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA DALLA LEGGE STATALE SU QUESTO PRODOTTO È ANCH'ESSA LIMITATA NELLA DURATA ALLA LUNGHEZZA DI QUESTA GARANZIA ESPRESSA. Alcuni stati, incluso il New Jersey, non consentono limitazioni sulla durata di una garanzia implicita. Di conseguenza, se risiedete in questi stati, la suddetta limitazione sulle garanzie implicite non si applica a voi.

Si prega di portare il proprio articolo, insieme a una prova d'acquisto, al negozio Swarovski più vicino, dove saranno lieti di assisterti e valutare l'articolo.

Se viene riscontrato un difetto e considerato coperto dalla garanzia, verrà offerto un cambio o una riparazione.

Se il danno è al di fuori della copertura della garanzia, potremmo essere in grado di offrire una riparazione a pagamento.

Puoi trovare il negozio più vicino utilizzando il nostro localizzatore di negozi online:www.swarovski.com/store-finder

Si prega di notare che, se non viene presentata una prova d'acquisto o se l'articolo è al di fuori del periodo di garanzia, potremmo comunque essere in grado di offrire una riparazione a pagamento.
Creators Lab
Per i prodotti Creators Lab venduti online, siamo in grado di accettare solo resi online. Questo vale anche per eventuali resi di prodotti difettosi. Si prega di notare che potremmo non essere in grado di riparare o sostituire il prodotto. In tal caso, forniremo un rimborso completo.

Attualmente, non è possibile inviare articoli direttamente ai nostri centri di riparazione.

Attualmente non offriamo la possibilità di spedire articoli per la riparazione direttamente ai nostri centri di riparazione.

Si prega di portare il proprio articolo, insieme a una prova d'acquisto, al negozio Swarovski più vicino, dove saranno lieti di assisterti e valutare l'articolo.

Puoi trovare il negozio più vicino utilizzando il nostro localizzatore di negozi online:www.swarovski.com/store-finder/

Swarovski offre una garanzia legale completa per i pezzi acquistati presso rivenditori Swarovski autorizzati. La garanzia copre i difetti di fabbricazione e dei materiali dovuti a normale usura e utilizzo. Ogni prodotto difettoso in garanzia sarà esaminato e valutato dagli esperti tecnici di Swarovski. A seconda delle circostanze, il prodotto potrà essere riparato, sostituito con lo stesso prodotto o con un prodotto di valore comparabile. Purtroppo, in caso di sostituzione del prodotto, Swarovski non può garantire che verrà fornito lo stesso identico prodotto o design. Swarovski non riparerà, sostituirà o rimborserà alcun articolo che sia stato, a giudizio dell'azienda, soggetto a incidente, normale usura, abuso, modifica, tentativo di riparazione, negligenza o uso improprio. Se un pezzo non è coperto dai termini della politica di garanzia Swarovski, l'azienda può offrire un servizio di riparazione a pagamento. Si prega di notare che un pezzo difettoso può essere riparato solo se:
1. Il prodotto è un autentico prodotto Swarovski con il logo del Cigno Swarovski.
2. La riparazione è fattibile – deve essere possibile riportare il prodotto alle sue condizioni originali e impeccabili
3. I pezzi di ricambio sono ancora disponibili (questo di solito non accade se un prodotto è fuori produzione) Se desideri sostituire o riparare un articolo, porta il prodotto nella sua confezione originale presso un rivenditore Swarovski autorizzato.
Il servizio di riparazione è disponibile anche per i prodotti Swarovski acquistati all'estero.