Onderhoud

Swarovski biedt een wettelijke garantie op productie- en materiaalfouten in echte Swarovski-producten die zijn gekocht in de eigen winkels van Swarovski (ook online) of bij geautoriseerde Swarovski-retailers. Het garantiebeleid is op ieder gewenst moment te vinden onder Klantenservice op www.swarovski.com. De garantievoorwaarden kunnen per markt en regio verschillen. De garantie dekt alleen schade die volgens Swarovski of een geautoriseerde Swarovski-retailer niet is veroorzaakt door een ongeval of ongepast gebruik, normale slijtage door dragen, aanpassing, poging tot reparatie, nalatigheid of door niet volgen van verzorgingsadvies van Swarovski voor speciale producten. Het verzorgingsadvies is op ieder gewenst moment te vinden onder Klantenservice op www.swarovski.com. Elk item dat volgens deze garantie defect blijkt te zijn, kan naar beoordeling van Swarovski of een geautoriseerde Swarovski-retailer:

1. Worden vervangen door een identiek product, indien beschikbaar;

2. Worden vervangen door een product met gelijke waarde; of

3. Worden gerepareerd, afhankelijk van de mate van beschadiging van het product dat onder de garantie valt en de haalbaarheid en beschikbaarheid van de vervangende onderdelen. Het beschadigde product moet worden ingeleverd bij de dichtstbijzijnde Swarovski-winkel of een geautoriseerde Swarovski-retailer die het naar de lokale verkoopmaatschappij van Swarovski stuurt. Deze garantieservice is gratis. Bewaar het aankoop- of ontvangstbewijs, de cadeaubon of het certificaat van echtheid voor het geval u een garantieclaim wilt indienen. De bon of het certificaat dient als bewijs van aankoop en authenticiteit voor gekochte producten en als bewijs van aanspraak op deze garantie. Deze garantievoorwaarden zijn van toepassing als er geen specifieke garantievoorwaarden zijn voor specifieke producten. Swarovski behoudt zich het recht voor om op elk gewenst moment en naar eigen goeddunken deze garantievoorwaarden te wijzigen of aan te passen, met gevolgen voor de toekomst. Deze garantie is niet van invloed op uw wettelijke rechten.

Horloges: download deze pdf om de garantie voor horloges te bekijken.

Bewaar uw factuur of bon als aankoopbewijs.

De kassabon geldt als aankoopbewijs voor producten die in de winkel zijn gekocht en is nodig voor elke garantieclaim.

Bewaar de bon dus goed. De leverbon geldt als garantiebewijs en certificaat van de online bestelling voor producten die zijn gekocht via de Online Shop.

Voor alle online aankopen geldt dat de factuur of het leverbewijs moet worden getoond om claims te kunnen doen met betrekking tot garantie, of iets vergelijkbaars.

Swarovski garandeert dat Swarovski Created Diamonds-sieraden die rechtstreeks bij Swarovski of een erkende Swarovski-retailer zijn gekocht, van verkoopbare kwaliteit zijn en vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten.

De garantieperiode voor standaard Swarovski Created Diamonds-sieraden is drie (3) jaar (of langer indien vereist door de toepasselijke wetgeving), en voor op bestelling gemaakte Swarovski Created Diamonds-sieraden is de garantieperiode vijf (5) jaar (of langer indien vereist door de toepasselijke wetgeving), vanaf de oorspronkelijke datum van ontvangst van het/de product(en) (bewijs van aankoop is vereist). Deze garantie geldt voor de oorspronkelijke koper van de Swarovski Created Diamonds-sieraden.

Onderhoud, reparatie, maatwerk of andere service uitgevoerd door iemand anders dan Swarovski maakt deze garantie ongeldig. Deze garantie dekt geen schade aan product(en) veroorzaakt door ongeval, externe impact of druk, verkeerd gebruik of misbruik, modificatie, poging tot reparatie, nalatigheid na aankoop, gewone slijtage, en/of het nalaten van de verzorgingsadviezen van het product(en) op te volgen. Verlies van diamanten, gebarsten of afgebroken diamanten, deuken, vervormde banden, krassen, wijziging van maat, verloren of gestolen sieraden of diamanten na aankoop worden niet gedekt door deze garantie. Verkleuring door blootstelling aan agressieve chemicaliën is eveneens niet gedekt door deze garantie.

Neem contact met ons op of bezoek uw dichtstbijzijnde Swarovski-store om een claim in te dienen onder deze garantie. In het geval dat wij vaststellen dat uw product(en) een materiaal- of fabricagefout vertoont (vertonen) onder deze garantie, zullen wij (i) indien mogelijk het product repareren; of, indien wij dit passend achten, (ii) het artikel kosteloos vervangen door hetzelfde of een vergelijkbaar product.

Deze garantie is een aanvulling op en heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.

ELKE IMPLICIETE GARANTIE OP DIT PRODUCT DIE VOORTVLOEIT UIT DE STAATSWETGEVING IS EVENZEER BEPERKT TOT DE LOOPTIJD VAN DEZE UITDRUKKELIJKE GARANTIE. Enkele staten, waaronder New Jersey, staan geen beperkingen toe op de duur van een impliciete garantie. Als u dus in deze staten woont, is de bovenstaande beperking op impliciete garanties niet op u van toepassing.

Breng het artikel samen met het aankoopbewijs naar uw dichtstbijzijnde Swarovski store. Daar kunnen ze het artikel beoordelen en helpen ze u graag verder.

​​Als er een defect wordt gevonden dat onder de garantie valt, bieden we een omruiling of een reparatie aan.

Als de schade buiten het bereik van de garantie valt, kunnen we mogelijk een reparatie aanbieden tegen kostprijs.

U vindt uw dichtstbijzijnde winkel met onze online winkelzoeker: www.swarovski.com/store-finder


Let op: als u geen aankoopbewijs kunt tonen of als de garantieperiode is verlopen, kunnen we het artikel mogelijk nog steeds repareren, maar rekenen we daar wel kosten voor.
Creators Lab
Voor Creators Lab-producten die online zijn verkocht, kunnen we alleen online retouren accepteren. Dit geldt ook voor de retouren van producten met gebreken. Houd er rekening mee dat het kan voorkomen dat we het product niet kunnen repareren of vervangen. In zulke gevallen ontvangt u een volledige terugbetaling.

Op dit moment is het niet mogelijk om artikelen direct naar onze reparatiecentra te sturen.

U kunt artikelen momenteel niet rechtstreeks naar onze reparatiecentra sturen.

Breng het artikel samen met het aankoopbewijs naar uw dichtstbijzijnde Swarovski store. Daar kunnen ze het artikel beoordelen en helpen ze u graag verder.

U vindt uw dichtstbijzijnde winkel met onze online winkelzoeker: www.swarovski.com/store-finder/

Swarovski ofrece una garantía completa, conforme a la legislación vigente, para aquellas piezas adquiridas en distribuidores autorizados de Swarovski. La garantía cubre los defectos de fabricación y de materiales presuponiendo un uso y un desgaste normal del producto. Los expertos técnicos de Swarovski examinarán y evaluarán cada producto defectuoso que esté en garantía. Según las circunstancias, el producto se puede reparar, cambiar por el mismo producto o sustituir por uno de valor comparable. Lamentablemente, en el caso de una sustitución de un producto, Swarovski no puede garantizar que se proporcione el mismo producto o con el mismo diseño. Swarovski no procederá a reparar, cambiar o sustituir ningún producto que, en opinión de la empresa, parezca dañado como consecuencia de un accidente, del uso y desgaste normal, de un uso abusivo, modificación, intento de reparación, negligencia o uso indebido. Si los términos de la política de garantía de Swarovski no cubren una pieza, la empresa puede ofrecer un servicio de reparación sujeto a una tarifa. Recuerda que una pieza defectuosa solo podrá repararse si:
1. se trata de un producto auténtico y original de Swarovski, con el logotipo del cisne de Swarovski;
2. la reparación es viable: debe ser posible devolver el producto a su impecable estado original;
3. las piezas de repuesto siguen estando disponibles (no suele ser el caso si un producto está descatalogado). Si quieres cambiar o reparar un artículo, lleva el producto en su embalaje original a un distribuidor autorizado de Swarovski.
El servicio de reparación también está disponible para los productos Swarovski adquiridos en el extranjero.