Onderhoud

Swarovski biedt een wettelijke garantie op productie- en materiaalfouten in echte Swarovski-producten die zijn gekocht in de eigen winkels van Swarovski (ook online) of bij geautoriseerde Swarovski-retailers. Het garantiebeleid is op ieder gewenst moment te vinden onder Klantenservice op www.swarovski.com. De garantievoorwaarden kunnen per markt en regio verschillen. De garantie dekt alleen schade die volgens Swarovski of een geautoriseerde Swarovski-retailer niet is veroorzaakt door een ongeval of ongepast gebruik, normale slijtage door dragen, aanpassing, poging tot reparatie, nalatigheid of door niet volgen van verzorgingsadvies van Swarovski voor speciale producten. Het verzorgingsadvies is op ieder gewenst moment te vinden onder Klantenservice op www.swarovski.com. Elk item dat volgens deze garantie defect blijkt te zijn, kan naar beoordeling van Swarovski of een geautoriseerde Swarovski-retailer:

1. Worden vervangen door een identiek product, indien beschikbaar;

2. Worden vervangen door een product met gelijke waarde; of

3. Worden gerepareerd, afhankelijk van de mate van beschadiging van het product dat onder de garantie valt en de haalbaarheid en beschikbaarheid van de vervangende onderdelen. Het beschadigde product moet worden ingeleverd bij de dichtstbijzijnde Swarovski-winkel of een geautoriseerde Swarovski-retailer die het naar de lokale verkoopmaatschappij van Swarovski stuurt. Deze garantieservice is gratis. Bewaar het aankoop- of ontvangstbewijs, de cadeaubon of het certificaat van echtheid voor het geval u een garantieclaim wilt indienen. De bon of het certificaat dient als bewijs van aankoop en authenticiteit voor gekochte producten en als bewijs van aanspraak op deze garantie. Deze garantievoorwaarden zijn van toepassing als er geen specifieke garantievoorwaarden zijn voor specifieke producten. Swarovski behoudt zich het recht voor om op elk gewenst moment en naar eigen goeddunken deze garantievoorwaarden te wijzigen of aan te passen, met gevolgen voor de toekomst. Deze garantie is niet van invloed op uw wettelijke rechten.

Horloges: download deze pdf om de garantie voor horloges te bekijken.

Bewaar uw factuur of bon als aankoopbewijs.

De kassabon geldt als aankoopbewijs voor producten die in de winkel zijn gekocht en is nodig voor elke garantieclaim.

Bewaar de bon dus goed. De leverbon geldt als garantiebewijs en certificaat van de online bestelling voor producten die zijn gekocht via de Online Shop.

Voor alle online aankopen geldt dat de factuur of het leverbewijs moet worden getoond om claims te kunnen doen met betrekking tot garantie, of iets vergelijkbaars.

Podjetje Swarovski jamči, da je nakit Swarovski Created Diamonds, kupljen neposredno pri podjetju Swarovski ali pooblaščenem prodajalcu Swarovski, ustrezne kakovosti za prodajo ter brez napak v materialu ali izdelavi.

Garancijsko obdobje za standardni nakit Swarovski Created Diamonds je tri (3) leta (ali daljše obdobje, kjer to zahteva veljavna zakonodaja), za nakit po meri Swarovski Created Diamonds pa je garancijsko obdobje pet (5) let (ali daljše obdobje, kjer to zahteva veljavna zakonodaja), od prvotnega datuma prejema izdelka oz. izdelkov (potreben je dokaz o nakupu). Ta garancija velja za prvotnega kupca nakita Swarovski Created Diamonds.

Vzdrževanje, popravilo, prilagajanje velikosti ali druga storitev, ki jo opravi nekdo drug kot podjetje Swarovski, razveljavi to garancijo. Ta garancija ne pokriva škode na izdelkih, ki je posledica nesreč, zunanjih vplivov ali pritiska, nepravilne uporabe in zlorabe, sprememb, poskusov popravila, malomarnosti po nakupu, običajne obrabe in/ali neupoštevanja navodil za nego izdelka. Ta garancija ne krije izgube diamantov, razpokanih ali odkrušenih diamantov, udrtin, deformiranih obročkov, prask, spremembe velikosti ter izgube ali kraje nakita ali diamantov, do katerih pride po nakupu. Razbarvanje zaradi izpostavljenosti močnim kemikalijam prav tako ni pokrito s to garancijo.

Za uveljavitev zahtevka po tej garanciji, prosimo Kontaktirajte nas ali obiščite najbližjo trgovino Swarovski. Če ugotovimo, da ima vaš izdelek oziroma imajo vaši izdelki napako v materialu ali proizvodno napako, ki jo krije ta garancija, bomo (i) izdelek popravili, če je to mogoče, ali pa ga bomo, če presodimo, da je to ustrezno, (ii) brezplačno zamenjali z enakim ali primerljivim izdelkom.

Ta garancija dopolnjuje in ne vpliva na vaše zakonske pravice.

VSAKA GARANCIJA TEGA IZDELKA, IMPLICIRANA PO DRŽAVNEM ZAKONU, JE OMEJENA NA TRAJANJE TE IZRECNE GARANCIJE. Nekatere države, vključno z New Jerseyjem, ne dovoljujejo omejitev trajanja implicirane garancije. Če živite v teh državah, zgoraj navedena omejitev impliciranih garancij za vas ne velja.

Svoj izdelek skupaj z dokazilom o nakupu odnesite v najbližjo trgovino Swarovski, kjer vam bodo z veseljem pomagali in preverili, ali je izdelek mogoče popraviti.

​​Če je ugotovljena napaka, ki jo sicer krije garancija, vam bo ponujena možnost menjave ali popravila izdelka.

​
Če je škoda izven obsega garancije, lahko ponudimo popravilo na stroške kupca.​

Sebi najbližjo prodajalno lahko najdete na našem spletnem iskalniku prodajaln: www.swarovski.com/store-finder


Prosimo, upoštevajte, da v primeru, da ni bil predložen dokaz o nakupu ali če je predmet zunaj garancijskega obdobja, lahko še vedno ponudimo popravilo za plačilo.​
Laboratorij ustvarjalcev
Za izdelke iz Laboratorija ustvarjalcev, ki se prodajajo na spletu, so možna samo spletna vračila. To velja tudi za vsa vračila pomanjkljivih izdelkov. Upoštevajte, da izdelka morda ne bomo mogli popraviti ali zamenjati. V tem primeru vam bomo kupnino v celoti povrnili.

Trenutno ni mogoče neposredno pošiljati izdelkov v naše centre za popravila.

Trenutno ne ponujamo možnosti pošiljanja artiklov neposredno našim servisnim središčem.

Svoj izdelek skupaj z dokazilom o nakupu odnesite v najbližjo trgovino Swarovski, kjer vam bodo z veseljem pomagali in preverili, ali je izdelek mogoče popraviti.

Sebi najbližjo prodajalno lahko najdete na našem spletnem iskalniku prodajaln: www.swarovski.com/store-finder/

Družba Swarovski ponuja polno zakonsko določeno garancijo za artikle, kupljene pri pooblaščenih prodajalcih Swarovski. Garancija krije proizvodne napake in napake v materialu, ki se pojavijo pri običajni obrabi in uporabi. Vsak okvarjeni izdelek pod garancijo bo pregledan in ovrednoten s strani tehničnih strokovnjakov družbe Swarovski. Glede na okoliščine bomo izdelek popravili, ga zamenjali z enakim ali nadomestili z izdelkom primerljive vrednosti. V primeru zamenjave izdelka družba Swarovski žal ne more zagotoviti, da bo na voljo točno enak izdelek ali model. Družba Swarovski ne bo popravljala, zamenjala ali nadomestila nobenega blaga, ki je bilo, po mnenju družbe, predmet nezgode, običajne obrabe in rabe, zlorabe, spreminjanja, poskusa popravila, malomarnosti ali napačne uporabe. Če garancijska politika Swarovski ne pokriva določenega artikla, lahko družba stranki ponudi popravilo proti plačilu. Prosimo, upoštevajte, da je lahko poškodovan kos popravljen le, če:
1. Izdelek je pristen izdelek Swarovski z logotipom Swarovski Swan.
2. Popravilo je izvedljivo – izdelek je mogoče povrniti v prvotno brezhibno stanje
3. Rezervni deli so še vedno na voljo (to običajno ne velja, če izdelek ni več v proizvodnji). Če želite izdelek zamenjati ali popraviti, ga v originalni embalaži prinesite pooblaščenemu prodajalcu Swarovski.
Storitev popravila je na voljo tudi za izdelke Swarovski, kupljene v tujini.