Uw sieraden onderhouden
Uw horloge onderhouden
Uw decoraties onderhouden
Garantie
Swarovski-garantiebeleid
Swarovski biedt een wettelijke garantie op productie- en materiaalfouten in echte Swarovski-producten die zijn gekocht in de eigen winkels van Swarovski (ook online) of bij geautoriseerde Swarovski-retailers. Het garantiebeleid is op ieder gewenst moment te vinden onder Klantenservice op www.swarovski.com. De garantievoorwaarden kunnen per markt en regio verschillen. De garantie dekt alleen schade die volgens Swarovski of een geautoriseerde Swarovski-retailer niet is veroorzaakt door een ongeval of ongepast gebruik, normale slijtage door dragen, aanpassing, poging tot reparatie, nalatigheid of door niet volgen van verzorgingsadvies van Swarovski voor speciale producten. Het verzorgingsadvies is op ieder gewenst moment te vinden onder Klantenservice op www.swarovski.com. Elk item dat volgens deze garantie defect blijkt te zijn, kan naar beoordeling van Swarovski of een geautoriseerde Swarovski-retailer:
1. Worden vervangen door een identiek product, indien beschikbaar;
2. Worden vervangen door een product met gelijke waarde; of
3. Worden gerepareerd, afhankelijk van de mate van beschadiging van het product dat onder de garantie valt en de haalbaarheid en beschikbaarheid van de vervangende onderdelen. Het beschadigde product moet worden ingeleverd bij de dichtstbijzijnde Swarovski-winkel of een geautoriseerde Swarovski-retailer die het naar de lokale verkoopmaatschappij van Swarovski stuurt. Deze garantieservice is gratis. Bewaar het aankoop- of ontvangstbewijs, de cadeaubon of het certificaat van echtheid voor het geval u een garantieclaim wilt indienen. De bon of het certificaat dient als bewijs van aankoop en authenticiteit voor gekochte producten en als bewijs van aanspraak op deze garantie. Deze garantievoorwaarden zijn van toepassing als er geen specifieke garantievoorwaarden zijn voor specifieke producten. Swarovski behoudt zich het recht voor om op elk gewenst moment en naar eigen goeddunken deze garantievoorwaarden te wijzigen of aan te passen, met gevolgen voor de toekomst. Deze garantie is niet van invloed op uw wettelijke rechten.
Horloges: download deze pdf om de garantie voor horloges te bekijken.
Aankoopbewijs
Bewaar uw factuur of bon als aankoopbewijs.
De kassabon geldt als aankoopbewijs voor producten die in de winkel zijn gekocht en is nodig voor elke garantieclaim.
Bewaar de bon dus goed. De leverbon geldt als garantiebewijs en certificaat van de online bestelling voor producten die zijn gekocht via de Online Shop.
Voor alle online aankopen geldt dat de factuur of het leverbewijs moet worden getoond om claims te kunnen doen met betrekking tot garantie, of iets vergelijkbaars.
Swarovski Created Diamonds-garantiebeleid
Swarovski garandeert dat Swarovski Created Diamonds-sieraden die rechtstreeks bij Swarovski of een erkende Swarovski-retailer zijn gekocht, van verkoopbare kwaliteit zijn en vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten.
De garantieperiode voor standaard Swarovski Created Diamonds-sieraden is drie (3) jaar (of langer indien vereist door de toepasselijke wetgeving), en voor op bestelling gemaakte Swarovski Created Diamonds-sieraden is de garantieperiode vijf (5) jaar (of langer indien vereist door de toepasselijke wetgeving), vanaf de oorspronkelijke datum van ontvangst van het/de product(en) (bewijs van aankoop is vereist). Deze garantie geldt voor de oorspronkelijke koper van de Swarovski Created Diamonds-sieraden.
Onderhoud, reparatie, maatwerk of andere service uitgevoerd door iemand anders dan Swarovski maakt deze garantie ongeldig. Deze garantie dekt geen schade aan product(en) veroorzaakt door ongeval, externe impact of druk, verkeerd gebruik of misbruik, modificatie, poging tot reparatie, nalatigheid na aankoop, gewone slijtage, en/of het nalaten van de verzorgingsadviezen van het product(en) op te volgen. Verlies van diamanten, gebarsten of afgebroken diamanten, deuken, vervormde banden, krassen, wijziging van maat, verloren of gestolen sieraden of diamanten na aankoop worden niet gedekt door deze garantie. Verkleuring door blootstelling aan agressieve chemicaliën is eveneens niet gedekt door deze garantie.
Neem contact met ons op of bezoek uw dichtstbijzijnde Swarovski-store om een claim in te dienen onder deze garantie. In het geval dat wij vaststellen dat uw product(en) een materiaal- of fabricagefout vertoont (vertonen) onder deze garantie, zullen wij (i) indien mogelijk het product repareren; of, indien wij dit passend achten, (ii) het artikel kosteloos vervangen door hetzelfde of een vergelijkbaar product.
Deze garantie is een aanvulling op en heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.
ELKE IMPLICIETE GARANTIE OP DIT PRODUCT DIE VOORTVLOEIT UIT DE STAATSWETGEVING IS EVENZEER BEPERKT TOT DE LOOPTIJD VAN DEZE UITDRUKKELIJKE GARANTIE. Enkele staten, waaronder New Jersey, staan geen beperkingen toe op de duur van een impliciete garantie. Als u dus in deze staten woont, is de bovenstaande beperking op impliciete garanties niet op u van toepassing.
Vervangende producten en reparaties
Kan mijn artikel gerepareerd worden?
구매 증빙 자료와 함께 제품을 가까운 스와로브스키 매장으로 가져가십시오. 매장 직원이 기꺼이 도와드리고 제품을 평가해 드릴 것입니다.
결함이 발견되고 보증 대상에 해당한다고 판단되면, 교환 또는 수리가 제공됩니다.
손상이 보증 범위 밖에 있는 경우, 유료 수리를 제공할 수 있습니다.
온라인 매장 찾기를 이용하여 가까운 매장을 찾을 수 있습니다:www.swarovski.com/store-finder
구매 증빙 자료가 제시되지 않거나 제품이 보증 기간을 벗어난 경우에도 유료 수리를 제공할 수 있습니다.
Creators Lab
온라인으로 판매된 크리에이터스 랩 제품의 경우, 온라인 반품만 가능합니다. 이는 결함 제품의 모든 반품에도 적용됩니다. 제품을 수리하거나 교체하지 못할 수도 있다는 점에 유의하십시오. 그러한 경우, 전액 환불해 드립니다.
제품을 수리 센터로 직접 보낼 수 있나요?
현재로서는 제품을 당사 수리 센터로 직접 보내는 것은 불가능합니다.
현재 당사 수리 센터로 제품을 직접 보내 수리하는 서비스는 제공하지 않습니다.
구매 증빙 자료와 함께 제품을 가까운 스와로브스키 매장으로 가져가십시오. 매장 직원이 기꺼이 도와드리고 제품을 평가해 드릴 것입니다.
온라인 매장 찾기를 이용하여 가까운 매장을 찾을 수 있습니다:www.swarovski.com/store-finder/
수리 정책
1. 스와로브스키 스완 로고가 있는 정품 스와로브스키 제품이어야 합니다.
2. 수리가 가능해야 합니다 – 제품을 원래의 깨끗한 상태로 되돌릴 수 있어야 합니다.
3. 예비 부품을 구할 수 있어야 합니다 (제품이 단종된 경우 일반적으로 해당되지 않습니다). 제품 교체 또는 수리를 원하시면, 제품을 원래 포장 상태로 스와로브스키 공식 판매점에 가져가십시오.
해외에서 구매한 스와로브스키 제품에 대해서도 수리 서비스를 이용할 수 있습니다.