Onderhoud

Swarovski biedt een wettelijke garantie op productie- en materiaalfouten in echte Swarovski producten die zijn gekocht in de eigen winkels van Swarovski (ook online) of bij geautoriseerde Swarovski retailers.
Het garantiebeleid is op ieder gewenst moment te vinden onder Klantenservice op www.swarovski.com. De garantievoorwaarden kunnen per markt en regio verschillen.
De garantie dekt alleen schade die volgens Swarovski of een geautoriseerde Swarovski dealer niet is veroorzaakt door een ongeval of ongepast gebruik, normale slijtage door dragen, aanpassing, pogingen tot reparatie, nalatigheid of door niet volgen van verzorgingsadvies van Swarovski voor speciale producten. Het verzorgingsadvies is op ieder gewenst moment te vinden onder Klantenservice op www.swarovski.com.
Ieder item dat defect is onder deze garantie kan, naar beoordeling van Swarovski of een geautoriseerde Swarovski retailer:

1. Worden vervangen door een identiek stuk, indien beschikbaar;

2. Worden vervangen door een stuk met gelijke waarde

3. Het beschadigde product moet worden ingeleverd bij de dichtstbijzijnde Swarovski Shop of een geautoriseerde Swarovski retailer die het naar de lokale Swarovski verkoopmaatschappij stuurt.
Deze garantieservice wordt gratis geleverd.
Bewaar het aankoop- of afleverbon, de cadeaubon of het certificaat van authenticiteit voor het geval je een garantieclaim hebt. De bon of het certificaat geldt als aankoopbewijs en authenticiteit voor de gekochte producten en als bewijs van recht op deze garantie.
Deze garantievoorwaarden zijn van toepassing als er geen specifieke garantievoorwaarden zijn voor specifieke producten.
Swarovski behoudt zich het recht voor om op ieder gewenst moment naar eigen beoordeling deze garantievoorwaarden aan te passen of te wijzigen met implicaties voor de toekomst.
Deze garantie is niet van invloed op je statutaire rechten.

Horloges: om de garantie voor horloges te bekijken, kun je deze pdf downloaden.

Bewaar uw factuur of bon als aankoopbewijs.

De kassabon geldt als aankoopbewijs voor producten die in de winkel zijn gekocht en is nodig voor elke garantieclaim.

Bewaar de bon dus goed. De leverbon geldt als garantiebewijs en certificaat van de online bestelling voor producten die zijn gekocht via de Online Shop.

Voor alle online aankopen geldt dat de factuur of het leverbewijs moet worden getoond om claims te kunnen doen met betrekking tot garantie, of iets vergelijkbaars.

Pour diverses raisons (notamment, différentes collections de bijoux aux États-Unis, en Asie, en Europe et, pour notre gamme Travel Retail, différentes taxes, structures de prix, exigences légales locales, et raisons logistiques), Swarovski ne dispose pas d’une Politique d’échanges ou de remboursements internationale. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure d’échanger, de substituer ou de rembourser les produits achetés à l’étranger.

Veuillez apporter votre article, accompagné d'une preuve d’achat, à votre boutique Swarovski la plus proche, où l’équipe  de vente se fera un plaisir de vous assister et d’examiner l’article. ​
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Si un défaut est constaté et considéré comme couvert par la garantie, un échange ou une réparation vous sera proposé. ​
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Si le dommage n’est pas couvert par la garantie, nous seront peut-être en mesure de proposer une réparation à prix coûtant.​

Vous pouvez trouver votre boutique Swarovski la plus proche grâce à notre localisateur de boutique en ligne : www.swarovski.com/store-finder/​
 
Veuillez noter que si aucune preuve d’achat n’est présentée, ou si un article n’est plus couvert par la garantie, nous pourront peut-être vous proposer tout de même une réparation payante.​

 

Il n’est actuellement pas possible d’envoyer des articles à réparer directement auprès de nos centres de réparations. 

Veuillez apporter votre article, accompagné d’une preuve d’achat, à votre boutique Swarovski la plus proche, où l’équipe de vente se fera un plaisir de vous assister et d’examiner l’article. 

Vous pouvez trouver votre boutique la plus proche grâce à notre rubrique « Rechercher une boutique » : www.swarovski.com/fr-FR/store-finder/

Swarovski offre une garantie légale pour les produits achetés chez les revendeurs Swarovski agréés. La garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux résultant de conditions normales d’usure et d’utilisation. Chaque produit défectueux sous garantie sera examiné et évalué par les experts techniques de Swarovski. Selon les circonstances, le produit peut être réparé, remplacé par le même produit ou par un produit de valeur comparable. Malheureusement, dans le cas de remplacement de produit, Swarovski n’est pas en mesure de garantir que le même produit ou design sera fourni. Swarovski ne prendra pas en charge la réparation, le remplacement ou l’échange de tout article ayant, d’après la société, fait l’objet d’un accident, d’une usure normale, d’une utilisation abusive, d’une modification, d’une réparation, d’une négligence ou d’une mauvaise utilisation. Si une pièce n’est pas couverte par les termes de la Politique de garantie de Swarovski, la société peut proposer un service de réparation payant. Veuillez noter qu’un article défectueux ne peut être réparé que dans le cas où :
1. Il s’agit d’un véritable produit Swarovski marqué du cygne, le logo Swarovski.
2. La réparation est réalisable ; le produit doit pouvoir retrouver son état d’origine.
3. Les pièces détachées sont encore disponibles (ce n’est généralement pas le cas si le produit n’est plus fabriqué). Si vous souhaitez remplacer ou faire réparer un article, veuillez apporter le produit dans son emballage d’origine à un revendeur Swarovski agréé.
Le service de réparation est également disponible pour les produits Swarovski qui ont été achetés à l’étranger.