Volg het onderstaande advies per producttype op om ervoor te zorgen dat u zo lang mogelijk van uw Swarovski-product kunt genieten en om schade te voorkomen.
Uw sieraden onderhouden
Swarovski-sieraden worden zorgvuldig vervaardigd en moeten op specifieke wijze onderhouden worden om hun magie en schittering te behouden. Ontdek in deze eenvoudige handleiding hoe u uw Swarovski-sieraden kunt onderhouden en schoonmaken.
Uw horloge onderhouden
Swarovski-horloges worden zorgvuldig vervaardigd en moeten op specifieke wijze onderhouden worden om hun magie en schittering te behouden. Ontdek in deze eenvoudige handleiding hoe u uw Swarovski-horloge kunt onderhouden en schoonmaken.
Uw decoraties onderhouden
Swarovski-decoraties worden zorgvuldig vervaardigd en moeten op specifieke wijze onderhouden worden om hun magie en schittering te behouden. Ontdek in deze eenvoudige handleiding hoe u uw Swarovski-decoraties kunt onderhouden en schoonmaken.
Gewährleistung
Swarovski Richtlinien zur Gewährleistung
Kaufbeleg
Bitte bewahren Sie Ihre Rechnung oder Ihre Quittung als Kaufbeleg auf.
Für Produkte, die im Store erworben wurden, gilt der Kassenbon als Kaufbeleg, der im Falle eines Gewährleistungsanspruchs vorgelegt werden muss.
Bitte bewahren Sie ihn gut auf. Für Produkte, die im Online-Shop erworben wurden, gilt der Lieferschein der individuellen Online-Bestellung als Gewährleistung und Echtheitszertifikat.
Für einen Gewährleistungs- oder ähnlichen Anspruch auf Produkte, die im Online-Shop erworben wurden, müssen die Rechnung oder der Lieferschein vorgelegt werden.
Für Produkte, die im Store erworben wurden, gilt der Kassenbon als Kaufbeleg, der im Falle eines Gewährleistungsanspruchs vorgelegt werden muss.
Bitte bewahren Sie ihn gut auf. Für Produkte, die im Online-Shop erworben wurden, gilt der Lieferschein der individuellen Online-Bestellung als Gewährleistung und Echtheitszertifikat.
Für einen Gewährleistungs- oder ähnlichen Anspruch auf Produkte, die im Online-Shop erworben wurden, müssen die Rechnung oder der Lieferschein vorgelegt werden.
Internationaler Umtausch
Zaradi različnih razlogov (kar brez omejitev vključuje različne kolekcije nakita v ZDA, Aziji in Evropi ter sistem prodaje na poti, različne davke, različne cenovne strukture, krajevne zakonske zahteve, logistične razloge) podjetje Swarovski nima mednarodne politike zamenjav ali vračil. Posledično ne moremo zamenjati, nadomestiti ali ponuditi povračila za izdelke, ki ste jih kupili v tujini.
Replacements & Repairs
Ali je mogoče moj izdelek popraviti?
Svoj izdelek skupaj z dokazilom o nakupu odnesite v najbližjo trgovino Swarovski, kjer vam bodo z veseljem pomagali in preverili, ali je izdelek mogoče popraviti.
Če je ugotovljena napaka, ki jo sicer krije garancija, vam bo ponujena možnost menjave ali popravila izdelka.
Če napake garancija ne krije, vam bomo morda lahko ponudili možnost popravila proti plačilu.
Najbližjo trgovino lahko poiščete z našim iskalnikom: www.swarovski.com/store-finder
Če dokazila o nakupu ne morete predložiti ali je za izdelek potekla garancija, vam bomo morda lahko še vedno ponudili možnost popravila proti plačilu.
Ali lahko svoj artikel pošljem neposredno servisnemu središču?
Trenutno ne ponujamo možnosti pošiljanja artiklov neposredno našim servisnem središčem.
Svoj izdelek skupaj z dokazilom o nakupu odnesite v najbližjo trgovino Swarovski, kjer vam bodo z veseljem pomagali in preverili, ali je izdelek mogoče popraviti.
Sebi najbližjo prodajalno lahko najdete na našem iskalniku prodajaln: www.swarovski.com/store-finder/
Svoj izdelek skupaj z dokazilom o nakupu odnesite v najbližjo trgovino Swarovski, kjer vam bodo z veseljem pomagali in preverili, ali je izdelek mogoče popraviti.
Sebi najbližjo prodajalno lahko najdete na našem iskalniku prodajaln: www.swarovski.com/store-finder/
Politika popravil
Družba Swarovski ponuja polno zakonsko določeno garancijo za artikle, kupljene pri pooblaščenih prodajalcih Swarovski. Garancija pokriva proizvodne in materialne napake zaradi običajne uporabe in rabe. Vsak okvarjeni izdelek pod garancijo bo pregledan in ovrednoten s strani tehničnih strokovnjakov družbe Swarovski. V odvisnosti od okoliščin bomo izdelek popravili, zamenjali z enakim ali nadomestili z izdelkom primerljive vrednosti. V primeru zamenjave izdelka družba Swarovski žal ne more zagotavljati, da bo na voljo točno enak izdelek ali model. Družba Swarovski ne bo popravljala, zamenjala ali nadomestila nobenega blaga, ki je bilo, po mnenju družbe, predmet nezgode, običajne obrabe in rabe, zlorabe, spreminjanja, poskusa popravila, malomarnosti ali napačne uporabe. Če garancijska politika Swarovski ne pokriva določenega artikla, lahko družba stranki ponudi popravilo proti plačilu. Prosimo, upoštevajte, da je lahko poškodovan kos popravljen le, če:
1. je izdelek pristen izdelek Swarovski z logotipom laboda Swarovski Swan.
2. je popravilo možno - izdelek je moč vrniti v prvotno brezhibno stanje
3. so rezervni deli še na voljo (to običajno ni možno, če izdelka ne proizvajamo več); če bi radi zamenjali ali popravili izdelek, ga prinesite pooblaščenemu prodajalcu Swarovski v izvirni embalaži
Storitev popravila je na voljo tudi za izdelke Swarovski, kupljene v tujini.
1. je izdelek pristen izdelek Swarovski z logotipom laboda Swarovski Swan.
2. je popravilo možno - izdelek je moč vrniti v prvotno brezhibno stanje
3. so rezervni deli še na voljo (to običajno ni možno, če izdelka ne proizvajamo več); če bi radi zamenjali ali popravili izdelek, ga prinesite pooblaščenemu prodajalcu Swarovski v izvirni embalaži
Storitev popravila je na voljo tudi za izdelke Swarovski, kupljene v tujini.