반품 및 교환

반품한 상품은 교환 및 교체가 불가능합니다.
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우편을 통해 반품이 이루어진 온라인 구매는 교환이 불가합니다. 모든 반품 제품은 기존 결제 수단으로 환불 처리됩니다. 알맞은 상품으로 새롭게 온라인 주문을 해주십시오.
혹은 매장 내 직접 사이즈 교환을 원하시면 스와로브스키 플래그십 스토어 도산파크를 방문해 주세요.
SWAROVSKI 도산파크
06062 서울특별시 강남구 언주로164길 30
전화번호: 0234450801

단일 박스(“일반 세트”)에 포함된 제품의 경우 일반 세트 내 제품 반품을 위해 일반 세트에 포함된 모든 제품을 반품해야 합니다.  스와로브스키는 일반 세트 내 개별 제품 반품이 불가하며 일반 세트 전체 반품만 가능합니다.

번들 프로모션 세트의 경우 1개 이상의 제품을 구매하여 프로모션 또는 할인 혜택을 받은 경우(예: 3개 구매 시 각 제품당 10% 할인 또는 각 제품별 정가 할인) 구매 제품당 별도 환불이 가능합니다. 단, 번들 세트 구매 제품 반품 시 스와로브스키는 번들 구성으로 구매한 기타 제품에 대하여 정상 가격을 청구해 프로모션 가격을 조정합니다. 이에 따라 스와로브스키는 고객에게 환불할 금액(즉, 고객이 반품한 번들 품목에 대하여 지불한 할인 가격)에서 반품하지 않는 제품을 정가로 계산하고 반품 제품의 할인 가격을 차감한 차액을 환불합니다.

여러 상품을 구매하여 번들 또는 할인 혜택을 받았다면, 하나 이상의 상품을 반품할 경우 프로모션이 취소될 수 있습니다. 남은 상품이 더 이상 프로모션 조건을 충족하지 않으면 원래 가격으로 환산되며 결제 금액이 변경됩니다. 결제 금액 조정은 결제하신 카드사 또는 결제 서비스 제공업체를 통해 자동으로 처리됩니다.

당사에서 반품 제품을 수령한 후 등록이 이루어지며, 반품이 처리되면 알림 메일을 받아보실 수 있습니다. 환불 처리는 고객이 이용하는 금융기관의 지침에 따라 다르며, 주문 시 이용한 것과 동일한 결제 수단으로 환불이 완료되기까지 영업일 기준 최대 3-7일이 소요될 수 있습니다. 전체 반품 및 환불 과정은 우편 발송일로부터 3-4주가 소요될 수 있습니다.