*Le bon de réduction ne peut être échangé que sur swarovski.com (identifiant nécessaire) dans le pays où le bénéficiaire du bon est membre du Swarovski Club.  Le bon de réduction est non cessible et ne peut être échangé contre de l’argent. Le bon de réduction ne peut servir qu’à l’achat d’un produit et non au paiement d’une carte-cadeau, d’un service de réparation, de frais de livraison ou de frais d’inscription. Le code associé au bon de réduction doit être saisi au moment de valider le panier. Seuls les produits proposés au prix standard sont éligibles à la remise. Le bon ne peut être combiné avec un autre bon de réduction. Le bon de réduction ne peut pas servir à l’achat de produits appartenant aux catégories suivantes : Collections Designer, Myriad, SCS, Swarovski Created Diamonds, Rosenthal, Outlets et Travel Retail, produits Creators Lab, éditions limitées, éditions annuelles (dont celles de la SCS), exclusivités en ligne, produits en promotion, exclusivités régionales, cadeaux d’entreprise et pièces de rechange. Aucun échange n’est possible contre des espèces. Tous les produits sont proposés sous réserve de disponibilité.
Tous les achats sont soumis à la Politique de Livraison et de Retour. Les présentes Conditions s’ajoutent aux conditions générales de vente de Swarovski, qui demeurent en vigueur. En cas de contradiction entre les présentes Conditions et les conditions générales de vente de Swarovski, les présentes Conditions priment de telle sorte à permettre la résolution de la contradiction.

Oui, si vous vous êtes déjà inscrit au Swarovski Club lors de votre dernier achat, la transaction sera comprise dans votre historique de membre.
Veuillez compter 14 jours pour que l’article acheté s’affiche comme un achat valide dans vos avantages Swarovski Club.

Pour lier votre compte Club existant et votre compte en ligne, veuillez suivre les instructions suivantes :

- Rendez-vous sur www.swarovski.com/fr-FR/login/.
- Choisissez l’option « Créer un nouveau compte ».
- Sélectionnez et cochez l’option « Je suis membre du Swarovski Club ».
- Saisissez votre numéro de membre et votre nom de famille ou code postal
- Vérifiez vos données personnelles, saisissez un mot de passe et continuez avec « Créer un compte ».
- Vous recevrez une confirmation automatique d’inscription. 

Pour lier votre adhésion à un compte en ligne existant, veuillez suivre les instructions suivantes :

- Connectez-vous à votre compte en cliquant sur « Connexion ».
- Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe et cliquez sur « Connexion ».

Vous verrez l’invitation « S’inscrire maintenant » apparaître dans la section « Swarovski Club ».

- Cliquez sur «S’inscrire maintenant ».
- Saisissez votre numéro de membre sous « Déjà membre ? » et cliquez sur « Sauvegarder ».

Celui-ci sera désormais lié à votre compte en ligne.

Vous rencontrez toujours des difficultés à lier vos comptes ?

Veuillez contacter nos équipes du service clientèle et fournissez votre adresse e-mail ainsi que votre numéro de membre du Club.

Nous émettons les avantages 14 jours après l’obtention de votre palier de fidélité, sauf si vous retournez de nouveau votre achat pendant cette période. Seuls les achats dans les magasins Swarovski Club et sur swarovski.com (en étant connecté à votre compte) sont éligibles pour obtenir des avantages.

Veuillez vous assurer que vous êtes connecté à votre compte en ligne et que votre numéro de membre y est lié. Pour lier votre compte Club existant et votre compte en ligne, veuillez suivre les instructions suivantes :

- Rendez-vous sur www.swarovski.com/fr-FR/login/
- Choisissez l’option « Créer un nouveau compte ».
- Sélectionnez et cochez l’option « Je suis membre du Swarovski Club ».
- Saisissez votre numéro de membre et votre nom de famille ou code postal.
- Vérifiez vos données personnelles, saisissez un mot de passe et continuez avec « Créer un compte ».
- Vous recevrez une confirmation automatique d’inscription. 

De plus, le bon de réduction ne s’applique qu’aux articles ne faisant pas déjà l’objet de remises. Les bons cadeaux ne peuvent pas être utilisés dans le cadre de soldes ou d’autres offres ou promotions ni cumulés avec d’autres remises en cours ou coupons produits. Pour une liste détaillée des exclusions, veuillez consulter les Conditions générales du bon.

Pour accéder à la Vente Privée réservée aux membres du Swarovski Club, veuillez vous assurer que vous êtes connecté à votre compte en ligne et que votre compte est lié à votre adhésion au club.

Pour vérifier si votre compte en ligne est lié à votre adhésion :

- Connectez-vous à votre compte en cliquant sur « Connexion ».
- Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe et cliquez sur « Connexion ».

Vous devriez voir une image de votre carte de membre et votre palier de fidélité actuel dans la section « Swarovski Club ».

Lier un compte de membre à un compte en ligne

Si votre compte de membre n’est pas lié à votre compte en ligne, vous verrez l’invitation « S’inscrire maintenant » apparaître dans la section « Swarovski Club » :

- Cliquez sur «S’inscrire maintenant ».
- Saisissez votre numéro de membre sous « Déjà membre ? » et cliquez sur «Sauvegarder ».

Celui-ci sera désormais lié à votre compte en ligne.

Vous rencontrez toujours des difficultés à lier vos comptes ?

Veuillez contacter nos équipes du Service Clientèle et fournissez votre adresse e-mail ainsi que votre numéro de membre du Club.

Newsletters

Si vous recevez encore des newsletters après désinscription, veuillez vous assurer que l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous désabonner est bien correcte. 

Le traitement d’une demande de désabonnement dans le système peut prendre jusqu’à 14 jours. Vous pouvez donc recevoir une newsletter déjà programmée dans le système pendant ce délai.

Si vous continuez à recevoir des newsletters après 14 jours et que l’adresse e-mail est correcte, veuillez contacter notre Service Clientèle et nous fournir une copie de la dernière newsletter reçue.

E-mails pour membres

Si vous êtes membre du Swarovski Club ou de la SCS, vous continuerez à recevoir certains rappels, messages d’anniversaire, mises à jour de nos Conditions générales et autres e-mails. 

Si vous ne souhaitez pas non plus recevoir d’e-mails pour membres, vous devrez alors annuler votre adhésion. Pour cela, veuillez contacter notre équipe du Service Clientèle.

Le Swarovski Club est un programme de fidélité gratuit ouvert à tous nos clients. Nous sommes reconnaissants de votre fidélité. Ainsi, pour vous témoigner notre gratitude, nous avons souhaité vous récompenser pour vos achats Swarovski. Les membres du Swarovski Club bénéficient de récompenses exclusives (habituellement communiquées par e-mail), notamment : 

- Des actualités mode par nos experts de style
- Bon cadeau anniversaire
- Un accès anticipé à nos soldes et promotions
- La reconnaissance de votre fidélité et des récompenses associées 
- Des invitations à nos évènements privés
- La livraison standard gratuite (niveau Silver), et bien plus encore...

Votre numéro d’adhérent sert à identifier votre compte pour y assigner vos achats. Il figure au bas de chaque e-mail que vous recevez de notre part. Vous pouvez également vous connecter à votre compte en ligne, celui-ci est affiché sur l’image de la carte dans la rubrique « mon compte ». Enfin, les Crystal Experts de nos boutiques se feront un plaisir de vous indiquer votre numéro de membre. 

Veuillez consulter notre rubrique Rechercher une boutique pour découvrir les services proposés dans votre boutique préférée. Vous pouvez également consulter nos Crystal Experts.  

Oui, vous pouvez faire bénéficier de votre adhésion à un ami ou un membre de votre famille. Bien qu’il soit plus facile d’atteindre de nouveaux paliers en partageant votre adhésion, veuillez noter que vous devrez également partager vos récompenses. Nous ne pouvons fournir qu’une seule récompense à la fois et celle-ci ne peut être utilisée qu’une seule fois. Lorsque vous passez commande en ligne, vous devez toujours utiliser l’adresse e-mail utilisée pour votre adhésion au club. 

店頭で入会できますので、スタッフまでお尋ねください。また、当社のウェブサイト上のここをクリックからでもご登録いただけます。

プログラムの一環として、会員の皆様に誕生日のサプライズをお届けしています。誕生日を入力されていないとお届けできません。

店頭でSCSに入会された方はhttps://www.swarovski.com/ja-JP/login/より「店頭で登録された方」の中の「SCSの会員です」を選択し、Swarovski Clbオンラインアカウントを有効にしてしてください。または、お近くのストアのスタッフまでお尋ねください。 
 

Swarovskiが会員情報をどのように収集・使用し、お客様と連絡を取るか、詳しくは当社のプライバシーポリシーこちらをクリックをお読みください：

Swarovski Clubの特典は割引されていない定価の商品にしかご利用いただけません。セール商品やアウトレット、プロモーションの商品といった他の割引やオファーと組み合わてお使いいただくことはできません。詳細については、前の質問の回答をご覧ください。

特典は購入金額が該当するステータスに達してから14日後に有効となりますが、購入された商品を14日以内に返品された場合は対象になりません。Swarovski Club対象のストアと公式オンラインストアでご購入の場合のみ、購入金額が特典へカウントされます。お近くのストアを検索するオプションを使用して、Swarovski Clubに対応しているストアをご確認ください。

特典は購入金額がステータスに達成してから14日後に有効となりますが、購入されたアイテムをそれまでに返品された場合は対象になりません。

リワードプログラムは国によって異なるため、対象となる商品の購入額を加算して特典を利用できるのは、入会手続きをした国のみです。海外に引っ越し、アカウントに割り当てられている国を変更したい場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

お気に入りのストアでギフトを受け取っていただけます。お気に入りのストアがない場合、またはどのストアに行けばいいかわからない場合は、アカウントにログインしてストアをお選びいただけます。その他にも、お近くのストアを検索するにてSwarovski Clubの対象ストアを検索できます。 
一部の市場のお客様は、次回のオンライン購入時にギフトと引き換えができます。（日本では、バースデークーポン及びシルバークーポンはオンラインストアでご利用が可能です。）

購入金額は、その商品が返品されない限り、ステータスの基準となる累計金額にカウントされます。ご購入いただいた商品全てまたは一部を返品されますと、返品された金額が差し引かれ、ステータスレベルが変わる場合があります。

- オンラインアカウント作成時にSwarovski Clubに入会された方：オンラインと店頭での2つのSwarovski Clubアカウントが存在しているため、アカウントの統合が必要です。Swarovskiカスタマーサービスまでお問い合わせください。- 過去にオンラインアカウントを作成し、Swarovski Clubに紐づいていない方：オンラインアカウントにログイン後、「Swarovski Club」タブの「マイアカウント」セクションで、店頭で登録したSwarovski Club会員番号に紐づけてください。 

方法は簡単です。会員としてログインのうえご購入いただくと、次のステータスに近づきます。なお、付属品（ケアおよびクリーニング用品）、スペアパーツ、修理サービス、ギフトカードの購入および使用、SCSの会員費、返品分は、ランクアップの対象には含まれませんので、あらかじめご了承ください。
ご購入内容がアカウントに正しく反映されるよう、店舗ではお支払い前に会員である旨をスタッフへお伝えください。また、Swarovski.comの場合は、アカウントにログインしていることをご確認のうえご購入手続きをお進めください。

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オンラインアカウントお持ちのお客様はログイン後「マイアカウント」にて会員ステータスを確認できます。- 
オンラインアカウントをお持ちでない場合は、お近くのストアのスタッフにお尋ねいただくか、Swarovskiのカスタマーサービスまでお問い合わせください。
店舗での購入品はマイページ上には表示されません。ステータスの内訳をご覧になりたい場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

 

Swarovski Clubは無料ですので、今後購入される場合に備えて、メンバーシップをそのままにされることをお勧めします。Swarovski Clubコミュニティへの参加をご希望にならない場合は、カスタマー サービスまでご連絡ください。アカウントの停止をいたします。

当社は、最新のプロモーションやコレクションに関する情報を掲載したニュースレターと、メンバーシップに関連するメール（獲得資格のある特典、ステータスの変更、プログラムに関する変更など）の2種類のお知らせをメールで送信しています。ニュースレターの配信停止を希望される場合は、各メールの下にある「ニュースレター配信停止」ボタンをクリックするか、Swarovski.comで「マイアカウント」にアクセスして「ニュースレター配信管理」にて設定を更新してください。特典を含むすべてのお知らせを受信停止する場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。会員登録のキャンセルをいたします。

ニュースレターの配信を停止した場合でも、Swarovski Clubの会員であれば、特典やステータスレベル、プログラムの変更に関するメールが届きます。このような会員向けメールの受信を止めたい場合は、会員登録をキャンセルしていただかなければなりません。会員登録のキャンセルにつきましては、カスタマーサービスまでご連絡ください。
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