Onderhoud

Swarovski biedt een wettelijke garantie op productie- en materiaalfouten in echte Swarovski-producten die zijn gekocht in de eigen winkels van Swarovski (ook online) of bij geautoriseerde Swarovski-retailers. Het garantiebeleid is op ieder gewenst moment te vinden onder Klantenservice op www.swarovski.com. De garantievoorwaarden kunnen per markt en regio verschillen. De garantie dekt alleen schade die volgens Swarovski of een geautoriseerde Swarovski-retailer niet is veroorzaakt door een ongeval of ongepast gebruik, normale slijtage door dragen, aanpassing, poging tot reparatie, nalatigheid of door niet volgen van verzorgingsadvies van Swarovski voor speciale producten. Het verzorgingsadvies is op ieder gewenst moment te vinden onder Klantenservice op www.swarovski.com. Elk item dat volgens deze garantie defect blijkt te zijn, kan naar beoordeling van Swarovski of een geautoriseerde Swarovski-retailer:

1. Worden vervangen door een identiek product, indien beschikbaar;

2. Worden vervangen door een product met gelijke waarde; of

3. Worden gerepareerd, afhankelijk van de mate van beschadiging van het product dat onder de garantie valt en de haalbaarheid en beschikbaarheid van de vervangende onderdelen. Het beschadigde product moet worden ingeleverd bij de dichtstbijzijnde Swarovski-winkel of een geautoriseerde Swarovski-retailer die het naar de lokale verkoopmaatschappij van Swarovski stuurt. Deze garantieservice is gratis. Bewaar het aankoop- of ontvangstbewijs, de cadeaubon of het certificaat van echtheid voor het geval u een garantieclaim wilt indienen. De bon of het certificaat dient als bewijs van aankoop en authenticiteit voor gekochte producten en als bewijs van aanspraak op deze garantie. Deze garantievoorwaarden zijn van toepassing als er geen specifieke garantievoorwaarden zijn voor specifieke producten. Swarovski behoudt zich het recht voor om op elk gewenst moment en naar eigen goeddunken deze garantievoorwaarden te wijzigen of aan te passen, met gevolgen voor de toekomst. Deze garantie is niet van invloed op uw wettelijke rechten.

Horloges: download deze pdf om de garantie voor horloges te bekijken.

โปรดเก็บใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จรับเงินของท่านไว้เป็นหลักฐานการซื้อ

สำหรับสินค้าที่ซื้อจากร้านค้า ใบเสร็จจากเครื่องเก็บเงินจะใช้เป็นหลักฐานการซื้อและจะถูกเรียกขอสำหรับการเคลมการรับประกันใดๆ

โปรดเก็บรักษาไว้ให้ดี สำหรับสินค้าที่ซื้อจากร้านค้าออนไลน์ ใบเสร็จการจัดส่งจะใช้เป็นหลักฐานการรับประกันและใบรับรองสำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์แต่ละรายการ

สำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์ทั้งหมด จะต้องแสดงใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จการจัดส่ง เพื่อทำการเคลมใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการรับประกันหรือที่คล้ายกัน

Swarovski รับประกันว่าเครื่องประดับ Swarovski Created Diamonds ที่ซื้อจาก Swarovski โดยตรง หรือจากผู้ค้าปลีก Swarovski ที่ได้รับอนุญาต มีคุณภาพที่สามารถซื้อขายได้ และปราศจากข้อบกพร่องด้านวัสดุหรือฝีมือการผลิต

ระยะเวลาการรับประกันสำหรับเครื่องประดับ Swarovski Created Diamonds มาตรฐานคือสาม (3) ปี (หรือนานกว่านั้นหากกฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด) และสำหรับเครื่องประดับ Swarovski Created Diamonds ที่สั่งทำพิเศษ ระยะเวลาการรับประกันคือห้า (5) ปี (หรือนานกว่านั้นหากกฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด) นับจากวันที่ได้รับผลิตภัณฑ์ครั้งแรก (ต้องมีหลักฐานการซื้อ) การรับประกันนี้ครอบคลุมถึงผู้ซื้อเดิมของเครื่องประดับ Swarovski Created Diamonds

การบำรุงรักษา การซ่อมแซม การปรับขนาด หรือบริการอื่นๆ ที่ดำเนินการโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ Swarovski จะทำให้การรับประกันนี้เป็นโมฆะ การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมความเสียหายของผลิตภัณฑ์ที่เกิดจากอุบัติเหตุ การกระแทกหรือแรงกดจากภายนอก การใช้งานผิดประเภทและการใช้ในทางที่ผิด การดัดแปลง การพยายามซ่อมแซม ความประมาทเลินเล่อหลังการซื้อ การสึกหรอตามปกติ และ/หรือการไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำการดูแลผลิตภัณฑ์ การสูญหายของเพชร เพชรที่แตกหรือบิ่น รอยบุบ วงแหวนที่ผิดรูป รอยขีดข่วน การปรับขนาด เครื่องประดับหรือเพชรที่สูญหายหรือถูกขโมยหลังการซื้อ ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันนี้ การเปลี่ยนสีเนื่องจากการสัมผัสกับสารเคมีรุนแรงก็ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันนี้เช่นกัน

หากต้องการเคลมภายใต้การรับประกันนี้ โปรดติดต่อเราหรือเยี่ยมชมร้านค้า Swarovski ที่ใกล้ที่สุดของท่าน ในกรณีที่เราพิจารณาแล้วว่าผลิตภัณฑ์ของท่านมีข้อบกพร่องด้านวัสดุหรือการผลิตภายใต้การรับประกันนี้ เราจะ (i) ซ่อมแซมผลิตภัณฑ์หากเป็นไปได้ หรือ หากเราเห็นสมควร (ii) เราจะเปลี่ยนสินค้าให้เป็นชิ้นเดียวกันหรือ (ผลิตภัณฑ์ที่เทียบเท่า โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

การรับประกันนี้เป็นส่วนเพิ่มเติมและไม่มีผลกระทบต่อสิทธิ์ตามกฎหมายของท่าน

การรับประกันใดๆ ที่กฎหมายของรัฐกำหนดโดยนัยสำหรับผลิตภัณฑ์นี้ ยังถูกจำกัดระยะเวลาให้เท่ากับระยะเวลาของการรับประกันโดยชัดแจ้งนี้ บางรัฐ รวมถึงรัฐนิวเจอร์ซีย์ ไม่อนุญาตให้มีการจำกัดระยะเวลาของการรับประกันโดยนัย ดังนั้น หากท่านอาศัยอยู่ในรัฐเหล่านี้ ข้อจำกัดข้างต้นเกี่ยวกับการรับประกันโดยนัยจะไม่มีผลบังคับใช้กับท่าน

โปรดนำสินค้าของคุณพร้อมหลักฐานการซื้อไปยังร้าน Swarovski ที่ใกล้ที่สุด ซึ่งพนักงานยินดีให้ความช่วยเหลือและประเมินสินค้า

หากพบข้อบกพร่องและถือว่าอยู่ภายใต้การรับประกัน จะมีการเสนอการเปลี่ยนสินค้าหรือการซ่อมแซม

หากความเสียหายอยู่นอกเหนือขอบเขตการรับประกัน เราอาจสามารถเสนอการซ่อมแซมโดยมีค่าใช้จ่าย

คุณสามารถค้นหาร้านค้าที่ใกล้ที่สุดได้โดยใช้เครื่องมือค้นหาร้านค้าออนไลน์ของเรา:www.swarovski.com/store-finder

โปรดทราบว่า หากไม่มีหลักฐานการซื้อ หรือหากสินค้าอยู่นอกระยะเวลารับประกัน เราอาจยังคงสามารถเสนอการซ่อมแซมโดยมีค่าใช้จ่าย
Creators Lab
สำหรับผลิตภัณฑ์ Creators Lab ที่จำหน่ายทางออนไลน์ เราสามารถรับคืนสินค้าทางออนไลน์เท่านั้น ซึ่งรวมถึงการคืนผลิตภัณฑ์ที่ชำรุดด้วย โปรดทราบว่าเราอาจไม่สามารถซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ได้ ในกรณีเช่นนี้ เราจะคืนเงินเต็มจำนวน

ปัจจุบันนี้ ไม่สามารถส่งสินค้าไปยังศูนย์ซ่อมของเราโดยตรงได้

ขณะนี้เรายังไม่มีบริการให้ส่งสินค้าเพื่อซ่อมแซมไปยังศูนย์ซ่อมของเราโดยตรง

โปรดนำสินค้าของคุณพร้อมหลักฐานการซื้อไปยังร้าน Swarovski ที่ใกล้ที่สุด ซึ่งพนักงานยินดีให้ความช่วยเหลือและประเมินสินค้า

คุณสามารถค้นหาร้านค้าที่ใกล้ที่สุดได้โดยใช้เครื่องมือค้นหาร้านค้าออนไลน์ของเรา:www.swarovski.com/store-finder/

Swarovski เสนอการรับประกันตามกฎหมายอย่างเต็มรูปแบบสำหรับสินค้าที่ซื้อจากตัวแทนจำหน่าย Swarovski ที่ได้รับอนุญาต การรับประกันครอบคลุมข้อบกพร่องจากการผลิตและวัสดุอันเนื่องมาจากการสึกหรอและการใช้งานตามปกติ ผลิตภัณฑ์ที่ชำรุดภายใต้การรับประกันแต่ละชิ้นจะได้รับการตรวจสอบและประเมินผลโดยผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคของ Swarovski ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ผลิตภัณฑ์อาจได้รับการซ่อมแซม เปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์เดียวกัน หรือเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าเทียบเท่า อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่มีการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ Swarovski ไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะสามารถจัดหาผลิตภัณฑ์หรือดีไซน์ที่เหมือนกันทุกประการได้ Swarovski จะไม่ซ่อมแซม เปลี่ยน หรือทดแทนสินค้าใดๆ ที่บริษัทพิจารณาแล้วว่าเกิดจากอุบัติเหตุ การสึกหรอตามปกติ การใช้งานในทางที่ผิด การดัดแปลง การพยายามซ่อมแซม ความประมาท หรือการใช้งานผิดประเภท หากสินค้าไม่อยู่ภายใต้เงื่อนไขนโยบายการรับประกันของ Swarovski บริษัทอาจเสนอบริการซ่อมแซมโดยมีค่าใช้จ่าย โปรดทราบว่าสินค้าที่ชำรุดสามารถซ่อมแซมได้ก็ต่อเมื่อ:
1. ผลิตภัณฑ์เป็นสินค้า Swarovski ของแท้ที่มีโลโก้หงส์ Swarovski
2. การซ่อมแซมสามารถทำได้ – คือต้องสามารถทำให้ผลิตภัณฑ์กลับคืนสู่สภาพสมบูรณ์ดั้งเดิมได้
3. อะไหล่ยังคงมีจำหน่าย (โดยปกติแล้วจะไม่เป็นเช่นนั้นหากผลิตภัณฑ์เลิกผลิตไปแล้ว) หากคุณต้องการเปลี่ยนหรือซ่อมแซมสินค้า โปรดนำผลิตภัณฑ์พร้อมบรรจุภัณฑ์เดิมไปยังตัวแทนจำหน่าย Swarovski ที่ได้รับอนุญาต
บริการซ่อมแซมยังมีให้บริการสำหรับผลิตภัณฑ์ Swarovski ที่ซื้อจากต่างประเทศ