Entretien

Swarovski offers a full statutory warranty covering manufacturing and material defects for genuine branded Swarovski products purchased from Swarovski own stores (including Online) or authorized Swarovski retailers. The warranty policy can be found under Customer Care at www.swarovski.com at any time. The terms of the warranty may vary between markets and regions. The warranty only covers damage that, in the opinion of Swarovski or an authorized Swarovski retailer, is not caused by accident or inappropriate use, ordinary wear and tear, modification, attempted repair, negligence, or by failure to follow Swarovski’s special product Care Advice. The Care Advice can be found under Customer Care at www.swarovski.com at any time. Every item found to be defective under this warranty may be, at the discretion of Swarovski or an authorized Swarovski retailer:

1. Replaced by an identical piece, if available:

2. Substituted with a piece of comparable value; or

3. Repaired depending on the degree of damage to the warranted product as well as on the feasibility and the availability of replacement parts. The damaged product should be given to the closest Swarovski Shop or an authorized Swarovski retailer that will send it to the local Swarovski sales company. This warranty service is provided free of charge. Please retain the purchase or delivery receipt, the gift receipt, or the certificate of authenticity in case you have a warranty claim. The receipt or the certificate serves as proof of purchase and authenticity for products purchased and as evidence of entitlement to this warranty. These warranty conditions apply if there are no specific warranty conditions granted for specific products. Swarovski reserves the right to amend or adapt these warranty conditions, with implications for the future, at its discretion at any time. This warranty does not affect your statutory rights.

Watches: to view the watches warranty, please download the PDF.

โปรดเก็บใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จรับเงินไว้เป็นหลักฐานการซื้อสินค้า

ในกรณีของสินค้าที่ซื้อในร้านค้า ใบเสร็จรับเงินจะเป็นหลักฐานในการซื้อสินค้า และจะมีการขอดูใบเสร็จหากมีการเรียกร้องสิทธิ์ตามการรับประกัน

โปรดเก็บใบเสร็จไว้ในที่ปลอดภัย ในกรณีของสินค้าที่ซื้อจากร้านค้าออนไลน์ ใบเสร็จการจัดส่งสินค้าจะใช้เป็นการรับประกันและใบรับรองสำหรับการสั่งซื้อออนไลน์แต่ละรายการ

ในกรณีของการซื้อสินค้าทางออนไลน์ทั้งหมด หากมีการเรียกร้องสิทธิ์ตามการรับประกันหรืออย่างอื่นในลักษณะเดียวกัน จะต้องแสดงใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จการจัดส่งสินค้า

Swarovski ไม่มีนโยบายเกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนหรือคืนเงินระหว่างประเทศ เนื่องจากเหตุผลหลายประการ (ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการที่คอลเลกชันเครื่องประดับมีความแตกต่างกันในสหรัฐอเมริกา เอเชีย ยุโรป และในกรณีของธุรกิจค้าปลีกในแหล่งท่องเที่ยวก็จะมีภาษีที่แตกต่างกัน โครงสร้างราคาที่แตกต่างกัน ข้อกำหนดทางกฎหมายในท้องถิ่น เหตุผลด้านลอจิสติกส์) ดังนั้นเราจึงไม่สามารถแลกเปลี่ยน ทดแทน หรือคืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อในต่างประเทศได้

โปรดนำสินค้าพร้อมหลักฐานการซื้อไปที่ร้าน Swarovski ที่ใกล้ที่สุด เรายินดีให้ความช่วยเหลือและทำการประเมินสินค้า​
​
หากพบข้อบกพร่องและถือว่าอยู่ในขอบเขตการรับประกัน เราจะเสนอการแลกเปลี่ยนหรือซ่อมแซม​
​
หากความเสียหายอยู่นอกเหนือขอบเขตการรับประกัน เราอาจเสนอการซ่อมแซมให้โดยมีค่าใช้จ่าย
​
คุณสามารถค้นหาร้านค้าใกล้บ้านคุณโดยใช้โปรแกรมค้นหาร้านค้าออนไลน์ของเรา: www.swarovski.com/store-finder
​
โปรดทราบว่า หากไม่มีการแสดงหลักฐานการซื้อ หรือหากสินค้าอยู่นอกระยะเวลาการรับประกัน เราอาจยังคงสามารถเสนอการซ่อมแซมให้ได้โดยมีค่าใช้จ่าย​

โปรดทราบว่าเราไม่มีบริการซ่อมแซมแว่นกันแดด
​

ในขณะนี้เราไม่อนุญาตให้นำสินค้าส่งไปรษณีย์ไปยังศูนย์ซ่อมของเราโดยตรง 

โปรดนำสินค้าพร้อมหลักฐานการซื้อไปที่ร้าน Swarovski ที่อยู่ใกล้คุณที่สุด ทางร้านยินดีที่จะให้ความช่วยเหลือและประเมินสินค้าดังกล่าว 

คุณสามารถค้นหาร้านค้าที่อยู่ใกล้คุณที่สุดโดยใช้เครื่องมือค้นหาร้านค้าออนไลน์ของเราได้ที่: www.swarovski.com/store-finder/

Swarovski ให้การรับประกันแบบครอบคลุมตามกฎหมายสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าซื้อจากร้านค้าปลีกของ Swarovski ที่ได้รับอนุญาต การรับประกันจะครอบคลุมความบกพร่องด้านการผลิตและด้านวัสดุเมื่อมีการสวมใส่และใช้งานตามปกติ ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคของ Swarovski จะตรวจสอบและประเมินผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องแต่ละรายการที่อยู่ในการรับประกัน โดยอาจมีการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ เปลี่ยนใหม่โดยใช้ผลิตภัณฑ์ประเภทเดียวกัน หรือทดแทนด้วยผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าเทียบเท่ากัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ อย่างไรก็ตาม ในกรณีการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ Swarovski ไม่อาจรับประกันว่าจะสามารถจัดหาผลิตภัณฑ์หรือชิ้นงานออกแบบที่เหมือนกันทุกประการให้ได้ Swarovski จะไม่ซ่อมแซม เปลี่ยนใหม่ หรือทดแทนสินค้าใด ๆ ที่ทางบริษัทเห็นว่าเกิดอุบัติเหตุ การสึกหรอตามปกติ การใช้งานผิดวัตถุประสงค์ การแก้ไขดัดแปลง การพยายามซ่อมเอง ความประมาทเลินเล่อ หรือการใช้งานที่ผิดวิธี ข้อกำหนดในนโยบายการรับประกันของ Swarovski ไม่ได้ครอบคลุมถึงชิ้นงานดังกล่าว ทางบริษัทอาจเสนอบริการซ่อมแซมโดยคิดค่าธรรมเนียม โปรดทราบว่าเราอาจรับซ่อมแซมชิ้นงานที่บกพร่องในกรณีดังต่อไปนี้:
1. ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวเป็นผลิตภัณฑ์ของแท้จาก Swarovski และมีโลโก้รูปหงส์ของ Swarovski
2. ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวสามารถซ่อมแซมได้ และต้องสามารถทำให้ชิ้นงานกลับมางดงามดังเดิม
3. ยังคงมีชิ้นส่วนอะไหล่ (ซึ่งปกติแล้วในกรณีที่ผลิตภัณฑ์เลิกผลิตไปแล้ว จะไม่มีอะไหล่) หากคุณต้องการเปลี่ยนหรือซ่อมแซมสินค้า โปรดนำผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมไปที่ร้านค้าปลีกที่ได้รับอนุญาตของ Swarovski
นอกจากนี้ยังมีบริการซ่อมแซมสำหรับผลิตภัณฑ์ Swarovski ที่ซื้อในต่างประเทศอีกด้วย

โปรดทราบว่าเราไม่มีบริการซ่อมแซมแว่นกันแดด